三級醫(yī)院2011年度工作總結(jié)經(jīng)典(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上醫(yī)院2012年職代會過去的一年，我院在集團公司和上級主管單位的正確指引下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想，銳意進取，扎實工作，在醫(yī)院改革、規(guī)范治理、學科建設、科技創(chuàng)新和服務質(zhì)量等方面取得了長足的進步和成績，實現(xiàn)了醫(yī)院建設較快發(fā)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，得到了社會各界和人民群眾的普遍贊譽，醫(yī)院的社會地位得到了大幅度提升。2012年我院新樓的遷入啟用，這將給我們提出更高的要求和目標，也必將帶動我們醫(yī)院的各項工作更上一個新的臺階。過去的一年通過全院員工的努力奮斗，圓滿完成了年初職代會提出的各項任務指標，保證了醫(yī)院效益和職工利益的雙增長。下面

2、就一年來的情況進行總結(jié)：全年完成門診量 萬人次；病床使用率 （按張床考核）；平均住院日 天；出院人數(shù) 人次；出院病人手術例數(shù) 例；實現(xiàn)業(yè)務收入 億元，較去年增加收入 萬元，同比增幅為 % ；完成業(yè)務支出 億元，較去年增加支出 萬元，同比增幅為 %， 全年實現(xiàn)增收節(jié)支額 萬元。藥品含量占業(yè)務總收入的 %。年度內(nèi)派出 人次參加進修、學習、短期培訓， 人考取研究生學歷。全院在省市以上核心期刊發(fā)表論文 篇，撰寫醫(yī)學綜述 篇，繼續(xù)教育合格率 %。全年教育經(jīng)費支出 萬元。積極推進醫(yī)院人事分配制度的改革。醫(yī)院從年初起，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略要求，對醫(yī)院相關科室進行了改革。重新設置了科室和崗位，按照公平競爭、雙向

3、選擇的原則競爭上崗，通過實行全員聘用合同制和崗位績效考核制，實現(xiàn)用人制度從身份治理向崗位治理過渡，形成中層干部能上能下，職工能進能出的用人機制，體現(xiàn)成本核算，效益優(yōu)先、多勞多得，兼顧公平的原則。經(jīng)過一年來的改革，在推行以各科室崗位績效工資為主體的分配形式、實施績效考核等方面進行了一些有益的探索與實踐，加大了院科兩級的全成本核算力度，增加了成本攤?cè)氡壤?，在?jīng)歷了一個思想不斷深化、考核內(nèi)容逐步完善、分配形式注重實效、考核措施趨向規(guī)范的過程。應該說全院職工的思想觀念得到了根本的轉(zhuǎn)變，進一步增強了成本意識和效率理念。通過績效考核，優(yōu)化了治理機制和分配制度，提高了醫(yī)院管理科學化的質(zhì)量與水平，調(diào)動了全院職

4、工的積極性，促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。在全院試行了“科室分級治理”。繼去年我院二甲復審后，醫(yī)院在今年把推動醫(yī)院創(chuàng)三級醫(yī)院為中心思想，根據(jù)“三甲”評審的要求及分級的基本原則，結(jié)合我院的實際情況，按照醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)療安全與醫(yī)療技術水平等方面的要素，制定了各科室分級治理標準，在全院各科試行“科室分級治理”。經(jīng)過一年的實踐，使醫(yī)院的內(nèi)涵建設得到了加強，提升了醫(yī)院整體素質(zhì)，促進了醫(yī)院各項全面發(fā)展。這是我院治理體制機制改革創(chuàng)新、強化科主任治理職能的一次有益的嘗試，同時也為我院評審三級醫(yī)院所需準備工作奠定了扎實的基礎。著力調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構，增強創(chuàng)收力度，隨著國家對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)藥分開核算治理的逐步推行，

5、以及全國范圍的藥品價格大幅度降價的不利因素，醫(yī)院及時調(diào)整收入結(jié)構，將控制藥品收入比例納入治理目標，大力開展技術挖潛，提高效率，增加總收入中醫(yī)技收入的“含金量”，不斷增強醫(yī)院生存發(fā)展的活力。去年，我院醫(yī)技收入僅占業(yè)務總收入的 %。從年初起，醫(yī)院下決心調(diào)整收入結(jié)構，明確提出了控制各科藥品收入的幅度，降低大處方的出現(xiàn)概率，把違規(guī)受罰作為一項嚴厲的經(jīng)濟制裁手段，使之與科室、個人的獎金分配直接掛鉤。為此醫(yī)院制定了一系列措施，首先對所有藥品實行了競爭性尋價采購，有效地降低了藥品價格；在用藥結(jié)構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制；建立臨床抗生素用藥三級治理制度，嚴格管理抗菌抗生類藥物的使用。通過近一年來

6、的調(diào)整，成效非常明顯，目前藥品收入與醫(yī)技比例日趨合理，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了堅實基礎。加大了人才培養(yǎng)和學科建設力度。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵。為滿足醫(yī)院發(fā)展建設的步伐，一年來醫(yī)院采取送出去、請進來的方式培養(yǎng)人才，選送責任心強、業(yè)務素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的醫(yī)護人員到省內(nèi)外知名的醫(yī)院定向培訓或聘請醫(yī)學領域內(nèi)有知名度的專家會診和授課為提高我院綜合技術水平和醫(yī)療治理水平打下了堅實的基礎。今年共有 人次到上級醫(yī)院進修學習，同時還選派許多技術骨干參加相關培訓或研討會，以更新專業(yè)人員的知識，提高各專業(yè)的學術水平。近兩年來，我院針對學科建設不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢發(fā)展和其他科室發(fā)展步伐差距漸大，人才斷檔現(xiàn)象比較嚴重

7、的現(xiàn)狀，加大了人才培養(yǎng)和學科建設的力度。從去年開始，醫(yī)院根據(jù)醫(yī)學技術發(fā)展方向和各科室的實際情況以及周邊地區(qū)人民群眾就醫(yī)需求，充分發(fā)揮市場的導向作用，對學科進行結(jié)構性調(diào)整，圍繞“突出重點，發(fā)展強項，特色領先，人才跟上”的策略，把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)專科人才和學科帶頭人上來。為了能及時學習把握先進醫(yī)療技術，今年醫(yī)院通過多種渠道與國內(nèi)知名醫(yī)院進行合作，現(xiàn)已有十余人到北京等地進修學習。相信通過堅持數(shù)年的培養(yǎng)和發(fā)展，我院的人才結(jié)構和學科特色一定會有明顯的改善，將逐步形成人有專精，科有重點的格局，進一步提升醫(yī)院醫(yī)療技術的核心競爭力。按照醫(yī)院總體發(fā)展要求和各科室實際情況，2011年招聘全國重點院校大學生共 名，為

8、醫(yī)院發(fā)展壯大充實基礎力量始終堅持實施“科技興院”戰(zhàn)略，加大醫(yī)院核心技術含量。近年來用于新技術項目的引進、專業(yè)技術人才的培養(yǎng)和科研成果的獎勵達到 萬元。我們認識到要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設施的配套也應緊跟當今醫(yī)學發(fā)展以及臨床需要，在醫(yī)院資金緊張的情況下，克服困難投資金 余萬元，購置一批先進醫(yī)療設備。新的醫(yī)療設備的引進和使用，將使我院硬件設施上了一個新臺階，有力的保障了臨床的順利開展，使醫(yī)院的醫(yī)療功能日趨完善，醫(yī)院的科技含量進一步提升，診療水平明顯提高。加強醫(yī)療安全治理，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療業(yè)務建設。醫(yī)療活動直接關系到患者的生

9、命安全，責任重大。隨著人民群眾對法律意識和權益保護意識的普遍增強，醫(yī)療質(zhì)量安全已成為社會關注的熱點，針對我院一段時期內(nèi)醫(yī)療糾紛呈上升的趨勢。醫(yī)院一直把醫(yī)療安全工作列入醫(yī)院工作的重點來抓，在今年年初新成立了醫(yī)療安全科，抽調(diào)專人負責處理醫(yī)院醫(yī)療糾紛，并先后制定了“關于加強三級查房制度”、“嚴格執(zhí)行醫(yī)療，加強醫(yī)療安全”、“醫(yī)療事故的防范與處理”等制度，對醫(yī)師查房、危重病人交接班、三查八對、病歷書寫、醫(yī)療差錯事故登記等醫(yī)療制度提出了具體的要求。進一步建立和完善了各項醫(yī)療，同時在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，建立健全了“層次分明、職責清楚、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量治理模式，完善了各項醫(yī)療制

10、度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，有效的防范醫(yī)療事故的發(fā)生。行風建設是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要一環(huán)，在今年年初工作安排中，醫(yī)院領導班子進一步明確了責任，成立了黨風廉政、醫(yī)德醫(yī)風建設責任領導小組。根據(jù)上級主管部門的要求積極開展治理商業(yè)賄賂和廉潔行醫(yī)專項治理工作。通過對一線重點科室員工的紀檢談話，樹立了良好醫(yī)療風氣，有力的促進了醫(yī)療服務水平的提高，為順利通過了百姓放心示范醫(yī)院打下了良好的基礎。年度內(nèi)患者問卷滿意率達到 %。活動的開展，對于提高服務質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展起到了良好的作用。對于推動我院各項上新臺階有著極其重要的意義，全院職工的職業(yè)道德觀念日益增強，

11、醫(yī)務人員的服務態(tài)度進一步改善。醫(yī)院在強化優(yōu)質(zhì)服務的同時，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風不好的實行“二次投訴待崗”處理，有效的遏制了極少部分醫(yī)護人員態(tài)度惡劣的現(xiàn)象發(fā)生。今年醫(yī)院開通了專屬網(wǎng)站，網(wǎng)站的開通為優(yōu)化我院門診掛號就醫(yī)流程，對外展示醫(yī)院形象提供了有效的平臺，醫(yī)院綜合管理系統(tǒng)的試運行更是實現(xiàn)了醫(yī)院物資管理、醫(yī)療護理、醫(yī)保藥品和經(jīng)濟核算現(xiàn)代化，強化了醫(yī)院日常管理功能，提高效率，也在改進醫(yī)療質(zhì)量及簡化病人就醫(yī)手續(xù)等諸多方面起到了重要得推進作用。在基礎管理方面，進一步完善了醫(yī)院各項規(guī)章制度，順利完成了新一輪的崗位評聘工作。結(jié)合醫(yī)院實際，進一步調(diào)整完善了綜合目標考評辦法，同時在醫(yī)

12、院資金的籌集、使用、分配三方面加強了科學的管理和考核，增強成本控制意識，強化節(jié)能降耗管理，使有限的資金得以充分的發(fā)揮。進一步加強了醫(yī)保和網(wǎng)絡管理，開展了醫(yī)保政策的宣傳、學習，按時完成了天津醫(yī)保網(wǎng)絡系統(tǒng)的升級改造，保證了臨床工作的正常、有序進行。切實采取措施進一步加強了各項安保工作，確保了良好的醫(yī)療秩序。醫(yī)院改擴建工程順利完工，基礎設施、環(huán)境改造穩(wěn)步進行，各項設施設備配套進駐，為2012年新樓投入使用奠定了基礎。三、2012年醫(yī)院發(fā)展指導思想及目標（一）指導思想首先堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指引，認真貫徹集團公司打造四大功能板塊中綜合服務板塊的精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持

13、“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“立足服務、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展?？啤钡闹黝}，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、治理創(chuàng)新，為實現(xiàn)我院建設與發(fā)展的新跨越而努力。其次進一步形成“院有重點，科有特色，人有專長”的格局，有效拓展和搶占醫(yī)療市場，達到醫(yī)療環(huán)境、人才技術、硬件條件、業(yè)務收入濱海地區(qū)一流水平。建立適應市場經(jīng)濟和醫(yī)院發(fā)展的新型分配模式及運行機制，醫(yī)院業(yè)務收入每年有較大幅度的增長，職工福利進一步提高。第三以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為先導，以市場為導向，以專業(yè)結(jié)構調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以學科建設為龍頭，以人才培養(yǎng)為根本，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)院效益為最終目標，圍繞“上層次、上水平、上特色”，積極推

14、進學科結(jié)構、人才結(jié)構的調(diào)整。做到“人無我有，人有我優(yōu)”。全面提升醫(yī)院的綜合實力。第四實施品牌策略，打造品牌醫(yī)院、品牌科室、品牌專家，按照醫(yī)院綜合優(yōu)勢明顯，科室專業(yè)設置規(guī)范，人才結(jié)構層次合理的思路，全面整合醫(yī)院的資源，按照臨床業(yè)務發(fā)展的需要，逐步增加醫(yī)技科室投入，擴大檢測項目范圍，滿足各科專業(yè)發(fā)展的需要。以市場需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的方向，重點扶持發(fā)展較快的專業(yè)及科室，成為醫(yī)院的品牌科室，同時，扶持一批專業(yè)技能精湛的醫(yī)護人員，逐步形成醫(yī)院的名醫(yī)、，突出醫(yī)院的專業(yè)、?？铺厣Ｗ詈罄^續(xù)改善醫(yī)院的就醫(yī)條件，按照醫(yī)院三甲標準建設，逐步完善醫(yī)院的各項基礎設施建設，形成區(qū)域公園綠化，環(huán)境氛圍和諧，門診就醫(yī)寬敞，診

15、療流程簡化的現(xiàn)代化醫(yī)院布局。（二）總目標全年業(yè)務收入必保 億元；門診量 萬人次；病床使用率 %（按 張床計算）；平均病人住院日 天；出院病人必保 人次；藥品收入占業(yè)務總收 %；病人滿意率 %；醫(yī)療責任事故發(fā)生率0。四、2012年的主要（一）進一步抓好學科建設，調(diào)整人才結(jié)構，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。我們只有始終抓住人才戰(zhàn)略不放松，抓住學科建設與人才隊伍建設相結(jié)合，才能保證我院奮斗、發(fā)展、跨越的根本。今后一段時期，我們要繼續(xù)堅持突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。一是實施人才重點培養(yǎng)工程，通過制定標準，嚴格程序，認真選拔出有良好發(fā)展前途的中青年人才，利用各種途徑，在人財物各個方面給予重點扶持，下力氣

16、培養(yǎng)出一批中青年骨干。二是實施科室重點扶持工程，通過選拔院內(nèi)重點學科，實施年度重點扶持計劃，打造出多個重點學科品牌，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。同時促進其他科室的建設步伐，逐步形成人有專業(yè)，科有重點的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術的核心競爭力。三是通過堅持不懈的努力，進一步營造有利于人才進步的環(huán)境氛圍，進一步搭建有利于人才發(fā)揮作用的成長舞臺，進一步創(chuàng)新有利于人才脫穎而出的競爭機制，進一步構筑起人才成長，發(fā)揮人才作用的戰(zhàn)略高地，逐步形成優(yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應，提高醫(yī)院綜合競爭力。（二）進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入良性快車道。醫(yī)院收入結(jié)構經(jīng)過近幾年的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了很大的成效，醫(yī)療性收入接

17、近業(yè)務總收入的一般，業(yè)務總收入的“含金量”大大增加。要使醫(yī)院業(yè)務步入良性軌道，還須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構，控制藥品占總收入比例。增強費收觀念和醫(yī)技含量，降低醫(yī)療政策等客觀因素對醫(yī)院的影響。（三）加強精神文明建設和行業(yè)作風建設。牢固樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務理念。堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，逐步建立起制度完善、監(jiān)督并重的長效處理機制，增強職業(yè)道德意識，嚴格廉潔行醫(yī)、恪守信譽的醫(yī)德規(guī)范和愛崗敬業(yè)、精益求精的醫(yī)療作風，果斷查處藥品回扣和索要、收受紅包等違規(guī)違紀行為，從源頭上遏制損害患者利益的不正之風。（四）進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量。要積極開展優(yōu)質(zhì)服務教育，強化服務“人性化”。醫(yī)療服務人性化是市

18、場激烈競爭的結(jié)果，是時代發(fā)展的需要，是社會進步的體現(xiàn)。要從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關懷。做到“醫(yī)療服務環(huán)境舒適、醫(yī)療服務程序公開、醫(yī)療服務質(zhì)量良好、醫(yī)療服務作風廉潔”，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻贏得人心，為患者提供質(zhì)量較高的醫(yī)療服務。（五）加強醫(yī)療安全治理。進一步完善醫(yī)療安全管理機構，完善院、科二級質(zhì)量控制流程和質(zhì)量監(jiān)督考評體系，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施。要加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。（六）加大科技創(chuàng)新力度。要建立健全科技創(chuàng)新激勵機制，加強重點

19、學科專業(yè)建設，積極引進適宜新技術和項目、新療法，加強科技合作與創(chuàng)新，不斷提高各學科的診治水平。（七）加強硬件建設，改善就醫(yī)環(huán)境，增強醫(yī)院整體實力。要以建立“環(huán)境美麗、就醫(yī)舒適、設施完善”的人性化、現(xiàn)代化醫(yī)院為目標，進一步改善就醫(yī)條件。（八）進一步開源節(jié)流、節(jié)能降耗，實現(xiàn)低成本高效經(jīng)營。在業(yè)務運營中，各科室要加強成本意識，采取各種有效措施，控制醫(yī)院的各項成本支出，實現(xiàn)減支增效。（九）完善自我激勵機制。根據(jù)科室的不同特點，分別制定分配政策，加大向臨床一線、技術骨干和要害崗位的傾斜力度，逐步建立起高技術、高責任、高風險、高貢獻、高報酬的分配機制，將量、技術含量、風險、服務態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣的分配制度。使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，逐步建立和完善以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和要害崗位傾斜的分配制度。（十）進一步加強黨的建設，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。要