《電路理論基礎(chǔ)》試卷A

1、總分題號(hào)一一三四五六七八九十核分人題分負(fù)責(zé)人得分小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有 一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后 的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。B.逆向性D.單一性）B.公眾D .傳媒）B.哈羅時(shí)期D .愛德華伯尼斯時(shí)期）B. 1948 年D. 1978 年B.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響D .引導(dǎo)輿論，控制形象B.符號(hào)化原則C.大學(xué)本科教育電路理論基礎(chǔ)試卷（A）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每1.現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是組織與公眾交流的（A.單向性C.雙向性2 .公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者是A.組織C.個(gè)人3 .現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始時(shí)期是（A.巴納姆時(shí)期

2、C艾維李時(shí)期4 .國際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立的時(shí)間是（A.1937年C.1955年5 .公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.提高知名度和美譽(yù)度C.創(chuàng)造輿論，告知公眾6 .應(yīng)用象征性的標(biāo)記來宣傳組織形象執(zhí)行的原則是（A.有效性原則C.總體性原則D.整體性原則7 .按經(jīng)營方式劃分的公共關(guān)系公司是（）A.合作型公司B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.綜合服務(wù)咨詢公司D.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司8 .在公關(guān)人員培養(yǎng)中，比較正規(guī)而又有效的途徑是（）A.函授教育B.大專培訓(xùn)班D.公共關(guān)系培訓(xùn)班9 .公共關(guān)系學(xué)中的公眾特指（）A.積極受眾B.被動(dòng)受眾C.消極受眾D.公共受眾10 .公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的部分是（）A.內(nèi)部公眾

3、B.顧客公眾C.政府公眾D.媒介公眾11 .在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指（）A.消極受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾12 .公共關(guān)系也稱作（）A.群眾關(guān)系B.受眾關(guān)系C.公眾關(guān)系D.人群關(guān)系13 .消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（）A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾14 .固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱為（）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用15 .在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢(shì)需要16 .“一窩蜂”現(xiàn)象指的是（）A

4、.流行B.流言C.時(shí)髦D.時(shí)狂17 .首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學(xué)家是（）A.霍夫蘭B.納普C.布林D.阿什18 .組織的自我形象是其（）A.實(shí)際的社會(huì)形象B.公眾形象C.期望建立的社會(huì)形象D.過去已建立的社會(huì)形象19 .學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的（）A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.社區(qū)形象D.環(huán)境形象20 .組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求C.建立有效的公眾形象21 .公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（A.個(gè)人之間的傳播溝通C.公眾與傳媒之間的傳播溝通22 .公共關(guān)系

5、的主體是（A.組織C.傳媒D.研究目標(biāo)公眾的類型）B.公眾與個(gè)人之間的傳播溝通D.組織與公眾之間的傳播溝通B.公眾D.個(gè)人23 .被稱為“公共關(guān)系之父”的人是（）A.巴納姆B.伯尼斯C.艾維李D.格魯尼格24 .公共關(guān)系作為一積職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）A.英國B.美國C.德國D.中國25 .馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是（）A.高級(jí)需要B.低級(jí)需要C.優(yōu)勢(shì)需要D.長遠(yuǎn)需要26 .因組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)類型是（）A.勞資矛盾引起罷工B.地震引起大樓倒塌C.重大盜竊事件發(fā)生D.有意誣陷引起報(bào)導(dǎo)失誤27 .公共關(guān)系廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.提供服務(wù)C.贏利D.推銷組織形象28 .下列

6、溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是（）A.口頭語言交流B.報(bào)告C.談判D.演講29 .在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）A.標(biāo)準(zhǔn)字B.象征圖案C.標(biāo)志D.企業(yè)廣告30 .廣告策劃的基礎(chǔ)是（）A.市場(chǎng)調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告效果測(cè)定二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或來選均無分。31 .組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（）A.社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)C.社會(huì)階層狀態(tài)D.社會(huì)輿論狀態(tài)E.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)32 .公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件有（）A.人性文化的興起

7、B.軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn)C.民主政治深入發(fā)展D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)E.大眾傳播技術(shù)的日趨普及33 .樹立組織形象的意義在于（）A.增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力B.組織形象是組織的無形資產(chǎn)C.良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣D.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)E.良好的組織形象，有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境34.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）A.科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合B.理論與實(shí)踐相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合35 .影響知覺選擇性的主觀因素包括（）A.需要和動(dòng)機(jī)B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)36 .一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）A.認(rèn)知B.情感C.意圖D.知覺E擊m

8、-37 .組織自我形象分析一般包括（）A.組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析B.組織擬態(tài)的調(diào)查分析C.員工階層的調(diào)查研究D.管理階層的調(diào)查分析E.決策階層的研究分析38 .受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（）A.選擇性標(biāo)識(shí)B.選擇性記憶C.選擇性注意D.選擇性理解E.選擇性分析39 .社會(huì)公益活動(dòng)的公關(guān)意義體現(xiàn)在（）A.公益活動(dòng)體現(xiàn)了組織的社會(huì)責(zé)任感B.公益活動(dòng)促進(jìn)了社會(huì)對(duì)企業(yè)組織的了解C.公益活動(dòng)增進(jìn)社會(huì)對(duì)企業(yè)組織的好感D.公益活動(dòng)有助于企業(yè)組織創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益E.公益活動(dòng)有助于凈化組織的靈魂40 .公共關(guān)系廣告的類型包括（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告E.響應(yīng)廣告三、名詞解釋（本大

9、題共4小題，每小題3分，共12分）41 .公共關(guān)系42 .組織傳播43 .網(wǎng)絡(luò)公關(guān)44 .政府形象四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45 .簡述公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件。46 .公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識(shí)？47 .簡述政府公共關(guān)系的意義48 .簡述危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)。五、論述題（10分）49 .試述形象管理的主要內(nèi)容六、案例分析題（8分）某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個(gè)答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記

10、者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到了許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)畫面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們?cè)诒焕?個(gè)多小時(shí)后得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時(shí)陷入困境。請(qǐng)問：該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么？如何你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？8.C9.A15.D16.A22.A 23.C31.BD36.ABC10.D17.C24.B11.B12.C18.C19.A25.C26.A32.ACDE 33.BCE37.ACDE 38.BCD29.

11、C 30.A35.ABCDE40.ABCE公共關(guān)系學(xué)試卷（A）答案1.C2.A3.C4.C5.C6.B7.A13.D14.D20.B21.D27.D28.A34.ABCDE39.ABC41 .公共關(guān)系是社會(huì)組織為了有效塑造自身形象，運(yùn)用傳播手段實(shí)現(xiàn)組織與公眾雙向溝通的管理科學(xué)與藝術(shù)。42 .組織傳播：指組織機(jī)構(gòu)同組織機(jī)構(gòu)之間、同公眾之間、同社會(huì)環(huán)境之間的信息交流，這種傳播的主體是社會(huì)組織。是典型的公共關(guān)系傳播。43 .網(wǎng)絡(luò)公關(guān)（PRonline）:又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)高科技表達(dá)手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。44 .政府形象：是政府與群眾在

12、互動(dòng)過程中，群眾對(duì)于政府的綜合印象。45 .公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件：文化心理由理性”轉(zhuǎn)向人性”社會(huì)政治民主政治取代專制政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)（商品經(jīng)濟(jì)的主要支點(diǎn)是市場(chǎng)交易，故又稱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）物質(zhì)技術(shù)大眾傳播超越個(gè)體傳播總之，公共關(guān)系的產(chǎn)生絕對(duì)不是偶然的，是與當(dāng)時(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)、文46 .塑造形象意識(shí)服務(wù)公眾意識(shí)真誠互惠意識(shí)溝通交流意識(shí)立足長遠(yuǎn)意識(shí)創(chuàng)新審美意識(shí)47 .有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立有利于加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)有利于維護(hù)轉(zhuǎn)型期社會(huì)秩序的穩(wěn)定有利于提高政府的國際形象地方政府要推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在國際公眾面前樹立良好的形象也是當(dāng)務(wù)之急，有效地開展政府國際公共關(guān)系.將有利于

13、雙向傳播溝通，讓中國了解世界，讓世界了解中國，在相互了解的基礎(chǔ)上建立友好的國際信任合作關(guān)系，從而樹立起改革、開放、自由、民主、進(jìn)步的中國政府新形象。度是始料未及的；聚焦性：進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對(duì)危機(jī)來說，就象大火借了東風(fēng)一樣；破壞性：由于危機(jī)常具有出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而帶來無可估量的損失；緊迫性：對(duì)企業(yè)來說，危機(jī)一旦爆發(fā)，具破壞性的能量就會(huì)被迅速釋放，并呈快速蔓延之勢(shì)，如果不能及時(shí)控制，危機(jī)會(huì)急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。

14、49.形象管理包含五個(gè)基本程序：（1）確認(rèn)問題；（2）解決問題；（3）重新審視結(jié)果；（4）強(qiáng)調(diào)積極因素和解決方案；（5）通知利益攸關(guān)者。通過采取以上措施，管理者可以把公眾的注意力引向自己的優(yōu)勢(shì)而不是劣勢(shì)，從而加強(qiáng)他們努力建立的形象。盡管這些團(tuán)體組織成員或員工往往對(duì)危機(jī)知之甚妙，但他們也需要經(jīng)常對(duì)付謠言，恐慌和來自審查的余波。不受關(guān)注，知之甚少的員工很可能會(huì)不高興，辭職，甚至自覺不自覺的向吹毛求疵者或社會(huì)公眾發(fā)表與公司原則相矛盾的、不一貫的聲明。因此，管理者需要確保有足夠的設(shè)施、計(jì)策和人員用以盡快的，平靜的通知員工正在發(fā)生的事性，情況如何以及外界反應(yīng)可能會(huì)涉及到他們。組織應(yīng)考慮使用信息聯(lián)系電話和網(wǎng)址，員工可以通過它們了解相關(guān)信息，組織則可利用它們指導(dǎo)員工下一步該如何做。50.該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的根本原因是企業(yè)經(jīng)營行為不當(dāng)，導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國家的有關(guān)規(guī)定，引起消費(fèi)者不滿。直接原因則在于企業(yè)沒有很好地處理消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)。更嚴(yán)重的是對(duì)前來采訪的記者采取了非法手段，加重了危機(jī)程度，從而使企業(yè)陷入經(jīng)營困境。如果我是企業(yè)