管理技術(shù)培訓(xùn)講義

1、專業(yè)專業(yè)求實求實嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)誠信誠信開一個有效的會議會議管理會議管理會議的好處會議管理分析現(xiàn)狀會議管理會議本錢有多高，是否大過所獲益會議是否訂規(guī)劃，事先妥善來安排因為姍姍來遲者，會議延后有多少會議召開所費時，是否總比預(yù)計長會議召開之期間，設(shè)施有無出問題分析現(xiàn)狀會議管理是否會議我參加，能使成果有影響其他與會之人員，有無相當(dāng)之奉獻(xiàn)會議是否常跑調(diào)，脫離議程之軌道會議內(nèi)容有記錄，是否日后可查找會議所做之決定，會后是否都落實有效會議經(jīng)過的三個步驟第一步會前準(zhǔn)備第二步會中控制會議管理第三步會后落實會前會議主席會議管理是否真有必要開，還有什么替代案會議目的要明確，達(dá)成靠誰要清楚會議目標(biāo)到達(dá)后，會有何種好結(jié)果會議

2、需要準(zhǔn)備什，什么設(shè)備做輔助會前會議主席會議管理會議議程可充分，是否公布已周知準(zhǔn)備議題要具體，價值高者放前面與會人員都明白，確知時間與地點與會人員可收到，相關(guān)資料和說明是否所有與會者，需要全程來出席會前與會人員會議管理是否真需我參加，有無其他好方法會議時間與地點，是否知道很準(zhǔn)確自己方案安排好，以便準(zhǔn)時能赴會希望這次會議上，做出何樣之奉獻(xiàn)會議背景可知曉，準(zhǔn)備資料和提案我應(yīng)全程來參與，還是半途可退場會中會議主席會議管理首先面對遲到者，時間一到大門關(guān)不可多人等幾人，既便他是領(lǐng)導(dǎo)人不可鼓勵遲到者，為他重把話題開應(yīng)該懲罰遲到者，面對他人才公平會議干擾如果多，一個牌子掛出來會議正在進(jìn)行中，請勿打攪謝謝您會中

3、會議主席會議管理一定準(zhǔn)備開場白，會議要有檢查表設(shè)定會議之目標(biāo)，決定誰來做記錄開會目的要明確，隱藏議題不要引漫無目的之討論，不可不管任其遠(yuǎn)討論重點在議題，不著邊際要拉回預(yù)定議題時間表，會議議程嚴(yán)遵守確認(rèn)每項之議題，都要討論不遺漏會中會議主席會議管理人人要有參與感，給予肯定很重要大會發(fā)言無時機(jī)，可以分組來討論會場如果陷沉默，設(shè)法帶動起話題整個會議過程中，保持積極之態(tài)度追蹤上次會議中，訂出決策和行動面對會議之爭議，舉手表決來解決所做決定要記錄，完成日期負(fù)責(zé)人會議進(jìn)行之階段，措施行動做小結(jié)會議最后要總結(jié)，結(jié)束會議要準(zhǔn)時會中與會人員會議管理自己看法要說明，意見要有建設(shè)性限制自己別跑調(diào)，只對議題來發(fā)揮目光

4、集中會議上，防止私下來討論清楚了解會議中，所做任何之決定會后會議主席會議管理主席會后所做事，是對成果做評估與會是否已全數(shù)，人員是否全必要議題之中所有事，是否全都討論到未完之事何處理，是否還需再開會會議記錄發(fā)各位，這樣是否有必要下次會議如何開，如何主持才更好這次會議不召開，是否會有同效果會后與會人員會議管理參加是否很必要，做出建設(shè)性奉獻(xiàn)清楚了解決定后，我該采取何行動下次我該如何做，參與才能會更好目視管理目視管理目視管理目視管理目視管理讓人們通過眼睛的感知自我學(xué)習(xí)從而實現(xiàn)自我管理目視管理目視管理東西在哪，一眼能明白。誰都知道東西怎么使用。防止出錯。定位法 將需要的東西放在固定位置，位置 的四個角可

5、以用定位線表示出來。目視管理方法目視管理目視管理方法標(biāo)示法 將場所、物品等用醒目的字體表示出來。財務(wù)室目視管理分區(qū)法采用劃線的方式表示不同性質(zhì)的區(qū)域。目視管理方法目視管理工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)圖形法 用群眾都能識別的圖形表示公共設(shè)施。目視管理方法目視管理顏色法 用不同的顏色表示差異。目視管理方法目視管理目視管理方法目視管理方向法 指示行動的方向。目視管理方法目視管理影繪法 將物品的形狀畫在要放的地方。透明法 公用物品要開放，以便讓其它了解其中的東西。目視管理方法目視管理目視管理方法目視管理監(jiān)察法 能隨時注意事務(wù)的動向。公告法 以公告牌的形式通知有關(guān)人員。目視管理方法目視管理地圖法 將公司的布

6、置表示出來。目視管理方法目視管理備忘法此方法可防止忘掉與他人相關(guān)的事情。目視管理方法目視管理實效改善與PDCA實效改善實效改善實效改善的目標(biāo)使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用降低本錢保證質(zhì)量和平安提高生產(chǎn)率獲得最正確效益實效改善實效改善的ECRS四大原那么實效改善(Eliminate)(Combine)(Rearrange)(Simplify)實效改善實效改善時的六大提問(5W1H)What Where WhenWhyHowWho 為什么要完成什么？ 做這，必要嗎？何處做？ 在此處做？何時做？ 在此時做？ 由誰做？ 此人做？ 如何做？ 這樣做？好的東西？ 適宜的地方？ 適宜的時間？ 適宜的人？

7、適宜的方法？有無其它更實效改善去除非增值工作實效改善實效改善去除七種浪費實效改善PDCA環(huán)實效改善處理(Action)方案(Plan)檢查(Check)執(zhí)行(Do)PDAC問題的分析與解決解決問題解決問題問題的分析與解決解決問題發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題定主題調(diào)查效果調(diào)查效果常修正總結(jié)方法總結(jié)方法訂標(biāo)準(zhǔn)實施對策實施對策落實人把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀定目標(biāo)解析事實解析事實找主因檢討方法檢討方法訂對策圖表的應(yīng)用圖表的應(yīng)用圖表的應(yīng)用推移圖表示某個數(shù)值隨時間變動的圖形圖表的應(yīng)用012341月月14日日 1月月21日日 1月月28日日2月月4日日2月月11日日 2月月18日日 2月月25日日不良率不良率%帶狀圖圖表的應(yīng)用

8、將矩形劃分，以矩形的大小表示數(shù)量的多少。蛋白質(zhì)淀粉脂肪水分其它15%13%15%45%12%進(jìn)度圖圖表的應(yīng)用用來反映日程方案與進(jìn)度的圖形。某產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度表No工作目標(biāo)10-12月1-3月4-6月7-9月1011120102030405060708091設(shè)計=2試驗=流程圖圖表的應(yīng)用用來描述一件工作的圖形，用箭頭指明流程的方向。A醒來該起床？早餐備好？刷牙洗臉吃早餐離開宿舍B稍睡一會準(zhǔn)備早餐否否是是組織管理組織管理組織管理組織結(jié)構(gòu)組織管理高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)熟練或非熟練工人總經(jīng)理或總裁 部門經(jīng)理：如：人 事部、生產(chǎn)部等前線主管和領(lǐng)班、車間主任等。管理的五種功能組織管理方案組織控制指導(dǎo)協(xié)調(diào)高層

9、領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)前線主管管理的作用組織管理人 Man) 管理層、中層、基層員工。物 Materials) 用于生產(chǎn)或支援生產(chǎn)的物料。機(jī) Machine) 機(jī)器、廠房和其他生產(chǎn)設(shè)備。法 Methods) 進(jìn)行生產(chǎn)的工序和方法。環(huán)境主管人員的職責(zé)組織管理人事方面良好的人際關(guān)系。 排難解憂。 傳達(dá)公司政策。 領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管下屬的工作。提高低屬的熱心和興趣。幫助下屬解決問題。主管人員的職責(zé)組織管理培訓(xùn)方面向新員工講解公司政策。 確保員工獲得足夠及清楚的工作指示。培養(yǎng)副手。主管人員的職責(zé)組織管理生產(chǎn)方面確保生產(chǎn)準(zhǔn)時。 控制和保證質(zhì)量。 控制或降低生產(chǎn)本錢。圖表的功能圖表的應(yīng)用把握全體便于比較迅速了解簡單

10、明了印象深刻判斷正確預(yù)測將來圖表的種類圖表的應(yīng)用分析用的圖表管理用的圖表方案用的圖表統(tǒng)計用的圖表說明用的圖表制作原則圖表的應(yīng)用目的明確。 數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，前后一致。 明確表示何人、何時、用何種方法繪制?？潭葐挝灰侠韯澐帧?圖上的坐標(biāo)名稱要表示清楚。 不要使用過多的顏色，盡量標(biāo)準(zhǔn)化。 實用第一，美觀次之。 圖表上有必要的文字說明。制作前要考慮圖表的應(yīng)用為什么要制作？ 需要收集什么資料？ 誰去制作？ 誰要看？ 實用性和時間性如何？ 是否經(jīng)久耐用？ 使用是否方便？ 符合正確、簡潔、清楚的原那么嗎？幾種常見圖表圖表的應(yīng)用棒形圖扇形圖推移圖帶狀圖進(jìn)度圖流程圖棒形圖圖表的應(yīng)用將假設(shè)干等寬的長柱排列，以長短表

11、示數(shù)值的大小0 02020404060608080100100第一季第一季第二季第二季第三季第三季第四季第四季一車間一車間二車間二車間第一季 第二季 第三季第四季一車間90二車間扇形圖圖表的應(yīng)用將圓形進(jìn)行劃分，以扇形的大小表示數(shù)量的多少中學(xué)生中學(xué)生66%66%小學(xué)生小學(xué)生26%26%大學(xué)生大學(xué)生8%8%大學(xué)生：13中學(xué)生：100小學(xué)生：40主管的權(quán)力組織管理監(jiān)察權(quán)生產(chǎn)設(shè)施使用權(quán)質(zhì)量控制權(quán)其他權(quán)力目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理邁向目標(biāo),人應(yīng)感受到的三種態(tài)度目標(biāo)管理一積極進(jìn)取。 二覺得自己有價值。三感恩。目標(biāo)實現(xiàn)法目標(biāo)管理夢想變革法如何干遠(yuǎn)景現(xiàn)況目標(biāo)實現(xiàn)法目標(biāo)管理小筆記本法 每天記下最快樂的兩件事、是自

12、己何種能力或優(yōu)點引發(fā)快樂。自己優(yōu)點自己優(yōu)點目標(biāo)實現(xiàn)法目標(biāo)管理三步鼓勵法三步鼓勵法因何事對公司重要表達(dá)謝意目標(biāo)實現(xiàn)法目標(biāo)管理海豚訓(xùn)練法海豚訓(xùn)練法分析近期目標(biāo)提高低一目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給予鼓勵目標(biāo)實現(xiàn)法目標(biāo)管理反向推拖法凡事情要化繁為簡化大為小化難為易化虛為實目標(biāo)實現(xiàn)法目標(biāo)管理目標(biāo)集中法要把重要的事情同急迫的事情區(qū)分開。重要！急迫？激勵士氣激勵士氣一、了解他真正需要什么二、幫他設(shè)計遠(yuǎn)景，培養(yǎng)他三、讓他夢想成真。人的需求激勵士氣能夠獲得社會的尊重經(jīng)濟(jì)有保障，環(huán)境和人事不會常變動，家庭和睦自己想干的事情能實現(xiàn)能和同事友好相處，能得到愛心和友誼保證衣食住行自我價值實現(xiàn)需要自我價值實現(xiàn)需要名望需要名望需要社會需要社

13、會需要平安需要平安需要生存需要生存需要有效地授權(quán)有效地授權(quán)有效地授權(quán)有效授權(quán)四步曲有效地授權(quán)一、發(fā)現(xiàn)具有潛力的人才二、培養(yǎng)他三、授權(quán)給他四、追蹤結(jié)果發(fā)現(xiàn)具有潛力的人才有效地授權(quán)自律、熱誠、無私、競爭意識 工作倫理、老實、自尊、團(tuán)隊精神長遠(yuǎn)觀、集中專一、創(chuàng)造力知識廣博有信心積極主動高度動能有效溝通有效溝通有效溝通實施腦力激蕩法注意事項有效溝通關(guān)于主題開會人員和場地記錄的方式會議領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)有效溝通四大基本原則有效溝通一嚴(yán)禁批評。二自由奔放。三多多益善。四搭便車開展。妨礙溝通的三大關(guān)口有效溝通認(rèn)識關(guān)口 認(rèn)識能力有限文化關(guān)口 想法一成不變感情關(guān)口 認(rèn)定自己不行時間管理時間管理時間管理時間管理時間管理

14、分析現(xiàn)狀十大時間浪費有效利用時間的十大良藥十大時間浪費時間管理 屬于第三位管理不好掉陷井干擾列在第四位應(yīng)酬很多實在累十大時間浪費時間管理拖延列在第五位對人對已都不利垃圾檔案屬第六魚目混珠低效率十大時間浪費時間管理亂放東西是首位翻箱倒柜最費時開會屬于第二位好多會議無效益分析現(xiàn)狀時間管理看到文書第一眼，不想把它處理掉危機(jī)常常光臨我，不善規(guī)劃是原因做事有時欠主動，別人催促才做好自己工作誰重要，優(yōu)先順序沒概念每天不知要做甚，三十分鐘找事做分析現(xiàn)狀時間管理只要會議我主持，必然超過實際時意外事情實在多，方案趕不上變化常常著手訂方案，紙上要比完成多每天有事實在忙，卻無效率可以言本來事情可授權(quán)，事必躬親才放心十大時間浪費時間管理危機(jī)屬于第七位