企業(yè)如何建立員工培訓(xùn)體系

1、企業(yè)如何建立員工培訓(xùn)體系- - 明確培訓(xùn)管理員的工作職責(zé)明確培訓(xùn)管理員的工作職責(zé), ,更好的更好的 發(fā)揮應(yīng)有的作用；發(fā)揮應(yīng)有的作用；- - 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理及實(shí)施工作有更規(guī)范的認(rèn)識(shí)；對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理及實(shí)施工作有更規(guī)范的認(rèn)識(shí)；- - 分享先進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的體系和模式，提升分享先進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的體系和模式，提升 培訓(xùn)管理的水平；培訓(xùn)管理的水平；- - 樹立或完善適合自身企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系。樹立或完善適合自身企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系。1. 1. 如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)？如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)？ 把事情說(shuō)清楚，然后不斷的去實(shí)踐，把事情說(shuō)清楚，然后不斷的去實(shí)踐， 熟練之后沉淀下來(lái)熟練之后沉淀下來(lái)養(yǎng)成習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣，

2、并讓，并讓 員工的行為得到改變！員工的行為得到改變！什么是企業(yè)的培訓(xùn)什么是企業(yè)的培訓(xùn)? ? 企業(yè)培訓(xùn)的目的企業(yè)培訓(xùn)的目的- - 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀；傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀；- - 促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成- - 解決工作中存在的問(wèn)題；解決工作中存在的問(wèn)題；- - 提高員工崗位工作技能；提高員工崗位工作技能；- - 推廣新的觀念、知識(shí)和技能；推廣新的觀念、知識(shí)和技能；- - 提高員工整體素質(zhì)水平；提高員工整體素質(zhì)水平；- - 員工職業(yè)生涯發(fā)展員工職業(yè)生涯發(fā)展 企業(yè)培訓(xùn)的重要作用企業(yè)培訓(xùn)的重要作用 有利于員工的知識(shí)更新有利于員工的知識(shí)更新; ; 減少內(nèi)部管理成本，提高管

3、理效率減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率; 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力; ; 穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)發(fā)展和員工穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)發(fā)展和員工 個(gè)人發(fā)展相結(jié)合個(gè)人發(fā)展相結(jié)合.2.2.培訓(xùn)管理者必備的條件培訓(xùn)管理者必備的條件 能力能力態(tài)度態(tài)度知識(shí)知識(shí)MKAHS培訓(xùn)管理員的基本功夫培訓(xùn)管理員的基本功夫培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷 企業(yè)建立有效的培訓(xùn)體系企業(yè)建立有效的培訓(xùn)體系 - - 保證培訓(xùn)管理者鞏固和衡量員工的培訓(xùn)效果；保證培訓(xùn)管理者鞏固和衡量員工的培訓(xùn)效果； - - 改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象；改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象； - - 避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性；避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性；

4、 - - 讓培訓(xùn)作得更系統(tǒng)、更持久；讓培訓(xùn)作得更系統(tǒng)、更持久； - - 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具和子系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要工具和子系統(tǒng)v培訓(xùn)是一種培訓(xùn)是一種“投資投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略行為，只有與組織的戰(zhàn)略/ /目標(biāo)緊密聯(lián)系目標(biāo)緊密聯(lián)系, , 才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用競(jìng)爭(zhēng)力的作用; ;v培訓(xùn)體系只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一培訓(xùn)體系只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一, , 才才能發(fā)揮其效力能發(fā)揮其效力, , 并正常的推進(jìn)下去并正常的推進(jìn)下去; ;v培訓(xùn)體系只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，培訓(xùn)體系只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)

5、揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情，從而使員工的培才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情，從而使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng); ;v兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性。兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性。公司公司文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)主管主管工作、業(yè)績(jī)、問(wèn)題工作、業(yè)績(jī)、問(wèn)題員工員工興趣、發(fā)展、困難興趣、發(fā)展、困難培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系的構(gòu)成的構(gòu)成v 您自己所在的企業(yè)存在哪些不足您自己所在的企業(yè)存在哪些不足? ?v 列出所有需要改進(jìn)的事項(xiàng)；列出所有需要改進(jìn)的事項(xiàng)；v 在上述事項(xiàng)中哪些是通過(guò)自身的努力在上述事項(xiàng)中哪些是通過(guò)自身的努力 能做到的？能做到的？v 您打算如何改善存在的

6、問(wèn)題？您打算如何改善存在的問(wèn)題？v 對(duì)自己不能解決的事項(xiàng)如何處理？對(duì)自己不能解決的事項(xiàng)如何處理？在培訓(xùn)管理和體系建設(shè)方面：在培訓(xùn)管理和體系建設(shè)方面：培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷培訓(xùn)體系現(xiàn)狀自我診斷內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)況（水平）現(xiàn)況（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)- - 沒(méi)有明確獨(dú)立的培訓(xùn)組織來(lái)專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作；沒(méi)有明確獨(dú)立的培訓(xùn)組織來(lái)專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作；- - 培訓(xùn)管理的職責(zé)也不明確，沒(méi)有專人負(fù)責(zé)；培訓(xùn)管理的職責(zé)也不明確，沒(méi)有專人負(fù)責(zé)；- - 兼職人員基本不具備培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)實(shí)施等專業(yè)知識(shí)；兼職人員基本不具備培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)實(shí)施等專業(yè)知識(shí)；- - 從時(shí)間的投入到培訓(xùn)管理的技能，都無(wú)法有效推進(jìn)培訓(xùn)工作

7、；從時(shí)間的投入到培訓(xùn)管理的技能，都無(wú)法有效推進(jìn)培訓(xùn)工作；- - 培訓(xùn)管理的職能以向公司內(nèi)部員工提供有限的培訓(xùn)服務(wù)為主；培訓(xùn)管理的職能以向公司內(nèi)部員工提供有限的培訓(xùn)服務(wù)為主；- - 培訓(xùn)管理工作的重心放在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施上；培訓(xùn)管理工作的重心放在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施上；- - 忽略或完全沒(méi)有開(kāi)展培訓(xùn)體系建設(shè)。忽略或完全沒(méi)有開(kāi)展培訓(xùn)體系建設(shè)。培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系- - 沒(méi)有課程體系；沒(méi)有課程體系；- - 培訓(xùn)課程基本從外部采購(gòu)為主；培訓(xùn)課程基本從外部采購(gòu)為主；- - 缺乏內(nèi)部開(kāi)發(fā)的具有企業(yè)特色的課程；缺乏內(nèi)部開(kāi)發(fā)的具有企業(yè)特色的課程；- - 對(duì)課程體系的建設(shè)了解較少。對(duì)課程體系的建設(shè)了解較少。 內(nèi)容內(nèi)

8、容現(xiàn)況（水平）現(xiàn)況（水平）講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)- - 沒(méi)有講師培養(yǎng)體系；沒(méi)有講師培養(yǎng)體系；- - 培訓(xùn)基本依賴于外聘講師；培訓(xùn)基本依賴于外聘講師；- - 因?yàn)橐罁?jù)自身的培訓(xùn)需求來(lái)選擇和評(píng)估外部講師的能力不足，因?yàn)橐罁?jù)自身的培訓(xùn)需求來(lái)選擇和評(píng)估外部講師的能力不足， 所以不能很好的選擇外部講師。所以不能很好的選擇外部講師。培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)- - 沒(méi)有建立培訓(xùn)相關(guān)的制度；沒(méi)有建立培訓(xùn)相關(guān)的制度；- - 缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)管理流程；缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)管理流程；- - 不能依據(jù)培訓(xùn)管理流程來(lái)實(shí)施培訓(xùn)；不能依據(jù)培訓(xùn)管理流程來(lái)實(shí)施培訓(xùn)；培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)- - 沒(méi)有或缺少基本設(shè)施，

9、不能保證培訓(xùn)的正常運(yùn)行；沒(méi)有或缺少基本設(shè)施，不能保證培訓(xùn)的正常運(yùn)行；- - 培訓(xùn)信息系統(tǒng)尚未建立起來(lái)，無(wú)法搜集、整理和提供課程、培訓(xùn)信息系統(tǒng)尚未建立起來(lái)，無(wú)法搜集、整理和提供課程、 講師、學(xué)員等各個(gè)方面培訓(xùn)的信息；講師、學(xué)員等各個(gè)方面培訓(xùn)的信息； 二級(jí)水平二級(jí)水平內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)況（水平）現(xiàn)況（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)- - 設(shè)立了培訓(xùn)部門和專職人員，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作；設(shè)立了培訓(xùn)部門和專職人員，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作；- - 在重要業(yè)務(wù)部門或人數(shù)多的部門設(shè)有兼職的培訓(xùn)管理員；在重要業(yè)務(wù)部門或人數(shù)多的部門設(shè)有兼職的培訓(xùn)管理員；- - 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)比較清晰；培訓(xùn)管理工作的職責(zé)比較清晰；-

10、- 初步具備培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施等專業(yè)技能初步具備培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施等專業(yè)技能；- - 培訓(xùn)部的職能仍以服務(wù)為主，根據(jù)需求積極開(kāi)展培訓(xùn)工作；培訓(xùn)部的職能仍以服務(wù)為主，根據(jù)需求積極開(kāi)展培訓(xùn)工作；- - 培訓(xùn)管理工作的重點(diǎn)由單純的培訓(xùn)實(shí)施轉(zhuǎn)向建設(shè)培訓(xùn)體系上培訓(xùn)管理工作的重點(diǎn)由單純的培訓(xùn)實(shí)施轉(zhuǎn)向建設(shè)培訓(xùn)體系上。 培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系- - 開(kāi)始建設(shè)課程體系；開(kāi)始建設(shè)課程體系；- - 根據(jù)崗位能力的要求或通過(guò)能力素質(zhì)模型測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上根據(jù)崗位能力的要求或通過(guò)能力素質(zhì)模型測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上 規(guī)劃課程體系；規(guī)劃課程體系；- - 按照培訓(xùn)項(xiàng)目的要求對(duì)專業(yè)或通用領(lǐng)域的課程進(jìn)行合理配置；按照培訓(xùn)項(xiàng)目的

11、要求對(duì)專業(yè)或通用領(lǐng)域的課程進(jìn)行合理配置；- - 著手開(kāi)發(fā)一些課程，對(duì)自己無(wú)法開(kāi)發(fā)著手開(kāi)發(fā)一些課程，對(duì)自己無(wú)法開(kāi)發(fā)的課程引進(jìn)外部資源；的課程引進(jìn)外部資源；- - 課程呈現(xiàn)形式以知識(shí)講授為主，課程呈現(xiàn)形式以知識(shí)講授為主，課件課件的表現(xiàn)形式也比較單一。的表現(xiàn)形式也比較單一。 內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）現(xiàn)狀（水平）講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)- - 講師體系開(kāi)始建立，按計(jì)劃培養(yǎng)內(nèi)部講師；講師體系開(kāi)始建立，按計(jì)劃培養(yǎng)內(nèi)部講師；- - 因內(nèi)部講師數(shù)量較少，不能滿足內(nèi)部培訓(xùn)的需求，因內(nèi)部講師數(shù)量較少，不能滿足內(nèi)部培訓(xùn)的需求， 所以還是以聘請(qǐng)外部講師為主；所以還是以聘請(qǐng)外部講師為主；- - 內(nèi)部講師激勵(lì)制度逐步建立，鼓

12、勵(lì)員工開(kāi)發(fā)及講授課程；內(nèi)部講師激勵(lì)制度逐步建立，鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)及講授課程；- - 內(nèi)部講師基本只能講比較初級(jí)的基礎(chǔ)課程，授課能力不足；內(nèi)部講師基本只能講比較初級(jí)的基礎(chǔ)課程，授課能力不足；- - 沒(méi)有建立起輔導(dǎo)員或教練員隊(duì)伍；沒(méi)有建立起輔導(dǎo)員或教練員隊(duì)伍；- - 員工在崗培訓(xùn)的管理尚不到位。員工在崗培訓(xùn)的管理尚不到位。 培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)- - 開(kāi)始建立培訓(xùn)制度、課程體系、講師培養(yǎng)、組建培訓(xùn)組織；開(kāi)始建立培訓(xùn)制度、課程體系、講師培養(yǎng)、組建培訓(xùn)組織；- - 開(kāi)始開(kāi)始依據(jù)培訓(xùn)管理流程開(kāi)展培訓(xùn)工作。依據(jù)培訓(xùn)管理流程開(kāi)展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)- - 培訓(xùn)設(shè)施如教室、設(shè)備等

13、基本能滿足培訓(xùn)實(shí)施的需求；培訓(xùn)設(shè)施如教室、設(shè)備等基本能滿足培訓(xùn)實(shí)施的需求；- - 培訓(xùn)信息系統(tǒng)開(kāi)始建立，收集公司內(nèi)、外部培訓(xùn)信息；培訓(xùn)信息系統(tǒng)開(kāi)始建立，收集公司內(nèi)、外部培訓(xùn)信息；- - 搭建搭建E-LearninE-Learnin學(xué)習(xí)平臺(tái)，并將其與傳統(tǒng)教育相結(jié)合。學(xué)習(xí)平臺(tái)，并將其與傳統(tǒng)教育相結(jié)合。 三級(jí)水平三級(jí)水平內(nèi)容內(nèi)容 現(xiàn)狀（水平）現(xiàn)狀（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)- - 規(guī)模較大的企業(yè)設(shè)立兩級(jí)以上培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)；規(guī)模較大的企業(yè)設(shè)立兩級(jí)以上培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)；- - 通?？偛颗嘤?xùn)部定為培訓(xùn)體系建設(shè)和資源建設(shè)中心，其下屬通常總部培訓(xùn)部定為培訓(xùn)體系建設(shè)和資源建設(shè)中心，其下屬 分公司的培訓(xùn)部門定位為培

14、訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中心；分公司的培訓(xùn)部門定位為培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中心；- - 培訓(xùn)管理的職責(zé)明確；培訓(xùn)管理的職責(zé)明確；- - 培訓(xùn)部?jī)?nèi)部的專業(yè)分工逐步細(xì)化；培訓(xùn)部?jī)?nèi)部的專業(yè)分工逐步細(xì)化；- - 專職和兼職培訓(xùn)管理員的人數(shù)的配置比較合理；專職和兼職培訓(xùn)管理員的人數(shù)的配置比較合理；- - 公司培訓(xùn)部門的服務(wù)職能向戰(zhàn)略促進(jìn)者的方向過(guò)渡；公司培訓(xùn)部門的服務(wù)職能向戰(zhàn)略促進(jìn)者的方向過(guò)渡；- - 培訓(xùn)管理工作的重心放在建設(shè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系上。培訓(xùn)管理工作的重心放在建設(shè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系上。培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系- 培訓(xùn)部門在工作任務(wù)分析或崗位能力分析的基礎(chǔ)上培訓(xùn)部門在工作任務(wù)分析或崗位能力分析的基礎(chǔ)上 規(guī)劃課程體系；規(guī)劃課程

15、體系；- 企業(yè)內(nèi)部具備開(kāi)發(fā)中級(jí)課件的能力；企業(yè)內(nèi)部具備開(kāi)發(fā)中級(jí)課件的能力；- 課程質(zhì)量得以完善，但高端課件還需要外購(gòu)；課程質(zhì)量得以完善，但高端課件還需要外購(gòu)；- 課件表現(xiàn)形式多樣（運(yùn)用視頻、音頻等），以增強(qiáng)的效果。課件表現(xiàn)形式多樣（運(yùn)用視頻、音頻等），以增強(qiáng)的效果。 三級(jí)水平（續(xù)）三級(jí)水平（續(xù)）內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）現(xiàn)狀（水平）講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)- - 企業(yè)內(nèi)部具備了一定數(shù)量的講師，依賴外部講師的課程減少；企業(yè)內(nèi)部具備了一定數(shù)量的講師，依賴外部講師的課程減少；- - 內(nèi)部講師基本能滿足內(nèi)部員工培訓(xùn)的需求；內(nèi)部講師基本能滿足內(nèi)部員工培訓(xùn)的需求；- - 內(nèi)部講師的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷得到積累

16、；內(nèi)部講師的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷得到積累；- - 在外部講師的選擇上，積累了一定經(jīng)驗(yàn)和資源；在外部講師的選擇上，積累了一定經(jīng)驗(yàn)和資源；- - 開(kāi)始注重在崗培訓(xùn)，企業(yè)教練或輔導(dǎo)員開(kāi)始發(fā)揮作用。開(kāi)始注重在崗培訓(xùn)，企業(yè)教練或輔導(dǎo)員開(kāi)始發(fā)揮作用。培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)- - 培訓(xùn)制度已自成體系；培訓(xùn)制度已自成體系；- - 培訓(xùn)流程更加完善；培訓(xùn)流程更加完善；- - 培訓(xùn)部門能夠切實(shí)按照流程實(shí)施培訓(xùn)管理工作。培訓(xùn)部門能夠切實(shí)按照流程實(shí)施培訓(xùn)管理工作。 培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)- - 培訓(xùn)設(shè)施能夠滿足不同規(guī)模、多種形式培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；培訓(xùn)設(shè)施能夠滿足不同規(guī)模、多種形式培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施；-

17、 - 培訓(xùn)管理體系建立起來(lái)，可以查詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理體系建立起來(lái)，可以查詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師、 培訓(xùn)課程及效果等信息，能夠?qū)θ緦?shí)現(xiàn)資源共享；培訓(xùn)課程及效果等信息，能夠?qū)θ緦?shí)現(xiàn)資源共享；- - 可在線進(jìn)行需求調(diào)查，提交、審批、發(fā)布培訓(xùn)信息和課程等；可在線進(jìn)行需求調(diào)查，提交、審批、發(fā)布培訓(xùn)信息和課程等； 四級(jí)水平四級(jí)水平內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）現(xiàn)狀（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)- - 部分企業(yè)建立起自己的企業(yè)大學(xué)，肩負(fù)起向公司內(nèi)部、客戶、部分企業(yè)建立起自己的企業(yè)大學(xué)，肩負(fù)起向公司內(nèi)部、客戶、 合作伙伴和社會(huì)提供培訓(xùn)和服務(wù)的職責(zé)；合作伙伴和社會(huì)提供培訓(xùn)和服務(wù)的職責(zé)；- - 培訓(xùn)管理

18、員的專業(yè)水平很高，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)管理員的專業(yè)水平很高，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；- - 兼職培訓(xùn)管理員也具備了一定的培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能；兼職培訓(xùn)管理員也具備了一定的培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能；- - 培訓(xùn)部的職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略的促進(jìn)者；培訓(xùn)部的職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略的促進(jìn)者；- - 培訓(xùn)管理工作的重心逐步轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型組織的建設(shè)。培訓(xùn)管理工作的重心逐步轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型組織的建設(shè)。 培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系- - 公司內(nèi)部能夠自行開(kāi)發(fā)的課程越來(lái)越多；公司內(nèi)部能夠自行開(kāi)發(fā)的課程越來(lái)越多；- - 有能力開(kāi)發(fā)高端課程；有能力開(kāi)發(fā)高端課程；- - 各個(gè)專業(yè)類別都包含有不同層級(jí)的課程；各個(gè)專業(yè)類別都包含有不同層級(jí)的課程

19、；- - 課件的呈現(xiàn)形式多樣，能夠滿足不同課件的呈現(xiàn)形式多樣，能夠滿足不同學(xué)員的需求。學(xué)員的需求。內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）現(xiàn)狀（水平）講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)- - 內(nèi)部講師隊(duì)伍日趨壯大，多數(shù)培訓(xùn)課程以內(nèi)部講師為主；內(nèi)部講師隊(duì)伍日趨壯大，多數(shù)培訓(xùn)課程以內(nèi)部講師為主；- - 內(nèi)部講師素質(zhì)和授課水平較高，對(duì)外部講師要求越來(lái)越高；內(nèi)部講師素質(zhì)和授課水平較高，對(duì)外部講師要求越來(lái)越高；- - 講課成為內(nèi)部講師和各級(jí)管理人員的工作職責(zé)；講課成為內(nèi)部講師和各級(jí)管理人員的工作職責(zé)；- - 企業(yè)內(nèi)部員工爭(zhēng)當(dāng)內(nèi)部講師的文化已經(jīng)形成；企業(yè)內(nèi)部員工爭(zhēng)當(dāng)內(nèi)部講師的文化已經(jīng)形成；- - 不定期召開(kāi)講座，相互分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行優(yōu)勝

20、劣汰制；不定期召開(kāi)講座，相互分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制；- - 公司領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)；公司領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)；- - 在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)-OJT-OJT成為員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要方式之一。成為員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的主要方式之一。 培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)- - 從公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和人力資源戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和人力資源戰(zhàn)略出發(fā)， 清晰制定并描述培訓(xùn)戰(zhàn)略；清晰制定并描述培訓(xùn)戰(zhàn)略；- - 以此為基礎(chǔ)完善培訓(xùn)制度和培訓(xùn)流程。以此為基礎(chǔ)完善培訓(xùn)制度和培訓(xùn)流程。 培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)- - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理設(shè)置培訓(xùn)中心、配置培訓(xùn)設(shè)備；根據(jù)業(yè)務(wù)需要

21、合理設(shè)置培訓(xùn)中心、配置培訓(xùn)設(shè)備；- - 學(xué)習(xí)管理的系統(tǒng)越加完善。學(xué)習(xí)管理的系統(tǒng)越加完善。 四級(jí)水平（續(xù)）四級(jí)水平（續(xù)）內(nèi)容內(nèi)容現(xiàn)狀（水平）現(xiàn)狀（水平）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展和公司戰(zhàn)略的變化，組織體系或企業(yè)大根據(jù)公司的發(fā)展和公司戰(zhàn)略的變化，組織體系或企業(yè)大學(xué)在各個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。學(xué)在各個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。講師隊(duì)伍建設(shè)講師隊(duì)伍建設(shè)- - 具有了包括內(nèi)部和外部各行各業(yè)的講師隊(duì)伍，外部講師具有了包括內(nèi)部和外部各行各業(yè)的講師隊(duì)伍，外部講師 包括專業(yè)人士、大學(xué)教授、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)家等；包括專業(yè)人士、大學(xué)教授、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)家等；- - 內(nèi)部講師包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、內(nèi)部專職講師等；內(nèi)部

22、講師內(nèi)部講師包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、內(nèi)部專職講師等；內(nèi)部講師 隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及授課水平具備了專業(yè)水準(zhǔn)隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及授課水平具備了專業(yè)水準(zhǔn)培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系- - 內(nèi)部開(kāi)發(fā)的精品課程不斷增多；內(nèi)部開(kāi)發(fā)的精品課程不斷增多；- - 在課程體系規(guī)劃、課程資源開(kāi)發(fā)能力和課程的質(zhì)量，以及在課程體系規(guī)劃、課程資源開(kāi)發(fā)能力和課程的質(zhì)量，以及 課程配置等方面，都根據(jù)外部的變化和公司內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo)課程配置等方面，都根據(jù)外部的變化和公司內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo) 的調(diào)整而進(jìn)行持續(xù)的改善。的調(diào)整而進(jìn)行持續(xù)的改善。培訓(xùn)支持系統(tǒng)培訓(xùn)支持系統(tǒng)根據(jù)公司發(fā)展的需要，企業(yè)不斷加大和完善硬件和軟件根據(jù)公司發(fā)展的需要，企業(yè)不斷加

23、大和完善硬件和軟件方面的投入與維護(hù)方面的投入與維護(hù)制度層面制度層面資源層面資源層面運(yùn)營(yíng)層面運(yùn)營(yíng)層面- - 了解公司經(jīng)營(yíng)的要求和人力資源的政策，了解公司經(jīng)營(yíng)的要求和人力資源的政策， 收集有關(guān)資料和意見(jiàn)；收集有關(guān)資料和意見(jiàn)；- - 從公司實(shí)際出發(fā)，建立可行的制度；從公司實(shí)際出發(fā)，建立可行的制度；- - 嚴(yán)格執(zhí)行訂立的制度，并確認(rèn)執(zhí)行的嚴(yán)格執(zhí)行訂立的制度，并確認(rèn)執(zhí)行的 情況，執(zhí)行不到位的要及時(shí)跟進(jìn)；情況，執(zhí)行不到位的要及時(shí)跟進(jìn)；- - 定期修改和補(bǔ)充已有的制定。定期修改和補(bǔ)充已有的制定。3.1 3.1 培訓(xùn)制度的制定培訓(xùn)制度的制定培訓(xùn)相關(guān)的培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)定與制度規(guī)定與制度3.2.1 3.2.1 建立課

24、程體系的要點(diǎn)建立課程體系的要點(diǎn) 3.2.2 3.2.2 課程體系的形成和完善課程體系的形成和完善3.2.3 3.2.3 開(kāi)發(fā)新課程開(kāi)發(fā)新課程（1 1）收集并整理培訓(xùn)需求，這是提高培訓(xùn)）收集并整理培訓(xùn)需求，這是提高培訓(xùn) 針對(duì)性的重要一步；針對(duì)性的重要一步；（2 2）調(diào)查和把握各部門及員工的業(yè)務(wù)情況，）調(diào)查和把握各部門及員工的業(yè)務(wù)情況， 并協(xié)助各部門設(shè)定適合的培訓(xùn)目標(biāo)；并協(xié)助各部門設(shè)定適合的培訓(xùn)目標(biāo)；（3 3）根據(jù)不同部門的業(yè)務(wù)情況，設(shè)計(jì)不同）根據(jù)不同部門的業(yè)務(wù)情況，設(shè)計(jì)不同 職務(wù)職務(wù)/ /不同部門的培訓(xùn)課程；不同部門的培訓(xùn)課程；（4 4）根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)增設(shè)新的課程。）根據(jù)公司發(fā)展需要，及

25、時(shí)增設(shè)新的課程。 課程體系設(shè)計(jì)基本思路課程體系設(shè)計(jì)基本思路 3.2.1 3.2.1 建立課程體系的要點(diǎn)建立課程體系的要點(diǎn) 按職位和層級(jí)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)按職位和層級(jí)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書 崗位要求崗位要求 職務(wù)要求細(xì)則職務(wù)要求細(xì)則 職位分析職位分析 辭退辭退 培訓(xùn)培訓(xùn) 加薪加薪 晉升晉升/發(fā)展發(fā)展 績(jī)效考核績(jī)效考核 培訓(xùn)培訓(xùn) 招聘招聘 DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and Ne

26、gotiatingCoaching, Development and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP確定不同層級(jí)員工的培訓(xùn)目標(biāo)確定不同層級(jí)員工的

27、培訓(xùn)目標(biāo)高層管理人員高層管理人員 : :中層管理人員中層管理人員 : :基層管理人員基層管理人員 : :專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)人員 : :一線基層人員一線基層人員 : :（1 1）確定內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；）確定內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；（2 2）制作課程簡(jiǎn)介，并統(tǒng)一樣式；）制作課程簡(jiǎn)介，并統(tǒng)一樣式；（3 3）建立企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)）建立企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)（4 4）建立企業(yè)內(nèi)部案例庫(kù)）建立企業(yè)內(nèi)部案例庫(kù) 3.2.3 3.2.3 開(kāi)發(fā)新課程開(kāi)發(fā)新課程（1 1）制訂課程開(kāi)發(fā)的計(jì)劃）制訂課程開(kāi)發(fā)的計(jì)劃（2 2）擬定課程大綱，確定培訓(xùn)方法，并制作日程表；）擬定課程大綱，確定培訓(xùn)方法，并制作日程表；（3 3）調(diào)查培訓(xùn)

28、需求）調(diào)查培訓(xùn)需求（4 4）收集有關(guān)課程開(kāi)發(fā)的信息和資料）收集有關(guān)課程開(kāi)發(fā)的信息和資料（5 5）制作資料）制作資料/ /輔助材料輔助材料（6 6）為保證實(shí)際的培訓(xùn)效果，課程開(kāi)發(fā)之后先進(jìn)行）為保證實(shí)際的培訓(xùn)效果，課程開(kāi)發(fā)之后先進(jìn)行 小規(guī)模的試講。小規(guī)模的試講。 3.3 3.3 講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理3.3.1 3.3.1 內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)3.3.2 3.3.2 有效管理講師隊(duì)伍有效管理講師隊(duì)伍- - 內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)- - 內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程- - 內(nèi)部講師的職責(zé)內(nèi)部講師的職責(zé)3.3.1 3.3.1 內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)和

29、培養(yǎng)內(nèi)部講師的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng) 內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師的篩選標(biāo)準(zhǔn)( (例例) ) 熱愛(ài)本職工作，心態(tài)積極熱愛(ài)本職工作，心態(tài)積極 對(duì)講課、演講等活動(dòng)有意愿者對(duì)講課、演講等活動(dòng)有意愿者 有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力 具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷具有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷 內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程內(nèi)部講師的培養(yǎng)流程 內(nèi)部講師的職責(zé)內(nèi)部講師的職責(zé)( (例例) ) - - 認(rèn)真完成所擔(dān)任課程的授課任務(wù)；認(rèn)真完成所擔(dān)任課程的授課任務(wù)；- - 因工作或其他原因不能按時(shí)授課時(shí)因工作或其他原因不能按時(shí)授課時(shí), , 提前兩天通知培訓(xùn)部門；提前兩天通知培訓(xùn)部門；- - 向培訓(xùn)部門提供課程改善的建議；向培訓(xùn)部門提供課程

30、改善的建議；- - 在培訓(xùn)部門的組織下，編寫或改善在培訓(xùn)部門的組織下，編寫或改善 所講授課程的教案；所講授課程的教案；- - 協(xié)助培訓(xùn)部修改課件協(xié)助培訓(xùn)部修改課件, ,并把修改的并把修改的 內(nèi)容提交給培訓(xùn)部門。內(nèi)容提交給培訓(xùn)部門。3.3.2 3.3.2 有效管理講師隊(duì)伍有效管理講師隊(duì)伍內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來(lái)講授，業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來(lái)講授，具有更大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)建立講師管理的制度具有更大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)建立講師管理的制度, ,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì)可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì). . 3.4 3.4 搭建培訓(xùn)體系的運(yùn)作平臺(tái)搭建培訓(xùn)體系的運(yùn)作平臺(tái)- - 制定企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和指導(dǎo)方針；制定企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和指導(dǎo)方針；- - 設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)組織的結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)組織的結(jié)構(gòu)；- - 建立公司培訓(xùn)資源管理系統(tǒng)；建立公司培訓(xùn)資源管理系統(tǒng)；- - 建立培訓(xùn)相關(guān)的各項(xiàng)制度；