長(zhǎng)期關(guān)鍵業(yè)績(jī)LKPI管理系統(tǒng)介紹

1、長(zhǎng)期關(guān)鍵業(yè)績(jī)LKPI管理系統(tǒng)介紹明確戰(zhàn)略明確戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略檢討戰(zhàn)略檢討以為核心的戰(zhàn)略管理框架以為核心的戰(zhàn)略管理框架 以為核心的戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過程，根據(jù)不同時(shí)期內(nèi)外環(huán)境的變化，確定不同的戰(zhàn)略重心和戰(zhàn)略目標(biāo)，通過圍繞的分析、指導(dǎo)、評(píng)估和考核，促進(jìn)公司戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行。 根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境，明確長(zhǎng)期根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境，明確長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素達(dá)成共對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素達(dá)成共識(shí)識(shí)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定 分解確定各層級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)分解確定各層級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo) 根據(jù)各層級(jí)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素制定評(píng)根據(jù)各層級(jí)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素制定評(píng)估指標(biāo)估指標(biāo) 制訂評(píng)估

2、細(xì)那么和考評(píng)方法制訂評(píng)估細(xì)那么和考評(píng)方法 根據(jù)制定各層級(jí)中短期開展目標(biāo)根據(jù)制定各層級(jí)中短期開展目標(biāo)將納入機(jī)構(gòu)評(píng)估和干部考評(píng)系統(tǒng)將納入機(jī)構(gòu)評(píng)估和干部考評(píng)系統(tǒng) 資源配置以追求長(zhǎng)期價(jià)值為原那么資源配置以追求長(zhǎng)期價(jià)值為原那么 每年對(duì)各層級(jí)進(jìn)行考評(píng)每年對(duì)各層級(jí)進(jìn)行考評(píng) 圍繞向上提供戰(zhàn)略反響，向下進(jìn)行戰(zhàn)圍繞向上提供戰(zhàn)略反響，向下進(jìn)行戰(zhàn)略指導(dǎo)和審查略指導(dǎo)和審查 根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，每年對(duì)進(jìn)行必要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，每年對(duì)進(jìn)行必要的調(diào)整的調(diào)整系統(tǒng)會(huì)檢討系統(tǒng)會(huì)檢討二級(jí)機(jī)構(gòu)考評(píng)管理流程二級(jí)機(jī)構(gòu)考評(píng)管理流程 建立機(jī)構(gòu)三年規(guī)劃和年度方案滾動(dòng)編制流程，數(shù)據(jù)作為編制三年規(guī)劃和年度方案的重要依據(jù) 每年年初根據(jù)各機(jī)構(gòu)的三年規(guī)

3、劃和年度方案制定機(jī)構(gòu)的三年目標(biāo)和年度目標(biāo) 將機(jī)構(gòu)的三年和年度目標(biāo)納入機(jī)構(gòu)班子的年度和任期考核目標(biāo) 每年一月定為“提高經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)達(dá)標(biāo)月，集中對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估 產(chǎn)、壽企劃部牽頭，專業(yè)部門派人組成假設(shè)干考評(píng)小組，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分區(qū)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考評(píng) 各專業(yè)部門對(duì)本部門考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并及時(shí)報(bào)給專業(yè)公司企劃部匯總排名 專業(yè)公司人力資源部根據(jù)各機(jī)構(gòu)評(píng)估結(jié)果對(duì)機(jī)構(gòu)班子進(jìn)行考評(píng) 將檢討列為產(chǎn)、壽系統(tǒng)會(huì)及各專業(yè)部門系統(tǒng)會(huì)的重要議程 專業(yè)公司系統(tǒng)會(huì)以檢討經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎Y(jié)合公司內(nèi)外環(huán)境的分析，研究制定專業(yè)公司下一年度的業(yè)績(jī)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略 各部門系統(tǒng)會(huì)以檢討本部門為主，檢討問題，交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)

4、的貫徹落實(shí)，并研究制定下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略年度考評(píng)年度考評(píng)目標(biāo)制定目標(biāo)制定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)流程經(jīng)營(yíng)流程類類 別別名名 稱稱指標(biāo)數(shù)據(jù)來源指標(biāo)數(shù)據(jù)來源 壽險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)指標(biāo)體系的組成壽險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)指標(biāo)體系的組成 年增長(zhǎng)率市場(chǎng)份額 客戶滿意度 銷售管理評(píng)分業(yè)務(wù)管理評(píng)分財(cái)務(wù)管理評(píng)分內(nèi)控管理評(píng)分質(zhì)量管理評(píng)分人力資源管理評(píng)分企劃精算部企劃精算部 企劃精算部、市場(chǎng)部營(yíng)銷部、培訓(xùn)部核保核賠部、客服部、保費(fèi)部財(cái)務(wù)部總公司稽核部企劃精算部人事行政部客戶客戶學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中高收入客戶增長(zhǎng)中高收入客戶增長(zhǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶群長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶群市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額客戶滿意度客戶滿意度戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)客戶確實(shí)定客戶

5、確實(shí)定 戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素 客戶忠誠(chéng)度提高客戶忠誠(chéng)度提高業(yè)務(wù)管理包括后線的兩核、客服和保費(fèi)業(yè)務(wù)管理包括后線的兩核、客服和保費(fèi)業(yè)務(wù)管理評(píng)分業(yè)務(wù)管理評(píng)分兩核管理評(píng)分兩核管理評(píng)分保費(fèi)管理評(píng)分保費(fèi)管理評(píng)分客服管理評(píng)分客服管理評(píng)分區(qū)域經(jīng)營(yíng)、開拓市場(chǎng)區(qū)域制完善貫徹?收費(fèi)根本法?收費(fèi)作業(yè)流程改善區(qū)域代碼區(qū)域合理劃分收費(fèi)人力本錢組織架構(gòu)工資制度晉升制度培訓(xùn)制度風(fēng)險(xiǎn)防范活動(dòng)管理自動(dòng)轉(zhuǎn)帳流程客戶自繳流程上門收費(fèi)流程單證管理流程戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)保費(fèi)管理評(píng)分評(píng)估指標(biāo)的分解和確定保費(fèi)管理評(píng)分評(píng)估指標(biāo)的分解和確定加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)單證管理控制 業(yè)務(wù)管理控制有價(jià)單證遺失率作廢注銷有價(jià)單證回收的不完整率有價(jià)單證實(shí)物與 記錄的差異率有價(jià)單證超期 未回銷率財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 差異率系統(tǒng)傭金財(cái)務(wù)發(fā)放傭金差異率內(nèi)控管理評(píng)分評(píng)估指標(biāo)內(nèi)控管理評(píng)分評(píng)估指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)核保抽樣差異率財(cái)務(wù)管理控制戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵因素 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)確實(shí)定學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)確實(shí)定 員工能力發(fā)揮員工能力發(fā)揮人力資源管理評(píng)分人力資源管理評(píng)分提高人力資源管理質(zhì)量提高人力資源管理質(zhì)量