前臺文員小故事

1、前臺文員小故事【篇一：前臺文員小故事】一個試用期的員工，竟然能夠讓領(lǐng)導(dǎo)層直接放出狠話：“這種人留在公司必傷團(tuán)隊(duì)，她不走我走！”可最終，她 卻過了試用期，兩個半月直升部門主管，兩年后薪水翻十倍。她究竟在試用期中做了什么？怎么獲得領(lǐng)導(dǎo)信任的？ sala 是北京大學(xué)畢業(yè)的 90后，不僅人長的漂亮， 還寫了一首好字，在 500 強(qiáng)公司中國的面試中，過關(guān)戰(zhàn)將經(jīng)過5 個多月的努力終于成了公司中國的一名管培生！三次輪崗的故事讓管理者及 hr 陷入深 思，面對新生代員工，我們的培訓(xùn)、我們的管理， 在價值觀多元化的移動互聯(lián)網(wǎng)世界應(yīng)該何去何從 . 跟所有的管培生一樣， sala 被派到各個部門去輪崗 , 根據(jù)輪崗

2、的情況， sala被公司寄予厚望，被當(dāng)成未來的商業(yè)領(lǐng)袖進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。第一個月，sala 被分配的崗位是前臺，同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓(xùn)生 lisa ， 她們都在前臺的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。一個月之后， hrd 召開例行的周會，每個管理培訓(xùn)生都要提交一份自己的工作報告，和sala 一起被派到工作崗位的lisa提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更了解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽(yù)感；通過這一星期的 工 作，我學(xué)到了待人接物的很多禮儀。lisa 的 報告謙虛而友好，贏得了大家的掌聲！然而sala 在報告中經(jīng)驗(yàn)這樣寫道：通過這一星 期的工作，我發(fā)現(xiàn)目前的前臺工作還有許多的不 足。第一是溝

3、通模式不符合中國國情：作為一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文 的方式是不妥的，因?yàn)榇蛲对V電話的顧客 或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文，所以一開始說英文會讓大家有一種距離感，建議先說一遍中文再說一遍英文。第二是人力資源的浪費(fèi)：兩個人同時做前臺也是一種資源浪費(fèi)，兩個人都坐在前臺互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，這樣給人的 印象是前臺總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責(zé)任不明、 相互推諉的狀況。建議前臺保持一個人，另一人機(jī)動輪崗，當(dāng)前臺中途要離開的時候，另外一個人可以接替來 ” sala 的匯報引發(fā)了大家的集體沉默。行政主管覺得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，

4、給 sala打了一個比較低的測評分， 大家覺得 sala 是一個挑事的 90后，不懂人情 世故，不懂的給主管留面子，大家開始有點(diǎn)不太喜歡她。就這樣第一個月的輪崗結(jié)束之后，sala被分配到了倉庫。一個月后，她再次提交 了 一份引發(fā)集體沉默的報告: 第一管理不善 : 她提出倉庫管理員因工作清 閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這個容易使外包裝留下不清潔的印跡，鹽分的吸 濕特性也會導(dǎo)致化妝品提前受潮。第二工作流程有問題 : 她發(fā)現(xiàn)庫管員為了省 事總是直接把新產(chǎn)品碼進(jìn)貨柜，有人來領(lǐng)貨的時 候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走，被領(lǐng)用 的都是最新入庫的產(chǎn)品，而生產(chǎn)日期較久遠(yuǎn)的貨品被長期壓在倉庫的底

5、層或 者里面，造成舊的產(chǎn) 品一直被積壓到清庫的時候已成過期產(chǎn)品或快過 期的貨品，只 能銷毀或降價處理，造成公司損失。第三倉庫改造意見 : 更讓人受不了的是，她 畫了一幅倉庫改造圖，她建議把倉庫的進(jìn)庫和 出 庫分兩個門，把兩個管理員隔開，減少她們在工 作上聊天和一起吃零食的現(xiàn)象，把入庫、出庫賬 目分開，做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進(jìn)行改造，把后部打開，入庫的時候就近法則把新 產(chǎn)品碼 堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相對較早入庫的產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品在流通的過程中 能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去。沒有管理者喜歡抱怨的員工，但是所有的管理者應(yīng)該都喜歡挑完刺之后能找出完美解決方案的問題解決者！這份報告被

6、提交之后，庫管部門的主管被總經(jīng)理叫去談了一次話，倉庫的主管受到了批評。而 sala 在倉庫也待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她未免管得太寬，太愛出風(fēng)頭。第三個月，幾乎沒有部門歡迎sala ，她被硬性分配 到了培訓(xùn)部。到了培訓(xùn)部后，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮， 便利用業(yè)余時間把所有的教材重新都畫了一遍，順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓(xùn)經(jīng)理 lewis是個自負(fù)慣了的狠角色，他拿到新教材，直接從上海飛過來就這個事情對公司進(jìn)行了投訴。 sala被告擅作主張，自行其事，不尊重團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)，無法管理，要求除名。督導(dǎo)直接放話： “這種人留在公司必傷團(tuán)隊(duì)，她不走我走！”這

7、個slala 更狠，一句話不說，只拿出了她改過的版本和之前的，一起攤在桌上，問了管理層 兩個問題：第一，哪一版本更漂亮；第二，哪一 個版本更容易學(xué)？當(dāng)場把督導(dǎo)梗在那里。然后，sala還加上一句：“我的工資只有你 的十分之一，作為高級管理干部，你該做的不是來質(zhì)問我為什么改你的教材，而是檢討自己為什么不可以做得更好？ ”培訓(xùn)督導(dǎo)當(dāng)時臉就綠了！接著， sala 去了銷售部，當(dāng)月業(yè)績第一，第二 名連她的一半都沒有做到。過了六個月試用期之后用了兩個半月直升部門 主管，兩年后薪水翻了十倍，升至公司在中方的高級經(jīng)理。事后！她仍充滿爭議，sala 卻也不在乎，她說：“我是來做事的，不是來交朋友的。我更關(guān)注有沒

8、有把事做好。我始終認(rèn)為職場友情固然重要，但絕不能因此姑息包庇護(hù)短、睜一只眼閉一只眼相互放水，這樣的友愛看似融洽，實(shí)則可悲，它將導(dǎo)致戰(zhàn)場上不敵對手，集體陣亡！商場如戰(zhàn)場，職場也是個小戰(zhàn) 場，為前線的沖鋒陷陣提供有力保障。職場上的每一個工作崗位都是公司的細(xì)胞，細(xì)胞的功能發(fā)揮協(xié)?！酒呵芭_文員小故事】sabrina ，anna 美家助教，有著自己的夢想 成為一名出色的形象顧問，為夢想而前行的她，相信日積月累的生活和工作閱歷會助她走上形象顧問舞臺并成為一名出色的形象專家，在她心中，夢一直在，而自己也一直在圓，前行至此，夢越來越清晰，不再遙遠(yuǎn)。懵懂地離開學(xué)校無從選擇，文員的工作讓她心累心慌，迷茫的內(nèi)心

9、疲憊無助；堅(jiān)信內(nèi)心的快樂才是最終的歸宿。踏上心有歸屬的色彩形象之路，照亮自己的人生 anna 美家是她夢想的起航！ sabrina 風(fēng)格：戲劇浪漫 色彩：深暖之前 sabrina 羞澀的青春中略帶一點(diǎn)不自信，腦子中太多的疑問和否定存在。生活似乎一眼看到投頭現(xiàn)在 sabrina 內(nèi)心散發(fā)出的堅(jiān)定，充滿著對生活的渴望和信心，猶如沐浴在陽光中盛開的黑玫瑰。愛上色彩、愛上風(fēng)格之后. 人總能獲得老天額外眷顧，天生具有優(yōu)勢的風(fēng)格和用色范圍能在閃電般的時間內(nèi)抓住對方眼睛，牢牢地印在他人的印象中。這種天生的優(yōu)勢以及用心學(xué)習(xí)的態(tài)度，讓她在短短的 1 個月時間內(nèi)，將自己的形象毫無顧慮自信的展現(xiàn)在所有人眼前。嘴角露

10、出的笑容，充滿著對生活的渴望和信心，猶如沐浴在陽光中盛開的黑玫瑰。今天的 sabrina可以如此：明天的 sabrina可以這樣：也會 sabrina還會這樣：sabrina還會這樣：“時尚是一種態(tài)度，時尚是一種理念時尚是色彩 風(fēng)格的完美結(jié)合也許過去您只選擇黑白灰而拒時尚色彩于千里之外，也許你局限自己的職業(yè)風(fēng)而拒絕其它穿衣風(fēng)格的嘗試這個世界五彩繽紛，這個世界風(fēng)情多變除了黑白灰，紅橙黃綠青藍(lán)紫也可經(jīng)典時尚除了你喜歡的穿衣風(fēng)格我們真可以再次拓寬自己的穿衣思路了穿衣搭配其實(shí)遠(yuǎn)沒有你想象的那么遙遠(yuǎn)！sabrina 的出現(xiàn)，我從最初的瞥一眼到現(xiàn)在多看幾眼的狀態(tài)變化，原因很簡單 因?yàn)樗兞?，外在形象上的?/p>

11、升讓她脫穎而出，受到更多人的關(guān)注。 sabrina 目前很享受這種目光的關(guān)注，因?yàn)檫@種目光的來源不僅僅是同事和朋友，還有她未來的男朋友，希望她的形象蛻變能早日脫單！【篇三：前臺文員小故事】小王正是一名管理培訓(xùn)生，與大概 10 個同事一起進(jìn)入公司，他們被分配到各個崗位。第一個星期，小王被分配的崗位是前臺，同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓(xùn)生，她們都在前臺的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。一周之后，領(lǐng)導(dǎo)召開例行的周會，每個管理培訓(xùn)生都要提交一份自己的工作報告。和小王一起被派到工作崗位的小李提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更了解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽(yù)感 ;通過這一星期的工作，我學(xué)到了待人接物的

12、很多禮儀。而小王的工作報告是這樣寫的： “通過這一星期的工作，我發(fā)現(xiàn)目前的前臺工作還有許多的不足。第一，作為一家在中國開辦的外資公司，我們采用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因?yàn)榇蛲对V電話的顧客 或者下游供應(yīng)商不一定都懂英文，所以一開始說英文會讓大家有一種距離感，建議先說一遍中文再說一遍英文。第二，兩個人同時做前臺也是一種資源浪費(fèi)，兩個人都坐在前臺互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，這樣給人的 印象是前臺總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責(zé)任不明、相互推諉的狀況。建議前臺保持一個人，另一人機(jī)動輪崗， 當(dāng)前臺中途要離開的時候，另外一個人可以接替上來 ”小李的報告一團(tuán)

13、和氣，贏得了大家的掌 聲，而小王匯報完，引發(fā)了大家的集體沉默?？蛻舨恐鞴苡X得自己的工作權(quán)威受到了挑戰(zhàn)， 給小王打了一個比較低的測評分，大家覺得小王是一個挑事的刺頭，不太喜歡她。就這樣第一個星期的輪崗結(jié)束之后，小王被分配到了倉庫。一個星期后，她再次提交了 一份引發(fā)集體沉默的報告。第一，她提出倉庫管理員因工作清閑常嗑瓜子，然后用帶著鹽分的手去整理貨品，這個容易使外包裝留下不清潔的印 跡，鹽分的吸濕特性也會導(dǎo)致化妝品提前受潮。第二，她發(fā)現(xiàn)庫管員為了省事總是直接把新產(chǎn)品碼進(jìn)貨柜，有人來領(lǐng)貨的時候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走， 被領(lǐng)用的都是最新入庫的產(chǎn)品，而生產(chǎn)日期較久遠(yuǎn)的貨品被長期壓在倉庫的底層或

14、者里面，造成舊的產(chǎn)品一直被積壓到清庫 的時候已成過期產(chǎn)品或快過期的貨品，只能銷毀或降價處理，造成公司損失。第三，更讓人受不了的是，她畫了一幅倉庫改造圖，她建議把倉庫的進(jìn)庫和出庫分兩個門，把兩個管理員隔開，減少她們在工作上聊天和一起吃零食的現(xiàn)象， 把入庫、出庫賬目分開，做清楚便于核對。建議把所有的貨柜進(jìn)行改造，把后部 打開，入庫的時候就近法則把新產(chǎn)品碼堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相對較早入庫的產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品在流通的過程中能夠在保質(zhì)期內(nèi)被優(yōu)先賣出去。這份報告被提交之后，庫管部門的主管被 總經(jīng)理叫去談了一次話，倉庫的主管受到了批評。而小王在倉庫也待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她未免管得

15、太寬，太愛出風(fēng)頭。第三個星期，幾乎沒有部門歡迎小王，她被硬性分配到了培訓(xùn)部。她再次捅了一個馬蜂窩，徹底得罪了公司培訓(xùn)部美容督導(dǎo)，差點(diǎn)被要求除名。原來，小王同學(xué)大學(xué)主修時裝設(shè)計(jì)，擅長時裝畫。到了培訓(xùn)部后，她嫌教材上的人臉圖 不夠漂亮，便利用業(yè)余時間把所有的教材重新都畫了一遍，順道把她覺得不夠好的講義也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓(xùn)部督導(dǎo)是個自負(fù)慣了的狠角色，他拿到新教材，直接從臺灣飛過來就這個事情對公司進(jìn)行了投訴。小王被告擅作主張，自行其事，不尊重團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)，無法管理，要求除名。督導(dǎo)直接放話： “這種人留在公司必傷團(tuán)隊(duì)，她不走我走 ! ” 這個小王更狠，一句話不說，只拿出了她改過的版本和之前的，一起攤在桌上，問了管理層兩個問題：第一，哪一版本更漂亮;第二，哪一個版本更容易學(xué)? 當(dāng)場把督導(dǎo)梗在那里。然后，小王還加上一句： “我的工資只有你的十分之一，你該做的不是來質(zhì)問我為什么改你的教材，而是檢討自己為什么不可以做得更好?”氣得督導(dǎo)當(dāng)場提出辭職。接著，小王去了銷售部，當(dāng)月業(yè)績第一，第二名連她的一半都沒有做到。氣得銷售部主管私 下召開誓師大會，發(fā)誓這樣的事絕不可再發(fā)生第二次。那么，大家現(xiàn)在來猜一下，這個小王同學(xué)在公司的結(jié)局如何 ? 她的職場人際真的很成問題。可想而知， 沙丁魚們怎么可能歡迎鯰魚的到來? 但這個狠角色，得到了公司的重用，過了三個月試用期