移動電子商務的概念、商務模式與應用

1、電子商務概論國家精品課程第第1616章章 移動電子商務移動電子商務目目 錄錄 1 16.1 6.1 移動電子商務的概念與特點移動電子商務的概念與特點 16.2 16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)1 16.3 6.3 移動電子商務的商務模式移動電子商務的商務模式16.4 16.4 移動電子商務的應用移動電子商務的應用16.5 16.5 移動電子商務的發(fā)展移動電子商務的發(fā)展16.1移動電子商務的概念與特點移動電子商務的概念與特點 16.1.1 移動電子商務的定義移動電子商務的定義 通過連接公共和專用通訊網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動，包括經(jīng)

2、營、管理、交易、娛樂等。 16.1.2移動電子商務的特點移動電子商務的特點 隨時隨地性 靈活性 多樣化和人性化 個性化 靈活的付費方式 16.1移動電子商務的概念與特點移動電子商務的概念與特點 16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn) 16.2.1 移動通信技術(shù)移動通信技術(shù) 16.2.2 短距離無線通信技術(shù)短距離無線通信技術(shù) 16.2.3 無線通信協(xié)議無線通信協(xié)議 16.2.1 移動通信技術(shù)移動通信技術(shù) 第一代移動通信技術(shù):模擬技術(shù)和頻分多址技術(shù) 通話質(zhì)量不高、不能提供數(shù)據(jù)業(yè)務、不能提供自動漫游等 第二代移動通信技術(shù):時分多址和碼分多址技術(shù) 提供數(shù)字化的話音業(yè)務及低速數(shù)據(jù)業(yè)務 通

3、用分組無線技術(shù):屬2.5代移動通信技術(shù) 多個用戶共享某些固定的信道資源，信道資源既可以被話音占用，也可以被GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務占用 16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn) 第三代移動通信技術(shù): 不僅能傳輸話音 ，還能實現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸和寬帶多媒體服務； 三大主流無線接口標準分別是W-CDMA(寬頻分碼多重存取)，CDMA2000(多載波分復用擴頻調(diào)制)和TDS-CDMA(時分同步碼分多址接入，中國提出) 第四代移動通信技術(shù): 實現(xiàn)寬帶無線固定接入、寬帶無線局域網(wǎng)、移動寬帶系統(tǒng)和交互式廣播網(wǎng)絡等 16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn) 16.2.2短距離無線通信技術(shù)短距

4、離無線通信技術(shù) 無線局域網(wǎng)技術(shù) 它以無線多址信道作為傳輸媒介，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)LAN的功能，從而使網(wǎng)絡的構(gòu)建和終端的移動更加靈活，能夠使用戶真正實現(xiàn)隨時、隨地、隨意的寬帶網(wǎng)絡接入 16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn) 藍牙技術(shù) 使用高速跳頻和時分多址等先進技術(shù)，在近距離內(nèi)廉價地將幾臺數(shù)字化設備（各種移動設備、固定通信設備、計算機及其終端設備、各種數(shù)字數(shù)據(jù)系統(tǒng)，如數(shù)字照相機、數(shù)字攝像機等，甚至各種家用電器、自動化設備）呈網(wǎng)狀鏈接起來 16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn) 16.2.3無線通信協(xié)議無線通信協(xié)議 WAP協(xié)議 是一個開放式的標準協(xié)議，可以把網(wǎng)絡上的

5、信息傳送到移動電話或其它無線通訊終端上；具有WAP功能的手機，連接到一個與Internet相連的WAP網(wǎng)關(guān)，就可以象桌面用戶一樣瀏覽網(wǎng)上的信息 16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn) IPV4和IPV6 IPv4是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的第四版，也是第一個被廣泛使用，構(gòu)成現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基石的協(xié)議 ； IPv4的地址位數(shù)為32位，也就是最多有2的（32-1）次方，即43億個IP地址。其中北美占有3/4，約30億個，而人口最多的亞洲只有不到4億個，中國只有3千多萬個，只相當于美國麻省理工學院的數(shù)量。 16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn) IPV4和IPV6 IPv6是下一版

6、本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 ； IPv6采用128位地址長度，最多有2的（128-1）次方個地址，幾乎可以不受限制地提供地址 。16.2 移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)移動電子商務的技術(shù)實現(xiàn)16.3 移動電子商務的商務模式移動電子商務的商務模式 16.3.1 價值網(wǎng)理論概述價值網(wǎng)理論概述 價值網(wǎng)作為一種全新的商業(yè)模式，是Mercer顧問公司的著名顧問Adrian Slywotzky在1997年發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)一書中首次提出的觀念。 價值網(wǎng)的源頭是客戶，即客戶的需求是激活整張網(wǎng)的觸發(fā)器，他們可以自己選擇、組合最有價值的產(chǎn)品和服務；環(huán)繞在客戶之外的是核心企業(yè)及其業(yè)務合作伙伴，控制著與客戶間的營銷關(guān)系，包括取得客戶信息、維持

7、關(guān)系、客戶服務等；最外圈則是供應商，它們與內(nèi)圈的公司構(gòu)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同展開運作，執(zhí)行部分研發(fā)、采購、裝配或交運的功能。 16.3 移動電子商務的商務模式移動電子商務的商務模式 圖16-1 價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖 價值網(wǎng)的特征價值網(wǎng)的特征 以客戶為中心 系統(tǒng)化與協(xié)同性 敏捷性與可收縮性 快速反應 數(shù)字化和網(wǎng)絡化 16.3 移動電子商務的商務模式移動電子商務的商務模式 16.3.2 移動電子商務的價值網(wǎng)移動電子商務的價值網(wǎng) 圖16-2 基于價值網(wǎng)移動電子商務產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系模型16.3 移動電子商務的商務模式移動電子商務的商務模式 移動用戶：是價值網(wǎng)的核心，最大特點是經(jīng)常變換自己的位置； 移動網(wǎng)絡運營商：是價

8、值網(wǎng)構(gòu)架的中心，為移動用戶提供各種各種業(yè)務； 移動門戶提供商：整個價值鏈的關(guān)鍵一環(huán)，向移動用戶提供個性化和本地化的服務； 服務提供商：針對不同的用戶需求提供個性而多樣的服務，如移動短消息等等；16.3 移動電子商務的商務模式移動電子商務的商務模式 內(nèi)容提供商：擁有內(nèi)容的版權(quán)，是信息創(chuàng)造的源頭，如新浪、網(wǎng)易等。 基礎設備、軟件提供商：提供核心網(wǎng)基礎設施和網(wǎng)絡運營維護設施等服務； 終端設備供應商：負責開發(fā)和提供移動終端設備，保證用戶能夠使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務。16.3 移動電子商務的商務模式移動電子商務的商務模式 圖16-3移動電子商務價值網(wǎng)體系關(guān)系模型（將圖16-2刻畫為圖16-3 ）16.3 移動電

9、子商務的商務模式移動電子商務的商務模式16.4移動電子商務的應用移動電子商務的應用 16.4.1個人應用個人應用移動信息服務、移動娛樂 、移動電郵 、移動支付 、移動股市 16.4.2單位應用單位應用信息化應用服務：移動OA、移動財務、移動進銷存、移動CRM、 企業(yè)郵箱 行業(yè)應用 ：金融、農(nóng)業(yè)、公安、保險、海關(guān)、工商、交通、 郵政、電力、教育、稅務、鐵路、物流、醫(yī)療、 航空、海洋等 金融行業(yè)的應用主要有（應用短信、金融行業(yè)的應用主要有（應用短信、WAP、GPRS等技術(shù)）：等技術(shù)）： 移動辦公方案：將短信和GPRS等信息無線傳輸方式應用到日常辦公中，提高工作效率； 無線ATM方案：利用移動通信網(wǎng)

10、絡的覆蓋，將各個ATM機通過移動網(wǎng)絡接入銀行業(yè)務系統(tǒng)； 無線POS方案：利用無線網(wǎng)絡將各個POS機接入銀行業(yè)務系統(tǒng)；手機錢包方案：通過移動手機方便廣大市民進行小額賬單移動支付；信息服務：利用移動通信網(wǎng)絡和短消息系統(tǒng)，為銀行客戶提供賬戶資金變更信息服務等。手機銀行：通過手機實現(xiàn)理財、手機支付及手機電子商務的功能。16.4移動電子商務的應用移動電子商務的應用 農(nóng)業(yè)行業(yè)的應用主要有（應用短信、話音、農(nóng)業(yè)行業(yè)的應用主要有（應用短信、話音、WAP 等技術(shù)）：）： 政務信息傳達：滿足農(nóng)民在村務管理上的信息化需求，如政策法規(guī)發(fā)布、政務公開、農(nóng)情通報、勞動力信息通告等。 農(nóng)產(chǎn)品信息傳遞：為產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)提供及

11、時、全面的市場信息、技術(shù)資訊、溝通平臺，如生產(chǎn)過程中的種養(yǎng)科技、農(nóng)業(yè)氣象、病蟲害防治信息等；供應環(huán)節(jié)中的農(nóng)資價格信息、農(nóng)資市場、新品信息等；銷售環(huán)節(jié)中的農(nóng)產(chǎn)品價格行情、農(nóng)產(chǎn)品市場分析等。 民生信息傳遞：為農(nóng)民及時提供有關(guān)農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療、文化生活、社會保障等民生問題在內(nèi)的信息。16.4移動電子商務的應用移動電子商務的應用 物流行業(yè)的主要應用有（應用短信、物流行業(yè)的主要應用有（應用短信、 wap、定、定位等技術(shù)位等技術(shù) ）：）： 車輛跟蹤調(diào)度：建立起車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準確、有效的信息傳遞通道； 運力資源的合理調(diào)配：根據(jù)貨物派送單產(chǎn)生地點，自動查詢可供調(diào)用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時將貨單派送到距離客戶位置最近的物流基地； 物流行業(yè)移動POS業(yè)務：為客戶提供便捷的移動POS設備支付功能； 客戶服務功能：客戶在運輸過程中可隨時了解貨物的狀態(tài)； 車輛統(tǒng)一信息化管理：系統(tǒng)將對車輛的基本信息進行采集、錄入，而后向用戶提供修改、刪除以及查詢功能。16.4移動電子商務的應用移動電子商務的應用16.5移動電子商務的發(fā)展移動電子商務的發(fā)展 16.5.1國外移動電子商務的發(fā)展國外移動電子商務的發(fā)展日本：移動搜索 、移動商務和拍賣 、移動社交網(wǎng)絡 、移動廣告 韓國：移動多媒體服務 、移