咨詢中心2022年上半年工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔咨詢中心2022年上半年工作總結(jié) XX年年，在*局的領(lǐng)導(dǎo)下、在市詢問中心的指導(dǎo)下，*區(qū)*詢問中心結(jié)合奧運需求，結(jié)合市局對*詢問工作的新理念、新思路，樂觀探究，開拓創(chuàng)新，樂觀整合區(qū)域旅游資源優(yōu)勢、宣揚西城旅游產(chǎn)品、討論并推動詢問站的建設(shè)。主要開展了以下幾方面工作： 一、 求真務(wù)實，加大力度推動站點全面建設(shè)一是連續(xù)深化詢問站“政府主導(dǎo)，企業(yè)運作”運作模式的討論。二是設(shè)立了*詢問站，與奧運志愿者工作相結(jié)合，進(jìn)行了隆重的開業(yè)儀式，擴大了“i”的宣揚。三是進(jìn)一步完善了詢問站點的服務(wù)。一方面是為游客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，半年來，三個詢問站點共接待來自游客44211人次，其中外賓3887人，占8.8%

2、，國內(nèi)游客40324人，占91.2%，發(fā)放資料17880份，僅*占，就接待了來自英、美、德、法、日、韓等國的外賓詢問1793人次，占外賓詢問總量的46.1%，極大的起到了服務(wù)游客的作用。一方面是加大旅游宣揚品的印制力度，印制了日、韓、法、德、俄、西班牙等多種文字的宣揚折頁，所印制的手撕地圖受到了游客極大的歡迎，*站平均每天發(fā)放六十余份，一些高星級酒店、旅行社也紛紛聯(lián)系我們，盼望能夠為其顧客供應(yīng)巡游便利。四是加強詢問中心及詢問站工作人員的業(yè)務(wù)培育。依據(jù)奧運需求，抓住局組織奧運窗口行業(yè)培訓(xùn)的機會，選派詢問站工作人員參與培訓(xùn)，使詢問站以高水平的旅游服務(wù)迎接2021年奧運會的到來。五是樂觀引入奧運志愿

3、者參加站點服務(wù)?！拔逡弧逼陂g，與團區(qū)委樂觀聯(lián)絡(luò)，有20余名志愿者在詢問站點進(jìn)行詢問服務(wù)。一方面緩解了黃金周期間站點人手緊急的問題，一方面為志愿者供應(yīng)了熬煉和服務(wù)的平臺，為區(qū)及市志愿者工作賜予了有力的支持。二、 夯實基礎(chǔ)，加大信息宣揚力度一是維護(hù)旅游網(wǎng)站。為使旅游網(wǎng)站信息更豐富，詢問中心人員從內(nèi)容到圖片對網(wǎng)站進(jìn)行了充實，更新條目近300余條，圖片100余幅。二是豐富、更新旅游資料庫。為了使旅游資料庫不斷保持豐富、翔實，詢問中心人員在工作中，留意收集各方面的旅游信息外，并以制作旅游宣揚及游客導(dǎo)引資料為契機，對現(xiàn)有資料進(jìn)行了核查及充實，為旅游資料的進(jìn)一步利用供應(yīng)了便利。三、樂觀營銷，增加旅游資源宣揚

4、力度 一是制作多種類型宣揚品。2021年奧運期間，大量游客將涌入我市，為了使游客在觀賞奧運會精彩競技的同時，在我區(qū)和諧的人文和旅游環(huán)境中，從容領(lǐng)會老*市傳統(tǒng)文化魅力及現(xiàn)代化的首都風(fēng)貌，在*局的領(lǐng)導(dǎo)下，詢問中心連續(xù)加大旅游宣揚品的制作力度，今年上半年完成了俄、德、西班牙等語種西城九折頁的制作，針對我區(qū)高端商戶的需求，制作了中英文版*區(qū)商旅新天地，為游客供應(yīng)便利，為駐區(qū)企業(yè)供應(yīng)了服務(wù)，為奧運期間的信息服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。二是樂觀參與營銷活動，通過“走出去”、“請進(jìn)來”等方式對我區(qū)優(yōu)勢旅游資源進(jìn)行廣泛宣揚。樂觀幫助*局組織*企業(yè)赴韓參與*旅游說明會，宣揚了*區(qū)的旅游資源，開拓了旅游市場?！罢f明會”后有多家旅游社表示將把*納入其*市的旅游行程。三是跟蹤各項旅游活動，深化報道旅游信息。為將我區(qū)開展的旅游節(jié)慶活動、旅游推廣等狀況準(zhǔn)時上報給區(qū)里、市里，使上級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)準(zhǔn)時把握我區(qū)旅游工作狀況，中心加強了信息報道工作的力度。今年，在*區(qū)旅