八個“不是而是”企業(yè)信息化建設正確的觀念和策略(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上八個“不是而是”企業(yè)信息化建設正確的觀念和策略企業(yè)信息化建設是企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。但總體而言，目前一些已實施完成的信息化項目在較大程度上未能發(fā)揮預期的作用。在新的開發(fā)工具不斷涌現(xiàn)、開發(fā)技術(shù)日趨成熟的今天，為何仍有眾多的信息化項目效果不理想，甚至有不少項目最終歸于失敗呢？筆者認為，造成這種狀況的主要原因是有關(guān)企業(yè)信息化建設的觀念與策略，而不是單純的開發(fā)技術(shù)和軟硬件系統(tǒng)的先進性。換言之，正確的觀念和策略是企業(yè)信息化建設取得成功的根本保證。筆者根據(jù)長期的教學、科研和項目咨詢經(jīng)驗對信息化建設的策略和原則進行了總結(jié)，希望能對我國的企業(yè)信息化建設有所

2、裨益。信息化不是局部設計，而是總體規(guī)劃信息系統(tǒng)的最大特點是它的結(jié)構(gòu)和開發(fā)過程都具有極強的系統(tǒng)性，它要求將企業(yè)各部門的管理業(yè)務通過數(shù)據(jù)有機地聯(lián)系起來，因此站在企業(yè)的高度提出總體規(guī)劃是信息化成功并達到整體最優(yōu)的關(guān)鍵之一。各部門如果僅僅按照自身的需要和條件設計與實施信息系統(tǒng)，企業(yè)則會形成若干“信息孤島”，難以實現(xiàn)信息的高度共享和整體應用，高層決策者也將難以獲取企業(yè)的綜臺信息。而之后如果再用簡單方式消除“信息孤島”現(xiàn)象，則需要停止使用、重新設計某些系統(tǒng)，造成資金的浪費，也容易挫傷部門企業(yè)信息化建設的積極性。因此，企業(yè)高層領導應與信息化建設工作者一起，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)信息化的內(nèi)在規(guī)律，

3、對目標系統(tǒng)的流程方案、開發(fā)組織，投資規(guī)模和實施進度等各方面做出全面規(guī)劃。信息化不是一蹴而就，而是循序漸進企業(yè)信息化建設，總體規(guī)劃必不可少，但在開發(fā)和實施上不能急于求成、一下子全面鋪開、不顧實際而就完成期限下死命令，而應選擇重點、循序漸進、分步實施。所選對象應是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并力爭投資少、見效快?！翱傮w規(guī)劃，分步實施”符合人們分析問題、解決問題的普遍規(guī)律，有利于企業(yè)積累信息化建設的經(jīng)驗，增強企業(yè)決策者全面推進企業(yè)信息化的勇氣和決心。信息化不是手工翻版，而是管理變革企業(yè)信息化應從追求業(yè)務流程管理、數(shù)據(jù)管理及組織結(jié)構(gòu)的科學化和規(guī)范化為策略?；谠械墓芾矸绞胶徒M織結(jié)構(gòu)，利用計算機直接實現(xiàn)，使企

4、業(yè)信息化項目成為原手工管理的單純翻版和簡單模擬，籽不合理的組織和業(yè)務流程實現(xiàn)程序化，從而形成“新瓶裝舊醋”的局面，這樣的企業(yè)信息化建設是難以達到預期目標的。換言之，面向信息技術(shù)、重構(gòu)業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)信息化建設取得成功的一個條件。簡而言之，BPR（Business Process Reengineering.業(yè)務流程重構(gòu)）是信息化建設的關(guān)鍵戰(zhàn)略和成功前提。需要強調(diào)的是，站在手工管理角度是科學合理的業(yè)務流程，面向信息技術(shù)則可能是不合理、不科學的，也需要重構(gòu)。如在手工管理方式下，銀行取款業(yè)務必須要兩個業(yè)務人員在規(guī)定的流程下完成，其業(yè)務流程是科學的、不能簡化的，而面向信息技術(shù)，銀行取款業(yè)務則需

5、要重構(gòu)，一個業(yè)務人員在信息系統(tǒng)的輔助下就可以完成具體業(yè)務而不違反財務制度。信息化不是自動實現(xiàn)，而是輔助管理面對日趨激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)決策者努力尋求擺脫困境、獲得競爭優(yōu)勢的手段和方法。受成功企業(yè)和不同途徑宣傳的影響，某些企業(yè)往往在ERP、SCM、CRM、E- Business等信息化詞匯的沖擊下，不顧條件和策略實施信息化，把企業(yè)成功的希望寄托在信息化建設項目上，希望能從中自動獲取企業(yè)經(jīng)營的利器和戰(zhàn)勝競爭對手的法寶。這些想法是片面的，是對企業(yè)信息化建設的苛求。信息化所提供的是一種手段，這種手段的作用的發(fā)揮依賴于企業(yè)管理的科學與規(guī)范、依賴于手段使用者的經(jīng)驗和智慧。信息化是對管理者管理與決策過程

6、的有效輔助，是觸發(fā)管理者經(jīng)驗和智慧的信息來源，是延伸管理者決策能力的有效工具。因此，企業(yè)信息化不是自動化作用發(fā)揮的關(guān)鍵仍在于企業(yè)管理和企業(yè)管理者，建立在混亂管理和隨意管理者之上的信息化不會有利于企業(yè)，反而會出現(xiàn)負面影響甚至障礙。信息化不是完全委托，而是合作共事企業(yè)信息化建設有兩種方式：定制開發(fā)和外購商品化軟件。隨著企業(yè)管理的規(guī)范化和商品化軟件的逐漸成熟，企業(yè)購買商品化軟件以實現(xiàn)信息化目標的例子不斷增多。由于信息化建設的專業(yè)性強，有些企業(yè)往往將項目的開發(fā)和實施完全委托給軟件開發(fā)商或銷售商，自身只是按照合同要求等待驗收。這種策略不利于信息化建設的成功。企業(yè)信息化建設不能依賴和等待。無論是定制開發(fā)還

7、是外購商品化軟件，項目實施完成后，維護和運行管理是長期的、技術(shù)性較強的工作，這些工作不能完全依賴于軟件的開發(fā)商和供應商，應逐步依靠企業(yè)自身的力量去完成。為此，企業(yè)必須抽調(diào)專門人員，建立結(jié)構(gòu)合理的小組，參與信息化建設項目的整個過程，在合作中學習和掌握有關(guān)知識，逐步形成一支既懂管理又能從事系統(tǒng)維護的專業(yè)隊伍，確保企業(yè)信息化建設項目的不斷完善和自主發(fā)展。信息化不是部門負責，而是高層關(guān)注企業(yè)信息化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，相當多的項目建設周期長、投資大、涉及面廣，某些機構(gòu)、人員、規(guī)章制度和業(yè)務流程可能要作較大的調(diào)整，這些事關(guān)全局的重大問題，某個部門難以協(xié)調(diào)和解決，只有最高領導高度重視并親自參與才能解決

8、。就此意義上說，企業(yè)信息化建設是“一把手”工程。最高領導要親自負責制定信息化建設的總體規(guī)劃、基礎數(shù)據(jù)規(guī)范標準、數(shù)據(jù)編碼標準以及信息系統(tǒng)管理規(guī)章等，負責審定業(yè)務流程重構(gòu)方案，時刻關(guān)注項目的進展情況，通過主動檢查和聽取匯報等方式及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。最高領導責成某個部門負責（常見的是責成信息中心）而自己事實上不管不問的做法難以確保信息化建設的順利進行最終會導致項目的失敗。信息化不是個人單干，而是全員參與企業(yè)信息化的建設過程涉及企業(yè)諸多部門，需要相關(guān)領導和管理人員的共同參與才能明確現(xiàn)有信息需求、挖掘潛在需求，設計出科學、實用、符臺企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求的信息化方案。信息系統(tǒng)的使用和維護過程涉及諸多用戶，

9、系統(tǒng)的使用效果如何也與他們密切相關(guān)。因此，信息化建設不是一個人和若干少數(shù)人所能完成的，它需要企業(yè)全體員工的共同參與。為了確保信息化建設過程和系統(tǒng)使用過程的有效性，企業(yè)員工素質(zhì)的提高極其重要，必須在管理理念、管理業(yè)務、計算機基礎知識、信息系統(tǒng)知識等方面對管理人員進行有計劃、有步驟的全面教育和培訓，使其具有認真踏實的工作作風、很強的責任感和事業(yè)心，并能嚴格按照信息系統(tǒng)的要求操作和運行。管理人員素質(zhì)的提高也有助于增強他們的自信心和參與意識，有利于形成共同關(guān)心信息化建設命運的良好局面。信息化不是遇難而退，而是堅持不懈企業(yè)信息化是對人們長期形成的業(yè)務流程、工作習慣的變革，需要管理者適應新的工作環(huán)境和工作方式；信息化建設是不斷增加新知識的過程，需要管理者不斷學習，提高素質(zhì)；信息化造成利益的重新分配，可能使一些管理者甚至是中高層領導失去部分權(quán)力、利益和權(quán)威，信息化項目投入使用之初，系統(tǒng)初始化的數(shù)據(jù)輸入量很大，手工和信息系統(tǒng)并行，需要增加工作量；系統(tǒng)按照設計的流程運行，缺少靈活性，需要使用者適應信息系統(tǒng)；系統(tǒng)使用過程中會出現(xiàn)一些問題（如病毒侵害、軟硬件故障等），給工作帶來麻煩企業(yè)信息化建設初期會遇到很多困難和