住哲營(yíng)銷訂房使用手冊(cè)

1、一、臺(tái)1.1臺(tái)1.1.1 今日新訂單數(shù)【今日新訂單數(shù)】統(tǒng)計(jì)的是這個(gè)品牌下所有連鎖酒店的訂單總數(shù)?！菊f(shuō)明】新增訂單數(shù)目也取消的訂單數(shù)目。1.1.2 今日訂單總額【今日訂單總額】統(tǒng)計(jì)的是這個(gè)品牌下所有的連鎖酒店的訂單金額?！菊f(shuō)明】此數(shù)值也被取消的訂單金額。1.1.3 今日新增粉絲數(shù)【今日新增粉絲數(shù)】統(tǒng)計(jì)的是當(dāng)天號(hào)被關(guān)注的數(shù)目。1.1.4 今日新會(huì)員數(shù)【今日新會(huì)員數(shù)】統(tǒng)計(jì)的是當(dāng)天新增的上的會(huì)員數(shù)目與當(dāng)天在上首次綁定的會(huì)員數(shù)目的總和。1.1.5 會(huì)員總數(shù)【會(huì)員總數(shù)】統(tǒng)計(jì)的是所有在上的的會(huì)員數(shù)目與所有在上綁定的會(huì)員數(shù)目的總和。此數(shù)據(jù)與客戶中，會(huì)員列表的總數(shù)一致1.1.6 訂單總數(shù)【訂單總數(shù)】統(tǒng)計(jì)的是這個(gè)

2、品牌下所有酒店的訂單數(shù)目。也取消的訂單數(shù)目。1.1.7 曲線圖此曲線圖按照時(shí)間順序直觀的表示出了當(dāng)日新增會(huì)員數(shù)目、當(dāng)日訂單數(shù)目、今日新增的關(guān)注數(shù)目以及今日取消關(guān)注的數(shù)目。1.2 系統(tǒng)1.2.1在系統(tǒng)里可以看到客戶是否對(duì)接了支付、是否公眾號(hào)、以及余額，另外在這個(gè)頁(yè)面也能看到客戶的簽約，可以看這個(gè)頁(yè)面查看客戶微訂房的使用期限。如超過(guò)有限效，在端表現(xiàn)為不能預(yù)訂任何房間，也無(wú)法查出任何門店。二、門店/房?jī)r(jià)2.1 所有分店首先一下門店/房?jī)r(jià)下的主界面：此處直接同步的住哲酒店管理系統(tǒng)的分店。并且，這些酒店可以按照所屬城市、營(yíng)業(yè)狀態(tài)、酒店名稱進(jìn)行篩選。下方列出的一些“常見(jiàn)問(wèn)題”，方便用戶查看。將鼠標(biāo)懸浮在酒

3、店圖片上，將會(huì)出現(xiàn)“暫停營(yíng)業(yè)”的按鈕，點(diǎn)擊暫停營(yíng)業(yè)之后，端將不再顯示此酒店。點(diǎn)擊酒店的圖片，進(jìn)入酒店的設(shè)置。2.2 分店資料2.2.1 分店編號(hào)、名稱、【分店編號(hào)以及名稱和】同步的是 pms 中的酒店，如下圖所示：【所屬城市】同步的是 crs 中的城市：2.2.2【送這個(gè)酒店的】指的是當(dāng)在。如下圖所示?？蛑休斎肷蠄D所示設(shè)置的時(shí)，將自動(dòng)給客人推注：此設(shè)置可以多個(gè)，之間需要用“，”（逗號(hào)）隔開(kāi)。2.2.3 廣告語(yǔ)此廣告語(yǔ)在中的顯示如下圖所示：2.2.4 分店地址和經(jīng)緯度【分店地址】和【經(jīng)緯度】能夠準(zhǔn)確的定位到一家酒店用途：方便客人根據(jù)地理位置查看附近的酒店進(jìn)行預(yù)訂點(diǎn)擊地址可以查看酒店地圖便利店功能

4、會(huì)根據(jù)客人當(dāng)前的位置，顯示最近的分店進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。分店地址在如下圖的幾個(gè)地方顯示出來(lái)：當(dāng)點(diǎn)擊下圖中的酒店地址即可顯示地圖：2.2.5 酒店設(shè)施、各個(gè)交通路線及分店描述酒店根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成之后將會(huì)在中顯示：2.2.6 過(guò)夜房入住及押金情況酒店根據(jù)的情況進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成之后將會(huì)在中顯示：2.2.7 推薦星級(jí)推薦星級(jí)主要用于“限時(shí)搶房”，當(dāng)多個(gè)酒店都有限時(shí)搶房活動(dòng)時(shí)，也是按照星級(jí)由高到低排列。還可以選擇房型展示模式，如下圖所示：2.2.8 展示圖片上傳展示圖片之后，在訂能夠看到此圖。注意上傳圖片的大小。2.3 房型列表2.3.1 房型的設(shè)置點(diǎn)擊房型名稱，可以設(shè)置房間的一些，房型描述及

5、圖片，圖片最多能夠上傳四張房型列表中只顯示上傳的第一片，點(diǎn)擊房型圖片，進(jìn)入房型詳情，多片可輪播展示。2.3.2 房型名稱、門市價(jià)以及排序此處同步的是 pms 中【房間類型管理】的設(shè)置，序號(hào)越小在端上顯示時(shí)，越靠前（的房間會(huì)自動(dòng)往后排）如下圖所示：2.3.3 可預(yù)訂數(shù)可預(yù)訂數(shù)由多個(gè)因素來(lái)。以下的這三個(gè)因素取最小值即為當(dāng)天可售房數(shù)：（1）pms 中設(shè)定的預(yù)留數(shù)，此設(shè)置表示售賣此房型的最大數(shù)量注：此處設(shè)置的預(yù)留房數(shù)目為 0 時(shí)，表示共用 pms 可售房數(shù)。（2）pms 實(shí)際房態(tài)表中的當(dāng)天可售房數(shù)目及遠(yuǎn)期房態(tài)中的可售房。（3）中的“日歷房態(tài)”設(shè)置的可售房數(shù)：注：“-”代表不限制售賣數(shù)量“0”代表不能預(yù)

6、訂2.3.4 房型顯示/隱藏點(diǎn)擊“隱藏”之后，在中預(yù)訂時(shí)不能看到此房型，如下圖：2.3.5 每人每天可預(yù)訂數(shù)目此設(shè)置主要用于限制客人一天中在預(yù)訂的數(shù)目注：當(dāng)實(shí)際可預(yù)訂數(shù)低于每人每天可預(yù)訂數(shù)時(shí)，預(yù)訂數(shù)量取最小值。券金額限制2.3.7【券金額限制】指在如圖上預(yù)訂此房型時(shí)能夠使用的券的最大金額，超過(guò)這個(gè)金額的券則不顯示，2.4 房態(tài)房態(tài)同步的是 crs 中的“特殊”，主要用于節(jié)假日價(jià)格的上調(diào)或下降，如圖：注：crs 在設(shè)置特殊時(shí)，客人來(lái)源必須是“”2.5 日歷房態(tài)這里可以限制不房”，如下圖所示：型每一天的可售房數(shù)，當(dāng)超出設(shè)定數(shù)量后將不能再預(yù)訂，并且，里面顯示“滿2.6 時(shí)租房時(shí)租房主要用于酒店在上售

7、賣鐘點(diǎn)房。客人在上只能預(yù)訂當(dāng)天的時(shí)租房。開(kāi)始預(yù)訂時(shí)間-結(jié)束預(yù)訂時(shí)間：客人只能在此時(shí)間段內(nèi)預(yù)訂鐘點(diǎn)房。訂單保留時(shí)間：時(shí)租房訂單超過(guò)保留時(shí)間自動(dòng)變?yōu)闊o(wú)效狀態(tài)。鐘點(diǎn)房方案直接同步 pms 中的方案。適用范圍（全部用戶/會(huì)員/散客）：散客和會(huì)員可以預(yù)訂不同的鐘點(diǎn)房方案。單人可預(yù)訂數(shù)：限制當(dāng)天每人可預(yù)定的數(shù)量，當(dāng)超出了設(shè)置的數(shù)量將不能再預(yù)定，里顯示“”當(dāng)日可預(yù)訂數(shù)：限制該房型每天可預(yù)定時(shí)租房的數(shù)量，當(dāng)超出設(shè)置的數(shù)量時(shí)，時(shí)租房列表中將找不到此房型。pms 系統(tǒng)設(shè)置：在中的顯示，如下圖所示：2.7 限時(shí)限量搶購(gòu)此功能主要用于酒店做活動(dòng)，限時(shí)限量搶購(gòu)特價(jià)房活動(dòng)添加后，點(diǎn)擊下圖所示的“房型價(jià)格”設(shè)置參與活動(dòng)的房

8、型以及參與活動(dòng)的房間數(shù)目端上點(diǎn)擊“限時(shí)搶房”，到達(dá)活動(dòng)設(shè)置的搶購(gòu)時(shí)間，即可看到搶房活動(dòng)的：【說(shuō)明】只有會(huì)員才能參與限時(shí)搶活動(dòng)。三、訂單管理3.1 訂單列表（1）訂單列表能夠顯示出所有在上預(yù)訂的訂單，“”以及“wap”兩種來(lái)源。（2）可以按照下圖標(biāo)注出的部分進(jìn)行快捷訂單：3.2 掃碼購(gòu)訂單這是在中通過(guò)掃碼方式購(gòu)買的商品，掃碼流程如下：（1）首先在pms 中添加一個(gè)“掃碼購(gòu)物”的商品部并且上架一些商品。如下圖：（2）之后，在中點(diǎn)擊“生成二維碼”之后變生成下圖所示的二維碼壓縮包，然后點(diǎn)擊“”：打開(kāi)剛的二維碼壓縮包，酒店可以打印出后放在房間供客人進(jìn)行掃碼購(gòu)買，支付后，訂單會(huì)顯示在掃碼購(gòu)訂單中：并且，在

9、掃碼購(gòu)訂單中可以修改訂單的狀態(tài)，即配送與否。3.3便利店訂單訂單是通過(guò)便利店中購(gòu)買商品產(chǎn)生的訂單。首先，在 pms 中新建一個(gè)名為【掃碼購(gòu)物】的商品部并且此商品部?jī)?nèi)有商品可以賣。然后，在客戶端點(diǎn)擊“便利店”買商品：支付完成后，“便利店訂單”，可以查看訂單，進(jìn)行配送操作。通過(guò)掃碼購(gòu)物和便利店購(gòu)買的商品，在 pms 中的“掃碼購(gòu)物”啞房賬的已結(jié)賬中可以查到相應(yīng)的賬目：【說(shuō)明】1、便利店取得是周邊酒店離你當(dāng)前位置最近的酒店的商品部。2、pms 中商品部的名稱必須為【掃碼購(gòu)物】。3、購(gòu)買后會(huì)在 pms 的啞房賬中自動(dòng)創(chuàng)建【掃碼購(gòu)物】的啞房賬，且生成賬目。3.4 團(tuán)購(gòu)券訂單此列表會(huì)顯示所有客人通過(guò)限時(shí)搶

10、券購(gòu)買的團(tuán)購(gòu)券，客人如果使用了團(tuán)購(gòu)券，可以在此點(diǎn)擊“消券”即可。四、4.1 自動(dòng)回復(fù)（多圖文）自動(dòng)回復(fù)分三種：自動(dòng)回復(fù)，消息自動(dòng)回復(fù)，被添加時(shí)自動(dòng)回復(fù)回復(fù)類型分兩種：文字消息，圖文消息注：當(dāng)有多個(gè)關(guān)鍵字的時(shí)候，關(guān)鍵字中間需要使用空格分隔。圖文消息需結(jié)合素材管理一起使用，（素材庫(kù)部分將會(huì)）：在里輸入相應(yīng)的關(guān)鍵字之后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)按照設(shè)置回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)。4.2 素材管理素材是在自動(dòng)回復(fù)中的所用到的素材，可以添加也可以更新同步公眾號(hào)中的素材。點(diǎn)擊右上角的“添加素材”，在新頁(yè)面中設(shè)置好圖文消息，如需添加多條，請(qǐng)?jiān)诒４婧玫谝粭l后，再添加第二條即可。4.3 自動(dòng)回復(fù)（單圖文）自動(dòng)回復(fù)（單圖文）與自動(dòng)回復(fù)

11、（多圖文）的區(qū)別在于，添加圖文回復(fù)時(shí)，單圖文可以直接設(shè)置回復(fù)的內(nèi)容，并且只支持一條圖文內(nèi)容。多圖文只需要在素材庫(kù)中進(jìn)行素材的選擇即可。4.4模板消息模板消息用于使用給客人推送預(yù)訂、支付、退房等通知，可類比，但效果又明顯高于，如到達(dá)率更高、發(fā)送、激活酒店粉絲等。目前住哲微訂房已開(kāi)通如下種類的通知：積分兌換提醒、入住提醒、預(yù)訂提醒、結(jié)賬提醒、提醒、訂單取消提醒、訂單支付提醒。在不同的消息類型中，填寫的內(nèi)容請(qǐng)嚴(yán)格按照如程：1、登錄酒店公眾平臺(tái)（），點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的“添加功能插件”中選擇“模板消息”2、點(diǎn)擊申請(qǐng)開(kāi)通3、點(diǎn)擊申請(qǐng)后，按下圖所示填寫，在主營(yíng)行業(yè)中選擇“酒店旅游”-“酒店”，副營(yíng)行業(yè)中選擇

12、“IT 行業(yè)”-“互聯(lián)網(wǎng)|商務(wù)”，申請(qǐng)理由填寫“使用模板消息通知酒店客人預(yù)訂單狀態(tài)、結(jié)賬離店、積分變動(dòng)等?！?、申請(qǐng)后需要 2-3 個(gè)工作日的審核，在審核后進(jìn)行如下設(shè)置：首先點(diǎn)擊“從模板庫(kù)中添加”4、在搜索框中搜索如下關(guān)鍵字：1)積分兌換通知，點(diǎn)擊編號(hào)為 OPENTM200711240 一行中的詳情，在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加2)入住提醒，點(diǎn)擊編號(hào)為 TM00216 一行中的詳情，在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加3)酒店預(yù)訂通知，點(diǎn)擊編號(hào)為 TM00436 一行中的詳情，在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加4)離店通知,點(diǎn)擊編號(hào)為 OPENTM202928326 一行中的詳情，在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加5)會(huì)員通知，點(diǎn)擊編號(hào)為 OPENTM

13、201796917 一行中的詳情，在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加6)訂單取消通知，OPENTM2025725327)酒店訂單支付5、完成第四通知，點(diǎn)擊編號(hào)為 OPENTM201778897 一行中的詳情，在詳情頁(yè)中點(diǎn)擊添加，回到“模板”一欄，在這個(gè)頁(yè)面中，可以看到我們剛剛添加的所有模板，然后將頁(yè)面中的模板 ID 按順序填寫到頁(yè)面的輸入框中。4.5 自定義菜單點(diǎn)擊自定義菜單，然后配置您的自定義菜單，系統(tǒng)會(huì)提供默認(rèn)的設(shè)置，如無(wú)需更改，“更新自定義菜單”。提示：更新自定義菜單后，可能看公眾號(hào)時(shí)，還是沒(méi)有自定義菜單，這是由于服務(wù)端的緩存引起的，如想立即看到效果，請(qǐng)取消關(guān)注酒店公眾號(hào)，再重新關(guān)注，如不重新關(guān)注，在

14、24 小時(shí)內(nèi)，公眾號(hào)也會(huì)自動(dòng)更新自定義菜單。····4.6 公眾號(hào)1、點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“”，進(jìn)入到“公眾號(hào)”功能中，點(diǎn)擊頁(yè)面中的“登錄”。2、在新打開(kāi)的頁(yè)面中輸入酒店公眾號(hào)的用戶名和3、登錄后，可能需要你使用管理員的掃碼確認(rèn)二維碼4、掃碼后， 確認(rèn)5、當(dāng)看到這個(gè)頁(yè)面表已經(jīng)了，離對(duì)接。只剩下最，關(guān)閉頁(yè)面，你會(huì)在剛剛點(diǎn)擊登錄的頁(yè)面看到你的4.7客人在上所輸入的內(nèi)容都會(huì)在這里顯示出來(lái)。你可以對(duì)客人說(shuō)的話進(jìn)行回復(fù)。4.8 場(chǎng)景二維碼場(chǎng)景二維碼主要用于統(tǒng)計(jì)不同的銷售或前臺(tái)向客人推廣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)推廣數(shù)量：客人通過(guò)掃二維碼進(jìn)行關(guān)注酒店公眾號(hào)時(shí)，則推廣數(shù)量會(huì)相應(yīng)增加。推

15、廣會(huì)員：客人通過(guò)掃二維碼進(jìn)行關(guān)注并會(huì)員時(shí)，則推廣會(huì)員數(shù)量也會(huì)相應(yīng)增加.五、5.1大鬧蟠桃園5.1.1 設(shè)置節(jié)日活動(dòng)規(guī)則點(diǎn)擊【添加節(jié)日活動(dòng)規(guī)則】，如下圖所示：活動(dòng)名稱：用戶到所展示的活動(dòng)名稱顯示日期：活動(dòng)在微訂房活動(dòng)列表中顯示的時(shí)間活動(dòng)日期：活動(dòng)開(kāi)始的日期活動(dòng)：酒店可以對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行簡(jiǎn)單，及做免責(zé)說(shuō)明個(gè)人獎(jiǎng)品領(lǐng)取限額：每人最多能領(lǐng)取多少件隨機(jī)獎(jiǎng)品預(yù)計(jì)參與人數(shù)：用于隨機(jī)獎(jiǎng)品中獎(jiǎng)概率計(jì)算（隨機(jī)獎(jiǎng)品數(shù)/預(yù)訂參與人數(shù)） 本次活動(dòng)的獎(jiǎng)品分為名次獎(jiǎng)品和隨機(jī)獎(jiǎng)品名次獎(jiǎng)品： 活動(dòng)結(jié)束后給所設(shè)定的中獎(jiǎng)用戶發(fā)的獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品可以是現(xiàn)金和店可以根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)品的設(shè)置。券（代金券、禮品券），酒舉個(gè)例子：活動(dòng) 2 月

16、 13 號(hào)結(jié)束，設(shè)置的是前 20 名發(fā)現(xiàn)金紅包，那活動(dòng)結(jié)束后客人進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面會(huì)有領(lǐng)取獎(jiǎng)品提示，客人自行領(lǐng)取即可，如為實(shí)物獎(jiǎng)品的話，請(qǐng)酒店在添加卡券時(shí)說(shuō)明，如中實(shí)物獎(jiǎng)品，客人如何領(lǐng)取獎(jiǎng)品，建議酒店填寫請(qǐng)客人到店領(lǐng)取或酒店領(lǐng)取，并留下。隨機(jī)獎(jiǎng)品：在活動(dòng)過(guò)程中給用戶隨機(jī)發(fā)放的獎(jiǎng)品，同樣也可以是現(xiàn)金、設(shè)定一定量的現(xiàn)金，增加活動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)量。券（代金券、禮品券），可以5.1.2 添加獎(jiǎng)品現(xiàn)金紅包：支持固定金額/隨機(jī)金額；支持不同名次不同金額。舉個(gè)例子名詞范圍 1-1紅包金額 100，就是單獨(dú)給第一名發(fā) 100 元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)結(jié)束后，在活動(dòng)頁(yè)面客人自行領(lǐng)?。ㄕ?qǐng)酒店保證商品平臺(tái)余額充足）。券：支持代金券、禮品

17、券5.1.3 活動(dòng)頁(yè)面展示：5.2節(jié)搖出桃花運(yùn)客人到酒店后，打開(kāi)藍(lán)牙使用搖一搖功能，即可搖出酒店預(yù)先設(shè)置禮品。可發(fā)放獎(jiǎng)品：搖一搖目前可以配置的獎(jiǎng)品有會(huì)員積分、禮品、券以及現(xiàn)金紅包（暫時(shí)無(wú)法使用卡券）中獎(jiǎng)形式：客人搖動(dòng)后，能有機(jī)會(huì)中得酒店預(yù)先設(shè)置獎(jiǎng)品，中獎(jiǎng)概率酒店方可以提前配置。配置項(xiàng)：中獎(jiǎng)概率、中獎(jiǎng)次數(shù)、次數(shù)、活動(dòng)時(shí)間。中獎(jiǎng)概率計(jì)算公式：品（現(xiàn)金、代金券、積分、禮品）、禮品數(shù)量、活動(dòng)是否可、搖獎(jiǎng)5.2.1 使用指引：活動(dòng)：可以是常規(guī)活動(dòng)或節(jié)活動(dòng)活動(dòng)列表展示：如設(shè)置不展示，則活動(dòng)顯示在端的活動(dòng)列表中?；顒?dòng)名稱：活動(dòng)名稱將會(huì)顯示在搖一搖的標(biāo)題欄中活動(dòng)日期：只有在活動(dòng)日期才能正常顯示搖一搖，否則直接

18、顯示無(wú)搖獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。參與人數(shù)：此處的參與人數(shù)不是用于活動(dòng)的可參與人數(shù)，而是用于計(jì)算中獎(jiǎng)概率使用的，后面在具體如何使用中獎(jiǎng)概率時(shí)，會(huì)講到。中獎(jiǎng)次數(shù)：用于單個(gè)會(huì)員能總共能中幾次獎(jiǎng)，如超過(guò)中獎(jiǎng)次數(shù)限制，那么此會(huì)員將一直無(wú)法中獎(jiǎng)?chuàng)u獎(jiǎng)次數(shù)：搖獎(jiǎng)次數(shù)目前可由三個(gè)來(lái)源獲得，一個(gè)是酒店直接贈(zèng)送，就是就在配置頁(yè)面講到的首次贈(zèng)送，如果設(shè)置的每用戶的搖獎(jiǎng)次數(shù)，那么每個(gè)用戶第一次進(jìn)來(lái)能得到設(shè)置的搖獎(jiǎng)次數(shù)。而每天則是指的用戶每天能獲得的搖獎(jiǎng)次數(shù)，支付的搖獎(jiǎng)次數(shù)。則是指的用戶使用訂房預(yù)訂房間并使用支付支付的房費(fèi)的話，能獲得活動(dòng)：是指活動(dòng)能后，能有多少用戶獲得搖獎(jiǎng)機(jī)會(huì)（先到先得），用戶收到后，能夠得到幾次搖獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。添加獎(jiǎng)品：添

19、加獎(jiǎng)品可以添加代金券、積分、現(xiàn)金紅包、及禮品，在添加獎(jiǎng)品時(shí)，需要同時(shí)設(shè)置好獎(jiǎng)品數(shù)量及預(yù)訂中獎(jiǎng)人數(shù)，預(yù)訂中獎(jiǎng)人數(shù)則是和前文中講到的中獎(jiǎng)人數(shù)配合使用的，在后面文中體講到如何計(jì)算用戶的中獎(jiǎng)概率。中獎(jiǎng)算法時(shí)，具5.2.2 如何領(lǐng)取獎(jiǎng)品？如果獎(jiǎng)品是積分、代金券及現(xiàn)金紅包那么獎(jiǎng)品會(huì)立即發(fā)放到會(huì)員賬戶（如為散客，需要如果是實(shí)物禮品，酒店可以在卡券說(shuō)明里寫明領(lǐng)取方式。會(huì)員后自動(dòng)發(fā)放），5.2.3 如何計(jì)算用戶的中獎(jiǎng)概率？假設(shè)預(yù)訂參數(shù)人數(shù)設(shè)置的是 200 人，添加了獎(jiǎng)品 A，預(yù)計(jì)中獎(jiǎng)人數(shù)是 20，獎(jiǎng)品數(shù)有 10 個(gè)，添加了獎(jiǎng)品 B，預(yù)訂中獎(jiǎng)人數(shù)是 50 人，獎(jiǎng)品有 40 個(gè)，添加了獎(jiǎng)品 C，預(yù)計(jì)中獎(jiǎng)人數(shù)是 10

20、0 人，獎(jiǎng)品有 80 個(gè)，那么在計(jì)算中獎(jiǎng)概率時(shí)我們是分兩步，先從 A、B、C 三個(gè)獎(jiǎng)品中隨機(jī)取得用戶能中的獎(jiǎng)品，選擇的算法是根據(jù)獎(jiǎng)品的預(yù)訂中獎(jiǎng)人數(shù)計(jì)算的，比如選中 A 和概率是 20/(20+50+100)，選中 B 的概率為 50/(20+50+100)，假設(shè)在在第一步的抽獎(jiǎng)過(guò)程中，用戶可中 A 獎(jiǎng)品，那么接下來(lái)計(jì)算用戶是否能最終得到 A 獎(jiǎng)品，計(jì)算 A 獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)概率則是使用的預(yù)計(jì)能中 A 獎(jiǎng)品的人數(shù)/預(yù)訂活動(dòng)的參與人數(shù)，在這個(gè)例子里，用戶能中 A 獎(jiǎng)品的概率就是 20/200（如獎(jiǎng)品數(shù)量不夠， 則用戶依然提示未中獎(jiǎng)）。5.3掃碼購(gòu)物與上述 3.2 內(nèi)容重復(fù)，不再贅述。5.4 限時(shí)搶房5.

21、4.1 添加限時(shí)搶房功能1、點(diǎn)擊右上角的添加限時(shí)搶房2、在設(shè)置限時(shí)搶房規(guī)則頁(yè)面您需要設(shè)置的有活動(dòng)名稱、顯示日期、活動(dòng)日期、是否要求會(huì)員才能參加以及活動(dòng)是否必須在線支付、活動(dòng)簡(jiǎn)介和有哪些門店參加活動(dòng)。活動(dòng)名稱：在頁(yè)面標(biāo)題上會(huì)有顯示顯示日期：指活動(dòng)在頁(yè)面上顯示的日期，活動(dòng)可以提供顯示，但會(huì)提示用戶活動(dòng)暫未開(kāi)啟。活動(dòng)日期：指用戶能購(gòu)買的日期要求會(huì)員：參加活動(dòng)是否要求客人必須是會(huì)員，如果會(huì)員，將會(huì)引導(dǎo)客人搶房必須在線支付：客人參加搶房是否必須支付房費(fèi)。會(huì)員。活動(dòng)門店：活動(dòng)門店設(shè)置參加活動(dòng)的門店及門店房?jī)r(jià)。3、添加參加活動(dòng)的門店在此設(shè)置頁(yè)面，你需要設(shè)置此門店可預(yù)訂房間的日期及是否可預(yù)訂狀態(tài)，在房型列表中

22、設(shè)置搶房?jī)r(jià)及每人限購(gòu)幾間及總計(jì)賣出間數(shù)，不做活動(dòng)的房型即可。4、添加好后，點(diǎn)擊保存我們就能在端看到效果了。5.4.2 添加限時(shí)搶券使用此功能前，請(qǐng)確保已經(jīng)開(kāi)通了卡券功能。在“券管理”中，添加券設(shè)置團(tuán)購(gòu)券相關(guān)設(shè)置，如下圖所示團(tuán)購(gòu)券添加后，返回限時(shí)搶房頁(yè)面，點(diǎn)擊“添加限時(shí)搶券”設(shè)置團(tuán)購(gòu)活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)名稱：在頁(yè)面標(biāo)題上會(huì)有顯示顯示日期：指活動(dòng)在頁(yè)面上顯示的日期，活動(dòng)可以提供顯示，但會(huì)提示用戶活動(dòng)暫未啟?；顒?dòng)日期：指用戶能購(gòu)買的日期要求會(huì)員：參加活動(dòng)是否要求客人必須是會(huì)員，如果會(huì)員，將會(huì)引導(dǎo)客人會(huì)員。保存后，就能在端看到效果了?？腿速?gòu)買后，到酒店進(jìn)行消費(fèi)，請(qǐng)酒店一定要核銷卡券，核銷卡券可以在微訂房，訂單

23、管理->團(tuán)購(gòu)購(gòu)管理中進(jìn)行核銷，也可以使用官方提供的進(jìn)行核銷。5.5 大轉(zhuǎn)盤/刮刮卡/簽到簽到5.5.1在獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)置好之后，在客戶端能夠通過(guò)輸入關(guān)鍵字能夠獲得相應(yīng)的積分，每天只能獲得一次積分5.5.2 刮刮卡首先在添加“刮刮卡”這個(gè)活動(dòng)，添加如下圖所示：刮刮卡的獲獎(jiǎng)幾率計(jì)算：每人每次刮卡獲獎(jiǎng)概率=各等級(jí)中獎(jiǎng)人數(shù)/預(yù)計(jì)參與人數(shù)下面一下設(shè)置的這些內(nèi)容在的顯示位置：（1）活動(dòng)名稱以及活動(dòng)時(shí)間（2）關(guān)鍵字在的聊天窗口輸入設(shè)置關(guān)鍵字之后會(huì)推送這條刮刮卡消息：點(diǎn)擊“參與”之后，活動(dòng)頁(yè)面：5.5.3 幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤設(shè)置的使用以及顯示與上述的刮刮卡相同，參見(jiàn)上述內(nèi)容。5.6 搶券紅包上圖所示為添加紅包券的過(guò)程

24、。紅包有兩種發(fā)放方式：普通紅包：每人每次收到的紅包內(nèi)金額是預(yù)先設(shè)定。拼手氣紅包：每人每次收到的紅包金額是不確定的，完全是憑運(yùn)氣的，但是其最大金額可以進(jìn)行設(shè)置。在客戶端上的顯示如下圖所示：5.7 場(chǎng)景紅包系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)定好了四種不同的場(chǎng)景，下面分別一下各個(gè)場(chǎng)景。當(dāng)紅包或者券發(fā)送完畢之后，可以在后臺(tái)中查到已經(jīng)發(fā)送的紅包或者券：5.7.1 首次關(guān)注場(chǎng)景首次關(guān)注場(chǎng)景：首次號(hào)的時(shí)候會(huì)觸發(fā)這個(gè)場(chǎng)景紅包（1）紅包可以分為兩種玩法：一種是固定金額，顧名思義，每人收到的紅包金額是固定的，其金額是下圖中設(shè)定的紅包金額。另外一種是拼手氣紅包，每人收到的紅包金額不是固定的，但是我們可以設(shè)定每人收到的紅包金額的范圍。（2）

25、紅包祝福語(yǔ)在上的顯示如下圖所示：5.7.2 綁定會(huì)員場(chǎng)景綁定會(huì)員指的是：原本在 pms 中的會(huì)員，首次在上登錄即為綁定。（1） 紅包分為兩種類型：一種是現(xiàn)金紅包，另外一種是代金券紅包。如果發(fā)送的是代金券紅包，那么需要設(shè)定這個(gè)代金券的有效期。（2） 同上述的首次關(guān)注場(chǎng)景紅包一樣，也有普通紅包和拼手氣兩種玩法。會(huì)員場(chǎng)景5.7.3其用法與說(shuō)明與上述的首次關(guān)注場(chǎng)景、綁定會(huì)員場(chǎng)景是一樣的，不再贅述。5.7.4 訂單場(chǎng)景其用法與說(shuō)明與上述的首次關(guān)注場(chǎng)景、綁定會(huì)員場(chǎng)景是一樣的，不再贅述。5.7.5 評(píng)論場(chǎng)景此場(chǎng)景指訂單在離店后，客人可以對(duì)此訂單進(jìn)行評(píng)論的場(chǎng)景。其用法與說(shuō)明與上述的首次關(guān)注場(chǎng)景、綁定會(huì)員場(chǎng)景是

26、一樣的，不再贅述。5.7.6 評(píng)論審核通過(guò)場(chǎng)景訂單評(píng)論完成后，酒店可以在評(píng)論管理中進(jìn)行審核，審核通過(guò)后執(zhí)行此場(chǎng)景紅包設(shè)置。其用法與說(shuō)明與上述的首次關(guān)注場(chǎng)景、綁定會(huì)員場(chǎng)景是一樣的，不再贅述。5.8券管理與獎(jiǎng)品管理券管理與獎(jiǎng)品管理作為“搶券紅包”、“大轉(zhuǎn)盤/刮刮卡”、“場(chǎng)景紅包”、“瘋狂搖一搖”的獎(jiǎng)項(xiàng)。設(shè)置好之后，可以在上述所說(shuō)的場(chǎng)景中去使用。5.7資訊管理在端的顯示如下圖所示：在微訂房的首頁(yè)最新活動(dòng)和活動(dòng)列表中可以展示5.8券/積分的贈(zèng)送【時(shí)觸發(fā)】是指當(dāng)客人在微訂房里新會(huì)員時(shí)會(huì)贈(zèng)送券或積分，假設(shè)如果您按上述的圖片進(jìn)行設(shè)置，那么當(dāng)用戶新會(huì)員時(shí)，會(huì)員的賬號(hào)中會(huì)自動(dòng)收到 5 張 10 元的2017-0

27、1-31 時(shí)截止。券且另外還贈(zèng)送 10 積分，活動(dòng)在【綁定時(shí)觸發(fā)】是指客人在酒店已經(jīng)了實(shí)體卡會(huì)員，那么實(shí)體卡會(huì)員是可以直接在微訂房里進(jìn)行登錄的，如果按上圖所示進(jìn)行設(shè)置，那么當(dāng)客人首次在微訂進(jìn)行登錄，則客人的會(huì)員卡中將收到 5 張 10 元的券以及 10 積分，活動(dòng)在 2017-01-31 時(shí)截止。【注意】券目前只能在微訂房預(yù)訂時(shí)使用六、客戶6.1 會(huì)員列表【說(shuō)明】1、這里列出了所有在上的會(huì)員以及 pms的會(huì)員在上進(jìn)行登陸操作的會(huì)員。2、點(diǎn)擊會(huì)員詳情之后，可以查看到會(huì)員的點(diǎn)擊兌換，更改獎(jiǎng)品兌換狀態(tài)。詳情如下圖所示：以及中獎(jiǎng)情況，如果客人中的是實(shí)物獎(jiǎng)品的話，可以在此3、公眾平臺(tái)的備注備注好名稱之后

28、，在公眾平臺(tái)中-用戶以看到此備注，如下圖：6.2 封面/權(quán)益6.2.1 封面這個(gè)在端的“會(huì)員中心”處展示如下圖所示：6.2.2 會(huì)員權(quán)益【說(shuō)明】設(shè)置好之后，在上展示如下：6.3 留言反饋在中的“我要吐糟”中，在其輸入框內(nèi)輸入反饋內(nèi)容，如下圖：酒店可以在中看到客人的反饋，并進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)，如下圖：客人在中將會(huì)看到如下圖所示的狀態(tài)：6.4 評(píng)論管理在“評(píng)論管理”中，我們可以看到所有可以對(duì)客人的評(píng)價(jià)做出解釋以及回復(fù)。端：預(yù)訂的房間入住并結(jié)賬之后的客戶對(duì)房間的評(píng)價(jià)。并且，酒店七、系統(tǒng)設(shè)置7.1基本設(shè)置會(huì)員7.1.1啟用會(huì)員時(shí)，微訂房可以直接進(jìn)行會(huì)員，停用會(huì)員時(shí)，微訂房只能對(duì)已有會(huì)員進(jìn)行登錄自助7.1.

29、2啟用支付操作。自助后，在住的客人，可以通過(guò)微訂房的訂單管理中，查看到在住的訂單，并進(jìn)行客人通過(guò)微訂費(fèi)用。住后，酒店 pms 系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的房間日期會(huì)相應(yīng)變動(dòng)，且賬單中會(huì)直接顯示客人支付的自助入住7.1.3開(kāi)啟自助入住后，客人預(yù)訂并支付完畢后，可以通過(guò)微訂房直接進(jìn)行在線選房入住操作。酒店 pms 設(shè)置：在 pms 系統(tǒng)設(shè)置-客房設(shè)置-樓層房間管理中，對(duì)每個(gè)房間進(jìn)行編輯，可以設(shè)置自助入住時(shí)客人看到的房間特色展示、房?jī)r(jià)概況、房間圖片。微訂房操作：客人預(yù)訂支付后，可以直接進(jìn)行自助入住，也可在訂單管理中進(jìn)行自助入住。點(diǎn)擊自助入住可以查看當(dāng)前可以入住的空凈房，并且看到房間的圖片等，點(diǎn)住這間即入住，入住后到前臺(tái)登記領(lǐng)房卡即可，無(wú)需其他費(fèi)用及手續(xù)。自助入住后，pms 中對(duì)應(yīng)的房間即顯示已入住的狀態(tài)，并有自助入住的標(biāo)識(shí)。端房型顯示模式7.1.4當(dāng)設(shè)置為“列表模式”后，端顯示如下所示：當(dāng)設(shè)置為“大圖模式”后，端的顯示如下圖所示：【注意】門店可以單獨(dú)設(shè)置是否跟隨系統(tǒng)設(shè)置展示，或固定展示模式。新消息是否彈窗顯示7.1.5當(dāng)設(shè)置為顯示彈窗的情況下，在客戶端輸入聊天內(nèi)容之后，將會(huì)顯示如下圖所示的提醒：7.1.6 消息是否轉(zhuǎn)發(fā)至多（1）當(dāng)設(shè)置為“轉(zhuǎn)發(fā)”時(shí)，需要設(shè)置好觸發(fā)，在端上的聊天窗口內(nèi)輸入相應(yīng)的，將會(huì)觸發(fā)轉(zhuǎn)至騰訊多?！咀⒁狻慨?dāng)設(shè)置多個(gè)時(shí)，之間用逗號(hào)分隔開(kāi)。（2）當(dāng)設(shè)置為“不轉(zhuǎn)”時(shí)，輸入框里后按