紅成會(huì)館-員-工-手-冊(cè)分析(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上員 工 手 冊(cè)序 言尊敬的各位員工：XXXXXXX投資有限公司授權(quán)，在大中華區(qū)內(nèi)由紅成浴足保健有限責(zé)任公司代理使用XXX新概念足浴品牌。當(dāng)您進(jìn)入公司便成為我們XX服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，我謹(jǐn)代表XXXX投資管理有限公司及全體員工對(duì)您的加入表示熱烈歡迎！從今以后，您將和我們一起在這個(gè)精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)友愛的大家庭中工作、學(xué)習(xí)和生活，共同為蒸蒸日上的XX事業(yè)盡職盡責(zé)?！叭晡迨?，連鎖中國(guó)”是XXXXX在大中華發(fā)展戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖。XXXXX正在穩(wěn)健快速地發(fā)展，只要您有理想、有抱負(fù)、愿意與XXX際共同成長(zhǎng)，您就可以擁有發(fā)揮才干、施展抱負(fù)的舞臺(tái)！只要您遵守公司規(guī)章制度，具備一絲不茍、開

2、拓進(jìn)取的敬業(yè)精神，相信您一定能在這個(gè)和睦的大家庭里不斷提升自己，共同鑄就輝煌的事業(yè)！我們的企業(yè)精神是：XX觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定價(jià)值。我堅(jiān)信，有您的積極參與和努力，XXXX的明天一定會(huì)更好。大中華區(qū)執(zhí)行總裁：二O一四年三月十二日目 錄第一章 公司簡(jiǎn)介1第二章 員工聘用規(guī)定第一節(jié) 基本政策4第二節(jié) 招聘4第三節(jié) 入職手續(xù)5第四節(jié) 崗前培訓(xùn)、試用與轉(zhuǎn)正6第五節(jié) 聘用的終止7第六節(jié) 勞動(dòng)合同7第七節(jié) 健康體檢8第八節(jié) 離職手續(xù)8第三章 考勤制度管理第一節(jié) 考勤方式10第二節(jié) 出差10第三節(jié) 工作時(shí)間11第四節(jié) 考勤辦法11第五節(jié) 請(qǐng)假程序和辦法12第六節(jié) 各假期工資減發(fā)規(guī)定16第七節(jié)

3、工資、津貼和獎(jiǎng)金制度16第八節(jié) 員工的發(fā)展17第四章 員工基本要求第一節(jié) 員工使命18第二節(jié) 員工守則18第三節(jié) 工作態(tài)度19第四節(jié) 職業(yè)道德19第五節(jié) 服務(wù)態(tài)度20第五章 附言22第一章 公司簡(jiǎn)介XXXX新概念足浴連鎖店是一個(gè)以養(yǎng)生保健為主題的健康驛站。我們的企業(yè)精神是：XX我們的戰(zhàn)略目標(biāo)：XX。我們獨(dú)樹一幟，打破傳統(tǒng)足浴保健理療概念，將星級(jí)酒店模式與傳統(tǒng)足浴融為一體。XXX店自第一家直營(yíng)店（XX旗艦店）開業(yè)以來，賓客絡(luò)繹不絕，已成為同行業(yè)的佼佼者。酒店式經(jīng)營(yíng)管理模式不僅為來此消費(fèi)的賓客帶來身體上的放松，更帶來源于酒店超越酒店的樂享客房豪華感受，是休閑放松、商務(wù)會(huì)談的理想之處。公司地處繁華黃

4、金地帶，位置優(yōu)越，交通便利。店內(nèi)配套設(shè)施齊全，裝修豪華典雅，融歐洲國(guó)際酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格為一體，別具一格。房間擁有獨(dú)特的樂享奢適升降炕床、獨(dú)立豪華衛(wèi)生間、寬屏液晶電視、全天候免費(fèi)水果、咖啡、茶飲，小吃等房間服務(wù)；全場(chǎng)寬帶無線上網(wǎng)等，頂級(jí)品牌地暖系統(tǒng)等五星服務(wù)。公司全體員工本著“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，恭候每位賓客大駕光臨，讓每位來賓切身感受玉指地帶個(gè)性化的高端服務(wù)。本店為XXX牌第 1 家直營(yíng)店，擁有員工百余人。占地 平方米，共有房間 XX 間，其中單人間： XX 間；雙人間： XX 間；三人X間：四人 X 間，VIP豪包X 間，XX床位。公司實(shí)行垂直式直線管理，結(jié)構(gòu)如下：店 長(zhǎng)會(huì)計(jì)收銀組長(zhǎng)排

5、鐘 員收 銀 員足浴技師前廳主管迎 賓服 務(wù) 員指壓技師行政主管出納兼信息員庫(kù) 房行政、人事廚 房維修兼采購(gòu)技師主管現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)門廳迎接員第二章 員工聘用規(guī)定第一節(jié) 基本政策1.1公司員工在被聘用及晉升享有均等機(jī)會(huì)；1.2填補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下優(yōu)先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；1.3工作表現(xiàn)是本公司員工晉升的最主要依據(jù)。第二節(jié) 招聘2.1招聘員工的主要原則基于應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)職位的適用性、個(gè)人品行及對(duì)該相關(guān)工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為甄選標(biāo)準(zhǔn)。2.2員工招聘程序分店基層人員的招聘由后勤主管全程負(fù)責(zé)：初試審核證件行政主管行政主管考核記錄應(yīng)征人員資料行政主管擬錄人員名單用人部門主管提交復(fù)試行政主管

6、簽批店 長(zhǎng)通知錄用人員報(bào)到面試合格簽訂勞動(dòng)合同第三節(jié) 入職手續(xù)3.1應(yīng)聘者通過公司面試、筆試、背景審查和健康檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為試用員工。3.2新入職員工必須填寫員工登記表、崗前培訓(xùn)同意書各一份。3.3新進(jìn)人員應(yīng)在報(bào)到時(shí)繳交下列各類資料：3.3.1身份證復(fù)印件兩份；3.3.2一寸近期免冠半身彩照三張；3.3.3最高學(xué)歷證書、職稱確認(rèn)書等復(fù)印件；3.3.4非本市人口需提供暫住證復(fù)印件；3.3.5本市戶口需提交失業(yè)證（成都區(qū)域）；3.3.6醫(yī)院的體檢證明一份；3.4以上各項(xiàng)資料由行政主管統(tǒng)籌建檔，以密件保管。非經(jīng)當(dāng)事人部門核準(zhǔn)，一律不得借閱或復(fù)印或作其他處理。第四節(jié) 崗前培訓(xùn)、試用與

7、轉(zhuǎn)正4.1被錄取的人員，按公司規(guī)定時(shí)間到指定部門報(bào)到，辦理有關(guān)手續(xù)，進(jìn)行為期7天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后進(jìn)入試用期，崗前培訓(xùn)不合格者，取消試用資格。如發(fā)現(xiàn)員工未經(jīng)培訓(xùn)直接上崗，應(yīng)立即舉報(bào)管理公司總裁事務(wù)辦公室，舉報(bào)電話： 。4.2試用人員在上崗前必須參加由分公司組織的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括：企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本禮儀和行為規(guī)范。用人部門和相關(guān)職能部門組織的知識(shí)與技能等方面崗前培訓(xùn)，試用員工也應(yīng)當(dāng)參加。4.3試用人員試用期一般為一至三個(gè)月。試用期內(nèi)，用人部門應(yīng)全面考察試用人員的素質(zhì)，包括個(gè)人品德、工作態(tài)度、知識(shí)與技能等諸多方面。試用期滿前一個(gè)星期，由用人部門主管通知試用員工總結(jié)試用期工作，填寫轉(zhuǎn)正申

8、請(qǐng)表，后勤主管簽批，再經(jīng)店長(zhǎng)審批方可成為正式員工?？己私Y(jié)果只能為三種：轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期、辭退。表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。4.4通過內(nèi)部招聘程序錄用的員工，如變更后的工作性質(zhì)與變更前的相差不大，可勿需試用。若確屬必須，也可根據(jù)實(shí)際情況合理安排，且應(yīng)重新簽訂勞動(dòng)合同書。4.5試用期薪資按公司工資制度執(zhí)行。4.6試用期屆滿，經(jīng)公司考核通過者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。第五節(jié) 聘用的終止5.1試用期間，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三天提交書面通知。5.2試用期過后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月提交書面通知。5.3若員工嚴(yán)重

9、違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可無須提前通知員工與其解除雙方勞動(dòng)關(guān)系。第六節(jié) 勞動(dòng)合同新員工報(bào)到當(dāng)日，公司與其簽訂勞動(dòng)合同，員工應(yīng)嚴(yán)格遵照勞動(dòng)合同所規(guī)定事項(xiàng)行事。第七節(jié) 健康體檢7.1根據(jù)需要公司每年統(tǒng)一組織員工進(jìn)行部分常規(guī)項(xiàng)目的健康體檢。7.2行政主管統(tǒng)一取回體檢報(bào)告單，對(duì)有重大疾病人員可提出處理意見報(bào)店長(zhǎng)審批。第八節(jié) 離職手續(xù)8.1離職人員須先填寫辭職申請(qǐng)表與離職辦理流程表。8.2離職人員須在離崗之前交清日常工作服、工作牌、鑰匙、固定財(cái)產(chǎn)、借款、書籍等，否則公司有權(quán)在其工資中作扣除相應(yīng)款項(xiàng)。8.3員工離職時(shí)，其在公司內(nèi)部的一切人事檔案（如獎(jiǎng)懲、調(diào)職等）由行政主管保存歸

10、檔，不可帶出公司。8.4離職賠款、扣款8.4.1員工離職時(shí)服裝、工作牌、鑰匙等損壞或遺失、借款未還，亦須從薪資中扣除相應(yīng)款項(xiàng)歸還公司。8.4.2員工離職時(shí)必須辦清離職手續(xù)，辦清工作移交、財(cái)產(chǎn)移交，若未辦清離職手續(xù)自動(dòng)離職，公司有權(quán)凍結(jié)其薪資。8.4.3員工離職時(shí)，不得帶走公司任何資料，包括技術(shù)、管理、客戶、財(cái)務(wù)等重要信息；不得將個(gè)人所掌握的公司信息及與公司有關(guān)的他人信息透露于第三者（任何與公司有關(guān)的單位或個(gè)人），否則公司有權(quán)采取經(jīng)濟(jì)處罰手段直至追究法律責(zé)任。8.5離職手續(xù)流程序號(hào)簽核流程備注1從行政主管處領(lǐng)取辭職申請(qǐng)書、離職辦理流程表按離職申請(qǐng)要求填寫2部門主管審核應(yīng)考慮工作交接并建議離職日期

11、3行政主管審查是否違約；詳細(xì)了解離職原因4庫(kù)管審核物品歸還情況5宿舍長(zhǎng)審核退房情況6信息員審核書籍歸還情況7店長(zhǎng)審批主管級(jí)或以上人員簽核生效8行政主管存檔第三章 考勤制度管理第一節(jié) 考勤方式公司實(shí)行考勤打卡制度，由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地匯總考勤，妥善保管各休假證明憑證，月末匯總部門考勤后呈送后勤主管。第二節(jié) 出差員工因公外出，應(yīng)向部門主管申請(qǐng)通報(bào)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時(shí)間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍時(shí)間（不少于半天）事假處罰。全年發(fā)生5次（含）以上者以除名論處，并公布。第三節(jié) 工作時(shí)間公司員工實(shí)行六天制，周末按加班計(jì)算，具體作息時(shí)間為：班 次正常上班時(shí)間早班8：0011：

12、3012：0016：00中班16：0019：3020：0000：00晚班00：0003：2004：0008：00第四節(jié) 考勤辦法4.1公司員工一律實(shí)行上班打卡制，一個(gè)班次打兩次卡，上班一次，下班一次。4.2打卡必須本人親自執(zhí)行，不得代打。在規(guī)定時(shí)間未打卡者，視為遲到；超過30分鐘，視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。4.3員工需按規(guī)定時(shí)間上下班，上班時(shí)間超過一分鐘為遲到，提前一分鐘下班為早退，公司對(duì)遲到或早退統(tǒng)一以分鐘計(jì)算扣款處理，凡遲到或早退一分鐘至五分鐘，扣款5元/次，五分鐘至十分鐘扣款10元/次，十分鐘至二十分鐘扣款20元/次，二十分鐘至三十分鐘扣款30元/次，超過三十分鐘視為

13、曠工。4.4曠工規(guī)定4.4.1未按請(qǐng)假規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)以曠工論處。4.4.2遲到、早退三十分鐘（含）以上，以曠工論處。4.4.3曠工扣款按當(dāng)?shù)刈畹捅Ｕ瞎べY三倍計(jì)算，曠工三日以上（含）者以自動(dòng)離職論處，并公布。第五節(jié) 請(qǐng)假程序和辦法5.1員工請(qǐng)假需填寫休假申請(qǐng)，經(jīng)部門主管審批后提交行政主管。如假期超過三天的，需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。5.2休假種類5.2.1假別：公司假別依其性質(zhì)分為：法定假、工傷假、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假七種；5.2.2法定節(jié)假日；5.2.2.1元旦一天（元月一日）；5.2.2.2春節(jié)三天（農(nóng)歷除夕至正月初二）；5.2.2.3清明節(jié)一天（按農(nóng)歷24節(jié)氣）；5.2.2.4國(guó)際

14、勞動(dòng)節(jié)一天（五月一日）；5.2.2.5端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五）；5.2.2.6中秋節(jié)一天（農(nóng)歷八月十五）；5.2.2.7國(guó)慶節(jié)三天（十月一日至十月三日）。5.2.3工傷假5.2.3.1員工在上班時(shí)間因工作原因受到傷害，以致無法工作可請(qǐng)工傷假；5.2.3.2工傷假需附區(qū)級(jí)或以上醫(yī)院證明，按正常請(qǐng)假手續(xù)辦理；5.2.3.3工傷假期以縣級(jí)以上醫(yī)院證明為準(zhǔn)，超過期限須由店長(zhǎng)特準(zhǔn)或停薪留職；5.2.3.4工傷假處理，須附醫(yī)院診斷證明，確定休養(yǎng)假日，經(jīng)核定假日內(nèi)支付工傷者基本工資。5.2.4事假5.2.4.1員工請(qǐng)事假必須本人事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，并按請(qǐng)假流程逐級(jí)審批，否則按曠工論處；5.2.4.2請(qǐng)事假需

15、理由充分并能保證業(yè)務(wù)、工作的正常開展，否則主管不得準(zhǔn)假或采取縮短假期或暫緩假期等辦法處理；5.2.4.3請(qǐng)事假如連續(xù)兩天（含）以上，前后包含周六、日時(shí)，則不享受周六、日公休假；5.2.4.4連續(xù)請(qǐng)事假不得超出4天（任何原因的事假最多不能連續(xù)超過15天）；5.2.4.5試用期內(nèi)的員工一般不得請(qǐng)事假。5.2.5病假5.2.5.1員工因病需要治療或休養(yǎng)者，可請(qǐng)病假；5.2.5.2員工無法親自請(qǐng)假時(shí)，必須電話或委托他人請(qǐng)假，并于上班日附上醫(yī)院證明辦理補(bǔ)假手續(xù)（限連續(xù)病假日數(shù)2天以上者）；5.2.5.3以縣級(jí)以上醫(yī)院證明休假數(shù)日為準(zhǔn)許請(qǐng)假日數(shù)，超過一定日數(shù)以事假補(bǔ)，無證明按事假計(jì)算，謊報(bào)以曠工論處；5.

16、2.5.4請(qǐng)病假連續(xù)時(shí)間在兩天及以上，前后包含周六、日及節(jié)日時(shí)，則不享受周六、日公休假，也不另補(bǔ)節(jié)日假。5.2.6婚假5.2.6.1請(qǐng)婚假須附結(jié)婚證明；5.2.6.2按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年齡（女23周歲，男25周歲）的，可享受晚婚假15天（含3天法定婚假及公休日）；5.2.6.3假期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹捅Ｕ瞎べY計(jì)發(fā)；5.2.6.4婚假自結(jié)婚證明開具之日起三個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)有效；5.2.6.5員工進(jìn)公司不滿一年者，不享受婚假。5.2.7產(chǎn)假5.2.7.1員工本人分娩前后須出具生育證明申請(qǐng)產(chǎn)假；5.2.7.2產(chǎn)假為90天（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天），難產(chǎn)增加15

17、天，假期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹捅Ｕ瞎べY計(jì)發(fā)；5.2.7.3員工配偶分娩，出具生育證明可申請(qǐng)三天有薪陪護(hù)假；5.2.7.4產(chǎn)假包括節(jié)假日和周末的，將不另行補(bǔ)償；5.2.7.5違反國(guó)家計(jì)劃生育法規(guī)者，不享有產(chǎn)假，且公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。5.2.8喪假5.2.8.1員工直系親屬（含父母、配偶、子女）死亡，可申請(qǐng)有薪喪假三天，假期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹捅Ｕ瞎べY計(jì)發(fā)。5.2.8.2申請(qǐng)喪假要出示相關(guān)證明文件；5.2.8.3員工入公司不滿一年者，不享受有薪喪假。第六節(jié) 各假期工資減發(fā)規(guī)定6.1假期工資減發(fā)規(guī)定項(xiàng)目假別最低保障工資伙食補(bǔ)貼滿勤備注法定假公差假工傷假××事假×××

18、;病假扣當(dāng)日工資30%××婚假××產(chǎn)假××喪假××帶薪年休假注：一、1.<>給付（不列扣）2. <×>不給付（列扣）。二、工資計(jì)算方法：按公司規(guī)定的工資方案計(jì)算。第七節(jié) 工資、津貼和獎(jiǎng)金制度7.1員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍，不得隨意、私下透露。7.2工資和津貼7.2.1公司于每月15日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。7.2.2公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績(jī)效考核結(jié)果，可考慮在生年年初調(diào)整（增加或減少）員工的

19、工資和津貼。第八節(jié) 員工的發(fā)展8.1在職培訓(xùn)8.1.1為提高員工工作效率和工作效果，公司鼓勵(lì)員工參與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。該記錄將作為對(duì)員工工作能力評(píng)估參考。8.1.2員工接受由公司出資的培訓(xùn)時(shí)，根據(jù)勞動(dòng)合同與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等相關(guān)事項(xiàng)。8.2晉升機(jī)會(huì)8.2.1公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔或晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。8.3在崗持股在公司工作滿一年且表現(xiàn)卓越者，按照公司相關(guān)規(guī)定可申請(qǐng)?jiān)趰彸止?。第四?員工基本要求第一節(jié) 員工使命無論何時(shí)何地，為公司經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)、安全服務(wù)。第二節(jié) 員工守則1.遵紀(jì)守法、熱愛公司，自覺維護(hù)公司聲譽(yù)；遵守員

20、工職業(yè)道德、行為細(xì)則；2.遵守員工職業(yè)道德、行為細(xì)則；3.嚴(yán)格遵守公司考勤制度；4.注重儀容儀表，上班時(shí)應(yīng)穿工作服和佩戴工號(hào)牌，保持服裝整潔；5.注意內(nèi)外有別，不得在客人面前爭(zhēng)吵、發(fā)泄對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿、中傷、挑撥他人，影響公司聲譽(yù)；6.準(zhǔn)確使用禮貌用語，舉止要文明并做到自尊、自愛、自重；7.愛護(hù)公司財(cái)物是每位員工的義務(wù)，員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水，用電和節(jié)約使用其他耗品的良好習(xí)慣；8.員工對(duì)公司負(fù)有忠誠(chéng)、守信義務(wù)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得向外透露、傳播或提供公司的內(nèi)部資料；違者將承擔(dān)法律責(zé)任；公司的一切有關(guān)文件、檔案和資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢須通過正常手續(xù)辦理。第三節(jié) 工作態(tài)度1.服從工作安排，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配；2.嚴(yán)于職守：堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗或串崗；3.正直誠(chéng)實(shí)：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人要以誠(chéng)相待，不得陽奉陰違；4.團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；5.勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所有擔(dān)負(fù)的工作。第四節(jié) 職業(yè)道德1.愛崗敬業(yè)：遵守社會(huì)