國企非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

1、精選課件精選課件主講人簡介主講人簡介l工學(xué)學(xué)士、人才學(xué)碩士、心理學(xué)博士工學(xué)學(xué)士、人才學(xué)碩士、心理學(xué)博士l1993年最早在全國建立外商投資企業(yè)人事經(jīng)理例年最早在全國建立外商投資企業(yè)人事經(jīng)理例會；會；l1993年向全國推出人才招聘結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計技年向全國推出人才招聘結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計技術(shù)與人才基本素質(zhì)能力測量表；術(shù)與人才基本素質(zhì)能力測量表；l1994年提出年提出“人事技術(shù)人事技術(shù)”概念；概念；l1995年提出年提出“制度競爭制度競爭”，并推出，并推出“規(guī)范化人力規(guī)范化人力資源管理資源管理”與與“第五層次開發(fā)第五層次開發(fā)”培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程l1995年研制成功人才基本素質(zhì)能力測試軟件系年研制成功人才基本素

2、質(zhì)能力測試軟件系統(tǒng)統(tǒng)精選課件國內(nèi)著名院校舉辦的國內(nèi)著名院校舉辦的MBA班與論壇班與論壇l中歐國際工商管理學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA課程班、北京大學(xué)企業(yè)研究中心MBA課程班、中山大學(xué)工商管理學(xué)院MBA、EMBA課程班、復(fù)旦大學(xué)2002年人力資源論壇、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)MBA學(xué)位班、中國中央黨校副部級干部培訓(xùn)班等；l 國家政府機構(gòu)主辦的培訓(xùn)班國家政府機構(gòu)主辦的培訓(xùn)班 國家人事部全國人事干部培訓(xùn)班、武漢市人事局企業(yè)人事干部培訓(xùn)班、福建省企業(yè)人事干培訓(xùn)班、中國人民銀行人事司、溫州市企業(yè)家協(xié)會企業(yè)家培訓(xùn)班、首屆中國人力資源管理論壇、西三角人力資源培訓(xùn)班等。精選課件l 外商獨資企業(yè) SMC（中國）有限公司

3、、科蒂斯（中國）儀表有限公司、維也納（北京）食品有限公司、沈陽山之內(nèi)制藥有限公司、邦迪管路系統(tǒng)有限公司、TCS（中國）有限公司等。l 外商合資企業(yè) 北京貝爾電子有限公司、北京貝利控制有限公司、北京四通松下電工有限公司、北京松下部品有限公司、北京利達海洋生物館有限公司、北京順美服裝有限公司、樂天四通食品有限公司、中國迅達電梯有限公司、珠海華豐集團、華北制藥華勝公司、華北制藥華日公司、北京紅櫻楓軟件有限公司、邦迪管路系統(tǒng)有限公司等。l 國有大型企業(yè) 中外運集團、中外運航空股份有限公司、上海中外運空運有限公司、新華人壽保險有限公司、中國輕工進出口總公司、中國化工供銷總公司、中建一局、中國大唐電訊集團

4、、中國航空油料有限公司南方公司、柳州五鈴汽車制造廠、依棉集團、金風(fēng)帆股份有限公司、黑龍江乳業(yè)集團公司、東風(fēng)汽車股份有限公司、東風(fēng)朝陽柴油機廠、海南富達磁卡有限公司、鐵道部中鐵信息有限公司等。l 現(xiàn)代型企業(yè) 聯(lián)想集團公司、北京方正技術(shù)研究院、北京長城軟件開發(fā)公司、浙江年年紅實業(yè)有限公司、浙江新光飾品有限公司、上海輝煌實業(yè)公司、上海海華輪船有限公司、大同華林商廈、威海進出口有限公司、唐山建龍股份有限公司、吉林建龍股份有限公司、寬城建龍鐵礦、北京雙鶴藥業(yè)股份有限公司等。服務(wù)客戶服務(wù)客戶精選課件第一單元：非人力經(jīng)理為什么要學(xué)人力資源課程 一、從管理者的職能來看；一、從管理者的職能來看；二、從管理者的實

5、踐來看；二、從管理者的實踐來看；三、直線管理者的人事管理職責(zé)三、直線管理者的人事管理職責(zé)四、業(yè)務(wù)經(jīng)理要學(xué)習(xí)的人力資源內(nèi)容四、業(yè)務(wù)經(jīng)理要學(xué)習(xí)的人力資源內(nèi)容 l討論題討論題精選課件一、從管理者的職能來看什么是管理？什么是管理？精選課件任何管理者都執(zhí)行著五種基本職能任何管理者都執(zhí)行著五種基本職能 計劃計劃組織組織人事人事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制精選課件二、從管理者的實踐來看1、你不希望聘用不恰當(dāng)?shù)娜俗鳛槟阆聦?；你不希望聘用不恰?dāng)?shù)娜俗鳛槟阆聦伲?、你不希望下屬有高流動率；、你不希望下屬有高流動率；3、你不希望你布置的工作沒有人去完成；、你不希望你布置的工作沒有人去完成；4、你不希望本部門的工作完成得不好；、

6、你不希望本部門的工作完成得不好；5、你不希望下屬之間工作上不配合；、你不希望下屬之間工作上不配合；6、你不希望下屬認為你對人不公平；、你不希望下屬認為你對人不公平；7、你不希望屬下缺乏培訓(xùn)指導(dǎo)；、你不希望屬下缺乏培訓(xùn)指導(dǎo)；8、你不希望違反勞動法規(guī)、你不希望違反勞動法規(guī).精選課件三、直線管理者的人事管理職責(zé)1、讓合適的人做合適的事；2、引導(dǎo)新員工熟悉組織環(huán)境；3、培訓(xùn)新員工進入新的工作崗位；4、提高每個新員工的工作績效并進行績效考核；5、建立部門內(nèi)和諧的工作環(huán)境；精選課件四、業(yè)務(wù)經(jīng)理要學(xué)習(xí)的人力資源內(nèi)容人力資源管理的總體思路；人力資源開發(fā)的概念與方法；員工競聘上崗與招聘面試；員工配置與使用的方法

7、；員工的在職培訓(xùn)與指導(dǎo)技巧；員工的績效管理思路與技巧；員工激勵的技巧；員工辭退的技巧。 精選課件第二單元：員工管理的總體思路 一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的兩個基本問題；一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的兩個基本問題；二、員工管理的三個抓手；二、員工管理的三個抓手；三、如何從三、如何從“思想上思想上”管理員工管理員工:？四、如何從四、如何從“制度上制度上”管理員工？管理員工？五、如何從五、如何從“氛圍上氛圍上”管理員工？管理員工？ 精選課件一、企業(yè)人力資源管理的兩個基本問題l一是一是“搞定搞定”老總；老總；l一是一是“搞定搞定”員工。員工。精選課件美國人的做法美國人的做法l基本薪酬認股證基本薪酬認股證l美

8、國還同時采用三位一體法：美國還同時采用三位一體法：a、信息要按期向董事會披露；信息要按期向董事會披露；b、FBI臥底；臥底；c、嚴格的執(zhí)法制度嚴格的執(zhí)法制度精選課件二、員工管理的三個抓手l思想上：l 制度上：l 氛圍上：精選課件三、如何從三、如何從“思想上思想上”管理員工管理員工:？l價值觀與輕重觀價值觀與輕重觀l共同的價值觀共同的價值觀討論：怎樣才能形成共同的價值觀？討論：怎樣才能形成共同的價值觀？精選課件四、如何從四、如何從“制度上制度上”管理員工？管理員工？“制度管人”的思想。關(guān)于“以人為本”與“制度管理”的關(guān)系；如何看待制度中的欠缺或者“錯誤”；精選課件五、如何從五、如何從“氛圍上氛圍

9、上”管理員工管理員工 l組織氛圍是指一種狀態(tài),這種狀態(tài)與組織成員的思想、情感和行為相聯(lián)系(Denison&Daniel,1996),可以通過衡量組織內(nèi)部成員的士氣和態(tài)度,也可以通過衡量組織內(nèi)部的凝聚力來測量一個組織的氛圍 。精選課件組織氛圍組織氛圍l良好的組織氛圍；l和諧的組織氛圍；l學(xué)習(xí)型組織氛圍；l創(chuàng)新性組織氛圍；l簡單、坦誠、陽光型組織氛圍；l。精選課件領(lǐng)導(dǎo)者與組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)者與組織氛圍l領(lǐng)導(dǎo)者是員工的一片天空。l領(lǐng)導(dǎo)者要努力營造良好的組織氛圍。l領(lǐng)導(dǎo)者愛慕虛榮，則下面多愛拍馬屁之輩；l領(lǐng)導(dǎo)者求真務(wù)實，則下面多實干之人；l領(lǐng)導(dǎo)者愛猜疑，則下屬人人自危；l領(lǐng)導(dǎo)者愛傾聽，則大家各抒己見

10、； 精選課件真正的競聘上崗改變組織氛圍真正的競聘上崗改變組織氛圍l什么是真正的競聘上崗？l競聘上崗成功的關(guān)鍵是什么？l科學(xué)、公開、公平、公正。l一個國有企業(yè)的案例。精選課件第三單元：人力資源管理為什么要規(guī)范化l人事管理的兩大轉(zhuǎn)變l1995年12月18日全國人事廳局長會議上提出 人事工作兩個調(diào)整。當(dāng)前我國企業(yè)人事管理上亟待實現(xiàn)的兩大根本性轉(zhuǎn)變：一是從政策性人事管理盡快調(diào)整和轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代自主性、規(guī)范化規(guī)范化的人事管理體系上來，盡快建立起適合本企業(yè)特點和需要的規(guī)范化人事管理體系。（市場化）（市場化）二是從傳統(tǒng)的人事管理盡快調(diào)整和轉(zhuǎn)變到以開發(fā)員工潛能、激發(fā)員工活力為根本的現(xiàn)代人力資源開發(fā)管理上來。（科學(xué)

11、專業(yè)化）（科學(xué)專業(yè)化） 精選課件同時并存的人力管理三個層次同時并存的人力管理三個層次從我國目前現(xiàn)狀來分：l人事政策層次l人事管理層次l人力資源開發(fā)層次精選課件人事管理層次人事管理層次l感覺經(jīng)驗型感覺經(jīng)驗型l非規(guī)范型非規(guī)范型l規(guī)范型規(guī)范型精選課件從目前企業(yè)現(xiàn)狀來分：從目前企業(yè)現(xiàn)狀來分：l非規(guī)范型人事管理l規(guī)范型人事管理l開發(fā)型人事管理精選課件企業(yè)人力發(fā)展的四個階段企業(yè)人力發(fā)展的四個階段l感覺經(jīng)驗型人力資源管理感覺經(jīng)驗型人力資源管理l非規(guī)范型人力資源管理非規(guī)范型人力資源管理l規(guī)范型人力資源管理規(guī)范型人力資源管理l開發(fā)型人力資源管理開發(fā)型人力資源管理精選課件 人事-人與事的組合方式不同 人 事 事

12、人系統(tǒng)論原理：結(jié)構(gòu)決定功能 比如：金鋼石和石墨 你想成為金鋼石吶還是石墨？建立規(guī)范化人力資源管理模式的意義精選課件第四單元：規(guī)范化人事管理的基本模式 lXSJXSJ規(guī)范化人力資源管理的運行模規(guī)范化人力資源管理的運行模式及各模塊之間的相互關(guān)系式及各模塊之間的相互關(guān)系精選課件第四單元：主要內(nèi)容第四單元：主要內(nèi)容規(guī)范化人力資源管理的基本模式；為什么說職位描述工作很重要？理解企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬政策；國有企業(yè)薪酬改革的方向是什么？國有企業(yè)如何進行薪酬改革？理解績效管理在人力管理中的作用； 精選課件XSJHR九大模塊概述九大模塊概述組織結(jié)構(gòu)部門職能職位設(shè)置職位描述薪酬政策績效評估人力資源開發(fā)職位評估目標

13、設(shè)定精選課件職位描述職位描述精選課件主要欄目主要欄目一、職位目點；一、職位目點；二、任職資格；二、任職資格；三、職責(zé)；三、職責(zé)；精選課件薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)l靜態(tài)：l動態(tài)：l人態(tài)：精選課件崗位工資崗位工資l量化法崗位因素評估精選課件職位評估的意義l確認組織內(nèi)職位的輕重程度l建立工作間的內(nèi)部公平與有序l開發(fā)一個工作價值的等級制度，以建立體現(xiàn)3“P”原則的工資支付結(jié)構(gòu)精選課件評估內(nèi)容評估內(nèi)容 職責(zé)大小 職責(zé)范圍 工作復(fù)雜程度 精選課件國際職位評估系統(tǒng)國際職位評估系統(tǒng)職責(zé)規(guī)模職責(zé)規(guī)模 1、對企業(yè)的影響對企業(yè)的影響：影響力、程度 2、監(jiān)督管理：、監(jiān)督管理：人數(shù)、類別 職責(zé)范圍職責(zé)范圍 3、責(zé)任范圍：責(zé)任范

14、圍：獨立性、廣度 營業(yè)知識面 4、溝通技巧、溝通技巧 頻率、技巧、 內(nèi)外用處工作復(fù)雜程度工作復(fù)雜程度 5、任職資格任職資格： 學(xué)歷、經(jīng)驗； 6、 解決問題難度解決問題難度：創(chuàng)造性 復(fù)雜性7、環(huán)境條件、環(huán)境條件 風(fēng)險、環(huán)境（16個子要素）精選課件績效工資績效工資l目標考核 根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營總目標，層層分解到各部門、職位任職人。所確定的目標是職位任職人的考核依據(jù)，運用各個職位確定的量化標準或相關(guān)行為的定性目標，以目標協(xié)議形式進行業(yè)績評估考核的動態(tài)管理。精選課件薪酬杠桿的作用薪酬杠桿的作用l薪酬是一個人市場價格的表現(xiàn)方式之一l薪酬是調(diào)節(jié)人的行為方向的有效杠桿l在管理者的手中薪酬并不應(yīng)當(dāng)單純是錢的概念

15、，應(yīng)當(dāng)是一種手段。精選課件薪酬政策薪酬政策對內(nèi)具有公平性對外具有競爭力精選課件問題一問題一l薪酬對內(nèi)的公平性是如何保證的？精選課件問題二問題二l如何使薪酬對外具有競爭力？精選課件薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查一、有本單位進行薪酬調(diào)查；二、委托中介組織進行薪酬調(diào)查；三、關(guān)鍵要有可比性。精選課件薪酬改革薪酬改革 拉開薪酬差距是必然的改革方向！精選課件規(guī)范化人力資源管理規(guī)范化人力資源管理l塊塊獨立（職能體系化）；塊塊獨立（職能體系化）；l環(huán)環(huán)相扣（職能流程化）；環(huán)環(huán)相扣（職能流程化）；l節(jié)節(jié)配套（操作程序化）；節(jié)節(jié)配套（操作程序化）；l專業(yè)運作（評估數(shù)量化）；專業(yè)運作（評估數(shù)量化）；精選課件第五單元：傳統(tǒng)人事管理

16、與現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的區(qū)別一、傳統(tǒng)人事管理的主要特點二、現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理學(xué)說興起的原因三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與傳統(tǒng)人事管理的主要區(qū)別四、人力資源開發(fā)是我們最重要的工作嗎？精選課件一、傳統(tǒng)人事管理的主要特點一、傳統(tǒng)人事管理的主要特點l把人看作賺錢的工具l管理內(nèi)容單一l強制性的管理手段二柄哲學(xué)：獎勵與懲罰 l條例多、禁區(qū)多 結(jié)果：1、工作氣氛壓抑 2、員工大多處于“不得不”的工作狀態(tài)精選課件二、現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理學(xué)說興起的原因二、現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理學(xué)說興起的原因（一）美國學(xué)者彼得杜拉克1986年發(fā)表了傳統(tǒng)的人事部門，再見?。ǘr代的變遷l自我價值的重視l白領(lǐng)的增多l(xiāng)高度機械化

17、帶來工作的單調(diào)與枯燥l經(jīng)濟效益越來越依靠員工的創(chuàng)造力精選課件三、人力資源開發(fā)與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三、人力資源開發(fā)與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別l著眼點不同l管理手段不同l管理內(nèi)容不同精選課件四、人力資源開發(fā)是我們最重要的工作嗎？l每個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)重視人力資源開發(fā)工作嗎？l人力資源開發(fā)的方法適合于所有的企業(yè)？所有的員工嗎？l人力資源開發(fā)與人力資源管理的區(qū)別點精選課件第六單元現(xiàn)代國際跨國公司的人力資源開發(fā)工作要點（一）總經(jīng)理是第一人力資源經(jīng)理（二）重視員工作為有“尊嚴”個體的存在；（三）建立勝任力模型（四）重視用工作目標引發(fā)員工的主動性；（五）重視工作內(nèi)容的豐富化和挑戰(zhàn)性；（六）重視用職業(yè)生涯設(shè)計調(diào)整員工的個人目標；精選課件現(xiàn)代國際跨國公司的人力資源開發(fā)工作要點（七）注重（七）注重“傳、幫、帶傳、幫、帶”的現(xiàn)代導(dǎo)師制度；的現(xiàn)代導(dǎo)師制度；（八）注重在工作中培養(yǎng)員工的成就感；（八