上海開放大學工商企業(yè)管理-社會實踐報告

1、社會實踐報告教育層次（本科或專科）：?？茖嵺`報告題目：關于上海松芝軌道車輛空調有限公司發(fā)貨流程的調查報告分校（站、點）：閔一分校姓名：學號：6年級：14秋專業(yè):工商企業(yè)管理指導教師：高凌云日期：2016年5月12日內容提要本次調查的對象是上海松芝軌道車輛空調有限公司，調查的目的是針對該公司發(fā)貨部的發(fā)貨流程進行調查。上海松芝軌道車輛空調有限公司，上海松芝軌道車輛空調有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷售和服務于一體的綜合型軌道交通車輛空調廠商。公司主要產品有城軌車輛、鐵路客車、鐵路機車等城市軌道車輛、鐵路列車的空調系統(tǒng)以及風道和相關輔助設備。公司總部位于上海市莘莊工業(yè)區(qū)華寧路4999號，占地面積110

2、畝，擁有員工近千人，其中中高級職稱人員200余人。松芝擁有一支高效、專業(yè)的技術團隊，尤其在空調研發(fā)領域，積累了豐富的研發(fā)、制造、工藝能力和經驗，其技術專家和技術人員均具備精湛的理論基礎和豐富的技術應用經驗和能力。提綱一、公司概況二、調查方法和目的三、公司發(fā)貨流程基本情況四、公司發(fā)貨流程問題（一）發(fā)貨現(xiàn)場6s問題（二）發(fā)貨清單管理問題（三）發(fā)貨速度慢的問題五、針對公司發(fā)貨流程問題建議（一）發(fā)貨現(xiàn)場管理（二）物卡一致原則（三）發(fā)貨單據管理（四）發(fā)貨速度慢問題六、調查結果與分析關于上海松芝軌道車輛空調有限公司發(fā)貨流程的調杳報告、公司概況上海加冷松芝汽車空調股份有限公司是由香港陳福成先生于2002年6

3、月投資1550萬美元興建的專業(yè)研發(fā)、制造、銷售商用車和乘用車空調系統(tǒng)的外商獨資企業(yè)，注冊商標為。公司總部位于上海市莘莊工業(yè)區(qū)華寧路4999號，占地面積110畝，擁有員工近千人，其中中高級職稱人員200余人。并控股廈門松芝、安徽松芝、重慶松芝，公司通過了ISO9001:2000質量管理體系和汽車產品合格雙認證，2006年1月又通過了ISO/TS16949:2002質量管理體系認證，2007年被評為高新技術企業(yè)和外商投資先進技術企業(yè)。2008年3月經中華人民共和國商務部批準上海加冷松芝汽車空調有限公司改制為上海加冷松芝汽車空調股份有限公司，注冊資本人民幣億，有陳福成、北京巴士股份有限公司、南京中北

4、（集團）股份有限公司和上海大眾公用事業(yè)（集團）股份有限公司等11家股東。遍布全國30個省、市、區(qū)的248個安裝服務中心和特約維修網點、強大的技術支持隊伍、嚴格的服務規(guī)范，可以最大限度在售前、售中、售后環(huán)節(jié)為客戶提供優(yōu)質的服務?；诠具B續(xù)多年在大中型客車空調領域保持市場占有率遙遙領先的良好發(fā)展局面，松芝公司制定了“以客車空調為基礎，以乘用車，小型商用車空調為發(fā)展，在汽車空調相關領域打造成科技創(chuàng)新、服務領先性企業(yè)”的發(fā)展藍圖，以“高技術、高質量、高服務”為工作標準，努力創(chuàng)建一流品牌，躋身世界汽車空調行業(yè)前列，市場范圍已經遍及東南亞、非洲、中東、東歐、南美等30多個國家和地區(qū)。二、調查方法和目的1

5、、調查對象：上海松芝軌道車輛空調有限公司.針對上海松芝軌道車輛空調有限公司發(fā)貨流程進行調查。2、調查內容和形式：文獻法。內容為上海松于軌道東輛空調有限公司妗為流程的各項情況。三、公司發(fā)貨流程基本情況發(fā)貨部負責發(fā)貨相關事宜；先由跟單員跟進每一個合同生產進度，在生產完畢后通知發(fā)貨部開單員開據合同發(fā)貨清單；開單員開完發(fā)貨清單后把發(fā)貨清單一式六聯(lián)交予發(fā)貨部；發(fā)貨部再根據發(fā)貨清單到倉庫領料到發(fā)貨現(xiàn)場進行質檢、噴漆、包裝；在包裝完成質量部開具質檢報告后表示認可貨物合格可以發(fā)貨；最后再由發(fā)貨部聯(lián)系物流公司上門提貨，在客戶指定地點、日期內發(fā)貨。四、公司發(fā)貨流程問題（一）發(fā)貨現(xiàn)場6S問題發(fā)貨現(xiàn)場不整潔，木箱、紙

6、箱、控制柜堆放雜亂：區(qū)域未劃分清楚造成空調、木箱、紙箱、控制柜亂放，等要發(fā)貨時東西有時東西找不到又急著要發(fā)貨又造成合同發(fā)貨不完整現(xiàn)象。發(fā)貨現(xiàn)場沒有標識卡，不能一目了然的區(qū)分出各合同水泵：每個各同都有相對應的水泵或者控制柜要一起發(fā)走；但現(xiàn)場未標明標識卡容易造成挪用其它合同上的空調及控制柜發(fā)放問題；（二）發(fā)貨清單管理問題發(fā)貨清單丟失問題嚴重：發(fā)貨單據一式六份由開單員下發(fā)后沒有及時歸整，一忙起來東放西放，造成少一兩聯(lián)或整個發(fā)貨單都不見的現(xiàn)象嚴重。發(fā)貨清單整潔問題：發(fā)貨單據經常是干干凈凈的由開單員下發(fā)后，返回給開單員登記時卻面目全非；油漬、污漬、水漬、涂涂改改問題嚴重。發(fā)貨清單不及時反饋：發(fā)貨清單不能

7、及時反饋給開單員登記，當天早上應該把隔天已發(fā)完貨的發(fā)貨清單返回給開單員；但是拖拖拉拉現(xiàn)象也時有發(fā)生，造成登記日發(fā)貨量、發(fā)貨額困難；嚴重影響生產進度更新及客戶交貨日期交貨情況。（三）發(fā)貨速度慢的問題發(fā)貨清單已下貨卻發(fā)不走：生產環(huán)節(jié)是發(fā)貨部發(fā)貨的重要環(huán)節(jié)，因為沒有生產好貨沒有辦法發(fā)走；跟單員沒有根據實際生產情況卻通知開單員開具發(fā)貨清單，造成發(fā)貨部接到發(fā)貨清單卻領不到相應物料。已生產好卻不能發(fā)貨：生產環(huán)節(jié)已經完成生產，貨卻遲遲不能發(fā)出；其中涉及生產質量問題，質量問題不過關，生產卻已報交，造成報交與實際不符；發(fā)貨部領料也不能進行下一步操作，生產也沒有及時反饋問題耽誤發(fā)貨時間。五、針對公司發(fā)貨流程問題建

8、議（一）發(fā)貨現(xiàn)場管理發(fā)貨現(xiàn)場合理劃分區(qū)域：為了讓發(fā)貨現(xiàn)場保持干凈整潔，可以將發(fā)貨現(xiàn)場區(qū)域劃分為待發(fā)貨區(qū)、水泵存放區(qū)、控制柜存放區(qū)、紙箱存放區(qū)、木箱存放區(qū)；待發(fā)貨區(qū)用于合同已完成的水泵、控制柜及其它待發(fā)貨的存放；水泵存放區(qū)、控制柜存放區(qū)、紙箱存放區(qū)、木箱存放區(qū)用于存放生產完的水泵、控制柜、包裝水泵用的木箱和包裝控制柜用的紙箱；區(qū)域劃分時可以采取就近原則，木箱是用來包裝水泵的，紙箱是用來包裝控制柜的，所以水泵存放區(qū)域的旁邊可以是木箱存放區(qū)域，控制柜存放區(qū)域則可以和紙箱存放區(qū)域就近；放便包裝的同時也提高工作效率。（二）物卡一致原則每個區(qū)域劃分好后必須做好標識卡，標識卡內容包括合同號、指令號、名稱、型

9、號、數量、揚程、功率、轉速等內容，便于區(qū)分也便于查找；標識卡內容要保證準備無誤碼，避免錯寫、多寫少記的問題出現(xiàn)；擺放區(qū)域的物料也要做到不亂放、不錯放；按時盤點各區(qū)域物料實際存放內容，檢查各物料及包裝是否有損壞，如有損壞及時上報。（三）發(fā)貨清單管理發(fā)貨清單嚴格要求，保證單據的整潔、干凈外，發(fā)貨清單可以根據合同號或者指令號區(qū)分，用自封帶分別封裝起來；查看內容不影響，發(fā)貨時只把自封拆掉，既保持了發(fā)貨單的干凈整潔又避免了單據一式六份的丟失情況。已發(fā)完貨的發(fā)貨清單及時提交給開單員登記，如果出現(xiàn)發(fā)貨清單暫時不能提供的情況，也要向開單員說明情況，由開單員登記上提交原因，后續(xù)對發(fā)貨汪單進行追蹤，避免時間一長單

10、據遲遲不能登記。（四）發(fā)貨速度慢問題跟單員要做到合同進展情況的準確性，如發(fā)現(xiàn)合同物料不齊及時反饋給采購部，采購部早日進行物料采購不影響生產及合同交貨期；進一步追蹤生產進度直到合同發(fā)貨完成；提出開發(fā)貨清單時一定要做到合同生產進度報備，方便發(fā)貨員領料。生產車間檢驗員應該多做質檢培訓，加強質量檢驗方面的知識及技能；這樣能在生產過程中及早發(fā)現(xiàn)質量問題，及時反映質量情況，能讓相關領導盡快做出相應補救措施，不影響生產進度和交貨期。六、調查結果與分析通過本次調查讓我們了解了上海邦浦實業(yè)集團有限公司發(fā)貨部發(fā)貨流程的整體情況，也從中看到發(fā)貨流程中出現(xiàn)的問題并找到相應的解決方案，發(fā)貨部在發(fā)貨流程中順暢的同時也對物流部的整體流通也起到重要作用；各部門應該多進行溝通，首先要確認問題的原因在哪里，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，責任到各人；而不能事不關已就都不關心各中原因；如果是物料問題沒有到位，生產未完成生產