陽泉2G用戶占用3G網(wǎng)絡(luò)無法重選至2G網(wǎng)絡(luò)案例及分析

1、陽泉2G用戶占用3G網(wǎng)絡(luò)無法重選至2G網(wǎng)絡(luò)案例分析測試時間：2010年9月1日、2日、3日測試地點：陽泉、太原、晉中測試人員：薛艷鵬測試設(shè)備：中興CNT路測軟件，中興T6手機，三星F408，諾基亞5230其它相關(guān)說明：測試區(qū)域均有2/3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋且覆蓋良好，測試手機支持2/3G業(yè)務(wù)*一、問題現(xiàn)象描述 2010年9月1日有聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)用戶（未開通3G業(yè)務(wù)）反映其諾基亞手機（支持3G功能）長時間占用到3G網(wǎng)絡(luò)（手機顯示3G）但無3G信號，導(dǎo)致手機無法進行業(yè)務(wù)，檢查其手機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為自動模式，將其手機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為GSM后，手機正常重選回GSM網(wǎng)絡(luò)，此時手機可以正常使用。二、問題處理過程1、現(xiàn)場測試通過

2、對用戶回訪，了解到上述問題現(xiàn)象可得出這樣的結(jié)論：該用戶手機設(shè)置為自動模式的情況下，會自動搜索3G網(wǎng)絡(luò)，但搜索到3G網(wǎng)絡(luò)接到網(wǎng)絡(luò)位置更新拒絕消息后（用戶僅開通2G業(yè)務(wù)，未開通3G業(yè)務(wù)），卻無法重選至2G網(wǎng)絡(luò)，從而導(dǎo)致此用戶手機占用到3G網(wǎng)絡(luò)（手機顯示3G）但無3G信號，手機卻又無法進行其它業(yè)務(wù)。結(jié)合上述問題現(xiàn)象，我們在陽泉煤專校區(qū)對此問題場景進行了模擬測試：（手機全部支持GSM+WCDMA,SIM只開通GSM業(yè)務(wù)未開通3G業(yè)務(wù)（HLR中通過ARD進行限制）手機信息操作類型（網(wǎng)絡(luò)選擇）備注品牌型號GSM到自動模式UMTS到自動模式三星F408正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)測試卡僅開通2G業(yè)務(wù)

3、，未開通3G業(yè)務(wù)，測試手機支持2/3G網(wǎng)絡(luò)HTCT8585正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)諾基亞6650F正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)后會重選至UMTS掛死諾基亞5230正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)無法選到GSM，而一直掛死在UMTS網(wǎng)絡(luò)（100%出現(xiàn)這種情況）ZTET6正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)后（大約1分鐘）會重選至UMTS掛死（有一定概率）正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)后（大約1分鐘）會重選至UMTS掛死（有一定概率）ZTEF106正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)后（大約1分鐘）會重選至UMTS掛死（有一定概率）正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)后（大約1分鐘）會重選至UMTS掛死（有一定概率） 測試過程中三星-F408、HTC-T8585未出現(xiàn)用戶反

4、映的問題，諾基亞-6650F/5230及ZTE-T6/F106均出現(xiàn)用戶反映的問題，其中以上兩款諾基亞手機每次測試均會出現(xiàn)用戶反映的問題，而ZTE手機出現(xiàn)用戶反映的問題的概率也比較大（測試5次問題出現(xiàn)4次）。2、本地網(wǎng)間對比測試為進一步定位問題我們于9月2日分別對晉中、太原的2/3G網(wǎng)絡(luò)進行了此場景測試。晉中2/3G網(wǎng)絡(luò)測試結(jié)果：手機信息操作類型（網(wǎng)絡(luò)選擇）備注品牌型號GSM到自動模式UMTS到自動模式三星F408正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)測試卡僅開通2G業(yè)務(wù)，未開通3G業(yè)務(wù)，測試手機支持2/3G網(wǎng)絡(luò)HTCT8585正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)諾基亞5230正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)

5、無法選到GSM，而一直掛死在UMTS網(wǎng)絡(luò)（100%出現(xiàn)這種情況）ZTET6正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)太原2/3G網(wǎng)絡(luò)測試結(jié)果：手機信息操作類型（網(wǎng)絡(luò)選擇）備注品牌型號GSM到自動模式UMTS到自動模式三星F408正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)測試卡僅開通2G業(yè)務(wù)，未開通3G業(yè)務(wù)，測試手機支持2/3G網(wǎng)絡(luò)HTCT8585正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)諾基亞5230正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)ZTET6正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)通過以上三個地市測試結(jié)果對比我們發(fā)現(xiàn)，三星-F408、HTC-T8585始終未出現(xiàn)用戶反映的問題，諾基亞-5230在太原測試時未出現(xiàn)

6、用戶反映的問題，而在陽泉、晉中卻一直出現(xiàn)用戶反映的問題，為此我們對比了三個地市測試數(shù)據(jù)，從測試數(shù)據(jù)進行分析。3、數(shù)據(jù)分析信令流程：從上圖可以看到，在陽泉、晉中及太原進行網(wǎng)絡(luò)測試時，手機發(fā)起RRC建立過程正常、鑒權(quán)加密過程正常，而當手機發(fā)起位置區(qū)更新請求LocationUpdatingRequest及附著請求PSAttachRequest時卻被拒絕，因此我們判斷問題在拒絕的原因值上。將T6手機由GSM到自動模式或UMTS到自動模式時手機進行位置區(qū)更新時LocationUpdatingRequest，手機接收到不同原因值的位置區(qū)更新拒絕消息LocationUpdatingFailure，在陽泉、晉

7、中（中興MSC）測試中網(wǎng)絡(luò)側(cè)下發(fā)的LocationUpdatingFailure原因值為Reject cause =12( Location Area not allowed )，而在太原(華為MSC)測試中網(wǎng)絡(luò)側(cè)下發(fā)的LocationUpdatingFailure原因值為Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area )。3.1陽泉：(中興MSC)電路域（中興MSC）：位置區(qū)更新拒絕原因Reject cause =12( Location Area not allowed )分組域(中興GGSN):附著失敗原因GMM cause =1

8、5( No Sutable Cells In Location Area)3.2晉中：(中興MSC)電路域（中興MSC）：位置區(qū)更新拒絕原因Reject cause =12( Location Area not allowed )分組域(中興GGSN):路由區(qū)更新失敗原因Force to standy =0(Force to standy not indcated)3.3太原：（華為MSC）電路域（華為MSC）：位置區(qū)更新拒絕原因Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area )分組域(中興GGSN):附著失敗原因GMM cause =

9、15( No Sutable Cells In Location Area)結(jié)合以三個地市測試數(shù)據(jù)分析，我們看到分組域因為同是中興設(shè)備，回復(fù)全部為GMM cause =15( No Sutable Cells In Location Area)，華為MSC回復(fù)為Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area )，中興MSC回復(fù)為Reject cause =12( Location Area not allowed )，因此本問題與核心網(wǎng)設(shè)備廠家相關(guān)。4、技術(shù)規(guī)范我們查閱了相關(guān)技術(shù)規(guī)范，也能說明這個原因。Table1: Effect of

10、 LR Outcomes on PLMN RegistrationLocation Registration Task StateRegistration StatusRegistered PLMN isUpdatedSuccessfulIndicated in the stored registration area identityIdle, No IMSIUnsuccessfulNo registered PLMN (3) (4)Roaming not allowed:a) PLMN not allowedUnsuccessfulNo registered PLMN (4)b) LA n

11、ot allowed or TA not allowedIndeterminate(1)No registered PLMN c) Roaming not allowed in this LA or Roaming not allowed in this TAIndeterminate (2)No registered PLMN (4)d) No Suitable Cells In Location Area or No Suitable Cells in Tracking AreaIndeterminate (5)No registered PLMN e) Not authorized fo

12、r this CSGIndeterminate (6)No registered PLMNNot updatedUnsuccessfulNo registered PLMN (4)1)The MS will perform a cell selection and will eventually either enter a different state when the registration status will be determined, or fail to be able to camp on a new cell, when registration status will

13、 be unsuccessful.5)The MS will attempt registration on another LA or TA of the same PLMN, or equivalent PLMN if available.Otherwise it will enter either the Automatic Network Selection Mode procedure of subclause.1 or follow the Manual Network Selection Mode procedure of subclause4.4.3.1.2. If the a

14、ppropriate process does not result in registration, the MS will eventually enter the limited service state.Figure3: Location Registration Task State diagram查閱3GPP規(guī)范，TS23.122，可以看出，位置更新拒絕原因為LA not allowed or TA not allowed，時手機要進行小區(qū)選擇，再試圖注冊，小區(qū)選擇可以是同LAC、也可以不同LAC，各種廠家執(zhí)行有區(qū)別，因此出現(xiàn)有的手機有問題（NOKIA），有的沒有問題（三星）；位

15、置更新拒絕原因為No Suitable Cells In Location Area or No Suitable Cells in Tracking Area時手機必須重新選擇LAC，而在同一地點，GSM和WCDMA同屬于一個PLMN（MCC+MNC=46001）,分屬于不同LAC，這樣就可以避免部分手機出現(xiàn)問題。三、調(diào)整建議措施中興MSC上修改CAUSE，由12( Location Area not allowed )改為15 ( No Suitable Cells In Location Area )四、結(jié)果驗證分析9月3日下午2點30分，廠家該Reject cause值進行數(shù)據(jù)修改，我們及時對陽泉的網(wǎng)絡(luò)進行了測試驗證，經(jīng)過測試驗證我們發(fā)現(xiàn)該問題已不存在，問題得到解決。手機信息操作類型（網(wǎng)絡(luò)選擇）備注品牌型號GSM到自動模式UMTS到自動模式三星F408正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)測試卡僅開通2G業(yè)務(wù)，未開通3G業(yè)務(wù)，測試手機支持2/3G網(wǎng)絡(luò)HTCT8285正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)正常選到GSM網(wǎng)絡(luò)諾基亞6650F正常選