《成功職業(yè)經(jīng)理人》與《現(xiàn)代商務禮儀》課程

1、如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人誰需要學習本課程民營企業(yè)現(xiàn)任中層主管民營企業(yè)優(yōu)秀員工和資深員工民營企業(yè)的儲備主管和希望晉升的員工口課程的教學特色課程講解、小組討論,章節(jié)練習、角色扮演、案例分析一課程大綱一一、企業(yè)需要什么樣的主管1.主管定義2.企業(yè)為何需要主管3.八類不受歡迎主管形態(tài)4.現(xiàn)階段企業(yè)需要的主管二、民營企業(yè)的管理問題和主管應避免的問題1.民營企業(yè)的生存環(huán)境和特點2.民營企業(yè)與外資企業(yè)的差距3.民營企業(yè)執(zhí)行不力的表現(xiàn)和根源4.產(chǎn)生的問題與主管的關(guān)系5.中層主管應避免哪些盲區(qū)6.中層主管應發(fā)揮哪些功能三、民營企業(yè)發(fā)展階段特點與主管的職責1 .民營企業(yè)不同發(fā)展階段對管理的要求2.技術(shù)型主管的

2、特點與發(fā)展趨勢3.主管的管理風格4.主管的職責“四化”四、民營企業(yè)中層主管的技能PDC*理技術(shù)1.如何制定和實施計劃2.如何有效下達命令3.如何做好有效的溝通4.如何檢查和褒獎授權(quán)技能1.認識四種授權(quán)風格2.主管有效授權(quán)的技巧3.委派部屬職責之內(nèi)容4.委派部屬職責的技巧工作教導技巧1.培育部屬三方式2.系統(tǒng)式培育方法（OFFJT）3.機會式培育方法（OJP4 .自主式培育方法（SDP5.OJT問題與對策6.如何輔導員工激勵技巧1.為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？2.影響態(tài)度的主要因素3.為什么員工工作態(tài)度不佳？4.主管所期望部屬之良好工作態(tài)度5.協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法6.Herzber

3、g激勵理論績效面談技能1.員工的行為圖解2.績效目標設定3.如何面談員工掌握需求5.如何處理員工問題6.如何解決員工績效問題講師介紹：周黎輝先生曾供職于國際知名臺資企業(yè)高級管理經(jīng)理并出任企業(yè)培訓講師，系統(tǒng)接受臺灣、日本、美國職業(yè)講師訓練，總計受訓課時達到900課時，是目前是中國為數(shù)不多的接受中國生產(chǎn)力中心MTPW師訓練合格并持有該中心頒發(fā)資格證書的講師之一。課程投資：1200元（資料費、培訓費、中餐費），住宿與交通自理。課程時間：2012年04月14日培訓地點：浙大科技園三號會議室課程咨詢：陳杰老師:0571-傳真：0571-地址：杭州西湖區(qū)西溪路525號浙大科技園東區(qū)3樓316室匯款帳號:戶

4、名杭州聚杰企業(yè)管理咨詢有限公司帳號19001701040001200開戶行農(nóng)行杭州文教支行如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人報名申請表單位郵編企業(yè)人數(shù)姓名職務聯(lián)系電話傳真手機Email費用共人，合計:元發(fā)票單位名稱：付款方式銀行轉(zhuǎn)帳匯款代訂賓館請?zhí)顚懞脠竺砗蠡貍髦?571-陳杰老師（收），以便我們及時安排席位，此表復印有效?，F(xiàn)代商務禮儀課程大綱第一篇商務禮儀的內(nèi)涵與意義.禮儀有哪些表現(xiàn)形式.為什么要學習禮儀.內(nèi)外兼修塑禮儀.做身心健康的現(xiàn)代人第二篇商務著裝禮儀.最佳男士形象-西裝的選擇、穿著、搭配.最佳女士形象-套裙的選擇、穿著、搭配.職業(yè)著裝技巧和規(guī)范.協(xié)調(diào)著裝要領(lǐng).不同場合的著裝第三篇優(yōu)雅儀容

5、儀態(tài).發(fā)式美觀自然微笑.化妝的得體視線.皮包和配飾禮儀.站姿的挺拔.坐姿須端正.行姿宜優(yōu)美.蹲姿宜典雅.手勢要準確.表情應親切第四篇辦公環(huán)境禮儀.座位安排禮儀.創(chuàng)造整潔的辦公環(huán)境.適度的音量和語速.尊重他人的空間第五篇有效溝通的技巧-談吐禮儀.有效溝通的基礎(chǔ)-傾聽、表達.如何處理矛盾沖突辦公室問候稱呼禮儀和語言規(guī)范對待上下級關(guān)系的藝術(shù)匯報及聽取匯報的方法換位思考和同理心.管理自己的情緒第六篇商務交際的禮儀細節(jié)拜訪禮儀介紹禮儀-如何自我介紹、他人介紹、集體介紹握手傳情交換名片邀請和被邀請禮儀商務乘車的禮儀乘坐電梯的禮儀.饋贈禮儀第七篇電話禮儀電話禮儀要點電話拜訪禮儀電話接聽禮儀特定情景下如何接聽

6、電話.如何掛斷電話第八篇商務接待的禮儀迎客禮儀-身份對等禮賓秩序接待準備熱情迎候全程陪同奉茶禮儀.禮貌送別第九篇商務會議的禮儀會議的基本要求-準時參會、服飾得體、發(fā)言簡明、虛心傾聽、做好會議記錄.新聞發(fā)布會-準備、書面資料準備、程序.茶話會-會議主題、來賓確定、座次安排、會議議程.會議組織和接待的要求第十篇商務用餐禮儀.禮貌入席.舉止文雅.交談適度.商務餐的主要類型.商務宴請之西餐禮儀-席位安排、餐具使用、西餐吃法.商務宴請之中餐禮儀-席位安排、進餐規(guī)則、飲酒與祝酒講師簡介：田李紅女士美國西海岸大學MBA復旦大學管理學院培訓講師。歷任知名企業(yè)新聞公關(guān)部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理等職務，有豐富的企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理和培訓經(jīng)驗。曾接受復旦大學、美國西海岸系統(tǒng)MBA課程學習，美國人本管理LIFO長處管理與長處發(fā)展課程培訓；曾接受英國巴斯大學商務禮儀課程培訓和專業(yè)訓練，1995年榮獲世界F1摩托艇錦標賽杭州站禮儀小姐稱號。課程投資：1200元（資料費、培訓費、中餐費），住宿與交通自理。課程時間：2012年04月15日培訓地點：浙大科技園三號會議室課程咨詢：陳杰老師:0571-傳真：0571-地址：杭州西湖區(qū)西溪路525號浙大科技園東區(qū)3樓316室匯款帳號：戶名杭州聚杰企業(yè)管理咨詢有限公司帳號19001701040001200開戶行農(nóng)行杭州文教支