淘寶開(kāi)店須知(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一般在淘寶上申請(qǐng)一個(gè)賬戶以后，支付寶就自動(dòng)開(kāi)通了，支付寶用戶名就是申請(qǐng)時(shí)候的郵箱名，密碼跟淘寶賬戶密碼是一樣的。之后就可以買東西了，但是付錢就得要用網(wǎng)上銀行了。如果覺(jué)得開(kāi)通網(wǎng)上銀行麻煩（其實(shí)很容易的），也可以用支付寶卡通，現(xiàn)在好多銀行支持這個(gè)業(yè)務(wù)。到銀行柜臺(tái)簽約支付寶卡通，與支付寶賬戶綁定，然后買東西的時(shí)候直接輸入密碼就可以付錢，非常方便。具體買東西的時(shí)候，看好想買的東西，跟賣家協(xié)商好價(jià)錢拍下來(lái)以后，買家就需要付錢給支付寶了，當(dāng)賣家看到支付寶已收到付款的時(shí)候，就會(huì)安排發(fā)貨，同時(shí)在網(wǎng)上輸入發(fā)貨憑據(jù)（快遞單號(hào)等，買家可以通過(guò)單號(hào)實(shí)時(shí)查到物品到了哪里），此時(shí)交易狀態(tài)就會(huì)顯示

2、“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，當(dāng)買家收到貨以后，對(duì)貨品比較滿意就可以到“我的淘寶”里確認(rèn)收貨，輸入支付密碼（支付密碼可以設(shè)成跟登陸密碼不一樣，出于安全考慮，一般淘寶會(huì)建議設(shè)不一樣的），這時(shí)候支付寶就會(huì)把款打到賣家賬戶，交易就成功。當(dāng)然如果對(duì)貨物不滿意，也可以申請(qǐng)退貨。1.需要注冊(cè)淘寶帳號(hào)，登陸淘寶網(wǎng)首頁(yè)，在左上角點(diǎn)免費(fèi)注冊(cè)，填寫昵稱、郵箱、密碼這些信息，填完后提交，淘寶網(wǎng)會(huì)給你注冊(cè)時(shí)所寫的那個(gè)郵箱發(fā)一封郵件，你打開(kāi)郵箱激活下帳號(hào)就好了。2.網(wǎng)購(gòu)需要用支付寶支付，所以你需要激活下你的支付寶帳號(hào)，在郵箱里有激活代碼點(diǎn)一下。最好實(shí)名認(rèn)證下你的支付寶帳號(hào)（比較安全），你的支付寶帳號(hào)就是你注冊(cè)淘寶時(shí)填寫

3、的那個(gè)郵箱地址，密碼也是你淘寶帳號(hào)的密碼（可以修改）還需要你設(shè)置個(gè)支付密碼，這個(gè)支付密碼一定要記住。這些都弄好后登陸一次你的支付寶，熟悉下里面的內(nèi)容。 3。去開(kāi)通下網(wǎng)上銀行。目的是用它來(lái)給你的支付寶賬戶充錢，中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行.都可以，只要你在些銀行有賬戶都可以開(kāi)通下網(wǎng)上銀行，如何開(kāi)通，銀行工作人員會(huì)幫你搞定的。 4.開(kāi)通了網(wǎng)上銀行后就用你的網(wǎng)上銀行給你的支付寶充錢，打開(kāi)你的支付寶，里面有一個(gè)立即充值，點(diǎn)一下進(jìn)去按提示一步一步操作就行了。 5.選購(gòu)你想買的東西。登陸到淘寶網(wǎng)，里面有產(chǎn)品類目名稱，你點(diǎn)下你想要的東西的類目名稱就會(huì)進(jìn)入到產(chǎn)品列表頁(yè)，在里面挑選?；蛘呤褂盟阉骺颍?/p>

4、上方搜素框里輸入關(guān)鍵詞搜索一下就可以了。如果你對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心（因?yàn)槿狈W(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)）建議你走個(gè)捷徑，去巴巴奴購(gòu)物返現(xiàn)網(wǎng)，它是個(gè)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)，直接展現(xiàn)在用戶面前的是信用度高的淘寶網(wǎng)名店和人氣旺性價(jià)比高的商品，可以放心購(gòu)買，很適合新手。選好后拍下，（需填寫你的地址和聯(lián)系電話）用支付寶余額支付（安全） 6.確認(rèn)付款。收到賣家發(fā)來(lái)的貨驗(yàn)收沒(méi)問(wèn)題再去確認(rèn)付款，這時(shí)你的錢才會(huì)轉(zhuǎn)到賣家賬戶。一、要避免問(wèn)題首先要選一個(gè)好的賣家，買家在購(gòu)買之前應(yīng)該做到以下幾點(diǎn) 1、多問(wèn) a.好的賣家對(duì)于買家的每一個(gè)提問(wèn)都會(huì)仔細(xì)的回答，而不是敷衍。 b.問(wèn)細(xì)節(jié)，衣服的圖片致關(guān)重要，很多賣家是實(shí)物拍攝，但也有好多賣家是代理商，用的雜志圖，

5、并不是說(shuō)代理不好，只要代理的廠家好，那就沒(méi)有問(wèn)題的，這就也需要買家多問(wèn)，問(wèn)細(xì)節(jié)，問(wèn)廠家是哪里的！ c.問(wèn)一下其他與該賣家交易過(guò)的買家 2、多看 a.看賣家的評(píng)價(jià)，這是很重要的一點(diǎn)，賣家的差評(píng)和中評(píng)太多，而在解釋中又強(qiáng)詞奪理，那就要注意了，如果賣家的評(píng)價(jià)都是一個(gè)人的，或者好評(píng)都是自動(dòng)評(píng)的，那也要注意了，一般作為買家收到貨滿意，都是很樂(lè)意馬上評(píng)價(jià)的。 b.看價(jià)格，如果圖片很漂亮，而價(jià)格只有三十幾，那你就要考慮該衣服的質(zhì)量了，由其是面料。 二、以下是避免收到貨后所要發(fā)生的問(wèn)題 1、 收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨少了，單子已簽收了，這時(shí)作為賣家和快遞公司肯定不肯承擔(dān)責(zé)任的。 解決辦法：（很多快遞公司你不簽收就不讓

6、你打開(kāi)箱子的）先簽收，讓快遞人員小等一或兒，當(dāng)著快遞人員的面拆開(kāi)箱子，清點(diǎn)貨物和檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上拍下證據(jù)，讓快遞人員寫上證明，只要不讓快遞人員負(fù)責(zé)，快遞人員是愿意這么做的（當(dāng)然你要有個(gè)好態(tài)度哦?。?、 還是快遞的問(wèn)題，貨是你的同事或家人簽收的，有了問(wèn)題，賣家也不會(huì)承認(rèn)！ 解決方法：在和賣家交易的時(shí)候就要和賣家講清楚，收貨不一定是本人，如果出了問(wèn)題該如何解決，這些事情先和賣家說(shuō)在前面，讓賣家有個(gè)承諾，前提一定要在網(wǎng)上有聊天記錄為準(zhǔn)！ 3、 收到貨后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，需要退貨退款，怎么辦？ 解決方法：好多新買家被賣家一句你先寄回來(lái)，我?guī)湍阃藫Q，或者你把有問(wèn)題的貨寄出來(lái)，我同時(shí)也把好的貨寄出來(lái)，買

7、家就馬上把貨寄出去而忘了應(yīng)該走的程序，首先在QQ上雙方達(dá)成協(xié)議（如回來(lái)快遞費(fèi)等），然后買家一定不要先確認(rèn)收貨，而是選擇我要退款、退貨，等賣家確認(rèn)之后，你再把貨寄出去，把寄貨單保留好，這樣的話，買家才不會(huì)錢財(cái)兩空。 4、收到有問(wèn)題的貨，把貨寄給賣家了，賣家卻不承認(rèn)貨有問(wèn)題，還誣告你并把沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的衣服圖片或者被他人為弄壞的衣服的圖片傳給客服，這樣，買家是不是有理說(shuō)不清了？ 解決方法：在把有質(zhì)量問(wèn)題的衣服寄回賣家之前，請(qǐng)花小小的時(shí)間，把有質(zhì)量問(wèn)題的部位，用相機(jī)或者手機(jī)拍下來(lái)，以防不法賣家的誣告。 最后說(shuō)一句，每個(gè)人的心態(tài)要放平，買家有的時(shí)候也要考慮一下賣家，不要認(rèn)為買家享有一切權(quán)利，而賣家只不過(guò)

8、是為買家服務(wù)的，賣家為買家所做的一切是應(yīng)該的。雙方的心態(tài)好了，交易才會(huì)愉快首先從購(gòu)物網(wǎng)站的選擇來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的有以下兩類，商城一類的比如卓越當(dāng)當(dāng)京東等網(wǎng)站，其既是網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)銷售者又是網(wǎng)站的管理者，直接面向消費(fèi)者并對(duì)其所售商品直接負(fù)責(zé)。明碼標(biāo)價(jià)，售后及發(fā)票等方面是絕對(duì)可靠的，即使出現(xiàn)問(wèn)題也沒(méi)什么后顧之憂，價(jià)格低于零售市場(chǎng)，高于淘寶店鋪。還有就是開(kāi)放型市場(chǎng)一類的像淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站，其本身不是商品的生產(chǎn)或經(jīng)銷者，只是提供一個(gè)供買賣雙方交易的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并對(duì)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理的不同于賣家和賣家的第三方，要求雙方在交易中遵守其所規(guī)定的一系列規(guī)則，在雙方交易出現(xiàn)爭(zhēng)議或糾紛且自行協(xié)商無(wú)果時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)處理。淘寶

9、的賣方店鋪不計(jì)其數(shù)，每一店鋪承諾的商品及售后保障并不并不完全相同，同時(shí)也并不承諾全部都是正品，目前隨著市場(chǎng)和買家的日趨成熟，假冒正品的店鋪我個(gè)人感覺(jué)越來(lái)越少了，如果是仿品一般都會(huì)在介紹中注明的。當(dāng)然以次充好的冒牌貨還是絕對(duì)存在的，品質(zhì)需要買家自己挑選。出于所在區(qū)域不同、出于代理級(jí)別不同、進(jìn)貨渠道不同等原因，同一商品不同賣家的售價(jià)差到兩倍也是有可能的，但記得保持平常心，別過(guò)分貪圖便宜，不要妄想自己是最精明最好運(yùn)的那個(gè)，雖然在淘寶一定能淘到比其他地方更低的價(jià)格，但正品決不可能讓你撿到專柜價(jià)格十分之一甚至幾十分之一的大便宜，生產(chǎn)商和銷售商在成本控制這塊絕不會(huì)忘記網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊的消費(fèi)市場(chǎng)，他們不是傻瓜。

10、此外，對(duì)于售后退換維修以及運(yùn)輸問(wèn)題等也需要和賣家事先詳細(xì)并明確的溝通商議。淘寶還有一個(gè)淘寶商城，商城里面的店鋪其本質(zhì)和非商城的店鋪是一樣的，之所以劃分一個(gè)專門的平臺(tái)，是因?yàn)樯坛莾?nèi)的店鋪通過(guò)了比非商城店鋪更多的認(rèn)證，這個(gè)認(rèn)證是淘寶進(jìn)行鑒別并認(rèn)可的，萬(wàn)一交易出現(xiàn)問(wèn)題，賣家推脫責(zé)任，淘寶就會(huì)出面進(jìn)行賠付，其合法性可靠性可信度相對(duì)高一些，更有保障一些。此外現(xiàn)在還出現(xiàn)了一些網(wǎng)站專門收集各品牌的打折特賣產(chǎn)品，還有一些專門組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站等。再說(shuō)如何淘的問(wèn)題。我覺(jué)得初涉網(wǎng)購(gòu)者如果購(gòu)買電子產(chǎn)品、家電、珠寶等價(jià)值貴重需要發(fā)票，途中運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大且涉及售后保修問(wèn)題的東西，可以先嘗試在京東、新蛋、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站購(gòu)買，除

11、了購(gòu)買時(shí)看不到實(shí)物之外，不需要顧慮其它問(wèn)題。如果購(gòu)買價(jià)值不大、不需要售后服務(wù)的東西，可以去淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站，挑選時(shí)除了比較哪家價(jià)格更低外，更重要的是看清賣家的保障標(biāo)志，看看有沒(méi)有提供如實(shí)描述、假一罰三、正品保證、7天無(wú)理由退換、信用卡付款、貨到付款等等保障承諾，相對(duì)來(lái)說(shuō)有這些保障承諾的店鋪更可信點(diǎn)，但即使其標(biāo)注了無(wú)理由退換，交易前還是要問(wèn)一下，因?yàn)楹芏嗟赇侂m然有此標(biāo)志，卻自立了很多規(guī)矩，實(shí)質(zhì)上是有條件的退換。還有就是選擇好評(píng)度高的賣家，不要只看好評(píng)百分比那個(gè)數(shù)字，沒(méi)必要追求百分百好評(píng)，應(yīng)該理性看待評(píng)價(jià)，看重的是交易評(píng)價(jià)量，更看具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性和客觀性。跟實(shí)體店一樣，起步開(kāi)張初期往往

12、是店鋪?zhàn)罾щy的階段，此時(shí)既無(wú)交易量又無(wú)評(píng)價(jià)率，拿什么吸引顧客提高人氣呢。為了短時(shí)間提高交易量和好評(píng)率，就有走捷徑刷信用的賣家進(jìn)行虛假交易獲取好評(píng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其開(kāi)張初期的好評(píng)，是短期內(nèi)大量售出低值或虛擬商品產(chǎn)生的，時(shí)間集中，且一律為好評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容大多簡(jiǎn)單或重復(fù)。應(yīng)該說(shuō)是一種自我炒作吧，但炒作目前為之似乎并不犯法。至于算不算欺騙顧客，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，不好追究但我們至少心中有數(shù)。記著交易時(shí)多問(wèn)多看，并養(yǎng)成保留聊天記錄的習(xí)慣。以下是網(wǎng)購(gòu)?fù)ㄓ玫囊恍┳⒁馐马?xiàng)：對(duì)于以樣式、顏色為賣點(diǎn)的商品，不要盲目相信圖片顯示出來(lái)的效果，以及賣家沒(méi)有針對(duì)某一具體產(chǎn)品所做的效果或品質(zhì)宣傳，要結(jié)合自己實(shí)際情況，減去背景、光線、

13、裝飾等因素，對(duì)你所看到的稍作折扣，想象稍打折扣之后的效果自己還能不能接受。網(wǎng)購(gòu)接觸不到實(shí)物，但其中的懸念和風(fēng)險(xiǎn)可以避免或減小?？梢砸筚u家提供在線實(shí)物視頻，沒(méi)有條件的就多問(wèn)，是效果圖還是實(shí)物圖，實(shí)物與顯示色差，室內(nèi)室外差異，實(shí)物的尺寸規(guī)格等，一定理性消費(fèi)，想象這樣的東西如果在商店里碰到會(huì)不會(huì)有同樣的沖動(dòng)想購(gòu)買，并且三思而后行。對(duì)于不是急需且必須的物品，不要急于購(gòu)買，放心，不會(huì)兩下賣光的，獨(dú)家壟斷的商品如今比恐龍還稀少?？粗械臇|西過(guò)3天再回來(lái)看看，是不是還是像第一眼見(jiàn)到時(shí)那么吸引，如果依然讓你心動(dòng)，就可以下手了。盡量選擇可以退換的店鋪，并且跟賣家事先說(shuō)好，給自己留有余地。不要擔(dān)心來(lái)回產(chǎn)生過(guò)多的運(yùn)

14、費(fèi)，淘寶現(xiàn)在出了一個(gè)退運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)，更減小了買家的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。提供此項(xiàng)服務(wù)的寶貝購(gòu)買時(shí)除了商品本身價(jià)格還會(huì)單獨(dú)顯示一行保險(xiǎn)費(fèi)0.6元，自愿選擇。如果收貨滿意，不需退換的話，保單終止，0.6元不退。萬(wàn)一收到后不滿意要進(jìn)行退換，保留你退寄運(yùn)單號(hào)并輸入退貨信息，此時(shí)保險(xiǎn)開(kāi)始生效，當(dāng)賣家確認(rèn)收到退貨時(shí)，會(huì)有一筆12元的運(yùn)費(fèi)打入你帳戶，無(wú)論實(shí)際發(fā)生運(yùn)費(fèi)多少，一律賠付12元，賠付標(biāo)準(zhǔn)是固定的，小件物品的話差不多是可以抵消實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的。網(wǎng)購(gòu)所需硬件、軟件環(huán)境。如果打算經(jīng)常性網(wǎng)購(gòu)，不要使用公共計(jì)算機(jī)，最好固定一臺(tái)個(gè)人或家庭專用的計(jì)算機(jī)使用，你的銀子會(huì)更安全點(diǎn)。與賣家溝通方式應(yīng)該都知道，旺旺、QQ、MSN

15、等等都可以，隨你喜好和習(xí)慣，推薦網(wǎng)站專用的聊天工具，針對(duì)交易行為更具安全性，且一旦發(fā)生爭(zhēng)議要進(jìn)行維權(quán)提供記錄證據(jù)更直接。付款方式了。一類是先貨后銀，也就是貨到付款啦，淘寶類的網(wǎng)站只有部分賣家提供這種方式，商城類網(wǎng)站都會(huì)提供的。這種方式是讓快遞代收貨款，見(jiàn)貨給錢，除了當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站不收取代收費(fèi)用，一般都是要按貨款的比例另外收取代收費(fèi)用的。個(gè)人感覺(jué)并不是表面上看起來(lái)那么安全無(wú)憂，這個(gè)只能起到保障拿到東西再付錢的基本作用，很多東西的真?zhèn)蝺?yōu)劣恐怕不是在跟快遞交接的那一時(shí)三刻里能看出究竟的吧，而且這種方式也等于直接把錢交給賣家了，萬(wàn)一你要退換涉及退款問(wèn)題的話，就得跟賣家交涉了，一般很難碰到退款爽快利索的賣家

16、。另一類更常用一些，先錢后貨：銀行或郵政直接匯款（或沒(méi)看到前已經(jīng)送到賣家腰包里了，要親自出門還要自費(fèi)匯款手續(xù)費(fèi)）；拉卡拉，在你附近超市等場(chǎng)所有的話比較方便，自助操作，但同樣有費(fèi)用產(chǎn)生，且需要專門記下交易號(hào)，容易出錯(cuò)；最推薦快錢、支付寶（開(kāi)通方法網(wǎng)站有介紹，很簡(jiǎn)單，需要提供真實(shí)身份證件。）等第三方付款工具，在收到貨之前，暫時(shí)由第三方保存貨款，除非買家對(duì)商品滿意確認(rèn)收貨，不然貨款是轉(zhuǎn)不到賣家手里的。萬(wàn)一發(fā)生退貨必然會(huì)產(chǎn)生退款，同樣道理，你寄回東西，賣家確認(rèn)收到退貨時(shí)，錢就會(huì)返回你的支付寶帳戶（不想放在支付寶帳戶也可以提現(xiàn)轉(zhuǎn)入你的銀行賬戶），這中間不需要出門也不會(huì)產(chǎn)生任何手續(xù)費(fèi)用，也沒(méi)有營(yíng)業(yè)時(shí)間限制

17、。當(dāng)然也是有前提的，需要事先申請(qǐng)一個(gè)支付寶帳戶并和你的一張銀行卡（國(guó)內(nèi)各大銀行包括郵政都可以）連通，購(gòu)物需要多少錢隨時(shí)可以自行操作從卡里網(wǎng)支付寶帳戶里轉(zhuǎn)入多少錢，相當(dāng)于在你名下多了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)戶頭，付款時(shí)可以用支付寶這個(gè)戶頭里的錢也可以用銀行卡戶頭里的錢，自行選擇。再多說(shuō)一句，現(xiàn)在黑客段數(shù)高明，我們要方便更要安全，最好去銀行柜臺(tái)為你已有的銀行卡開(kāi)通一個(gè)個(gè)人專業(yè)網(wǎng)上銀行（很簡(jiǎn)單的，大堂經(jīng)理會(huì)帶你辦的），你填個(gè)單子就行了，銀行會(huì)返給你一個(gè)加密文件（在U盤里，U盤一般是要收費(fèi)的）或者一張紙質(zhì)的單子上面有授權(quán)碼（免費(fèi)的），U盤或紙質(zhì)授權(quán)碼自行選擇二選一。下來(lái)你在個(gè)人電腦上下載安裝該銀行網(wǎng)站上的網(wǎng)銀軟件，裝

18、好后插上U盤或按提示輸入授權(quán)碼就可以使用了。這個(gè)我覺(jué)得非常方便，基本上除了家里沒(méi)有ATM機(jī)不能取現(xiàn)，其他常用的功能什么網(wǎng)上支付、交話費(fèi)、轉(zhuǎn)帳匯款、掛失改密碼、銀證交易等都可以在家自己操作，相當(dāng)于家里開(kāi)了個(gè)不辦理現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)窗口，而且安全性很高。最后是如何選擇低價(jià)又合適的運(yùn)輸方式。送達(dá)速度考慮三方面因素，一是物品本身是普通物品還是特殊物品或重大物品，二是你所選的郵寄方式，三是買賣雙方的所在城市和距離遠(yuǎn)近。一般小件物品（非危險(xiǎn)或明令禁止運(yùn)輸流通的）絕大多數(shù)都是選擇快遞公司或郵政EMS，兩者都是點(diǎn)到點(diǎn)，上門收件，上門派件的?？爝f方式的話，在非運(yùn)輸高峰期，同城的話當(dāng)天或隔天送到（根據(jù)投遞的時(shí)間是上午還是下午），異地2-4天可以拿到東西，這個(gè)時(shí)間對(duì)于全國(guó)各大中型城市是可以保證的。當(dāng)然目前快遞行業(yè)良莠不齊，其送貨速度投遞服務(wù)質(zhì)量還是有差別的。小件物品還可以選郵政的EMS，價(jià)高，承諾隔天送到，但是除了在非運(yùn)輸高峰以及京滬廣特級(jí)城市之間，最好不要對(duì)這個(gè)承諾抱