零售管理作業(yè)之711便利店選址分析

1、目錄一、前言3（一）報(bào)告撰寫(xiě)背景分析3（二）報(bào)告撰寫(xiě)的必要性3（三）報(bào)告撰寫(xiě)的組織結(jié)構(gòu)3二、正文4（一）店鋪選址確定41.7-11便利店介紹42.選址確定4（二）店鋪選址環(huán)境分析51.沈陽(yáng)市沈北新區(qū)人文環(huán)境分析52.城市商圈環(huán)境分析6（三）商圈客流量調(diào)查及市場(chǎng)容量估算9（四）零售店店址聚客點(diǎn)分析10（1）顧客類(lèi)型10（2）街道特點(diǎn)11（3）交通狀況11參考文獻(xiàn)11零售選址分析報(bào)告 以7-11便利店為例一、前言（一）報(bào)告撰寫(xiě)背景分析 本次報(bào)告撰寫(xiě)是在學(xué)習(xí)了零售管理前期課程，對(duì)零售業(yè)業(yè)態(tài)類(lèi)型，消費(fèi)者購(gòu)物心理和商場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)分析的知識(shí)具有一定得把握程度。（二）報(bào)告撰寫(xiě)的必要性正確正確的選址是經(jīng)營(yíng)商成功

2、的一半。賣(mài)場(chǎng)的選址是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資它關(guān)系著賣(mài)場(chǎng)發(fā)展的前途當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí), 其經(jīng)營(yíng)因素可以隨之進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而地址具有固定性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。一經(jīng)確定就難以變化因此商家在進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)的選址時(shí), 必須具有發(fā)展的眼光。不僅研究現(xiàn)狀還要正確地預(yù)測(cè)未來(lái)賣(mài)場(chǎng)選址是經(jīng)營(yíng)商確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)。不同的地區(qū)有不同的社會(huì)環(huán)境、地理環(huán)境、人口結(jié)構(gòu)、文化習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、交通條件市政規(guī)劃等特點(diǎn)分別制約著賣(mài)場(chǎng)的顧客來(lái)源以及賣(mài)場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)別、品牌定位消費(fèi)者定位價(jià)格定位促銷(xiāo)活動(dòng)的選擇。的選址是經(jīng)營(yíng)商成功的一半。賣(mài)場(chǎng)二、正文（一）店鋪選址確定1.7-11便利店介紹7-11（7-Eleven日語(yǔ)

3、：）便利店（商標(biāo)中的表記方式為：7-ELEVEn）7-Eleven品牌原屬美國(guó)南方公司，2005年成為日本公司。Seven&I Holdings公司是SevenEleven Japan公司、ItoYokado公司、Dennys Japan公司在2005年9月合并成立的新公司。1927年在美國(guó)德克薩斯州創(chuàng)立，7-Eleven的名稱(chēng)則源于1946年，藉以標(biāo)榜該商店?duì)I業(yè)時(shí)間由上午7時(shí)至晚上11時(shí)，后由日本零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者伊藤洋華堂于1974年引入日本，從1975年開(kāi)始變更為24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)。發(fā)展至今，店鋪遍布美國(guó)、日本、中國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓等國(guó)家和地區(qū)。2.選址確定7-11便利店選址

4、具體地址為沈北新區(qū)道義南大街36號(hào)道義大學(xué)城（二）店鋪選址環(huán)境分析 1.沈陽(yáng)市沈北新區(qū)人文環(huán)境分析2006年3月，沈陽(yáng)市委、市政府做出重大戰(zhàn)略決策，將新城子區(qū)與輝山農(nóng)業(yè)高新區(qū)合署辦公，組建沈北新區(qū)。同年10月，新區(qū)經(jīng)國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)成立，享有市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)和國(guó)家批準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)區(qū)管理權(quán)限，實(shí)行封閉式管理。新區(qū)規(guī)劃面積1098平方公里，人口40萬(wàn)。沈北新區(qū)是沈陽(yáng)重點(diǎn)推進(jìn)的四大發(fā)展空間之一，是綜合配套改革的試驗(yàn)區(qū)、新型產(chǎn)業(yè)的集聚區(qū)、生態(tài)市建設(shè)的先行區(qū)、和諧社會(huì)的示范區(qū)。新區(qū)按照市委、市政府做出的“在沈陽(yáng)北部再造一座生態(tài)沈陽(yáng)城”的戰(zhàn)略部署，以開(kāi)放為戰(zhàn)略，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以生態(tài)為品牌，科學(xué)規(guī)劃發(fā)展空間，主動(dòng)融入

5、大經(jīng)濟(jì)圈，突出道義先導(dǎo)區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工、光電信息、文化創(chuàng)意、生命健康、商貿(mào)地產(chǎn)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，一個(gè)具有高度自主創(chuàng)新力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、輻射力、帶動(dòng)力的新型經(jīng)濟(jì)區(qū)已經(jīng)形成。新區(qū)先后榮獲全國(guó)生態(tài)示范區(qū)、國(guó)家級(jí)農(nóng)產(chǎn)品深加工基地、中國(guó)名優(yōu)食品產(chǎn)業(yè)基地、中國(guó)特色旅游之鄉(xiāng)、東北亞科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化基地、全國(guó)綠色食品原料標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地、中國(guó)十大農(nóng)產(chǎn)品物流重鎮(zhèn)、深港企業(yè)投資潛力城市、遼寧省綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)、遼寧省最具發(fā)展?jié)摿^(qū)、遼寧省通信產(chǎn)業(yè)基地、遼寧省土地管理示范區(qū)、遼寧省地震安全示范區(qū)等稱(chēng)號(hào)。 新區(qū)具有眾多發(fā)展優(yōu)勢(shì)：（1）區(qū)位優(yōu)勢(shì)新區(qū)地處東北亞中心地帶、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的核心地區(qū)、東北城市群樞紐重地，素

6、有東北地區(qū)“陸上門(mén)戶(hù)”之稱(chēng)。1小時(shí)車(chē)程可達(dá)7個(gè)重要城市，覆蓋人口2400萬(wàn)。（2）生態(tài)優(yōu)勢(shì)生態(tài)是新區(qū)的特色與品牌。區(qū)內(nèi)輝山、帽山、七星山鐘靈毓秀，遼河、蒲河、長(zhǎng)河奔流不息，溫泉旅游資源得天獨(dú)厚，全境山水相映，林蔥樹(shù)茂，城市生態(tài)融合共生，自然人文景觀薈萃，水面積率達(dá)8，綠化率達(dá)40%。沈北新區(qū)青山入城、碧水環(huán)抱、綠脈縱橫、天藍(lán)氣爽。（3）產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)開(kāi)放促進(jìn)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)興旺新區(qū)。新區(qū)已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭、項(xiàng)目集聚的洼地，匯集國(guó)內(nèi)外企業(yè)4000家，其中：規(guī)模以上知名企業(yè)1000多家，世界500強(qiáng)企業(yè)20家，中國(guó)馳名商標(biāo)和中國(guó)名牌產(chǎn)品企業(yè)42家。農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)集群獨(dú)占鰲頭，已成為全國(guó)最大的農(nóng)產(chǎn)品深加工基

7、地; 光電信息產(chǎn)業(yè)集群突飛猛進(jìn)，已成為遼寧省通信產(chǎn)業(yè)基地；創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群迅速崛起,已成為國(guó)家動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地；商貿(mào)地產(chǎn)蓬勃發(fā)展, 已成為東北生態(tài)宜居區(qū)。（4）科教優(yōu)勢(shì)由遼寧大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)等6所大學(xué)組成的沈北大學(xué)城，由遼寧裝備技術(shù)學(xué)院、遼寧金融職業(yè)學(xué)院等12所高職院校組成的遼寧高職城，由東北育才、沈陽(yáng)二中等16所名校組成的名高中城，構(gòu)筑了基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育和高等教育互補(bǔ)的教育體系，每年可培育各類(lèi)人才5萬(wàn)人以上；諸多科研院所、重點(diǎn)試驗(yàn)室、博士后流動(dòng)站，具有一流的科技創(chuàng)新能力，為區(qū)域發(fā)展提供了人才保證和智力支持。（5）體制優(yōu)勢(shì)新區(qū)是國(guó)家批準(zhǔn)的第三個(gè)行政新區(qū)，是遼寧省唯一一家綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，被授權(quán)在

8、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)管理、科技創(chuàng)新、土地管理、金融創(chuàng)新、對(duì)外開(kāi)放、農(nóng)村綜合改革等方面先行先試，努力打造服務(wù)型、效能型政府，現(xiàn)已成為東北最佳的投資服務(wù)區(qū)。2.城市商圈環(huán)境分析 沈北商圈在沈北新區(qū)內(nèi)，沈北新區(qū)是繼上海浦東新區(qū)、天津?yàn)I海新區(qū)之后，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的又一個(gè)行政新區(qū)，規(guī)劃面積1098平方千米。新區(qū)位于沈陽(yáng)市區(qū)北部，是沈陽(yáng)城市發(fā)展四大空間戰(zhàn)略的向北門(mén)戶(hù)，是環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈及遼寧中部城市群上的重要節(jié)點(diǎn)，享有市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限。（1）區(qū)域界定沈北新區(qū)和渾南新區(qū)作為沈陽(yáng)的南北兩端，肩負(fù)著開(kāi)拓新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極的重任。沈北以創(chuàng)新為動(dòng)力、以生態(tài)為品牌，突出“七大工程”建設(shè)，體現(xiàn)出生態(tài)文明的活力，未來(lái)的“北金廊

9、”將是沈陽(yáng)北部的一大看點(diǎn)。隨著周邊配套設(shè)施的逐步建設(shè)，無(wú)論南北，都將成為潛力無(wú)限的經(jīng)濟(jì)商圈。1、地理位置沈北商圈位于沈北新區(qū)大學(xué)城附近，在沈陽(yáng)北郊，依托于大學(xué)城的密集人口發(fā)展，距沈陽(yáng)市中心較遠(yuǎn)。沈北新區(qū)位于大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱“東北城市走廊”中部，南靠沈陽(yáng)市區(qū)，北隔遼河、萬(wàn)泉河與鐵嶺、法庫(kù)縣相望，東與撫順市、鐵嶺縣毗鄰，西接遼西走廊，與新民市、于洪區(qū)相連。是連接吉林、黑龍江和內(nèi)蒙古三省區(qū)的黃金通道和"東北城市走廊"的樞紐重地。2、核心區(qū)域沈北商圈的核心區(qū)域在正良村。雖然面積和影響力并不大，但是近三年來(lái)，正良村由原來(lái)僅有的一個(gè)百貨福瑞家，增加到現(xiàn)在的2個(gè)百貨商場(chǎng)1個(gè)大型超

10、市，發(fā)展迅速。（2）業(yè)態(tài)狀況1、具體業(yè)態(tài)l 百貨：福瑞家l 購(gòu)物中心：積家l 大型超市：華潤(rùn)萬(wàn)家l 便利店：笑笑便利店、金玉便利店、廣益百便利店2、地圖3、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)沈北商圈的主要消費(fèi)者出了當(dāng)?shù)厝嗣裰?，大部分是大學(xué)城內(nèi)的大學(xué)生。沈北商圈附近有遼寧大學(xué)北校區(qū)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)航空航天大學(xué)、沈陽(yáng)工程大學(xué)、遼寧美術(shù)學(xué)院等大學(xué)院校。商圈里市中心較遠(yuǎn)，發(fā)展不夠全面，與市內(nèi)商圈相比競(jìng)爭(zhēng)是十分弱。商圈內(nèi)僅有3家大型的購(gòu)物地點(diǎn)，積家購(gòu)物中心頂樓有電影城，可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，但是，大學(xué)生對(duì)商品的多樣性的要求比較高，所以在交通條件理想的情況下，沈北商圈競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)市內(nèi)的商圈。（3）商業(yè)配套狀況1、交通狀況l 公交

11、：隨著黃河北大街的竣工，沈北商圈的交通條件更加便利。236路通北站，225路通太原街，157路通五愛(ài)市場(chǎng)、中街，除此之外還有141路，180路，326路l 地鐵：地鐵2號(hào)線(xiàn)如今只通到三臺(tái)子站，大學(xué)城近年會(huì)通地鐵l 停車(chē)場(chǎng)：沒(méi)有正規(guī)的停車(chē)場(chǎng)2、銀行及ATM機(jī)分布注：圖中字母標(biāo)記為銀行及ATM機(jī)商圈內(nèi)現(xiàn)有中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄、中信銀行、招商銀行。3、其他配套l 住宿：如家旅館、驢草青年旅社、7天連鎖酒店以及眾多小旅館 注：圖中小標(biāo)記為小旅館l 飲食：左鄰右舍炭燒火鍋、天成全羊館、順發(fā)老菜館、肯德基l 休閑娛樂(lè)：歡樂(lè)迪KTV（3） 商圈客流量調(diào)查及市場(chǎng)容量估算 在華

12、潤(rùn)入駐以前，這里只有積家和福瑞家兩個(gè)超市，大學(xué)城及周邊居民購(gòu)物不是很方便。華潤(rùn)萬(wàn)家定位在中檔偏上，并充分考慮了大學(xué)城年輕消費(fèi)者集中的特點(diǎn)。作為道義商圈的龍頭企業(yè)，除華潤(rùn)萬(wàn)家外，品牌專(zhuān)賣(mài)店、家電專(zhuān)營(yíng)店、肯德基、必勝客、呷哺呷哺、85°c等多種商業(yè)業(yè)態(tài)均對(duì)道義新商圈表示出了濃厚的興趣，并加入進(jìn)來(lái)，可見(jiàn)，龍頭企業(yè)的吸附能力已經(jīng)顯現(xiàn)。 有關(guān)資料顯示，今年沈陽(yáng)城市居民人均可支配收入上半年預(yù)計(jì)達(dá)到13000元，同比增長(zhǎng)14%以上;農(nóng)民人均純收入達(dá)到9500元以上，增幅超過(guò)14.5%。值得一提的是，這兩項(xiàng)收入水平分別高出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)3.2個(gè)和3.8個(gè)百分點(diǎn)。這說(shuō)明沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)在不斷增長(zhǎng)，人民的生活水平也不

13、斷提升。這里的消費(fèi)群體應(yīng)該屬于中端消費(fèi)群體。（四）零售店店址聚客點(diǎn)分析（1）顧客類(lèi)型顧客類(lèi)型特征應(yīng)對(duì)要點(diǎn)急躁型 容易發(fā)怒的顧客 言語(yǔ)和態(tài)度要慎重動(dòng)作敏捷，避免顧客等候沉默型不愿意表示意見(jiàn)的顧客仔細(xì)觀察顧客的表情和動(dòng)作用具體的詢(xún)問(wèn)來(lái)誘導(dǎo)顧客饒舌型特別愛(ài)說(shuō)話(huà)的顧客耐心的聆聽(tīng)，不要打斷顧客的話(huà)題把握顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)恢復(fù)所商談的內(nèi)容博學(xué)型知識(shí)與見(jiàn)識(shí)豐富的顧客對(duì)顧客的博學(xué)加以贊賞發(fā)掘顧客的興趣及喜好推薦適當(dāng)?shù)呢浧窓?quán)威型傲慢的顧客用特別慎重的態(tài)度和言語(yǔ)一邊夸贊其隨行人/物，一邊進(jìn)行商談猜疑形不相信他人的顧客通過(guò)詢(xún)問(wèn)找出顧客的疑慮對(duì)顧客的介紹要有根有據(jù)優(yōu)柔寡斷型缺乏判斷力的顧客明確的指出貨品的優(yōu)點(diǎn)讓顧客比較采用推薦的方法提出商品建議內(nèi)向型性格靦腆的顧客接近顧客時(shí)應(yīng)冷靜，沉著配合顧客的進(jìn)度，使顧客具有信心好勝型總想證明自己正確的顧客推薦貨品尊重顧客的意愿和情緒顧客需要建議時(shí)，做參考要具有信心理論型注重理論的顧客條理清晰的向顧客介紹，說(shuō)明解說(shuō)應(yīng)要點(diǎn)簡(jiǎn)明，有理有據(jù)嘲弄型愛(ài)說(shuō)風(fēng)涼話(huà)的顧客以平和穩(wěn)重的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)對(duì)顧客的嘲諷可以用“您真幽默”或“您真是個(gè)風(fēng)趣的人”來(lái)帶過(guò)（2）街道特點(diǎn) 道義南大街商鋪林立