供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型

1、第第9章章 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型Supply Chain Operations Reference供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)運(yùn)作中的主要問題及聯(lián)系推理過程合作對(duì)策決策合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對(duì)象合同決策模型訂單、預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃自制/外包決策M(jìn)RP車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1, , n) 交貨期 品種 數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供 應(yīng) 鏈 企 業(yè)運(yùn) 作 狀 況 分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識(shí)推理放棄原有合作伙伴例行管理規(guī)則OK？外購、外協(xié)件（1）委托實(shí)現(xiàn)決策層運(yùn)作管理層管理層執(zhí)行信息管理層市場(chǎng)需求第第1節(jié)節(jié) 引言引言 SCOR的產(chǎn)生 SCOR：Supply-Ch

2、ain Operations Reference SCC的創(chuàng)立 為了幫助企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，以兩個(gè)咨詢公司PRTM和AMR為主，加上其他美國的幾個(gè)領(lǐng)先的企業(yè)，組成了一個(gè)小組，并于1996年宣布成立了供應(yīng)鏈理事會(huì)（Supply-Chain Council）。 SCC選擇了一個(gè)參考模型，經(jīng)過發(fā)展、試驗(yàn)、完善，于1997年發(fā)布出了供應(yīng)鏈參考模型SCOR。 SCC將供應(yīng)鏈參考模型（SCOR）看作描述和改進(jìn)運(yùn)作過程效率的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。SCC成員支持SCOR作為供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)模式。 SCOR的作用 有效地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 比較某企業(yè)與行業(yè)內(nèi)外其它企業(yè)的績效差別 促進(jìn)特定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展 通過標(biāo)桿法(Benc

3、hmarking)提高企業(yè)管理水平 量化改革后帶來的效益 幫助辨別最能適應(yīng)特定業(yè)務(wù)流程需要的軟件 SCOR的組成部分 對(duì)復(fù)雜管理業(yè)務(wù)流程因素的描述標(biāo)準(zhǔn) 用于和客觀的、企業(yè)外部參考點(diǎn)的流程績效比較的標(biāo)桿法標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)第一流管理實(shí)踐的描述體系 能保證最優(yōu)實(shí)施效果的軟件產(chǎn)品SCOR建立在四個(gè)不同的流程環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上第第2節(jié)節(jié) SCOR的構(gòu)成的構(gòu)成流程參考模型將許多優(yōu)秀的企業(yè)流程重構(gòu)、標(biāo)桿法和流程度量等概念集成進(jìn)了一個(gè)跨功能的框架之中。企業(yè)流程重構(gòu)標(biāo)桿法最優(yōu)實(shí)踐分析流程參考模型保證體系1、規(guī)則的建立與管理2、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)3、數(shù)據(jù)管理4、庫存管理5、資產(chǎn)管理6、運(yùn)輸管理7、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)管理8、服從規(guī)章制度9、特定

4、的流程管理SCOR 3.1 流程P3 制造計(jì)劃P4交貨計(jì)劃P2 外購計(jì)劃P1供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃S1 外購庫存產(chǎn)品S2 外購MTO產(chǎn)品S1 外購ETO產(chǎn)品M1 備貨型生產(chǎn)M2 訂貨型生產(chǎn)M3 按訂單開發(fā)D1 庫存產(chǎn)品交貨D2MTO產(chǎn)品交貨D3ETO產(chǎn)品交貨外購制造交貨供應(yīng)商用戶計(jì)劃 外購 制造 交貨SCOR的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義的四層結(jié)構(gòu)：各層的定義描述示意圖含義層次最高層(流程類型)配置層(流程目錄)計(jì)劃制造交貨外購第一層定義SCOR的范圍和內(nèi)容。此處設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的基礎(chǔ)一個(gè)企業(yè)可以從26種流程類型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)

5、的在選定市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標(biāo)桿應(yīng)用最好實(shí)施方案支持實(shí)施方案的系統(tǒng)能力實(shí)施層(流程要素分解)企業(yè)實(shí)施特定的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)企業(yè)變化條件的方案。1234項(xiàng)目范圍供應(yīng)鏈參考模型不在項(xiàng)目范圍 SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征 第一層：提供一個(gè)廣泛的對(duì)計(jì)劃、外購、制造、發(fā)送過程類型的定義，是一個(gè)企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標(biāo)的起點(diǎn)。 第二層：定義了26種核心過程目錄，這些都有可能是供應(yīng)鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過程選擇適合自己需要的，構(gòu)造實(shí)際的或理想的供應(yīng)鏈。 第三層：為企業(yè)提供提高供應(yīng)鏈績效所需要的

6、計(jì)劃和設(shè)置目標(biāo)的信息。計(jì)劃部分包括流程要素定義、問題診斷、行業(yè)目標(biāo)選擇、系統(tǒng)軟件能力等。 第四層：強(qiáng)調(diào)實(shí)施。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的個(gè)按都是不同的，所以沒有固定的要素。第第3節(jié)節(jié) SCOR應(yīng)用概要應(yīng)用概要 SCOR的范圍 從訂單輸入到付款發(fā)票，所有相互影響的用戶 從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶，包括服務(wù)領(lǐng)域的物流，所有物質(zhì)材料的交易 從了解總體需求到滿足每一個(gè)訂單，所有相互影響的市場(chǎng) SCOR對(duì)制造商的作用 容易地構(gòu)造內(nèi)部和外部的供應(yīng)鏈; 顯示現(xiàn)有供應(yīng)鏈的配置，找出理想的供應(yīng)鏈管理流程。 通過通用語言和流程定義，可以更加有效地對(duì)內(nèi)部職能部門、供應(yīng)商和分銷商之間的評(píng)價(jià)和溝通。 評(píng)價(jià)自己的供應(yīng)鏈過程的績效，

7、并與行業(yè)內(nèi)外其它企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行比較。 用標(biāo)桿法和最佳實(shí)施數(shù)據(jù)把企業(yè)的活動(dòng)分成不同次序，量化指定流程改進(jìn)的潛在效益，確定財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 軟件產(chǎn)品用于供應(yīng)鏈過程的路線圖，和供應(yīng)商一起找出軟件產(chǎn)品的特征。 對(duì)進(jìn)行中的流程改進(jìn)的測(cè)量，容易地找出最有效的努力方向。 當(dāng)應(yīng)用SCOR時(shí)，用戶須考慮兩種供應(yīng)鏈提高的效果。 內(nèi)部效益的提高：SCOR的應(yīng)用是為了改進(jìn)內(nèi)部流程問題。在這樣的應(yīng)用中，通常只考慮緊前供應(yīng)商和緊后的用戶。 外部管理水平的提高：SCOR用來解決合作伙伴關(guān)系問題。這時(shí)候的范圍擴(kuò)大到供應(yīng)商的供應(yīng)商、到用戶的用戶。 計(jì)劃、外購、制造、交貨是供應(yīng)鏈的四個(gè)基本過程要素 計(jì)劃需求/供應(yīng)計(jì)劃：評(píng)估供應(yīng)鏈資

8、源、匯總和安排滿足需求的次序、庫存計(jì)劃、評(píng)價(jià)分銷需求、確定生產(chǎn)、物料和關(guān)鍵能力。計(jì)劃基礎(chǔ)問題：自制/外購決策、供應(yīng)鏈構(gòu)建、長期能力和資源計(jì)劃、企業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品輸入/輸出、產(chǎn)品線管理等。 外購 外購件/原材料的獲取：接收、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)。 外購的基礎(chǔ)問題：供應(yīng)商認(rèn)證、外購件的質(zhì)量、內(nèi)部運(yùn)輸、供應(yīng)商合同管理、貨款支付等。 制造生產(chǎn)作業(yè)：要求與接收物料、制造和測(cè)試產(chǎn)品、包裝、儲(chǔ)存與發(fā)貨管理。制造的基礎(chǔ)問題：工程變化、設(shè)施與設(shè)備、生產(chǎn)狀態(tài)、車間作業(yè)計(jì)劃、短期的生產(chǎn)能力SCOR流程要素流程要素 交貨需求管理：組織預(yù)測(cè)、計(jì)劃促銷、銷售計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)的收集與分析、產(chǎn)品定價(jià)、顧客滿意度測(cè)量、有效顧客響應(yīng)（ECR）訂

9、單管理：訂單輸入與維護(hù)、產(chǎn)品配置、建立和維護(hù)顧客數(shù)據(jù)庫、維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)、管理應(yīng)收應(yīng)付款、收據(jù)與發(fā)票管理等。倉儲(chǔ)管理：接收和維護(hù)產(chǎn)成品、收貨與包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸、標(biāo)簽管理等運(yùn)輸管理：交通問題、車輛調(diào)度、產(chǎn)品入庫與出庫等。安裝管理：安排安裝活動(dòng)、調(diào)試、檢驗(yàn)等交貨的基礎(chǔ)問題：流通渠道的商業(yè)規(guī)則、訂貨規(guī)則、庫存管理、交貨數(shù)量管理等。從地理位置產(chǎn)品流形成的供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)制造倉儲(chǔ)其它供應(yīng)商倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)歐洲供應(yīng)商拉丁美洲供應(yīng)商SCOR 可用來作為評(píng)價(jià)可用來作為評(píng)價(jià)/理解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)原材料供應(yīng)商消費(fèi)者ALPHA公司ALPHA公司的地區(qū)分銷商Taxes原材料供應(yīng)商其它主要原材料供應(yīng)商按照按照SCOR 流程

10、要素分解的績效指標(biāo)流程要素分解的績效指標(biāo)作業(yè)效率提高到97%使制造周期30天3天在制品供應(yīng)天數(shù)17天25天供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨提高到97%外購周期90天1天獲得物料的成本3.2%-2.2%原材料供應(yīng)天數(shù)72天15天無缺陷發(fā)票提高到97%訂單管理的周期時(shí)間1天訂單管理成本11.3%-9.3%成品庫存30天15天銷售未付清天數(shù)107天55天計(jì)劃制造交貨外購 運(yùn)作模式價(jià)值定位核心競(jìng)爭(zhēng)力外購/自制決策生產(chǎn)能力合理化績效目標(biāo)和標(biāo)桿交貨周期質(zhì)量顧客滿意度成本供應(yīng)鏈最優(yōu)管理流程系統(tǒng)和支持工具組織和決策SCOR以流程為中心的供應(yīng)鏈管理示意圖MBA零基礎(chǔ)起點(diǎn)遠(yuǎn)程保過班 班次設(shè)置 : 所設(shè)班次 適合群體 學(xué)習(xí)時(shí)間要求

11、學(xué) 費(fèi) 名額 報(bào)名截止時(shí)間 保過一班 適合參加 10 月 MBA （ GRK ）聯(lián)考的所有考（協(xié)議不限院校） 1-3 小時(shí) / 天 3480 元 30 人 8 月20 日 前 保過二班 適合參加 1 月 MBA 聯(lián)考，目標(biāo)院校為東部線及東部線以上分?jǐn)?shù)線院校的考生（協(xié)議不含 北大、清華、復(fù)旦、人大、上海交大 ） 2-3 小時(shí) / 天 6380 元 80 人 9 月10 日 前 保過三班 適合參加 1 月 MBA 聯(lián)考，目標(biāo)院校為 B 類與 C 類（西部）分?jǐn)?shù)線所有院校的考生 2 小時(shí) / 天 5380 元 50 人 9 月20 日 前 名校保過班 適合報(bào)考北大、清華、復(fù)旦、人大、上海交大的同學(xué),

12、報(bào)名前需填寫報(bào)名申請(qǐng)表,經(jīng)審核后方可報(bào)名. 3-5小時(shí) / 天 8880元 20人 9 月10 日 前 百天保過班 適合基礎(chǔ)中等 , 在考前 100 天左右才有時(shí)間學(xué)習(xí)的考生（協(xié)議不含 北大、清華、復(fù)旦、人大、上海交大等名校 ） 3-5 小時(shí) / 天 4880 元 20 人 10 月20 日 前 英語保過班 適合綜合基礎(chǔ)好但英語特差的考生，協(xié)議以 A 線標(biāo)準(zhǔn) 1.5 小時(shí) / 天 3580 元 50 人 9 月30 日 前 綜合保過班 適合英語基礎(chǔ)好但數(shù)學(xué)邏輯寫作基礎(chǔ)不好的考生，協(xié)議以 A 線標(biāo)準(zhǔn) 1.5 小時(shí) / 天 3580 元 50 人 9 月 30 日 前 學(xué)習(xí)方式： 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 。只要

13、能上網(wǎng)就可以學(xué)習(xí)，靈活方便，把名師帶回家。 學(xué)習(xí)時(shí)間： 從報(bào)名開始到當(dāng)年 MBA 考試結(jié)束。 課程設(shè)置： 52MBA 所有網(wǎng)上課程 + 在線輔導(dǎo). 課程試聽： http:/ 鄭重承諾： 100% 保過，如果學(xué)員未通過協(xié)議分?jǐn)?shù)線，第二年免費(fèi)重修，入學(xué)后簽協(xié)議。 學(xué)習(xí)資料： 保證您通過考試的所有資料由我們?nèi)烫峁?特色服務(wù)： 1 ） 由北大、清華、人大在讀 MBA 根據(jù)您的個(gè)人基礎(chǔ)，為您量身訂制個(gè)性化的復(fù)習(xí)方案，跟蹤每位學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，每周調(diào)整您的復(fù)習(xí)方案 。 2 ） 通過調(diào)查學(xué)員的數(shù)學(xué)和英語基礎(chǔ)，先進(jìn)的課件系統(tǒng)根據(jù)學(xué)員的基礎(chǔ)自動(dòng)生成適合學(xué)員的系列課程，做到有針對(duì)性；同時(shí)通過電話溝通對(duì)保過班的學(xué)

14、員做系統(tǒng)的輔導(dǎo)方案；通過學(xué)習(xí)計(jì)劃系統(tǒng)以及學(xué)員與教師的溝通建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。 3 ） 針對(duì)英語比較差的學(xué)員，設(shè)計(jì)英語專題訓(xùn)練項(xiàng)目，使您在報(bào)名后的 3 個(gè)月內(nèi)輕松突破詞匯從零基礎(chǔ)提高到 5000 詞匯左右的大關(guān)，在報(bào)名學(xué)習(xí)后的 5 個(gè)月內(nèi)迅速提升詞匯、語法、閱讀、翻譯、寫作能力，突破 60 分大關(guān)。贈(zèng)送英語學(xué)習(xí)必備的相關(guān)內(nèi)部資料。 4 ） 針對(duì)數(shù)學(xué)比較差的學(xué)員，設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)專題訓(xùn)練項(xiàng)目，即使是從來沒有學(xué)過數(shù)學(xué)的同學(xué)也能輕松在 3-5 個(gè)月內(nèi)達(dá)到 MBA 聯(lián)考要求的水平。贈(zèng)送相關(guān)的補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí)必備的資料。 5 ） 針對(duì)邏輯比較差的學(xué)員，設(shè)計(jì)邏輯專題訓(xùn)練項(xiàng)目，獨(dú)特的邏輯學(xué)習(xí)方法，花最少的學(xué)習(xí)時(shí)

15、間，考試時(shí)達(dá)到 30-35 分鐘拿下 50 分的奇跡。贈(zèng)送相關(guān)的補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí)必備的資料。 6） 針對(duì)寫作比較差的學(xué)員，設(shè)計(jì)寫作專題訓(xùn)練項(xiàng)目， 獨(dú)特的作文寫作模版，只要花極少的學(xué)習(xí)時(shí)間就能讓您輕松搞定 50 分。 贈(zèng)送相關(guān)的補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí)必備的資料。 7 ） 每天晚上帶班老師為您解答疑難問題，隨時(shí)了解您的學(xué)習(xí)狀況，為您的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。8 ） 您所遇到的問題，我們承諾將在當(dāng)天 24 小時(shí)內(nèi)為您解決，您所提出的要求我們將盡最大的努力滿足。 9 ） 獨(dú)家推出全真在線模擬考試系統(tǒng)，完全模擬現(xiàn)場(chǎng)考試情景，感受考場(chǎng)氣氛，考完馬上就 能聽到 老師的語音講解，為每位同學(xué)建立錯(cuò)誤題庫，減少考場(chǎng)失誤，主觀題會(huì)有輔導(dǎo)老師評(píng)分及更正，為您增強(qiáng)考試信心，強(qiáng)化做題速度，提高考場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)能力。 10 ） 您的每一篇作 文都有 老師給您一字一句修改，直到達(dá)到考試要求。您練習(xí)一篇作文提高的效果 = 別人練習(xí)十篇作文的效果。 11 ）我們將收集各輔導(dǎo)班和歷年的復(fù)習(xí)資料，給您的只是最有用的，使您在有限的時(shí)間里得到最多的收獲。 12 ）考前安排北大、清華、人大、南開在讀 MBA 高分獲得者，為您全程在線指