自來(lái)水短信催繳解決方案v1.0

1、自來(lái)水短信催繳提醒項(xiàng)目解決方案V1.0Error! No text of specified style in document.目錄1系統(tǒng)背景12項(xiàng)目及需求分析12.1項(xiàng)目的需求12.1.1客戶服務(wù)應(yīng)用：結(jié)合MAS水費(fèi)查詢平臺(tái)12.1.2用戶管理12.1.3欠費(fèi)催繳22.1.4預(yù)繳提醒22.1.5余額告知提醒22.1.6信息發(fā)送22.1.7交流平臺(tái)22.1.8手機(jī)水費(fèi)支付32.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則33廈門(mén)縱橫科技公司介紹44系統(tǒng)架構(gòu)65系統(tǒng)功能75.1帳號(hào)管理75.2用戶管理75.2.1用戶信息更改功能75.2.2區(qū)域用戶管理85.2.3聯(lián)系人管理85.2.4聯(lián)系人群組85.2.5號(hào)碼文件管理85

2、.3模板管理95.4欠費(fèi)催繳95.5預(yù)繳提醒95.6余額告知提醒105.7手機(jī)水費(fèi)支付105.8信息發(fā)送105.9平臺(tái)查詢功能105.10交流平臺(tái)115.11統(tǒng)計(jì)管理116網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)127數(shù)據(jù)共享138系統(tǒng)的組成149方案優(yōu)點(diǎn)1410實(shí)施計(jì)劃1411系統(tǒng)費(fèi)用報(bào)價(jià)1511.1軟件1511.2硬件1511.3其它服務(wù)費(fèi)用1812總結(jié)181 系統(tǒng)背景自來(lái)水行業(yè)信息化程度比較高，十多年來(lái)的信息化建設(shè)有效提高了其工作效率和質(zhì)量。在此信息化建設(shè)基礎(chǔ)上，如何進(jìn)一步滿足自來(lái)水行業(yè)移動(dòng)信息化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求，已經(jīng)提到了議事日程上來(lái)。自來(lái)水企業(yè)客戶服務(wù)部門(mén)作為供水服務(wù)的窗口，承擔(dān)著供水用水查詢與咨詢、業(yè)務(wù)受理、故

3、障報(bào)修、投訴舉報(bào)、欠費(fèi)催繳、主動(dòng)通報(bào)、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作。目前的水費(fèi)通知、水費(fèi)查詢、催繳水費(fèi)、水費(fèi)轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結(jié)果通知等等都是采用發(fā)單上門(mén)，個(gè)別電話催繳等手段，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，針對(duì)性也不強(qiáng)?，F(xiàn)有的供水客服方式是通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)站的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，需要花費(fèi)大量的人力和物力。而停水通知等采用上報(bào)紙、電視、廣播等媒體的方法有時(shí)有效接觸率也不高 。2 項(xiàng)目及需求分析2.1 項(xiàng)目的需求2.1.1 客戶服務(wù)應(yīng)用：結(jié)合MAS水費(fèi)查詢平臺(tái)l 支持用戶發(fā)送短信或通過(guò)WAP網(wǎng)站查詢歷史水費(fèi)和實(shí)時(shí)水費(fèi)信息，（例如：短信命令SF#戶號(hào)#月份，下發(fā)結(jié)果：尊敬的用戶，戶號(hào)xxxx的xxxxxx月份的水

4、費(fèi)35.20元，污水費(fèi)3.20元，滯納金0.00元，合計(jì)38.40元。某自來(lái)水公司。）2.1.2 用戶管理l 對(duì)用戶信息更改l 移動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)和自來(lái)水公司的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行偶合進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的同步，用戶如果移戶要更換登記的手機(jī)號(hào)碼，可以把新的號(hào)碼通過(guò)短信發(fā)送到移動(dòng)平臺(tái)提交到后臺(tái)，判斷戶號(hào)后進(jìn)行自動(dòng)更改。2.1.3 欠費(fèi)催繳l 對(duì)于欠費(fèi)的用戶手動(dòng)/自動(dòng)發(fā)送通知短信l 對(duì)欠費(fèi)的客戶，除采用電話外呼手段進(jìn)行催繳外，通過(guò)短信發(fā)送催繳是另一種經(jīng)濟(jì)、可靠的催繳手段，比起電話外呼，短信催繳具有運(yùn)營(yíng)成本低、不分地域場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，兩種手段可相互補(bǔ)充，共同提高水費(fèi)回收率。 2.1.4 預(yù)繳提醒l 對(duì)預(yù)繳的自來(lái)水用戶，在預(yù)

5、繳了水費(fèi)后。平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送短信提醒用戶已經(jīng)繳費(fèi)額度，剩余可以使用金額的短信息。2.1.5 余額告知提醒l 在用戶水費(fèi)賬戶余額少于設(shè)定額度的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信進(jìn)行提醒用戶。賬戶余額多少，盡快進(jìn)行繳費(fèi)。2.1.6 信息發(fā)送l 平臺(tái)提供界面，自來(lái)水后臺(tái)人員可以通過(guò)平臺(tái)操作發(fā)送會(huì)議通知、公告、停水短信等業(yè)務(wù)信息。2.1.7 交流平臺(tái)l 對(duì)用戶可以主動(dòng)發(fā)送短信意見(jiàn)或訪問(wèn)WAP網(wǎng)站，建議到自來(lái)水公司MAS平臺(tái)，或者在接收到自來(lái)水公司MAS的任何短信后，可以回復(fù)短信發(fā)表反饋意見(jiàn)，自來(lái)水公司人員在后臺(tái)可以查看用戶的留言，并回復(fù)，可以建立用戶與自來(lái)水公司直接交流的通道。2.1.8 手機(jī)水費(fèi)支付l 對(duì)有開(kāi)通手

6、機(jī)錢(qián)包的用戶，支持通過(guò)移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包支付功能來(lái)代繳水費(fèi)。2.2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則先進(jìn)性系統(tǒng)平臺(tái)完全基于Java技術(shù)開(kāi)發(fā)，采用Java成熟的協(xié)議規(guī)范和技術(shù)框架，如JNDI、JMS、EJB、Hibernate、Struts等技術(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行快速、穩(wěn)定和安全。核心層采用EJB中間件和JMS消息隊(duì)列中間件技術(shù)，保證整體系統(tǒng)具有很高的處理效率和滿足未來(lái)不斷擴(kuò)展的需要。安全性(1) 系統(tǒng)安全性平臺(tái)具有完善的系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)。1) 嚴(yán)格的分級(jí)管理：平臺(tái)通過(guò)對(duì)權(quán)限組、角色、用戶、操作權(quán)限的定義和管理實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格而又靈活的權(quán)限分級(jí)管理，在對(duì)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在操作員管理上能夠劃分嚴(yán)格職能和權(quán)限；2) 安全級(jí)別高的操作系統(tǒng)和數(shù)

7、據(jù)庫(kù)：平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)完全基于linux操作系統(tǒng)和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；3) 先進(jìn)的防火墻技術(shù)：平臺(tái)在辦公網(wǎng)絡(luò)與財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間，各并行設(shè)置兩道采用防火墻技術(shù)，有效隔離非法訪問(wèn)。4) 全面的日志功能：包括操作日志和重要事件日志等。(2) 數(shù)據(jù)安全性按平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)包傳輸過(guò)程中采用的是端到端的加密技術(shù)，數(shù)據(jù)包中除了路由等控制管理信息是明文，核心的信息均采用的是密文傳輸。平臺(tái)核心服務(wù)器系統(tǒng)采用了先進(jìn)的高可用服務(wù)器集群技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)核心服務(wù)器遇故障時(shí)，備份機(jī)將自動(dòng)接管服務(wù)，而不會(huì)造成服務(wù)的中斷，從而大大提升整個(gè)系統(tǒng)的安全和可靠性。可靠性應(yīng)用服務(wù)進(jìn)程采用雙機(jī)互為熱備技術(shù)，當(dāng)其中任何一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障，另

8、一臺(tái)服務(wù)器會(huì)自動(dòng)偵測(cè)并啟動(dòng)相關(guān)服務(wù)，臨時(shí)替代有故障的服務(wù)器，并發(fā)送告警信息給管理員可擴(kuò)展性1) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有良好的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)業(yè)務(wù)復(fù)雜多變的需要。系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的采用基于中間件技術(shù)的三層結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)，系統(tǒng)在邏輯上分為業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)處理中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用等多個(gè)層次，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸與具體業(yè)務(wù)的無(wú)關(guān)性，大大降低了日常維護(hù)的難度。2) 系統(tǒng)采用插件式構(gòu)件開(kāi)發(fā)，通過(guò)加載協(xié)議組件、業(yè)務(wù)處理組件即可實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的功能開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)功能的增改往往只需修改中間層上的業(yè)務(wù)組件，而不改變整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)。3) 由于方案的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施全部采用Java技術(shù)，因而本系統(tǒng)可以在Unix/Linux/Windows等多種平臺(tái)上運(yùn)

9、行。具有很好的平臺(tái)無(wú)關(guān)性。  3 廈門(mén)縱橫科技公司介紹廈門(mén)縱橫集團(tuán)科技股份有限公司是“福建省地方稅收百?gòu)?qiáng)”、“廈門(mén)市納稅大戶”廈門(mén)縱橫集團(tuán)股份有限公司下屬子公司。廈門(mén)縱橫集團(tuán)科技股份有限公司專(zhuān)業(yè)從事信息技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)集成。公司成立于1996年12月，注冊(cè)資本6000萬(wàn)元，公司總部設(shè)在廈門(mén)，擁有一家控股子公司（廈門(mén)縱橫集團(tuán)通信發(fā)展有限公司），在福州、長(zhǎng)沙、合肥等地設(shè)有分支辦事機(jī)構(gòu)，是福建領(lǐng)先的電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成商和IT服務(wù)提供商。 縱橫科技于2001年獲得軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)，2002年通過(guò)2000版ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2002年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書(shū)，2005

10、年通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證，是福建地區(qū)少有的同時(shí)具有上述資格的高新技術(shù)企業(yè)。通信發(fā)展公司擁有智能建筑甲級(jí)專(zhuān)項(xiàng)工程設(shè)計(jì)證書(shū)、建筑智能化工程專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)證書(shū)、安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)施工專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格二級(jí)證書(shū)、建筑業(yè)企業(yè)安全資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證等多項(xiàng)資質(zhì)。公司堅(jiān)持“讓顧客放心”的質(zhì)量方針，幫助客戶增加收益、改善效能和提高客戶服務(wù)水平。公司成立至今，有多個(gè)產(chǎn)品獲得省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、國(guó)家火炬計(jì)劃認(rèn)證、618科技基金資助，是福建省重點(diǎn)扶持的IT企業(yè)。公司曾多次獲得守合同重信用企業(yè)稱號(hào)。 縱橫科技在大型行業(yè)應(yīng)用、通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)管理軟件等領(lǐng)域具備強(qiáng)大的技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)。目前公司業(yè)務(wù)

11、涉及軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、IT技術(shù)服務(wù)、智能建筑等方面。通過(guò)ISO9001嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，憑借強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，領(lǐng)先的理念和敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，結(jié)合自身在人力資源、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面的特長(zhǎng)，縱橫科技已成為客戶心目中可以信賴的行業(yè)專(zhuān)家和IT專(zhuān)家。 廈門(mén)縱橫集團(tuán)科技股份有限公司專(zhuān)業(yè)從事自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)等產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)營(yíng)，秉承“掌握領(lǐng)先科技，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，創(chuàng)造一流服務(wù)”的理念，以較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)先者。4 系統(tǒng)架構(gòu)整體架構(gòu) 內(nèi)容簡(jiǎn)介1、 供水智能短信平臺(tái)和原有的內(nèi)務(wù)辦公平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，如OA、ERP、CRM等系統(tǒng)的無(wú)縫銜接，或者和 原有的辦公方式的無(wú)縫銜接，支持手動(dòng)

12、導(dǎo)入用水住戶的聯(lián)系方式；2、 信息的發(fā)布和查詢互動(dòng)都是面對(duì)手機(jī)用戶；3、 自來(lái)水短信平臺(tái)面對(duì)用戶的功能有：a. 信息的發(fā)布：主要是臨時(shí)停水通知、欠費(fèi)通知、水管線路改造通知等；b. 查詢互動(dòng)：查詢當(dāng)前的水費(fèi)情況，查詢某個(gè)月的水費(fèi)情況例如：用戶可發(fā)送短信“cx×7位用戶號(hào)”到106XXXXXX查詢最近水費(fèi)，或發(fā)送短信“cx×7位用戶號(hào)×201202”到106XXXXXXXX查詢具體某一月份的水費(fèi)，通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)得到WAP鏈接，登陸WAP網(wǎng)站可以查詢相應(yīng)信息；c. 幫助信息模塊：用戶可以查詢當(dāng)前的一些信息，如：交水費(fèi)時(shí)間、方式等簡(jiǎn)單幫助互動(dòng)的信息。4、 供水智能短信平臺(tái)和

13、移動(dòng)提供的自來(lái)水mas機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，系統(tǒng)還應(yīng)該考慮到未來(lái)的和其他運(yùn)營(yíng)商對(duì)接的情況。5 系統(tǒng)功能經(jīng)過(guò)對(duì)自來(lái)水行業(yè)客戶的走訪得到的業(yè)務(wù)需求的分析，可以利用移動(dòng)代理服務(wù)器二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)需求功能，移動(dòng)再給自來(lái)水行業(yè)客戶使用的時(shí)候可以通過(guò)讓客戶選擇要實(shí)現(xiàn)的功能模塊，進(jìn)行功能增刪減。具體實(shí)現(xiàn)功能如下：5.1 帳號(hào)管理超級(jí)管理人員對(duì)賬號(hào)信息進(jìn)行增加，刪除和修改。后臺(tái)頁(yè)面顯示所有賬號(hào)信息列表，可以添加、刪除、修改帳號(hào)信息 用戶數(shù)據(jù)包括：用戶，密碼，姓名，手機(jī)，職務(wù)，備注，權(quán)限配置。權(quán)限按照管理平臺(tái)中內(nèi)容分類(lèi)，可以復(fù)選。用戶類(lèi)型分為：超級(jí)管理員、普通帳號(hào)5.2 用戶管理5.2.1 用戶信息更改功能信息系統(tǒng)平臺(tái)和

14、自來(lái)水公司的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行偶合進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的同步，用戶如果移戶要更換在自來(lái)水公司登記的手機(jī)號(hào)碼，可以把新的手機(jī)號(hào)碼通過(guò)短信形式發(fā)送到移動(dòng)平臺(tái)，平臺(tái)在接收到短信息后自動(dòng)分析短信的內(nèi)容通過(guò)戶號(hào)標(biāo)識(shí)對(duì)自來(lái)水用戶系統(tǒng)進(jìn)行查找，然后將用戶發(fā)送上來(lái)的號(hào)碼進(jìn)行更改替換。（例如：用戶發(fā)送短信命令XG#戶號(hào)#手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)平臺(tái)回自動(dòng)回復(fù)信息：尊敬的用戶，戶號(hào)xxxx您的在漳州自來(lái)水公司登記的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)更改為138XXXXXXXX。某自來(lái)水公司）數(shù)據(jù)格式查看自來(lái)水公司提供的表結(jié)構(gòu)后再確定5.2.2 區(qū)域用戶管理區(qū)域的用戶信息，通過(guò)信息系統(tǒng)與自來(lái)水系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。把自來(lái)水系統(tǒng)里面區(qū)分出來(lái)的區(qū)域用戶同步存儲(chǔ)到信息

15、系統(tǒng)，以便在信息發(fā)送的時(shí)候可以通過(guò)選擇區(qū)域用戶來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的發(fā)送。支持把同步的數(shù)據(jù)通過(guò)EXCEL表格導(dǎo)出的功能。注：部分區(qū)域用戶可以詳細(xì)到街道馬路，具體必須實(shí)地查看自來(lái)水系統(tǒng)是否支持區(qū)域選擇功能。5.2.3 聯(lián)系人管理后臺(tái)管理員可以新增、修改，刪除聯(lián)系人。支持單個(gè)錄入和批量EXCEL表格和TXT文本文檔導(dǎo)入/導(dǎo)出聯(lián)系人功能聯(lián)系人信息包含姓名、性別、生日、手機(jī)號(hào)碼、公司、部門(mén)、職務(wù)、辦公電話、Email、描述。其中姓名和手機(jī)號(hào)碼為必須字段。5.2.4 聯(lián)系人群組后臺(tái)管理員可以新增、修改、刪除聯(lián)系人群組，群組人員管理，可針對(duì)某一個(gè)群增加、刪除人員增加群組人員支持單個(gè)錄入和批量EXCEL表格和TXT

16、文本文檔導(dǎo)入支持批量EXCEL表格和TXT文本文檔導(dǎo)出聯(lián)系人群組的功能。5.2.5 號(hào)碼文件管理號(hào)碼文件管理適用于批量手機(jī)號(hào)碼的處理。批量手機(jī)的號(hào)碼文件上傳后，可用于群發(fā)信息相關(guān)的功能。注意號(hào)碼文件上傳的格式必須是txt文件，且txt文件每一行是一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。號(hào)碼文件管理功能包含的操作有：上傳號(hào)碼文件、查看號(hào)碼文件中包含的手機(jī)號(hào)碼列表、針對(duì)號(hào)碼文件進(jìn)行添加或刪除手機(jī)號(hào)碼，即可以對(duì)號(hào)碼文件的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行管理。可以支持批量TXT文本文檔導(dǎo)出號(hào)碼文件的功能5.3 模板管理系統(tǒng)提供模板管理功能，可以由自來(lái)水公司人員自主編輯短信模板內(nèi)容選擇短信參數(shù)屬性。模板主要應(yīng)用在欠費(fèi)催繳、預(yù)繳提醒、余額告警提醒等，

17、固定短信內(nèi)容格式。5.4 欠費(fèi)催繳l 對(duì)于水費(fèi)欠費(fèi)的用戶手動(dòng)進(jìn)行短信催繳，必須固定模板來(lái)發(fā)送。模板內(nèi)容可以由自來(lái)水公司后臺(tái)管理人員自主修改配置。平臺(tái)頁(yè)面可以通過(guò)選擇查詢，數(shù)據(jù)庫(kù)同步的欠費(fèi)用戶（具體查詢的列由我們和自來(lái)水開(kāi)發(fā)人員協(xié)商再定），生成短信可以預(yù)覽即將要發(fā)送的欠費(fèi)短信，然后點(diǎn)擊發(fā)送按鈕進(jìn)行催繳短信發(fā)送。（例如：尊敬的用戶，xxxxxx號(hào)水表已欠費(fèi)，請(qǐng)?jiān)?5日內(nèi)來(lái)我司預(yù)存窗口續(xù)存，以免產(chǎn)生違約金。市自來(lái)水公司。）系統(tǒng)提供模板管理功能，可以由自來(lái)水公司人員自主編輯短信模板內(nèi)容選擇短信參數(shù)屬性。5.5 預(yù)繳提醒l 平臺(tái)對(duì)預(yù)繳費(fèi)用的自來(lái)水用戶，在預(yù)繳了水費(fèi)后。平臺(tái)通過(guò)查詢自來(lái)水的繳費(fèi)系統(tǒng)的費(fèi)用，

18、自動(dòng)發(fā)送短信提醒用戶已經(jīng)繳費(fèi)額度，剩余可以使用金額的短信息。注：必須自來(lái)水內(nèi)部系統(tǒng)有區(qū)分預(yù)繳客戶和非預(yù)繳客戶的功能l 短信內(nèi)容后臺(tái)管理員可以通過(guò)預(yù)繳短信模板里面進(jìn)行信息內(nèi)容設(shè)置。5.6 余額告知提醒l 平臺(tái)管理員可以自主設(shè)置條件，用戶余額某個(gè)值時(shí)下發(fā)通知短信給自來(lái)水用戶。平臺(tái)通過(guò)查詢自來(lái)水的繳費(fèi)系統(tǒng)的費(fèi)用，在查詢出費(fèi)用額度小余設(shè)置余額時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信提醒用戶。用戶賬戶余額多少，盡快進(jìn)行繳費(fèi)的告警短信。l 告知短信內(nèi)容后臺(tái)管理員可以通過(guò)告知短信模板里面進(jìn)行信息內(nèi)容設(shè)置。5.7 手機(jī)水費(fèi)支付l 對(duì)有開(kāi)通手機(jī)錢(qián)包的用戶，支持通過(guò)移動(dòng)手機(jī)錢(qián)包支付功能來(lái)代繳水費(fèi)。如果沒(méi)有則可以到繳費(fèi)窗口繳費(fèi)。5.

19、8 信息發(fā)送l 平臺(tái)支持自來(lái)水管理人員可以通過(guò)自主輸入單個(gè)號(hào)碼或通過(guò)聯(lián)系人選擇進(jìn)行單發(fā)短信功能l 可以通過(guò)選擇區(qū)域用戶、聯(lián)系人、聯(lián)系人群組、號(hào)碼文件進(jìn)行群發(fā)短信的功能。l 此單發(fā)或群發(fā)功能是給自來(lái)水公司發(fā)送會(huì)議通知、公告、停水通知等信息發(fā)送使用。5.9 平臺(tái)查詢功能l 用戶可以通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)WAP網(wǎng)站來(lái)查詢水費(fèi)，輸入戶號(hào)、戶主姓名、手機(jī)號(hào)碼、選擇月份，進(jìn)行查詢水費(fèi)l 系統(tǒng)解析內(nèi)容，如果查不到信息數(shù)據(jù)，則返回“對(duì)不起，您輸入的信息有誤請(qǐng)確認(rèn)后再查詢”l 如果查詢成功，頁(yè)面顯示結(jié)果：尊敬的用戶，戶號(hào)xxxx的xxxxxx月份的水費(fèi)35.20元，污水費(fèi)3.20元，滯納金0.00元，合計(jì)38.40元。自

20、來(lái)水公司5.10 交流平臺(tái)l 平臺(tái)提供WAP網(wǎng)站和短信形式給用戶交流，提供固定接入號(hào)給用戶，作為日常投訴，建議通道，管理者可以查看，并回復(fù)，與用戶建立直接交互通道l 公眾用戶可以通過(guò)訪問(wèn)該WAP模塊頁(yè)面輸入投訴或建議：標(biāo)題、內(nèi)容、聯(lián)系方式（電話或手機(jī)號(hào)碼）點(diǎn)擊提交；l 平臺(tái)后臺(tái)管理人員可以通過(guò)帳號(hào)登陸管理查詢。支持模糊查詢統(tǒng)計(jì)、按時(shí)間查詢統(tǒng)計(jì)、支持查詢的數(shù)據(jù)通過(guò)EXCEL表格格式批量導(dǎo)出。l 平臺(tái)提供固定的短信接入號(hào)碼，公眾用戶通過(guò)手機(jī)編寫(xiě)短信“FY+內(nèi)容”發(fā)送到平臺(tái)接入號(hào)碼，平臺(tái)在收到用戶反映的短信信息后會(huì)自動(dòng)回復(fù)一條信息給用戶。l 平臺(tái)后臺(tái)管理人員可以通過(guò)帳號(hào)登陸管理查詢?？梢詫?duì)自動(dòng)回復(fù)用

21、戶的短信內(nèi)容配置相應(yīng)的模板?？梢栽黾印h除、修改短信模板。支持模糊查詢統(tǒng)計(jì)、按時(shí)間查詢統(tǒng)計(jì)、支持查詢的數(shù)據(jù)通過(guò)EXCEL表格格式批量導(dǎo)出。5.11 統(tǒng)計(jì)管理l 包括發(fā)送信息統(tǒng)計(jì)、接收信息統(tǒng)計(jì)。l 發(fā)送信息統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)發(fā)送信息成功和失敗的情況，以及顯示出不同的狀態(tài)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)情況。可按應(yīng)用、接收號(hào)碼、起始時(shí)間等條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果包括發(fā)送的結(jié)果、條數(shù)l 接收信息統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)發(fā)送信息成功和失敗的情況，以及按照不同的狀態(tài)報(bào)告的統(tǒng)計(jì)情況?？砂磻?yīng)用、接收號(hào)碼、起始時(shí)間等條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)接收的信息數(shù)據(jù)，可按應(yīng)用、發(fā)送號(hào)碼、起始時(shí)間等條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)短信發(fā)送或接收總數(shù)和是否查看明細(xì)記錄并且提供EXCEL表格導(dǎo)出

22、（失敗或成功）數(shù)據(jù)。 6 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)內(nèi)容簡(jiǎn)介1、 移動(dòng)的手機(jī)端用戶通過(guò)MAS平臺(tái)發(fā)送短信進(jìn)行查詢特定水費(fèi)使用狀況，或者可以發(fā)送MAS短信平臺(tái)發(fā)送特定短信，MAS系統(tǒng)推送WAP網(wǎng)頁(yè)鏈接，讓用戶進(jìn)行鏈接，登陸wap平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容操作2、 水務(wù)內(nèi)務(wù)辦公系統(tǒng)如：CRM、ERP、OA等系統(tǒng)和供水智能短信平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，方便數(shù)據(jù)的抓取和收發(fā)；3、 對(duì)于批量發(fā)送的短信，自來(lái)水短信平臺(tái)可以選擇批量發(fā)送模式；4、 應(yīng)為服務(wù)器為供水智能短信平臺(tái)的應(yīng)用程序服務(wù)器，為系統(tǒng)的前臺(tái)和后臺(tái)應(yīng)用提供各種各樣的功能；5、 數(shù)據(jù)服務(wù)器為供水智能短信平臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)器，主要是為了數(shù)據(jù)的中間存儲(chǔ)，作為一個(gè)中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，起到了沒(méi)有改變?cè)?/p>

23、有的辦公系統(tǒng)的情況下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，記錄，轉(zhuǎn)發(fā)等功能。7 數(shù)據(jù)共享需求簡(jiǎn)析：系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，還有短信圖文信息的審核管理，以供其他平臺(tái)使用，例如公司的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支撐、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、財(cái)會(huì)室部門(mén)需要調(diào)取數(shù)據(jù)等等。系統(tǒng)簡(jiǎn)介：1、 系統(tǒng)具有記錄所有短信、彩信的發(fā)送回復(fù)的記錄2、 該系統(tǒng)可以給其他平臺(tái)提供接口接入如財(cái)務(wù)辦公、辦公等使用所需，實(shí)時(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的共享；3、 系統(tǒng)可以自行統(tǒng)計(jì)各類(lèi)信息綜合報(bào)表功能，并按檢索條件智能組合條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、月發(fā)送量，使用短信查詢?nèi)藬?shù)記錄等各類(lèi)報(bào)表并提供給其他平臺(tái)使用；4、 報(bào)表包括客戶數(shù)量、查詢水費(fèi)次數(shù)、網(wǎng)頁(yè)出錯(cuò)次數(shù)、以及日常所需的給類(lèi)報(bào)表，服務(wù)器提供接口以供其他辦公平臺(tái)

24、使用；8 系統(tǒng)的組成 本系統(tǒng)軟件由兩部分組成：服務(wù)器端的系統(tǒng)和位于服務(wù)終端的客戶端系統(tǒng)。9 方案優(yōu)點(diǎn)1、本供水智能平臺(tái)是根據(jù)水務(wù)集團(tuán)的要求而建設(shè)，具有很深刻的意義，對(duì)建設(shè)平安和諧社會(huì)，具有重大的意義；2、系統(tǒng)主要分為短信發(fā)送模塊、和WAP網(wǎng)頁(yè)用戶登陸，滿足不同用戶的差異化需求具有積極的作用； 3、群眾可以通過(guò)短信查詢模塊進(jìn)行查詢某個(gè)月的水費(fèi)和現(xiàn)在的水費(fèi)，極大的節(jié)省了工作人員參與的工作量； 4、系統(tǒng)提供信息資源的共享，提供了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，實(shí)時(shí)給其他系統(tǒng)平臺(tái)提供各類(lèi)數(shù)據(jù)，為其他平臺(tái)采集數(shù)據(jù)提供便捷的方式；5、本系統(tǒng)對(duì)發(fā)送短信，短信回復(fù)用戶的短信進(jìn)行了記錄，提供完備的日志管理查詢功能，為建設(shè)系統(tǒng)以

25、后的查詢提供完備的日志內(nèi)容。10 實(shí)施計(jì)劃省略11 系統(tǒng)費(fèi)用報(bào)價(jià)序號(hào)名稱 型號(hào)規(guī)格數(shù)量單位備 注1軟件套見(jiàn)相關(guān)條款2套見(jiàn)相關(guān)條款3費(fèi)用總計(jì)：￥ 元（不含安裝、調(diào)試、培訓(xùn)）備注： 軟件統(tǒng)一用服務(wù)業(yè)發(fā)票。11.1 軟件1、服務(wù)器端軟件：后臺(tái)服務(wù)器數(shù)據(jù)處理軟件 2、客戶端軟件：本套軟件初授權(quán)客戶端。 整體軟件費(fèi)用包括一年的免費(fèi)維護(hù)費(fèi)用，軟件維護(hù)根據(jù)貴司要求，只要不超出原來(lái)的業(yè)務(wù)需求范圍，既為維保條件（如模塊或者業(yè)務(wù)需求升級(jí)不屬于維保條件）。免費(fèi)維保期過(guò)后可根據(jù)具體情況簽訂后期維保合同。11.2 硬件本系統(tǒng)需要配備2臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器用于部署應(yīng)用短信群發(fā)程序，以主備方式提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，預(yù)裝Linux操作系

26、統(tǒng)，推薦采購(gòu)惠普服務(wù)HP ProLiant DL385 G7，服務(wù)器配置參數(shù)詳見(jiàn)如下：基本參數(shù)產(chǎn)品類(lèi)別：機(jī)架式 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：2U 處理器CPU類(lèi)型：AMD 皓龍6000 CPU型號(hào)：AMD Opteron 6128 CPU頻率：2GHz 標(biāo)配CPU數(shù)量：1顆 制程工藝：45nm 三級(jí)緩存：12MB 總線規(guī)格：FSB 1333MHz CPU核心：八核（Magny-Cours）主板擴(kuò)展槽：最多6個(gè) 內(nèi)存內(nèi)存類(lèi)型：DDR3 內(nèi)存容量：4GB 內(nèi)存描述：PC3-10600R RDIMM 內(nèi)存插槽數(shù)量：24 最大內(nèi)存容量：256GB存儲(chǔ)硬盤(pán)接口類(lèi)型：SATA/SAS 標(biāo)配硬盤(pán)容量：200GB(標(biāo)配不提供)最大硬盤(pán)容量：SATA：12TB；SAS：8TB 熱插拔盤(pán)位：支持熱插拔 RAID模式：1個(gè)智能陣列 P410i/零內(nèi)存 光驅(qū)：標(biāo)配不提供網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)控制器：4個(gè)NC382i雙端口千