置業(yè)顧問培訓(xùn)方案樣本

1、房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓(xùn)方案培訓(xùn)目：1、熟悉公司狀況，提高售樓員職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立全新服務(wù)意識和觀念；2、培養(yǎng)售樓員獨(dú)立操作能力，增強(qiáng)售樓員對房地產(chǎn)專業(yè)知識理解；3、學(xué)會促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀知識，提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)市場需要；培訓(xùn)內(nèi)容：第一章禮儀規(guī)范制度第二章 房地產(chǎn)基本知識培訓(xùn)第三章房地產(chǎn)市場調(diào)研第四章電話禮儀及技巧第五章業(yè)務(wù)流程與方略第六章房地產(chǎn)銷售技巧第七章個人素質(zhì)和能力培養(yǎng)第八章員工守則及職責(zé)培訓(xùn)原則：理論培訓(xùn)學(xué)時按照每2小時為一節(jié)，學(xué)時間20分鐘休息；主管人員定期監(jiān)督抽 查培訓(xùn)人員培訓(xùn)筆記；定期安排全面理解現(xiàn)階段房地產(chǎn)市場行情，并對競爭項目做詳細(xì)調(diào)研報告；互 相討論分享市場調(diào)研心得；

2、熟悉項目3公里范疇內(nèi)所有配套，總結(jié)優(yōu)劣勢；對培訓(xùn)內(nèi)容以不定期書面及情景模仿形式考核，考核通過方可上崗。培 訓(xùn) 內(nèi) 容開篇公司文化第一章禮儀規(guī)范制度（29頁）一、案場工作紀(jì)律二、銷售禮儀規(guī)范三、服務(wù)用語規(guī)范四、電話接待規(guī)范五、現(xiàn)場接待規(guī)范六、迎接禮儀知識禮儀規(guī)范制度.doc第二章房地產(chǎn)基本知識培訓(xùn)（38頁）一、房地產(chǎn)槪念二、房地產(chǎn)特性三、房地產(chǎn)市場體系四、房地產(chǎn)類型五、房地產(chǎn)買賣問題六、房地產(chǎn)專業(yè)名詞七、房地產(chǎn)面積計算房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培 illl.doc第三章房地產(chǎn)市場調(diào)研（3頁）一、房地產(chǎn)市場調(diào)研含義二、房地產(chǎn)市場調(diào)研重要性三、市場調(diào)研內(nèi)容四、市場調(diào)研辦法房地產(chǎn)市場調(diào)硏.doc第四章電話禮儀及技

3、巧（2頁）一、接聽電話規(guī)范規(guī)定二、電話跟蹤技巧電話禮儀及技巧.doc第五章業(yè)務(wù)流程與方珞（20頁一、現(xiàn)場接待客戶二、項目簡介及帶看現(xiàn)場三、談判四、客戶追蹤五、簽約六、入住七、售后服務(wù)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與銷售策略d.第六章 房地產(chǎn)銷售技巧（21）頁一、分析客戶類型及對策；二、逼定技巧；三、說服客戶技巧；四、如何塑導(dǎo)致功銷售員；五、如何解決客戶異議；六、房地產(chǎn)銷售常用問題及解決辦法。房地產(chǎn)銷售技巧.dOC第七章個人素質(zhì)和能力培養(yǎng)（6頁）一、心理素質(zhì)培養(yǎng)；二、行為素質(zhì)培養(yǎng)（A敬業(yè)精神、B職業(yè)道德）;三、專業(yè)知識自我提高；四、身體素質(zhì)；五、銷售能力：1、創(chuàng)造能力；2、判斷及察言觀色能力；3、自我驅(qū)動能力；4、人際溝通能力；5、從業(yè)技術(shù)能