GGXF07消防應(yīng)急預(yù)案管理工作標準

1、項目工作要點管控內(nèi)容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1.1應(yīng)急預(yù)案編制預(yù)案模板的編制與執(zhí)行1.公司安全品質(zhì)部為預(yù)案總控部門，負責(zé)組織相關(guān)部門根據(jù)實際情況進行調(diào)整和細化，形成本廣場的應(yīng)急預(yù)案模板，經(jīng)總經(jīng)理審批后報商管總部安全品質(zhì)部備案；2.公司安全品質(zhì)部根據(jù)公司修訂情況，對原應(yīng)急預(yù)案模板進行評審修訂并下發(fā)，原則上1年修訂一次。1.安全品質(zhì)部為組織修訂部門；2.物業(yè)部、工程部、營運部為專業(yè)預(yù)案修訂責(zé)任部門；3.分管副總督促完善預(yù)案內(nèi)容修訂工作。安全品質(zhì)部經(jīng)理應(yīng)急預(yù)案模版一級應(yīng)急預(yù)案清單二級應(yīng)急預(yù)案清單三級應(yīng)急預(yù)案清單應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容要求1.應(yīng)急預(yù)案須進行分級管理。一級預(yù)案為可能對萬達廣場甚至集團造成重大

2、損失，需要集團層面處理的事件處理預(yù)案；二級預(yù)案為可能對萬達廣場造成較大損失，需要商管系統(tǒng)層面處理的事件處理預(yù)案；三級預(yù)案為可能對萬達廣場中相關(guān)單位、個人造成一定損失，地方公司可獨立處理的事件處理預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案涉及范圍包括但不限于：1) 由于市政影響造成的水、電、煤氣中斷引起的突發(fā)事件；2) 由于人為因素造成的火災(zāi)、爆炸等治安事件的發(fā)生；3) 由于設(shè)備設(shè)施原因造成的噴淋爆裂、消防管道無水、可燃氣體泄露等事件的發(fā)生。3.地方公司應(yīng)急預(yù)案中必須明確應(yīng)急處理組織機構(gòu)及各崗位職責(zé)、預(yù)案啟動方式、應(yīng)急處理流程以及確保應(yīng)急預(yù)案啟動過程中設(shè)備設(shè)施的準備要求。物業(yè)部經(jīng)理工程部經(jīng)理分管副總1.2預(yù)案演練預(yù)案演

3、練計劃1.安全品質(zhì)部負責(zé)督促、匯總各業(yè)務(wù)部門編制年度消防應(yīng)急預(yù)案演練計劃，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，于12月30日前上報商管總部安全品質(zhì)部，應(yīng)急預(yù)案演練頻次根據(jù)分級情況確定；2.安全品質(zhì)部將預(yù)案演練落實情況作為月度檢查的重點內(nèi)容。1.安全品質(zhì)部負責(zé)監(jiān)督檢查各項應(yīng)急預(yù)案演練計劃的落實執(zhí)行情況。2.物業(yè)部經(jīng)理工程部經(jīng)理每月檢查年度預(yù)案演練計劃執(zhí)行情況。3.物業(yè)副總、工程部副總每季度檢查預(yù)案演練計劃執(zhí)行情況。安全品質(zhì)部經(jīng)理年度應(yīng)急預(yù)案演練計劃組織實施1.物業(yè)部、工程部等業(yè)務(wù)部門須在每次演練之前編制應(yīng)急預(yù)案演練實施方案；2.每次演練前，物業(yè)部、工程部等業(yè)務(wù)部門須根據(jù)演練對象開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，明確演練過程中各

4、崗位職責(zé)分工及應(yīng)急處理流程；3.物業(yè)部、工程部須每季度組織一次公司內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案演練，以便檢驗響應(yīng)速度和技能，并拍照記錄；4.演練必須保存好相關(guān)文字、表格、照片、影像資料，存檔。物業(yè)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理消防演練記錄報告應(yīng)急預(yù)案模版演練效果評估1.演練結(jié)束后3個工作日內(nèi)，安全品質(zhì)部組織各業(yè)務(wù)部門對預(yù)案演練（消防演習(xí)）的效果進行評價，形成應(yīng)急預(yù)案演練實施效果評價報告，經(jīng)公司總經(jīng)理審批報商管總部安全品質(zhì)部；2.各業(yè)務(wù)部門須根據(jù)評價結(jié)果及時修訂或完善預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容，確保應(yīng)急響應(yīng)和處理速度，新修訂的消防應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行，并報商管總部安全品質(zhì)部備案。安全品質(zhì)部經(jīng)理應(yīng)急預(yù)案演練實施效果評價報

5、告1.3應(yīng)急電話管理應(yīng)急電話管理1. 公司物業(yè)部負責(zé)建立涉及本廣場的應(yīng)急電話清單，清單包括但不限于：（1） 當(dāng)?shù)叵缊缶娫?、治安報警電話、派出所片區(qū)民警等政府單位固定電話及相關(guān)人員的手機號碼；（2） 公司經(jīng)理（含）以上人員辦公電話及手機號碼，強弱電主管及技工、商管主管及班長、消控中心人員等的手機號碼；（3） 主力店及商戶應(yīng)急電話（固定電話）及對接人的手機號碼；（4） 分包方駐場管理人員電話；（5）其它；2.電話清單須置放在消控中心易于查詢的地方，確保應(yīng)急時隨時查閱；3.消防主管每月確認電話清單中的個人電話仍在使用中，清單中的人員崗位變動時須及時更換相應(yīng)人員的電話。4.消控中心人員須熟記消防、

6、治安報警電話，以及各主力店應(yīng)急固定電話。1.消防主管每月抽查消控中心人員消防、治安報警電話的掌握情況；2.物業(yè)部經(jīng)理每月檢查應(yīng)急電話清單的更新情況及存放使用情況；3.安全品質(zhì)部每月檢查應(yīng)急電話管理情況。物業(yè)部經(jīng)理、安全品質(zhì)部1.4應(yīng)急物資準備裝備要求1.物業(yè)部須備齊各項應(yīng)急物資，應(yīng)急物資包括但不限于：戰(zhàn)斗服、防毒面具、應(yīng)急包、作戰(zhàn)斧、消火栓鑰匙、專用扳手、防汛沙袋等。2.物業(yè)部經(jīng)理每周對消防應(yīng)急物資數(shù)量及狀態(tài)進行檢查。消防主管負責(zé)應(yīng)急物資的日常管理工作。物業(yè)部經(jīng)理日常管理1.物業(yè)部負責(zé)建立消防應(yīng)急物資臺帳，詳細記錄物資名稱、數(shù)量、完好情況及保管人；2.保管人須對各類消防應(yīng)急物資數(shù)量及狀態(tài)進行每

7、日檢查，確保完整好用；3.在發(fā)生應(yīng)急物資破損或缺失時，保管人須及時提報，及時補充。1.物業(yè)部經(jīng)理每周對消防應(yīng)急物資數(shù)量及狀態(tài)進行檢查；2.分管副總每季度抽查應(yīng)急物資的管理情況。物業(yè)部經(jīng)理、安全品質(zhì)部經(jīng)理消防應(yīng)急物資臺帳應(yīng)急物資領(lǐng)用（返還）登記表使用管理1.物業(yè)部開展應(yīng)急演練或應(yīng)對突發(fā)事件時，按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定程序辦理（或補辦）應(yīng)急物資領(lǐng)用手續(xù)，填寫應(yīng)急物資領(lǐng)用（返還）登記表；2.使用過程中，領(lǐng)用人須謹慎使用與保管，嚴禁發(fā)生人為因素造成的各種損壞；3.應(yīng)急物資返還時，物資保管人須認真檢查物資數(shù)量及狀態(tài)，對有破損發(fā)生的物資，須上報物業(yè)部經(jīng)理，追查損壞原因，并及時提報物資維修或補充手續(xù)。1.消防主管每

8、周檢查應(yīng)急物資的領(lǐng)取和使用情況；2.安全品質(zhì)部每月監(jiān)督檢查應(yīng)急物資的管理情況。消防主管物業(yè)部經(jīng)理應(yīng)急物資領(lǐng)用（返還）登記表1.5突發(fā)事件處理突發(fā)事件組織機構(gòu)與制度建立1.須成立安全突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，為突發(fā)事件應(yīng)急處理第一責(zé)任人；2.步行街自管區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件后，60秒須到達現(xiàn)場確認；主力店內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)在60秒內(nèi)與主力店人員對接確認；3.突發(fā)事件發(fā)生后在未得到集團許可的情況下，嚴禁接受任何采訪；4.物業(yè)部須根據(jù)事件類型、影響范圍等因素識別、評定廣場內(nèi)可能發(fā)生的消防安全事件，確定不同事件等級形成突發(fā)事件分級處理方案，報商管總部安全品質(zhì)部。1.物業(yè)部經(jīng)理負責(zé)突發(fā)事件的處理工

9、作。2.總經(jīng)理為突發(fā)事件應(yīng)急處理最終責(zé)任人。總經(jīng)理突發(fā)事件分級處理方案應(yīng)急事件處理要求應(yīng)急處理1.物業(yè)部須根據(jù)不同消防安全事件級別確定應(yīng)急預(yù)案的啟動標準與啟動程序，明確各級預(yù)案啟動總負責(zé)人；2.各級總負責(zé)人須根據(jù)事件情況確定預(yù)案啟動標準，發(fā)布預(yù)案啟動指示，并組織相關(guān)人員進行消防安全事件處理；3.由物業(yè)部實施對現(xiàn)場的警戒措施，未經(jīng)總負責(zé)人許可任何人不得進入警戒范圍內(nèi)；4.安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場值班最高級別崗位人員須第一時間上報分管副總及總經(jīng)理，發(fā)生傷亡或重大財產(chǎn)損失的一級事件在10分鐘內(nèi)上報總部安全品質(zhì)部、總經(jīng)理及集團安全監(jiān)督部；一般性事件30分鐘內(nèi)逐級上報至商管總部安全品質(zhì)部，由安全品質(zhì)部匯報相

10、關(guān)上級；安全品質(zhì)部在事后組織詳細報告上報；（見審批流程57601、57602、57603）5.事件處理過程中，必須保存好相關(guān)照片、影像資料，存檔并按規(guī)定上報商管總部安全品質(zhì)部。1.物業(yè)部門為應(yīng)急處理責(zé)任部門。2.安全品質(zhì)部為突發(fā)事件上報責(zé)任部門。物業(yè)部經(jīng)理、安全品質(zhì)部經(jīng)理事件處理過程的照片與錄像資料現(xiàn)場恢復(fù)1.由預(yù)案啟動總負責(zé)人負責(zé)下達終止應(yīng)急和恢復(fù)正常的指令；2.由涉及影響的相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同配合恢復(fù)現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施運行及經(jīng)營秩序等。3.人事行政部負責(zé)及時向保險公司報險。各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理突發(fā)事件評價1.公司總經(jīng)理負責(zé)組織各相關(guān)業(yè)務(wù)部門評價各級消防安全事件處理情況和預(yù)案啟動執(zhí)行情況；2.安全品質(zhì)部須在24小時內(nèi)完成消防安全事件書面報告，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，逐級上報至商管