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文檔簡(jiǎn)介
1、勤奮的工作態(tài)度 振奮的精神狀態(tài) 努力爭(zhēng)做“服務(wù)之星”機(jī)關(guān)八支部 金杰財(cái)政工作的性質(zhì)、要求和位置,決定了我們機(jī)關(guān)工作人員必須要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),對(duì)外要不卑不亢、展現(xiàn)良好服務(wù)形象、對(duì)內(nèi)要勤于學(xué)習(xí),練好服務(wù)本領(lǐng),對(duì)工作要勤于思考,當(dāng)好參謀助手,對(duì)同事要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高處室服務(wù)效能。勤奮和振奮“服務(wù)之星”不僅是一個(gè)稱號(hào),而是一種榮譽(yù),更是一份榜樣和責(zé)任。機(jī)關(guān)工作大家都知道要講究服務(wù),如何提高服務(wù)質(zhì)量,做深做細(xì)服務(wù)這篇文章,每個(gè)人都有不同回答。我認(rèn)為爭(zhēng)做“服務(wù)之星”首要條件是要有勤奮的工作態(tài)度以及振奮的精神狀態(tài)。服務(wù)需要大量的時(shí)間和精力投入,沒有兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤勤懇懇的思考、鉆研、實(shí)踐是不可能做
2、精做細(xì)服務(wù),思想上稍有畏難情緒可能就會(huì)讓我們的服務(wù)工作打折扣,因此要提高服務(wù)質(zhì)量首先要解決思想上的問題,在程序很嚴(yán)格、工作很繁復(fù)、事情很瑣碎的日常工作中,始終保持振奮的精神狀態(tài),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,把“工作當(dāng)成日子來過”、把“職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來干”。我們身處的社會(huì),充滿了不同聲音,有人認(rèn)為工作就是得過且過,不出毛病就好,有人認(rèn)為工作就是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)說好就是好,有人認(rèn)為公務(wù)員現(xiàn)在待遇不高,工作壓力大,能推的工作推掉少干點(diǎn)就好,我認(rèn)為工作就像婚姻,既然選擇了就執(zhí)“子”之手,與“子”偕老,認(rèn)真經(jīng)營(yíng),享受工作帶來的壓力與樂趣。能量和膽量能量就是一個(gè)人的服務(wù)能力,“服務(wù)之星”必定是服務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高
3、、服務(wù)質(zhì)量好的人或者團(tuán)體,作為個(gè)人就要加強(qiáng)學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方方面面的學(xué)習(xí),提高自己的服務(wù)能力,讓服務(wù)對(duì)象感覺我們的財(cái)政服務(wù)工作可信、可靠、真實(shí)、到位。同時(shí)處室的團(tuán)結(jié)也很重要,就經(jīng)建處而言,雖然每個(gè)同事分工職責(zé)明確,但很多具體事項(xiàng)涉及多個(gè)人、不同業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理和工程管理兼顧的問題,需要制定“一攬子”服務(wù)方案,多個(gè)同事共同商量、協(xié)同配合的服務(wù)來解決,所以我認(rèn)為高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)該是一種團(tuán)隊(duì)服務(wù)、有機(jī)協(xié)調(diào)配合的服務(wù),從這個(gè)角度理解,我認(rèn)為“服務(wù)之星”稱號(hào)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),屬于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。服務(wù)工作還需要膽量。膽量是責(zé)任心,是敢負(fù)責(zé),是魄力。財(cái)政工作尤其如此,我理解的財(cái)政服務(wù)不是一
4、味迎合服務(wù)對(duì)象,不是無(wú)原則的滿足一切需要,不是盲目順從不合理的建議意見。財(cái)政服務(wù)應(yīng)是有原則、講科學(xué)、守底線、重統(tǒng)籌的服務(wù)理念。比如說我們經(jīng)建處,日常聯(lián)系的都是市屬相關(guān)建設(shè)領(lǐng)域的主管部門,建設(shè)任務(wù)重,資金需求量大,需要財(cái)政部門協(xié)調(diào)保障的事情較多,處于部門利益考慮,某些具體事項(xiàng)當(dāng)財(cái)政法規(guī)政策有沖突時(shí),可能會(huì)直接向市領(lǐng)導(dǎo)反映并“倒逼”財(cái)政部門。此時(shí)我們的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)守原則底線,告知違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn),另一方面積極“換位思考”幫助服務(wù)對(duì)象想辦法,在不違反法規(guī)政策原則前提下,爭(zhēng)取找到解決辦法。承壓和抗壓做好服務(wù)工作不可能沒有壓力,因?yàn)榉?wù)不僅講究質(zhì)量更講究效率,特別是當(dāng)前財(cái)政形勢(shì)還不容樂觀、增收節(jié)支深入推進(jìn),市委、市政府以及其他部門對(duì)財(cái)政服務(wù)提出更高要求的情況下,產(chǎn)生各種壓力不可避免。有人說,越是努力工作就越容易出錯(cuò),不干事的人不會(huì)出錯(cuò),你出錯(cuò)多領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)就多,壓力就大。我認(rèn)為以上說法無(wú)可厚非,但更重要的是在壓力面前干好工作是一種難能可貴的良好作
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