企業(yè)戰(zhàn)略-內(nèi)部資源分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略-內(nèi)部資源分析令人滿意的顧客服務(wù)抵達方便環(huán)境優(yōu)雅特殊的歡迎方式可接受的、愉快的等候時間服務(wù)員與顧客間的良好關(guān)系菜單美觀、方便顧客快速高效服務(wù)結(jié)賬便利停車方便門口位置與風(fēng)格外部標(biāo)志/歡迎標(biāo)志地板設(shè)計吧臺位置特色/裝飾餐桌布局主題顏色地板材料餐桌材料窗戶裝飾迎賓免費飲料與點心菜單介紹桌面裝飾可視性等候系統(tǒng)營銷性印刷品款待排隊等候者服務(wù)員的甄選服務(wù)員培訓(xùn)客戶培訓(xùn)調(diào)味品種類服務(wù)員的注意力菜單容量原料清單盤碟容量菜單設(shè)計個性培訓(xùn)評估顧客處理事故應(yīng)對壓力菜單培訓(xùn)工作經(jīng)驗激勵制度例會制度獎懲機制廚房等待系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)基礎(chǔ)管理 人力資源 管理 技術(shù) 開發(fā) 采 購進貨 生產(chǎn) 出貨 營銷 服務(wù)物流 作業(yè)

2、 物流 銷售 輔助活動基本活動企業(yè)價值鏈圖利潤利潤評價內(nèi)容基本指標(biāo)修正指標(biāo)()評議指標(biāo)()一財務(wù)效 益狀況凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報酬率資本保值增值率銷售（營業(yè)）利潤率成本費用利潤率1.領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì)2.產(chǎn)品市場占有能力（服務(wù)滿意度）3.基礎(chǔ)管理比較水平4.在崗員工素質(zhì)狀況5.技術(shù)裝備更新水平（服務(wù)硬環(huán)境）6.行業(yè)或區(qū)域影響力7.行業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略8.長期發(fā)展能力預(yù)測二 資產(chǎn)營 運狀況總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不良資產(chǎn)比率資產(chǎn)損失比率三、償債能力狀況資產(chǎn)負債率已獲利息倍數(shù)流動比率速動比率現(xiàn)金流動負債比率長期資產(chǎn)適合率經(jīng)營虧損掛賬比率四、發(fā)展能力狀況銷售（營業(yè)）增長率資本積累率

3、總資產(chǎn)增長率固定資產(chǎn)成長率三年利潤平均增長率三年資本平均增長率償債能力狀況。包括： A. 資產(chǎn)負債率%100資產(chǎn)總額負債總額 B. 已獲利息倍數(shù)=利息支出息稅前利潤發(fā)展能力狀況。包括： A. 銷售(營業(yè))增長率%100)()(總額營業(yè)上年銷售增長額營業(yè)本年銷售 B. 資本積累率%100年初所有者權(quán)益本年所有者權(quán)益增長額發(fā) 財償 資流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)報酬率凈資產(chǎn)收益率資本積累率銷售(營業(yè))增長率已獲利息倍數(shù)資產(chǎn)負債率供應(yīng)商價值鏈買方 價值鏈渠道 價值鏈企業(yè) 價值鏈價值鏈系統(tǒng)最終產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位核心產(chǎn)品核心能力核心能力1核心能力2核心能力3核心能力4核心產(chǎn)品1核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)1產(chǎn)品1業(yè)務(wù)2

4、業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4產(chǎn)品9產(chǎn)品2 產(chǎn)品3 產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8單位職工總數(shù)(人)管理技術(shù)人員數(shù)(人)管理技術(shù)人員比例(%)名次BJCJ262131315051.21上海建工5900015257263北京建工6033519267322北京住總23882610825.64中建一局499938919185廣建集團412805826146總資產(chǎn) 資本金總營業(yè)額利潤職工人數(shù)(人)勞動生產(chǎn)率(萬美元/人)日本六大建筑企業(yè)平均值236.937.45163.458.9312369132.15中國六大建筑企業(yè)平均值20.942.116.780.132114750.79差距(倍)11.33.59.768.71/17167注：本表中的多種經(jīng)營是指除建筑業(yè)外的所有項目（包括房地產(chǎn)、工業(yè)、 商貿(mào)、餐飲、旅游、咨詢、海外等）BJCJ北京建工北京住總中建一局上海建工上海住總廣建集團深建公司總資產(chǎn)報酬率1.021.261.637.91.171.412.957.76權(quán)益報酬率9.132.5016.829.710.711.629.624.7產(chǎn)值利稅率2.034.413.99.052.682.824.49凈利潤率1.381.142.676.360.81.033.01BJCJ北京建工 北京住總 中建一局 上海建工 上海住總