TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)教材

1、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)教材成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)常見的8種培訓(xùn)方法3項(xiàng)技能的積累項(xiàng)技能的積累6項(xiàng)修煉項(xiàng)修煉專業(yè)講師上臺(tái)專業(yè)講師上臺(tái)9流程流程克服恐懼心理克服恐懼心理專業(yè)講師身體語言技專業(yè)講師身體語言技巧巧專業(yè)講師八大心態(tài)專業(yè)講師八大心態(tài)專業(yè)講師聲音訓(xùn)練專業(yè)講師聲音訓(xùn)練321專注于心理突心理突破技能破技能的經(jīng)驗(yàn)積累專注于素材準(zhǔn)備素材準(zhǔn)備技能技能的經(jīng)驗(yàn)積累專注于講解技能講解技能的經(jīng)驗(yàn)積累 心態(tài)決定一切，是否擁有正確的心態(tài)是衡量講師的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如何建設(shè)正確的教學(xué)心態(tài)需要注意以下幾個(gè)方面：1.等待的熱情 唯有激發(fā)學(xué)員的意愿方能行動(dòng)2.鼓勵(lì)與贊美 人類往往生活在別人期待中3.敏感的觀察力 講師的境界是貴在無我狀態(tài)

2、4.流暢的表達(dá) 唯有容易的吸收，才能提高效能5.強(qiáng)烈的熱情 熱情的熱，使學(xué)員感受到情的傳達(dá)6.自信的態(tài)度 自信是創(chuàng)造公信的良方7.尊重與信任 學(xué)習(xí)是共修，必須師生共同投入8.真誠的行動(dòng) 唯有付出，別人才能獲得。 研究證明，在影響演講的三個(gè)因素：內(nèi)容、聲音、身體語言中，內(nèi)容占7%，語調(diào)占38%，身體語言占55%?？梢?，身體語言的重要性。身體語言55%內(nèi)容7%語調(diào)38%目光交流動(dòng)作手勢(shì)面部表情姿勢(shì)姿態(tài)身體移動(dòng)身體語言55%1.鎖住眼神在某一人之后再開始表達(dá)2.在某一個(gè)角落固定找一個(gè)目標(biāo)人，輪流掃描這些目標(biāo)3.顧及全場(chǎng)，以S形掃描最正確4.要做眼神接觸，以3-5秒最正確，切忌死盯著一個(gè)人或眼神飄忽5

3、.答復(fù)以下問題時(shí)，兼顧個(gè)人及團(tuán)體1.上下、左右閃爍2.只看1、2個(gè)人3.熟視無睹、目光呆滯4.三板講員只盯天花板、地板、黑板1.雙手自然放在身體兩側(cè)2.身體自然放松3.抬頭、挺胸、拉直脊背、腰桿1.雙手交叉2.雙手放在背后緊握3.雙手叉腰4.雙腿抖動(dòng)5.雙手插在背后口袋里 當(dāng)講師站在此位置時(shí)，他就比較容易能夠控制和鼓勵(lì)學(xué)員。1.站在講桌后 可讓講課富有變化性。但要注意移動(dòng)頻率不宜太頻繁，否那么，學(xué)員的目光會(huì)隨之移動(dòng)，注意力也會(huì)分散。2.站在講桌旁 這對(duì)顯示講師對(duì)學(xué)員的興趣以及使學(xué)員主動(dòng)發(fā)言是很有效的方法。3.站在學(xué)員中間 可以讓學(xué)員轉(zhuǎn)移視線，冷卻最興奮的言談，讓學(xué)員之間有相互討論的時(shí)機(jī)。4.站

4、在學(xué) 員身旁 自然展開，動(dòng)作在腰部以上，腰部以下不用 防止過度夸張和頻度過密 肢體語言要干凈利落的出手 手勢(shì)的目的是為了強(qiáng)化效果 聲音太小讓人聽不到，如果從頭到尾都用大音量說話，那么會(huì)讓聽眾變得疲倦。 說的太快時(shí)，聽眾會(huì)跟不上，而且沒有思考空間。如果太慢，聽眾會(huì)昏昏欲睡，一般情況下，每分鐘110-120個(gè)字。 發(fā)音要很清楚。每個(gè)字的結(jié)尾都要發(fā)音發(fā)的十分清楚。 演說的技巧就是“停頓，在說一個(gè)句子之后，中斷一會(huì)兒之后再繼續(xù)下一段的談話，這樣學(xué)員才有思考的時(shí)間。語調(diào)38%不宜 用單一的語調(diào)演說 速度過快、太慢 不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn)努力做到重要之處加強(qiáng)語氣或重復(fù)強(qiáng)調(diào)善于間隔、頓挫的運(yùn)用力求做到抑揚(yáng)

5、頓挫876543219準(zhǔn)備定場(chǎng)問安自我介紹開場(chǎng)白內(nèi)容結(jié)語祝福離臺(tái)876543219準(zhǔn)備定場(chǎng)問安自我介紹開場(chǎng)白內(nèi)容結(jié)語祝福離臺(tái)穿著得體，一切盡在你的掌握之中投影、麥克風(fēng)等調(diào)試完備站穩(wěn)后用堅(jiān)決而沉著的目光掃視全場(chǎng)后停頓簡單問候?qū)W員向聽眾推出你自己，用5秒鐘讓聽眾記住你簡略介紹要點(diǎn)，激起聽眾的注意內(nèi)容的好壞在于準(zhǔn)備感謝聽眾必有不可或缺注意不要按著上臺(tái)原路離臺(tái)關(guān)于開場(chǎng)關(guān)于開場(chǎng)1.在開始培訓(xùn)之前精心設(shè)計(jì)你的主題來引起學(xué)員的注意，而后進(jìn)一步讓他們對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容感到興趣。2.創(chuàng)造有效的開場(chǎng)白可以提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可度，也有利用后期培訓(xùn)師控場(chǎng)。3.為了要說得好，必須注意，在他人面前最好不要展露出緊張的情緒專業(yè)

6、講師專業(yè)講師4怕怕害怕說錯(cuò)、做錯(cuò)害怕丟臉沒面子，被人嘲笑害怕不被別人接受，甚至被人反駁害怕無法掌控局面1.如果覺得自己比較沖動(dòng)，最好是深呼吸，有可能的話再緩緩的走動(dòng)。2.如果覺得自己有緊張的感覺時(shí)，最好藉由摩擦雙手或是翻翻教科書等方法來放松，但是不要讓聽眾覺察到你的緊張3.在開始演說時(shí)，雙眼注視著聽眾以緩慢且洪亮的聲音說話，可以幫你減輕畏怯的感覺4.每一個(gè)人都是相信的產(chǎn)物，準(zhǔn)備越好越不會(huì)緊張5.深呼吸，放松自己，給自己積極的心理暗示成功講師的內(nèi)在修煉成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)常見的8種培訓(xùn)方法 成年學(xué)員的心理特點(diǎn)因此培訓(xùn)該這樣進(jìn)行1.見多識(shí)廣經(jīng)驗(yàn)豐富2.需要將所學(xué)的跟原 有知識(shí)相聯(lián)系 3.能解決實(shí)際的問題

7、4.喜歡在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)5.喜歡多樣化的學(xué)習(xí)方式6.學(xué)完即忘建立在他們經(jīng)驗(yàn)的根底上 舉現(xiàn)實(shí)相關(guān)的例子明確培訓(xùn)對(duì)他們的好處提供實(shí)際應(yīng)用的時(shí)機(jī)跟蹤培訓(xùn)效果將知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化 使用多種培訓(xùn)形式積極讓他們參與成年學(xué)員的特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向成果導(dǎo)向自我導(dǎo)向工作經(jīng)驗(yàn)的影響實(shí)用主義自我中心習(xí)慣難改成年人學(xué)習(xí)的障礙特征及應(yīng)對(duì)特征及應(yīng)對(duì)成人學(xué)習(xí)4原那么通過感官來學(xué)習(xí)重復(fù)加深印象 多互動(dòng)和參與防止 枯燥輕松的環(huán)境更易學(xué)成年學(xué)員會(huì)保存成年學(xué)員會(huì)保存閱讀到的閱讀到的讀到并聽到的讀到并聽到的聽到和看到的聽到和看到的親自做過、親身經(jīng)歷過的親自做過、親身經(jīng)歷過的 告訴我，我轉(zhuǎn)眼會(huì)忘記告訴我，我轉(zhuǎn)眼會(huì)忘記 教給我，我能夠記住教給我，我

8、能夠記住 讓我參與，我就能心領(lǐng)神會(huì)，融會(huì)貫穿讓我參與，我就能心領(lǐng)神會(huì)，融會(huì)貫穿方法方法參加者的反應(yīng)參加者的反應(yīng)記憶記憶講授講授聽聽10%講授講授+示范示范聽、看聽、看25%做練習(xí)做練習(xí)聽、看、讀、寫聽、看、讀、寫45%角色扮演角色扮演聽、看、讀、寫聽、看、讀、寫85%做游戲做游戲互動(dòng)互動(dòng)90%成功講師的內(nèi)在修煉成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)常見的8種培訓(xùn)方法單項(xiàng)講授法頭腦風(fēng)暴法小組討論法角色扮演法案例分享法媒體運(yùn)用法雙向問答法游戲體驗(yàn)法 這8種是在成人教育中教常應(yīng)用的教學(xué)方法。各種方法在應(yīng)用上會(huì)因主題、時(shí)間長度、學(xué)員人數(shù)因素而各有其優(yōu)、缺點(diǎn)1.單項(xiàng)講授法單項(xiàng)講授法 定義：對(duì)特定主題，講師在教學(xué)過程中主要以口語

9、方式，作內(nèi)容闡述的一種較封閉的教學(xué)方法。 特征：在最短時(shí)間，可以輸出大量信息的一種快速方法。單項(xiàng)講授法的適用先決條件1.一個(gè)簡要精彩的開場(chǎng)2.流暢的陳述3.有力的總結(jié)有力的總結(jié)4.語音清晰5.良好的目光接觸良好的目光接觸利利于學(xué)員系統(tǒng)的接受新知識(shí)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度可同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)弊學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng)效果受培訓(xùn)員水平的影響2.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法定義：使用沒有拘束的規(guī)那么，人們就能夠更自由定義：使用沒有拘束的規(guī)那么，人們就能夠更自由地思考，產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問題解決方法。當(dāng)?shù)厮伎?，產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問題解決方法。當(dāng)參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí)，他們就說出來，然參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí)，他們就說

10、出來，然后在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀后在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行批評(píng)。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行批評(píng)。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評(píng)估。束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評(píng)估。特征：激發(fā)創(chuàng)造性特征：激發(fā)創(chuàng)造性2.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法目的：通過集思廣益尋找答案。目的：通過集思廣益尋找答案。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原那么的課題。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原那么的課題。明確提出闡述問題提出見解記錄會(huì)后總結(jié)1234限制時(shí)間鼓勵(lì)發(fā)言隨時(shí)記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散 規(guī)那么1. 不許評(píng)價(jià)！ 討論 評(píng)價(jià) 皺眉 支持 宣揚(yáng) 提問 皺眉

11、 冷漠 嘆氣 咳嗽規(guī)那么2. 異想天開 說出能想得到 的任何主意規(guī)那么3. 越多越好 重?cái)?shù)量而非重質(zhì)量 規(guī)那么4. 見解無專利 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解，或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性利點(diǎn)子生成時(shí)機(jī)多氣氛活潑弊量多而質(zhì)不高時(shí)間難于控制3.小組討論法目的：讓學(xué)員通過討論找到答案，說服自己。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原那么的課題。明確提出闡述問題3.小組討論的方法一般為6-10人，要有1名組長及1名記錄員，時(shí)間為30-60分鐘本卷須知：圍繞主題觀察指導(dǎo)一般而言，非技術(shù)性非程序性的主題較佳不要讓1-2個(gè)人控制場(chǎng)面鼓勵(lì)不愛講話的人發(fā)言會(huì)后的總結(jié)、補(bǔ)充、評(píng)價(jià)明確提出闡述問題123小組討論法法是否成

12、功取決于是否是工作中經(jīng)常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？利給學(xué)員提供相互交流學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn)增加團(tuán)隊(duì)合作集思廣益弊容易跑題學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果時(shí)間難控制4.角色扮演法角色扮演法目的：了解學(xué)員的理解能力和自我掌握能力。目的：了解學(xué)員的理解能力和自我掌握能力。適用：在根底理論、適用原那么講解完之后，簡單適用：在根底理論、適用原那么講解完之后，簡單 易行，可操作。易行，可操作。明確提出闡述問題確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向觀察員介紹角色的背景資料以及觀察重點(diǎn)進(jìn)行角色扮演，觀察員進(jìn)行觀察和記錄講師進(jìn)行最后的總結(jié)角色扮演后，學(xué)員進(jìn)行反響123角色扮演法是否成

13、功取決于情境案例是否真實(shí)？學(xué)員是否全情參與？講師點(diǎn)評(píng)是否有指導(dǎo)意義？角色扮演法的適用時(shí)機(jī)角色扮演法的適用時(shí)機(jī) 放在培訓(xùn)講授之后 當(dāng)講授主題關(guān)系復(fù)雜時(shí) 技術(shù)性能力的傳授時(shí)明確提出闡述問題利有助于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力弊強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容好壞的影響模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距過多的消耗時(shí)間5.案例分享法案例分享法定義：是一種定義：是一種“發(fā)現(xiàn)式教學(xué)，透過方案性的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)式教學(xué)，透過方案性的引導(dǎo)，使學(xué)員應(yīng)用于學(xué)習(xí)的技能于解決問題的過程中。使學(xué)員應(yīng)用于學(xué)習(xí)的技能于解決問題的過程中。適用：時(shí)間較長的狀況適用：時(shí)間較長的狀況 人數(shù)較少的狀況人數(shù)較少的狀況 程度較高的狀況。程

14、度較高的狀況。特征特征:由由“做中學(xué)做中學(xué)利鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣提高學(xué)員分析能力和解決問題的能力具有說服力和可信性弊效果受學(xué)員水平影響案例的選擇限制對(duì)講師的綜合要求高6.媒體運(yùn)用法媒體運(yùn)用法定義：利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動(dòng)感定義：利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動(dòng)感受，帶來最正確培訓(xùn)效果。受，帶來最正確培訓(xùn)效果。先決條件：影片具備內(nèi)涵，能夠讓人省思先決條件：影片具備內(nèi)涵，能夠讓人省思 內(nèi)涵寓意明確，不能過于深?yuàn)W內(nèi)涵寓意明確，不能過于深?yuàn)W 講師能引導(dǎo)使其余課程理念相結(jié)合講師能引導(dǎo)使其余課程理念相結(jié)合適用：課堂氣氛低落適用：課堂氣氛低落 開課引導(dǎo)開課引導(dǎo)利 生動(dòng)，易激發(fā)興趣弊 受場(chǎng)地和設(shè)備限制7.雙向問答法定義：不只是講師自己在演講，增加的是學(xué)員的互動(dòng)。特征：與學(xué)員之間的交流比較多，多以問問題來實(shí)現(xiàn)。明確提出闡述問題雙向問答法技巧常常問他們問題以友善的態(tài)度使用問題以利于討論的進(jìn)行使用問題來檢查學(xué)習(xí)效果使用問題保證膽小的學(xué)員參與問