品管圈圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員研習(xí)班

1、品管圈圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員研習(xí)班品管圈是什么 ?同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈Quality Control Circle(QCC)什么是品管圈活動(dòng) ?這些品管圈小組作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán)在自我啟發(fā) , 相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)方法以全員參加的方式繼續(xù)不斷的進(jìn)行維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神13>. 尊重人性 , 建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)2. 發(fā)揮人的能力 , 開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源3. 改善企業(yè)體質(zhì) , 繁榮企業(yè)品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班一. 組圈(一)組

2、圈原則 :組圈人數(shù)以 10 人左右為宜本部門(mén)內(nèi)部組圈參與人員對(duì)品管圈有興趣同一工作場(chǎng)所人員中途不要變更有共同的課題自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展活動(dòng)品管圈圈輔研習(xí)班一 . 組圈(二)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 :人數(shù)太多不在同一工作場(chǎng)所人員中途變更品管圈圈輔研習(xí)班二 . 如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚 , 達(dá)成什么樣的決議 ;會(huì)議中遇到的問(wèn)題 , 應(yīng)對(duì)方法 ;追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況 , 存在問(wèn)題 , 需要協(xié)助或支持事項(xiàng) ;相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) , 報(bào)表 , 參考資料 ;如果沒(méi)有準(zhǔn)備好 , 應(yīng)延期執(zhí)行 ;(一) 會(huì)前需準(zhǔn)備的相關(guān)資料品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)(一) 會(huì)前圈

3、會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn), 主題要明確 , 并通知到每個(gè)參加會(huì)議人員參加會(huì)議人員以810 人為宜確定會(huì)議時(shí)間以1 小時(shí)為宜 , 避免馬拉松會(huì)議品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議開(kāi)始時(shí) , 由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢查, 并提出本次會(huì)議的主題和議程 ;圈會(huì)應(yīng)輕松活潑 , 不能離題 , 主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)掌控圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者, 輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必要時(shí)協(xié)助主席展開(kāi)工作 , 以保證會(huì)議方向正確有效每人發(fā)言時(shí)間控制在5 分鐘內(nèi) , 言簡(jiǎn)意賅 , 把握重點(diǎn) , 不偏離主題圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論, 激發(fā)創(chuàng)意 , 化解沖突 , 對(duì)會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控參加會(huì)議人員應(yīng)保持開(kāi)放心胸,

4、 尊重別人的不同見(jiàn)解(二)會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二 . 如何開(kāi)圈會(huì)圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議 , 并訂定行動(dòng)計(jì)劃會(huì)議主席和書(shū)記員輪流擔(dān)當(dāng), 鍛煉和培訓(xùn)信任 , 增強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí) , 由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總結(jié), 點(diǎn)評(píng) , 明確下次活動(dòng)時(shí)間 , 地點(diǎn) , 主題 , 會(huì)后應(yīng)執(zhí)行的決議 , 下次開(kāi)會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作(二)會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整 , 并經(jīng)相關(guān)主管簽核, 三天以內(nèi)發(fā)到相關(guān)人員, 并提報(bào)QCC推委會(huì)存檔會(huì)后追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況(三) 會(huì)后品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題 -輔導(dǎo)員 , 圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向方法講解 -腦力激蕩法注意開(kāi)闊圈員的思路和激發(fā)圈員的

5、創(chuàng)意品質(zhì),交期, 效率, 成本品管圈圈輔研習(xí)班三 . 發(fā)掘問(wèn)題基本方法腦力激蕩法的四個(gè)原則1. 不批評(píng)別人的意見(jiàn)2. 歡迎自由奔放的意見(jiàn)3. 歡迎奇特的構(gòu)思4. 歡迎搭便車(chē)腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班三 . 發(fā)掘問(wèn)題容易出現(xiàn)的問(wèn)題 :提不出問(wèn)題問(wèn)題少品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目一. 選題步驟初步選題 - 輔導(dǎo)員 , 圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向品質(zhì),交期, 效率, 成本品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序 , 依據(jù)次序得分 , 可行性好得高分 , 需要成本低者得高分 , 時(shí)間短者為高分 , 人力少者為高分 , 物力少者為高分 (15)依據(jù)可行性、成本、時(shí)間、人力、成本 , 將問(wèn)題排序

6、后依次縱向打分 ;可行性為先決條件 ;依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次 ;分?jǐn)?shù)多者為第一優(yōu)先 ;選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) -可行性 , 成本 , 人力 , 物力 , 時(shí)間品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目選擇題目的詳細(xì)理由各位圈員的意見(jiàn)匯總最終的表決結(jié)果選題理由- 解釋清楚收集好資料才能對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)較好的了解;后繼的追查原因更有針對(duì)性;使大家對(duì)現(xiàn)狀都有了解 ;才能訂定更確實(shí)的目標(biāo) ;品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目收集資料對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析 , 充分把握現(xiàn)況品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目確定題目的評(píng)價(jià)特性值選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的特性值;選取針對(duì)活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)效果的特性值;選取每天或每周能有數(shù)據(jù)體現(xiàn)的且能連續(xù)不斷

7、取得數(shù)據(jù)的特性值;當(dāng)具體的數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)效果的特性值不易選取時(shí), 要盡可能選取表現(xiàn)效果且能量化的特性值 ;目標(biāo)必須明確簡(jiǎn)潔直觀 ;適合全體圈員能力 ;能夠量化 , 能達(dá)成 50%以上的目標(biāo)達(dá)成率 ;值得長(zhǎng)期研討的問(wèn)題則不妨分段分期制定目標(biāo);品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目- 從實(shí)際出發(fā) , 從自身能力出發(fā)目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少;目標(biāo)達(dá)成后的長(zhǎng)期效益是多少;是否具有推廣價(jià)值 ;投入成本、人力、物力、時(shí)間等是多少;投入與產(chǎn)出相比較 ;品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目效益評(píng)估 - 是否值得去做 ?合理排配活動(dòng)時(shí)間 ,考慮自己 ( 本部門(mén) ) 的工作量變化每步驟確定負(fù)責(zé)人 ( 會(huì)議主席 )按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷

8、檢討活動(dòng)計(jì)劃排配是否合理品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目訂定計(jì)劃 -品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目容易出現(xiàn)的問(wèn)題 :選擇題目的參數(shù)不適當(dāng)現(xiàn)狀分析不具體目標(biāo)訂定不確定措詞不當(dāng) - 把問(wèn)題直接作為題目題目太大 , 本品管圈內(nèi)部解決不了題目太小 , 本不用品管圈活動(dòng)來(lái)展開(kāi)品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目容易出現(xiàn)的問(wèn)題 :無(wú)對(duì)效益進(jìn)行評(píng)估現(xiàn)狀分析沒(méi)有確切的原始數(shù)據(jù)和資料,活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理選題時(shí)無(wú)考慮到活動(dòng)的大方針和公司的經(jīng)營(yíng)策略品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目注意事項(xiàng) :依據(jù)活動(dòng)方向選擇何時(shí)的比較參數(shù)- 參數(shù)應(yīng)簡(jiǎn)潔 , 明了 , 概括應(yīng)利用足夠的數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析和了解設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而

9、為評(píng)估效益 , 確定是否值得進(jìn)行品管圈圈輔研習(xí)班四 . 選定題目注意事項(xiàng) :活動(dòng)計(jì)劃的擬定應(yīng)充分考慮到現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)壓力選取能符合自己圈水準(zhǔn)的題目選取圈員能經(jīng)常接觸到的題目選取全員都能參與的題目選取 34 月時(shí)間能解決的問(wèn)題選取盡可能反映上級(jí)主管方針的題目品管圈圈輔研習(xí)班五 . 追查原因腦力激蕩法的四個(gè)原則不批評(píng)別人的意見(jiàn) ;歡迎自由奔放的意見(jiàn) ;歡迎奇特的構(gòu)思 ;歡迎搭便車(chē) ;追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5 個(gè)“ WHY”直到找到最直接的根本原因腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班五 . 追查原因特性要因圖實(shí)施步驟 :列出與問(wèn)題有關(guān)的大要因;利用腦力激蕩法發(fā)掘針對(duì)問(wèn)題的各種原因;將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面;

10、將各種原因分析徹底具體;利用意見(jiàn)一致法確定主要原因;確定改善事項(xiàng) , 使全員徹底了解 ;品管圈圈輔研習(xí)班五 . 追查原因特性要因圖機(jī)器材料方法人環(huán)境問(wèn)題將腦力激蕩法發(fā)掘出的主要問(wèn)題在魚(yú)骨圖上按照大要因填寫(xiě);利用意見(jiàn)一致法得出主要原因個(gè) ;標(biāo)注出主要原因46品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因?qū)嵤┎襟E :確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù);如沒(méi)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料 , 則設(shè)計(jì)查檢表 , 制定詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ;分派工作 , 收集相關(guān)資料 ;品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因容易出現(xiàn)的問(wèn)題 :分析問(wèn)題不徹底 , 沒(méi)有著到最根本的原因-導(dǎo)致收集資料不好做主要原因沒(méi)有標(biāo)識(shí)出來(lái)針對(duì)主要原因確定需收集( 分析 ) 的資料不對(duì)應(yīng)不

11、到對(duì)應(yīng) ( 合適 ) 的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料沒(méi)有現(xiàn)成的資料時(shí) , 不能制作合適的查檢表 , 以收集相關(guān)資料 ;收集資料落實(shí)不徹底品管圈圈輔研習(xí)班六 . 分析資料品管部門(mén)品質(zhì)月報(bào) ;生產(chǎn)管理課生管月報(bào) ;各部門(mén)個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)月報(bào);設(shè)備維修課設(shè)備維修月報(bào);經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)經(jīng)營(yíng)績(jī)效月報(bào);倉(cāng)庫(kù)部門(mén)材料消耗月報(bào) ;工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見(jiàn)調(diào)查月報(bào);檢校課量具檢查月報(bào) ;公司 5S 檢查評(píng)分統(tǒng)計(jì) ;人事部門(mén)加班統(tǒng)計(jì)月報(bào) ;人事部門(mén)教育訓(xùn)練月報(bào) ;資料來(lái)源 :品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料用一種簡(jiǎn)單的方式將問(wèn)題查檢出來(lái)的表格或圖. 進(jìn)一步說(shuō)就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)單的表格, 將有關(guān)項(xiàng)目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù), 依其使用目的以很

12、簡(jiǎn)單的符號(hào)填注 , 而且很容易收集整理以了解現(xiàn)狀, 做分析或做為核對(duì)點(diǎn)檢使用, 這種設(shè)計(jì)出來(lái)的表格稱之為查檢表.何謂查檢表品管圈圈輔研習(xí)班六 . 分析資料記入數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)便 ;問(wèn)題所在能迅速把握 ;記入完畢后 , 對(duì)整體的狀態(tài)能一目了然;很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢;數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析.查檢表的特徵 :品管圈圈輔研習(xí)班六 . 分析資料查檢項(xiàng)目制定要簡(jiǎn)明、具體、明確 ;記錄方式力求簡(jiǎn)單，易填寫(xiě);盡可能以符號(hào)或數(shù)據(jù)記入, 避免文字出現(xiàn) , 符號(hào)意義要明確定義 ;項(xiàng)目盡量減少 , 查檢項(xiàng)目以 810 項(xiàng)為原則 ;查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討 , 必要的加進(jìn)去 , 不必要者刪去 ( 活動(dòng)期間要不斷加以修正 );收

13、集盡可能多的資料 ;設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn) :- 易記、易讀、易層別解析品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料1. 正確性數(shù)據(jù)要有代表性 , 能充分反映事實(shí)真相 ;收集的方法正確 ;收集的人有無(wú)偏見(jiàn);去除異常因素 ;剔除突變數(shù)據(jù) ;數(shù)據(jù)的情境在正常確定情形下;數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí) , 能追蹤 ;收集資料的要點(diǎn) :-能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料2. 及時(shí)性數(shù)據(jù)在時(shí)間上對(duì)問(wèn)題有確切性的幫助 ;收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間是對(duì)應(yīng)的;盡量收集問(wèn)題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù);盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù), 以掌握問(wèn)題的最新?tīng)顩r ;收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性 ;收集資料的頻率要能反映出問(wèn)題的實(shí)質(zhì);收集資料的要點(diǎn) :-能反映真相

14、品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料3. 完整性針對(duì)活動(dòng)主題盡可能收集所有與問(wèn)題有關(guān)的現(xiàn)狀資料, 并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料 ;收集資料的時(shí)間段 , 環(huán)境 , 設(shè)備 , 作業(yè)員材料 , 作業(yè)方法 , 工站等 ;收集資料的原始資料應(yīng)保存, 以備查參考和追蹤 ;收集數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)象的描述要具體明確;收集資料的要點(diǎn) :-能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料4. 針對(duì)性收集的資料對(duì)使用者來(lái)說(shuō)是有用的 ;收集的資料對(duì)需要解決的問(wèn)題是有用的;收集的資料對(duì)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)?收集數(shù)據(jù)要在分析問(wèn)題的基本要素不變的情況下進(jìn)行;( 如: 設(shè)備, 作業(yè)員 , 環(huán)境 , 材料, 作業(yè)方法 , 工站等 )收集資料的要點(diǎn) :-能反映真

15、相品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料采用多種統(tǒng)計(jì)手段 , 按照不同的層別進(jìn)行多重分析;將問(wèn)題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn), 確定出來(lái) (年資, 時(shí)間, 工段,異?，F(xiàn)象 , 工件類(lèi)型 , 客戶別 );針對(duì)分析資料的結(jié)果 , 選擇 46 個(gè)主要原因作為改善對(duì)象.對(duì)收集的資料進(jìn)行分析 :層別法柏拉圖直方圖控制圖散布圖統(tǒng)計(jì)方法六 . 分析資料對(duì)查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整對(duì) ;收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查;在對(duì)收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí), 輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)要事先做好準(zhǔn)備, 并熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用 ;如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問(wèn)題所在應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)查檢表和收集資料(PDCA);注意各種統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活的應(yīng)用;確定的

16、主要問(wèn)題不要太多( 34 項(xiàng));注意事項(xiàng) :品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班七.提出辦法提出辦法 :依據(jù)分析資料得到的主要原因, 提出針對(duì)性的方法和對(duì)策;輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向;圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和方法的簡(jiǎn)介;腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班七 . 提出辦法存在問(wèn)題 :對(duì)策無(wú)針對(duì)性對(duì)策無(wú)可操作性 ;對(duì)策太少 ;對(duì)策沒(méi)有新意 ;沒(méi)有制定預(yù)防性對(duì)策；腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班八 . 選擇對(duì)策行動(dòng)步驟 :利用意見(jiàn)一致法初步選出辦法6-10 個(gè)訂定選擇辦法的評(píng)估項(xiàng)目:時(shí)間 -在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能完成成本 -是否能夠減少或避免人力 -是否圈員都能參與 , 圈員是否足夠能力完成此項(xiàng)工作效益 -是否

17、能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果, 是否具有推廣價(jià)值可行性 -選擇的對(duì)策要有可操作性, 并能稽查核實(shí) , 描述較具體并可以細(xì)化品管圈圈輔研習(xí)班八 . 選擇對(duì)策選擇對(duì)策的注意事項(xiàng) :對(duì)策要有可操作性 , 避免模棱兩可的概念和抽象的用語(yǔ);選擇的對(duì)策在實(shí)施過(guò)程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)督檢查;對(duì)策有針對(duì)性 ;對(duì)策要有創(chuàng)新性 ;選出的對(duì)策數(shù)量 46 個(gè), 以便集中人力物力解決問(wèn)題, 達(dá)到最好的效果品管圈圈輔研習(xí)班九 . 草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟 :依據(jù)選出的對(duì)策分派工作;考慮到公平性與活動(dòng)效果, 將工作分派給有能力勝任工作的圈員;制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃 ,-工作項(xiàng)目 , 時(shí)間完成 , 負(fù)責(zé)人 , 地點(diǎn) , 設(shè)備 , 作業(yè)方法 ,材料

18、 , 費(fèi)用 , 協(xié)調(diào)事項(xiàng)需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)、協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映和上報(bào);將活動(dòng)進(jìn)度張貼公布 , 讓圈員周知 , 并及時(shí)更新最新的活動(dòng)進(jìn)度;方法5W2H品管圈圈輔研習(xí)班九 . 草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟 :品管圈圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員要對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行跟催;對(duì)活動(dòng)效果和實(shí)施情況定期檢討, 無(wú)效或者效果不佳者進(jìn)行檢討, 不斷修正和完善 , 并制定對(duì)策 (PDCA);圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)各圈員工作之間的協(xié)調(diào)和溝通;活動(dòng)過(guò)程中 , 要收集相關(guān)數(shù)據(jù) , 以監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果 ;經(jīng)費(fèi)和設(shè)備 , 技術(shù)方面的支持和協(xié)助要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和上級(jí)主管提出;完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門(mén)通報(bào), 以利活動(dòng)展開(kāi) ;注意對(duì)潛在問(wèn)題的預(yù)防 ;方法5W

19、2H品管圈圈輔研習(xí)班九 . 草擬行動(dòng)存在問(wèn)題 :行動(dòng)不徹底 , 并長(zhǎng)期保持 ;無(wú)監(jiān)督檢查對(duì)策實(shí)施情況;無(wú)定期檢討對(duì)策的效果 ;對(duì)策實(shí)施過(guò)程中無(wú)收集相關(guān)數(shù)據(jù), 以備查核和比較 ;對(duì)無(wú)效的對(duì)策沒(méi)有進(jìn)行修改和完善;沒(méi)有全員參與 ;對(duì)潛在問(wèn)題的注意不夠 ;品管圈圈輔研習(xí)班十 . 成果比較活動(dòng)步驟 :選擇正確的比較參數(shù) ;選擇正確的比較數(shù)據(jù) ;選擇合適的表現(xiàn)形式 ( 直方圖 , 數(shù)字 );成果比較的參數(shù)都能量化, 最好能換算成金額比較 ;無(wú)形成果也需納入比較的范圍;品管圈圈輔研習(xí)班十 . 成果比較比較參數(shù)的選擇 :成果比較的幾個(gè)方面 :品質(zhì)方面 : 異常比率 , 異常次數(shù) , 異常損失金額 , 客戶抱怨

20、次數(shù) ;產(chǎn)量效率方面 : 產(chǎn)出工時(shí) , 生產(chǎn)數(shù)量 , 機(jī)臺(tái)駕動(dòng)率 , 典型工件加工時(shí)間 ;成本方面 : 人工成本 , 維修費(fèi)用 , 消耗材料 , 異常損失金額 ;人力方面 : 加班工時(shí) , 人力變化 ;方法 : 方法簡(jiǎn)化 , 操作安全性 , 操作舒適度 , 節(jié)約時(shí)間 ;環(huán)境 :5S 評(píng)比得分 ;品管圈圈輔研習(xí)班十 . 成果比較比較參數(shù)的選擇要求 :最能反映成效 ;計(jì)算方法和公式簡(jiǎn)單明了;比較形式直觀簡(jiǎn)單明了易于理解;最后結(jié)果能換算成金額 ;無(wú)形成果也要納入比較當(dāng)中;有適當(dāng)文字說(shuō)明 ;品管圈圈輔研習(xí)班十 . 成果比較比較形式的選擇 :形式簡(jiǎn)單明了的數(shù)字 , 比率 ;采用圖表的形式 ( 直方圖 ,

21、 推移圖 , 圓餅圖 , 控制圖 , 實(shí)物 );改善前中后的狀況比較 ;言簡(jiǎn)意賅的文字表述 ;品管圈圈輔研習(xí)班十 . 成果比較成果比較 :收集數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn) ( 時(shí)間 , 工站 , 材料 , 作業(yè)員 ) 是一致的；數(shù)據(jù) , 實(shí)物都要保留 , 并應(yīng)有文字說(shuō)明 ;品管圈圈輔研習(xí)班十.成果比較存在問(wèn)題 :原始數(shù)據(jù)查不到 ( 無(wú)保存 );比較參數(shù)選擇不合理 ;假數(shù)據(jù) ;沒(méi)有除去非品管圈活動(dòng)因素造成的變異(人員變動(dòng) , 訂單量變化 , 工作時(shí)間變化 );無(wú)數(shù)據(jù)收集時(shí)間等說(shuō)明文字作適當(dāng)解釋;沒(méi)有量化 , 并用金額表示 ;品管圈圈輔研習(xí)班十一 .標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)化 ?標(biāo)準(zhǔn)化是“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理與社會(huì)實(shí)踐

22、中，對(duì)重復(fù)性事物或概念，通過(guò)制訂發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)， 達(dá)到統(tǒng)一， 以活得最佳秩序和社會(huì)效益” ·-摘自 (GB3935.1)品管圈圈輔研習(xí)班十一 .標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面 :標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物, 而是一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程 ; 主要活動(dòng)就是制訂標(biāo)準(zhǔn) , 貫徹標(biāo)準(zhǔn) , 進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn) , 又實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) , 如此反復(fù)循環(huán) , 螺旋式上升 , 每完成一次循環(huán) ,就提高標(biāo)準(zhǔn)化水平一步 ;品管圈圈輔研習(xí)班十一 .標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面 :標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的成果， 標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過(guò)制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)，所以制訂各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)， 組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動(dòng)內(nèi)容；品管圈圈輔研習(xí)班十一 .標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面 :3. 能表現(xiàn)出來(lái)， 決不是制訂一個(gè)或一組標(biāo)準(zhǔn)就可以了事的， 有再多、再好、再高的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)化體系，沒(méi)有被運(yùn)用，就沒(méi)有效果。因此，標(biāo)準(zhǔn)化的全部活動(dòng)中，“化”，即實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)；品管圈圈輔研習(xí)班十一 . 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面 :標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)相對(duì)的概念， 在廣度和深度上都在隨著時(shí)間的推移不斷地?cái)U(kuò)展和深化；品管圈圈輔研習(xí)班十一 .標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物或概念所作的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管部門(mén)批準(zhǔn)，以特定形式