GGXF07消防應急預案管理工作標準

1、項目工作要點管控內容管理控制責任人工作記錄支持文件1.1應急預案編制預案模板的編制與執(zhí)行1.公司安全品質部為預案總控部門，負責組織相關部門根據(jù)實際情況進行調整和細化，形成本廣場的應急預案模板，經(jīng)總經(jīng)理審批后報商管總部安全品質部備案；2.公司安全品質部根據(jù)公司修訂情況，對原應急預案模板進行評審修訂并下發(fā)，原則上1年修訂一次。1.安全品質部為組織修訂部門；2.物業(yè)部、工程部、營運部為專業(yè)預案修訂責任部門；3.分管副總督促完善預案內容修訂工作。安全品質部經(jīng)理應急預案模版一級應急預案清單二級應急預案清單三級應急預案清單應急預案內容要求1.應急預案須進行分級管理。一級預案為可能對萬達廣場甚至集團造成重大

2、損失，需要集團層面處理的事件處理預案；二級預案為可能對萬達廣場造成較大損失，需要商管系統(tǒng)層面處理的事件處理預案；三級預案為可能對萬達廣場中相關單位、個人造成一定損失，地方公司可獨立處理的事件處理預案。2.應急預案涉及范圍包括但不限于：1) 由于市政影響造成的水、電、煤氣中斷引起的突發(fā)事件；2) 由于人為因素造成的火災、爆炸等治安事件的發(fā)生；3) 由于設備設施原因造成的噴淋爆裂、消防管道無水、可燃氣體泄露等事件的發(fā)生。3.地方公司應急預案中必須明確應急處理組織機構及各崗位職責、預案啟動方式、應急處理流程以及確保應急預案啟動過程中設備設施的準備要求。物業(yè)部經(jīng)理工程部經(jīng)理分管副總1.2預案演練預案演

3、練計劃1.安全品質部負責督促、匯總各業(yè)務部門編制年度消防應急預案演練計劃，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，于12月30日前上報商管總部安全品質部，應急預案演練頻次根據(jù)分級情況確定；2.安全品質部將預案演練落實情況作為月度檢查的重點內容。1.安全品質部負責監(jiān)督檢查各項應急預案演練計劃的落實執(zhí)行情況。2.物業(yè)部經(jīng)理工程部經(jīng)理每月檢查年度預案演練計劃執(zhí)行情況。3.物業(yè)副總、工程部副總每季度檢查預案演練計劃執(zhí)行情況。安全品質部經(jīng)理年度應急預案演練計劃組織實施1.物業(yè)部、工程部等業(yè)務部門須在每次演練之前編制應急預案演練實施方案；2.每次演練前，物業(yè)部、工程部等業(yè)務部門須根據(jù)演練對象開展應急預案培訓，明確演練過程中各

4、崗位職責分工及應急處理流程；3.物業(yè)部、工程部須每季度組織一次公司內部的應急預案演練，以便檢驗響應速度和技能，并拍照記錄；4.演練必須保存好相關文字、表格、照片、影像資料，存檔。物業(yè)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理消防演練記錄報告應急預案模版演練效果評估1.演練結束后3個工作日內，安全品質部組織各業(yè)務部門對預案演練（消防演習）的效果進行評價，形成應急預案演練實施效果評價報告，經(jīng)公司總經(jīng)理審批報商管總部安全品質部；2.各業(yè)務部門須根據(jù)評價結果及時修訂或完善預案的相關內容，確保應急響應和處理速度，新修訂的消防應急預案須經(jīng)公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行，并報商管總部安全品質部備案。安全品質部經(jīng)理應急預案演練實施效果評價報

5、告1.3應急電話管理應急電話管理1. 公司物業(yè)部負責建立涉及本廣場的應急電話清單，清單包括但不限于：（1） 當?shù)叵缊缶娫挕⒅伟矆缶娫?、派出所片區(qū)民警等政府單位固定電話及相關人員的手機號碼；（2） 公司經(jīng)理（含）以上人員辦公電話及手機號碼，強弱電主管及技工、商管主管及班長、消控中心人員等的手機號碼；（3） 主力店及商戶應急電話（固定電話）及對接人的手機號碼；（4） 分包方駐場管理人員電話；（5）其它；2.電話清單須置放在消控中心易于查詢的地方，確保應急時隨時查閱；3.消防主管每月確認電話清單中的個人電話仍在使用中，清單中的人員崗位變動時須及時更換相應人員的電話。4.消控中心人員須熟記消防、

6、治安報警電話，以及各主力店應急固定電話。1.消防主管每月抽查消控中心人員消防、治安報警電話的掌握情況；2.物業(yè)部經(jīng)理每月檢查應急電話清單的更新情況及存放使用情況；3.安全品質部每月檢查應急電話管理情況。物業(yè)部經(jīng)理、安全品質部1.4應急物資準備裝備要求1.物業(yè)部須備齊各項應急物資，應急物資包括但不限于：戰(zhàn)斗服、防毒面具、應急包、作戰(zhàn)斧、消火栓鑰匙、專用扳手、防汛沙袋等。2.物業(yè)部經(jīng)理每周對消防應急物資數(shù)量及狀態(tài)進行檢查。消防主管負責應急物資的日常管理工作。物業(yè)部經(jīng)理日常管理1.物業(yè)部負責建立消防應急物資臺帳，詳細記錄物資名稱、數(shù)量、完好情況及保管人；2.保管人須對各類消防應急物資數(shù)量及狀態(tài)進行每

7、日檢查，確保完整好用；3.在發(fā)生應急物資破損或缺失時，保管人須及時提報，及時補充。1.物業(yè)部經(jīng)理每周對消防應急物資數(shù)量及狀態(tài)進行檢查；2.分管副總每季度抽查應急物資的管理情況。物業(yè)部經(jīng)理、安全品質部經(jīng)理消防應急物資臺帳應急物資領用（返還）登記表使用管理1.物業(yè)部開展應急演練或應對突發(fā)事件時，按照應急預案規(guī)定程序辦理（或補辦）應急物資領用手續(xù)，填寫應急物資領用（返還）登記表；2.使用過程中，領用人須謹慎使用與保管，嚴禁發(fā)生人為因素造成的各種損壞；3.應急物資返還時，物資保管人須認真檢查物資數(shù)量及狀態(tài)，對有破損發(fā)生的物資，須上報物業(yè)部經(jīng)理，追查損壞原因，并及時提報物資維修或補充手續(xù)。1.消防主管每

8、周檢查應急物資的領取和使用情況；2.安全品質部每月監(jiān)督檢查應急物資的管理情況。消防主管物業(yè)部經(jīng)理應急物資領用（返還）登記表1.5突發(fā)事件處理突發(fā)事件組織機構與制度建立1.須成立安全突發(fā)事件應急處理小組，由公司總經(jīng)理擔任組長，為突發(fā)事件應急處理第一責任人；2.步行街自管區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件后，60秒須到達現(xiàn)場確認；主力店內突發(fā)事件應在60秒內與主力店人員對接確認；3.突發(fā)事件發(fā)生后在未得到集團許可的情況下，嚴禁接受任何采訪；4.物業(yè)部須根據(jù)事件類型、影響范圍等因素識別、評定廣場內可能發(fā)生的消防安全事件，確定不同事件等級形成突發(fā)事件分級處理方案，報商管總部安全品質部。1.物業(yè)部經(jīng)理負責突發(fā)事件的處理工

9、作。2.總經(jīng)理為突發(fā)事件應急處理最終責任人。總經(jīng)理突發(fā)事件分級處理方案應急事件處理要求應急處理1.物業(yè)部須根據(jù)不同消防安全事件級別確定應急預案的啟動標準與啟動程序，明確各級預案啟動總負責人；2.各級總負責人須根據(jù)事件情況確定預案啟動標準，發(fā)布預案啟動指示，并組織相關人員進行消防安全事件處理；3.由物業(yè)部實施對現(xiàn)場的警戒措施，未經(jīng)總負責人許可任何人不得進入警戒范圍內；4.安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場值班最高級別崗位人員須第一時間上報分管副總及總經(jīng)理，發(fā)生傷亡或重大財產(chǎn)損失的一級事件在10分鐘內上報總部安全品質部、總經(jīng)理及集團安全監(jiān)督部；一般性事件30分鐘內逐級上報至商管總部安全品質部，由安全品質部匯報相

10、關上級；安全品質部在事后組織詳細報告上報；（見審批流程57601、57602、57603）5.事件處理過程中，必須保存好相關照片、影像資料，存檔并按規(guī)定上報商管總部安全品質部。1.物業(yè)部門為應急處理責任部門。2.安全品質部為突發(fā)事件上報責任部門。物業(yè)部經(jīng)理、安全品質部經(jīng)理事件處理過程的照片與錄像資料現(xiàn)場恢復1.由預案啟動總負責人負責下達終止應急和恢復正常的指令；2.由涉及影響的相關業(yè)務部門共同配合恢復現(xiàn)場設備設施運行及經(jīng)營秩序等。3.人事行政部負責及時向保險公司報險。各業(yè)務部門經(jīng)理突發(fā)事件評價1.公司總經(jīng)理負責組織各相關業(yè)務部門評價各級消防安全事件處理情況和預案啟動執(zhí)行情況；2.安全品質部須在24小時內完成消防安全事件書面報告，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，逐級上報至商管