建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)操作流程

1、電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)操作流程一、 概念解釋專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)：是一種以現(xiàn)貨批發(fā)為主，集中交易某一類(lèi)商品或者若干類(lèi)具有較強(qiáng)互補(bǔ)性或替代性商品的市場(chǎng)。B2B商戶(hù)：是指通過(guò)電商金融平臺(tái)主要與買(mǎi)方企業(yè)進(jìn)行交易的賣(mài)方。包括專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)B2B商戶(hù)和直駐B2B商戶(hù)。個(gè)體工商戶(hù)僅可以申請(qǐng)成為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)B2B商戶(hù)。直駐B2B商戶(hù)：是指不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等中間管理環(huán)節(jié)，直接入駐并通過(guò)電商金融平臺(tái)開(kāi)展B2B業(yè)務(wù)的企業(yè)。B2C商戶(hù)：是指通過(guò)電商金融平臺(tái)主要與買(mǎi)方個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行交易的賣(mài)方。可選擇信用卡支付、信用卡分期、個(gè)人貸款支付等融資支付功能。二、 行業(yè)要求(一)B2B商戶(hù)根據(jù)主流電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，部分行業(yè)的入駐能夠迅速為電商金融平臺(tái)帶來(lái)

2、流量和實(shí)際交易。在現(xiàn)階段，各行在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：1 生活百貨類(lèi)：包含服裝服飾、鞋包配飾、家居百貨、美容個(gè)護(hù)、茗茶器具、品牌家電、品牌手機(jī)數(shù)碼、知名品牌鐘表飾品等；2 文化體育類(lèi)：包含運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、圖書(shū)音像等；3 原材料類(lèi)：包含化工（不含危險(xiǎn)化工原料）、紡織、冶金、橡塑等大宗品；4 建材設(shè)備類(lèi)：建材工業(yè)品、通用機(jī)械、行業(yè)設(shè)備、儀器儀表、交通工具零（配）件等。受行業(yè)政策和行業(yè)特點(diǎn)限制，電商金融平臺(tái)上線(xiàn)初期暫不發(fā)展以下行業(yè)：1 醫(yī)藥食品類(lèi)：包含醫(yī)藥、醫(yī)療器械、食品、煙酒、保健品等； 2 金銀珠寶收藏類(lèi)：包含金銀等貴金屬、翡翠、玉石、古董、郵幣、字畫(huà)等；3 虛擬產(chǎn)品及非現(xiàn)場(chǎng)交易類(lèi)：包含網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)

3、卡、充值虛擬產(chǎn)品、旅行社、教育培訓(xùn)、健身俱樂(lè)部等；4 危險(xiǎn)化學(xué)品及一類(lèi)易制毒化學(xué)品類(lèi)；5 其他國(guó)家明令禁止在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的。對(duì)于分行營(yíng)銷(xiāo)的非重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)（含暫不發(fā)展行業(yè)）的B2B商戶(hù)，所在分行可結(jié)合實(shí)際情況綜合考慮。（二）B2C商戶(hù) 以下行業(yè)的商戶(hù)暫不得準(zhǔn)入為電商金融平臺(tái)B2C商戶(hù)：1.醫(yī)藥食品類(lèi)：包含醫(yī)藥、醫(yī)療器械、食品、煙酒、保健品等； 2.金銀珠寶收藏類(lèi)：包含金銀等貴金屬、翡翠、玉石、古董、郵幣、字畫(huà)等；3.虛擬產(chǎn)品及非現(xiàn)場(chǎng)交易類(lèi)：包含網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、充值虛擬產(chǎn)品、旅行社、教育培訓(xùn)、健身俱樂(lè)部等；4.危險(xiǎn)化學(xué)品及一類(lèi)易制毒化學(xué)品類(lèi)；5.其他國(guó)家明令禁止在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的商品。三、 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)（一）

4、 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)入駐專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)入駐是指專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)通過(guò)資質(zhì)認(rèn)證，市場(chǎng)管理方與我行簽署中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)合作服務(wù)協(xié)議后，在電商金融平臺(tái)建立專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)子網(wǎng)站頁(yè)面，其市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)通過(guò)該子網(wǎng)站頁(yè)面在電商金融平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二） 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)合作模式1.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方參與其所轄商戶(hù)管理：專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方負(fù)責(zé)拓展其市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)，協(xié)調(diào)解決糾紛，通過(guò)電商金融平臺(tái)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方后臺(tái)實(shí)現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)子網(wǎng)站頁(yè)面信息維護(hù)等電商金融平臺(tái)管理職能。2.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方不參與其所轄商戶(hù)管理：我行負(fù)責(zé)拓展專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商戶(hù)，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方協(xié)助我行拓展其市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)，并協(xié)助處理糾紛。（三） 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)入駐資質(zhì)條件1. 政府管理部門(mén)批準(zhǔn)組建

5、的合法有形市場(chǎng)，具有明確的市場(chǎng)管理方主體，經(jīng)營(yíng)的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；2.以實(shí)體商鋪形式聚集，具有一定的市場(chǎng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)定，在當(dāng)?shù)赜休^大的影響力； 3.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)有統(tǒng)一的市場(chǎng)管理方，管理方具有組織協(xié)調(diào)能力，內(nèi)部管理制度完善，能夠有效控制專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)進(jìn)行管理； 4.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方認(rèn)同我行電子商務(wù)模式，愿意與我行在平等互利的基礎(chǔ)上開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，同時(shí)管理方承諾協(xié)調(diào)解決所轄商戶(hù)與買(mǎi)家客戶(hù)之間的糾紛；5.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方能與我行共同防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，具備良好商譽(yù)；6.專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方及其法人代表在金融機(jī)構(gòu)無(wú)不良信用記錄；7.市場(chǎng)成立并持續(xù)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)3年(含)以上，原則上近兩年年均銷(xiāo)售額20億（含

6、）以上，建筑面積在2萬(wàn)平方米（含）以上，擁有店鋪數(shù)100家（含）以上。（四） 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)入駐流程1. 經(jīng)辦行對(duì)符合電商金融平臺(tái)入駐資質(zhì)條件的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)地走訪(fǎng)深入調(diào)查專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，與市場(chǎng)管理方達(dá)成合作意向。2. 經(jīng)辦行向省分行電子銀行部提交中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)申請(qǐng)表；中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入調(diào)查表和相關(guān)報(bào)批材料。報(bào)批材料應(yīng)包含：營(yíng)業(yè)執(zhí)照正（副）本、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)正（副）本或其它有效證明文件（如稅務(wù)登記證或政府批復(fù)文號(hào)）、法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件；業(yè)務(wù)由授權(quán)代理人辦理的，須提供法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書(shū)，授權(quán)代理人身份證件和法定

7、代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件（復(fù)印件應(yīng)加蓋企業(yè)公章，以下同）；專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展歷史、投資方和管理方基本情況及財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)占地面積和建筑面積、商戶(hù)數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模及在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)排名情況、市場(chǎng)潛在風(fēng)險(xiǎn)及防范措施、所在分行意見(jiàn)等內(nèi)容。調(diào)查人員對(duì)上報(bào)材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。注：（專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查表和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)申請(qǐng)表格內(nèi)的每項(xiàng)要素必須填寫(xiě)，缺一不可；專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查表必須加蓋經(jīng)辦行的公章和調(diào)查人的親筆簽名，否則無(wú)效;調(diào)查表和申請(qǐng)表需要同時(shí)將電子檔和掃描件發(fā)送到省行電子部，另將市場(chǎng)管理方其它相應(yīng)材料的掃描件加蓋企業(yè)公章掃描后一并發(fā)送至省行電子部）3省分行電子銀行部按照專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)入駐資質(zhì)條件進(jìn)行審批，對(duì)符合資質(zhì)條件的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)審批

8、通過(guò)并簽訂協(xié)議；對(duì)于不符合部分資質(zhì)條件的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，以事務(wù)聯(lián)系單形式專(zhuān)題報(bào)總行電子銀行部審批。 4省分行電子銀行部與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方簽署專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)協(xié)議，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方選擇專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)模板。 5省分行電子銀行部將專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)入駐等資料上報(bào)總行電子銀行業(yè)務(wù)中心進(jìn)行參數(shù)錄入與維護(hù)。注：根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)我行提供不同的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站“模板類(lèi)型”。目前總行提供三種模板，分別是“七浦路服裝城模板”、“錦東專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)模板”、“石材專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)模板”。各專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需要根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)選擇不同的模板進(jìn)行部署。四、 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)下屬B2B商戶(hù)（一） 商戶(hù)入駐商戶(hù)線(xiàn)上注冊(cè)成為電商金融平臺(tái)會(huì)員，通過(guò)線(xiàn)下資質(zhì)認(rèn)證，與我行簽署中

9、國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)B2B商戶(hù)合作服務(wù)協(xié)議（見(jiàn)附件）后，進(jìn)入電商金融平臺(tái)面向客戶(hù)（企業(yè)或個(gè)人）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)下屬B2B商戶(hù)入駐資質(zhì)條件1.所屬專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)已準(zhǔn)入，在市場(chǎng)內(nèi)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，且具有專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方出具的入駐證明；2.經(jīng)營(yíng)行業(yè)與所入駐的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)主營(yíng)行業(yè)保持一致；3.原則上應(yīng)繳存一定金額的客戶(hù)糾紛賠付備用金；4.持續(xù)經(jīng)營(yíng)年限2年（含）以上，入駐專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)年限1年（含）以上；5.近2年年均銷(xiāo)售額300萬(wàn)（含）以上；6.在建設(shè)銀行開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)，且企業(yè)征信、法人代表征信良好；7.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者個(gè)人征信記錄良好；8.商戶(hù)經(jīng)營(yíng)一個(gè)或多個(gè)品牌商品（品牌可為自有品牌或者獲得品牌授權(quán)，

10、必須提供真實(shí)有效的相關(guān)資質(zhì)證明，如商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)經(jīng)營(yíng)許可證等）；中小企業(yè)商戶(hù)入駐電商金融平臺(tái)需符合條件1-6；個(gè)體工商戶(hù)入駐電商金融平臺(tái)須符合條件1、2、3、4、7、8。（三）專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)下屬B2B商戶(hù)入駐流程1、如專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方參與其所轄商戶(hù)管理的，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方營(yíng)銷(xiāo)其市場(chǎng)內(nèi)符合電商金融平臺(tái)入駐資質(zhì)條件的商戶(hù)，調(diào)查商戶(hù)在市場(chǎng)內(nèi)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，核實(shí)商戶(hù)資信等，引導(dǎo)商戶(hù)入駐電商金融平臺(tái)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方如不不參與其所轄商戶(hù)管理的，經(jīng)辦行對(duì)符合電商金融平臺(tái)入駐資質(zhì)條件的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)（或與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)），實(shí)地走訪(fǎng)深入調(diào)查商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，引導(dǎo)商戶(hù)入駐電商金融平臺(tái)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。2、商戶(hù)登

11、錄電商金融平臺(tái)注冊(cè)成為電商金融平臺(tái)會(huì)員，完善會(huì)員資料，提交電商金融平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)。3、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方參與其所轄商戶(hù)管理的，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方向經(jīng)辦行提交經(jīng)初審的中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)申請(qǐng)表、商戶(hù)已簽署的B2B商戶(hù)協(xié)議、市場(chǎng)管理方填寫(xiě)的中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)準(zhǔn)入調(diào)查表營(yíng)業(yè)執(zhí)照正(副)本、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)正(副)本或其它有效證明文件（如稅務(wù)登記證或政府批復(fù)文號(hào)）法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）身份證件，業(yè)務(wù)由授權(quán)代理人辦理的，須提供法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）授權(quán)委托書(shū)、授權(quán)代理人身份證件和法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）身份證件復(fù)印件以及其它需要商戶(hù)提供的證明材料。

12、經(jīng)辦行進(jìn)行實(shí)地考察核實(shí)，調(diào)查人員對(duì)材料真實(shí)性負(fù)責(zé)。在收到商戶(hù)簽署的B2B商戶(hù)協(xié)議等資料后，經(jīng)辦行按照專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)B2B商戶(hù)入駐資質(zhì)條件進(jìn)行二次審批，對(duì)符合資質(zhì)條件的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)B2B商戶(hù)審批通過(guò)并簽署B(yǎng)2B商戶(hù)協(xié)議；對(duì)于不符合部分資質(zhì)條件的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)B2B商戶(hù)，報(bào)送省分行電子銀行業(yè)務(wù)部門(mén)審批，審批通過(guò)后經(jīng)辦行簽署B(yǎng)2B商戶(hù)協(xié)議。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)管理方不參與其所轄商戶(hù)管理的，經(jīng)辦行收集商戶(hù)的中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)申請(qǐng)表、中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)準(zhǔn)入調(diào)查表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正(副)本、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)正(副)本或其它有效證明文件（如稅務(wù)登記證或政府批復(fù)文號(hào)）、法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）身

13、份證件；業(yè)務(wù)由授權(quán)代理人辦理的，須提供法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）授權(quán)委托書(shū)、授權(quán)代理人身份證件和法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）身份證件復(fù)印件等其它需要商戶(hù)提供的證明材料并進(jìn)行審批，對(duì)符合資質(zhì)條件的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)B2B商戶(hù)審批通過(guò)并簽署B(yǎng)2B商戶(hù)協(xié)議；對(duì)于不符合部分資質(zhì)條件的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)B2B商戶(hù)，報(bào)送省分行電子銀行業(yè)務(wù)部門(mén)審批，審批通過(guò)后經(jīng)辦行簽署B(yǎng)2B商戶(hù)協(xié)議。4、在協(xié)議簽署完成后，省分行電子部提交商戶(hù)入駐申請(qǐng)資料（不包括B2B商戶(hù)協(xié)議）至電子銀行業(yè)務(wù)中心進(jìn)行參數(shù)錄入與維護(hù)，電子銀行業(yè)務(wù)中心存檔管理。五、 B2B直駐商戶(hù)（一）B2B商戶(hù)入駐資質(zhì)條件1.企業(yè)征信、法人代表征信良好；2.原則上

14、應(yīng)繳存一定金額的客戶(hù)糾紛賠付備用金；且符合以下3-8點(diǎn)條件之一的，原則上可以入駐：3.上市公司；4.企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)年限2年（含）以上，年均銷(xiāo)售額達(dá)1億元（含）以上，且最近兩年盈利；5.我行存量信貸客戶(hù)；6.我行存量評(píng)級(jí)客戶(hù)，且系統(tǒng)評(píng)級(jí)在BBB級(jí)（含）以上的（小企業(yè)a-級(jí)）；7.非我行評(píng)級(jí)客戶(hù)，由商戶(hù)所在地分行公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)業(yè)務(wù)部分別負(fù)責(zé)大中型企業(yè)商戶(hù)、小企業(yè)商戶(hù)的客戶(hù)評(píng)級(jí)工作,系統(tǒng)評(píng)級(jí)結(jié)果在BBB級(jí)（含）以上的（小企業(yè)a-級(jí)），即可入駐；8.在其它知名電商平臺(tái)中信譽(yù)良好、商品質(zhì)量?jī)?yōu)秀的商戶(hù)，可以直接申請(qǐng)入駐，如阿里巴巴、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)企業(yè)用戶(hù)，經(jīng)營(yíng)的等級(jí)和規(guī)模符合以下標(biāo)準(zhǔn)即可入駐：（1）阿里巴

15、巴商戶(hù)阿里巴巴AAAA級(jí)（含）以上賣(mài)家，誠(chéng)信通企業(yè)年限不低于2年，誠(chéng)信通指數(shù)不低于50，商品滿(mǎn)意率不低于95%。（2）天貓商戶(hù)天貓帶有品牌直銷(xiāo)標(biāo)識(shí)的品牌旗艦店，且店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分在4.7以上。（3）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商戶(hù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)旗艦店用戶(hù)，旗艦店總體評(píng)價(jià)在4顆太陽(yáng)以上，且加入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無(wú)憂(yōu)購(gòu)物之“正品保障”、“假一賠五”、“7天退貨15天換貨”。（4）其它知名電商平臺(tái)商戶(hù)可比照?qǐng)?zhí)行。（由總行統(tǒng)一動(dòng)態(tài)發(fā)布評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）（二）B2B商戶(hù)入駐流程1、經(jīng)辦行實(shí)地考察，實(shí)地走訪(fǎng)深入調(diào)查商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況。2、商戶(hù)登錄電商金融平臺(tái)注冊(cè)成為電商金融平臺(tái)會(huì)員，完善會(huì)員資料，提交電商金融平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證申請(qǐng)。3、經(jīng)辦行向省分行電子銀行業(yè)務(wù)部門(mén)提交

16、商戶(hù)的B2B商戶(hù)協(xié)議、中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)申請(qǐng)表、中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)準(zhǔn)入調(diào)查表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正(副)本、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)正(副)本或其它有效證明文件（如稅務(wù)登記證或政府批復(fù)文號(hào)）、法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）身份證件；業(yè)務(wù)由授權(quán)代理人辦理的，須提供法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）授權(quán)委托書(shū)、授權(quán)代理人身份證件和法定代表人（負(fù)責(zé)人或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）身份證件復(fù)印件、其它需要商戶(hù)提供的證明材料；調(diào)查人員對(duì)材料真實(shí)性負(fù)責(zé)。4、省分行電子銀行業(yè)務(wù)部門(mén)按照直駐B2B商戶(hù)入駐資質(zhì)條件進(jìn)行審批，對(duì)符合資質(zhì)條件的直駐B2B商戶(hù)審批通過(guò)并簽署B(yǎng)2B商戶(hù)協(xié)議；對(duì)于不符合部分資質(zhì)條件的優(yōu)

17、質(zhì)直駐B2B商戶(hù)，以事務(wù)聯(lián)系單形式專(zhuān)題報(bào)總行電子銀行部審批，審批通過(guò)后省分行簽署B(yǎng)2B商戶(hù)協(xié)議。5、省分行電子銀行業(yè)務(wù)部門(mén)提交商戶(hù)入駐申請(qǐng)資料（不包括B2B商戶(hù)協(xié)議）至電子銀行業(yè)務(wù)中心進(jìn)行參數(shù)錄入與維護(hù)，電子銀行業(yè)務(wù)中心存檔管理。六、 B2C商戶(hù)的入駐（一）B2C商戶(hù)的入駐的資質(zhì)條件1、主體資格合法的省域及以上知名品牌企業(yè)，或獲得該類(lèi)企業(yè)授權(quán)的代理商、零售商及服務(wù)提供商，具有良好的商譽(yù)、較強(qiáng)的實(shí)力和一定的影響力，并在我行開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)（含商城賬戶(hù)）。2、注冊(cè)資本原則上不低于300萬(wàn)元人民幣（外幣可折合），以營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)。3、銷(xiāo)售規(guī)模年?duì)I業(yè)額不低于50萬(wàn)元人民幣。4、從業(yè)能力具有郵購(gòu)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)

18、經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力。能根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)及時(shí)調(diào)整售價(jià)，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售商品或服務(wù)的所有相關(guān)事宜，包括但不限于商品質(zhì)量、商品配送、商品發(fā)票、商品售后服務(wù)等。5、商品要求商品需具有一定的市場(chǎng)知名度，商品質(zhì)量必須符合國(guó)家管理部門(mén)相關(guān)規(guī)定。擁有合法的品牌或經(jīng)銷(xiāo)資格證明文件，或生產(chǎn)廠(chǎng)商一級(jí)或二級(jí)的商品授權(quán)銷(xiāo)售證明，銷(xiāo)售進(jìn)口、特種、專(zhuān)項(xiàng)、特許商品的須提供相關(guān)資質(zhì)證明、專(zhuān)項(xiàng)審批證明或特許批準(zhǔn)文件；商品應(yīng)符合國(guó)家同類(lèi)產(chǎn)品有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，并向客戶(hù)明示和提供售后服務(wù)相關(guān)規(guī)定、憑證和電話(huà)，并且商品、服務(wù)及相關(guān)商品圖片、文字描述等資料不存在任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形。6、客戶(hù)服務(wù)擁有客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)及客戶(hù)服

19、務(wù)人員，能夠受理所有關(guān)于商品的咨詢(xún)、查詢(xún)及投訴；能夠直接承擔(dān)訂單確認(rèn)外呼處理及所有商品售前、售中和售后服務(wù)。能及時(shí)處理與商品及商品銷(xiāo)售有關(guān)的服務(wù)品質(zhì)、商品品質(zhì)、送貨、退貨、換貨、售后服務(wù)等原因引起的投訴。7、商品配送具有良好的配送能力，能夠按照約定工作日內(nèi)送達(dá)。具備商品配送狀態(tài)查詢(xún)服務(wù)的能力；客戶(hù)本人簽收的送貨憑證至少保留二年以上，以備我行核查。 8、庫(kù)存要求公司開(kāi)展業(yè)務(wù)合作提報(bào)的庫(kù)存量真實(shí)有效，倉(cāng)儲(chǔ)管理完善，有出入庫(kù)檢驗(yàn)，出入庫(kù)管理規(guī)范，入庫(kù)商品擺放整齊，倉(cāng)庫(kù)規(guī)模能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)量要求。9、信息安全合作商戶(hù)須與涉密人員簽訂保密協(xié)議，對(duì)合作所涉及的內(nèi)容以及在簽訂、履行合同過(guò)程中知悉或獲得的所有有關(guān)中

20、國(guó)建設(shè)銀行以及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密。10、原則上應(yīng)繳存一定金額的客戶(hù)糾紛賠付備用金。滿(mǎn)足上述條件的商戶(hù)可以申請(qǐng)開(kāi)通B2C商戶(hù)。11、開(kāi)通信用卡支付、個(gè)人貸款（客戶(hù)付息模式）的商戶(hù)還須同時(shí)具備以下條件：自訂單生成之日起的一級(jí)城市（包括北京、上海、廣州、深圳）2個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，其它省會(huì)（直轄市）城市4個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，其余地區(qū)6個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。保證金（備用金）相關(guān)要求。開(kāi)通信用卡支付的商戶(hù)應(yīng)按照協(xié)議約定繳存一定金額的保證金（信用卡保證金參照信用卡中心相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行）。開(kāi)通個(gè)人貸款（客戶(hù)付息模式）的商戶(hù)應(yīng)按照協(xié)議約定繳存一定金額的個(gè)人貸款備用金。12、開(kāi)通信用卡分期、個(gè)人貸款（商戶(hù)

21、貼息模式）的商戶(hù)除滿(mǎn)足上述全部條件外還須同時(shí)具備：經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)單位，社會(huì)形象和企業(yè)聲譽(yù)良好，具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)管理人員，辦公面積原則上不低于300平米，辦公環(huán)境整潔，管理有序，有良好的內(nèi)部協(xié)調(diào)和事務(wù)處理機(jī)制。注冊(cè)資本原則上不低于人民幣500萬(wàn)元（外幣可折合），以營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)。應(yīng)具備完善的客服管理制度，客服人員配備應(yīng)能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求（原則上客服座席不少于6人），客服人員的流動(dòng)性較小?？头^(qū)域應(yīng)相對(duì)獨(dú)立、封閉，有攝像監(jiān)控設(shè)備和電話(huà)錄音設(shè)備（客服電話(huà)錄音至少保留2年）?？蛻?hù)服務(wù)應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、完善的投訴處理流程及投訴處理機(jī)制、有健全的培訓(xùn)制度，并定期進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。客服工作時(shí)間

22、須滿(mǎn)足要求（7天工作制，節(jié)假日有專(zhuān)人值班，每日客服工作時(shí)間不短于8小時(shí)）。商戶(hù)內(nèi)部具有明確的信息安全管理制度及良好的信息安全管控措施，包括系統(tǒng)防火墻、系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限設(shè)置、內(nèi)外網(wǎng)安全管控措施，即時(shí)通信軟件管控措施、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)使用權(quán)限管理措施、機(jī)房訪(fǎng)問(wèn)日志及管理措施、外接存儲(chǔ)設(shè)備管理措施、公司內(nèi)部的信息安全管理制度。保證金（備用金）相關(guān)要求。開(kāi)通信用卡分期的商戶(hù)原則上應(yīng)按年交易金額繳存10-30萬(wàn)元的保證金（信用卡保證金參照信用卡中心相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行）。開(kāi)通個(gè)人貸款（商戶(hù)貼息模式）的商戶(hù)應(yīng)按照協(xié)議約定繳存一定金額的個(gè)人貸款備用金。 （二）B2C商戶(hù)的入駐流程1、經(jīng)辦行實(shí)地考察，實(shí)地走訪(fǎng)深入調(diào)查商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況。2、對(duì)于有申請(qǐng)意向的商戶(hù)，經(jīng)辦行負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)中國(guó)建設(shè)銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)商戶(hù)申請(qǐng)表，并指導(dǎo)商戶(hù)登錄電商金融平臺(tái)注冊(cè)成為電商金融平臺(tái)會(huì)員，