電話營銷管理崗位說明書

1、電話營銷經(jīng)理職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：電話營銷管理所屬單位： 部 門：尋呼客服部所屬職類職種： 工作地點： 職位設立日期：職位目的： 對公司電話營銷業(yè)務進行綜合管理，推動公司業(yè)務發(fā)展。工作關系： 直接上級： 尋呼客戶部經(jīng)理同 僚：客戶服務中心主任 業(yè)務指導 信息管理員 營銷管理 基站維護 基站值機員 局數(shù)據(jù)管理 客服代表 綜合管理、直接下屬： 主要職責：重要性應負職責衡量標準1電話營銷業(yè)務調查、分析、規(guī)范。對公司電話營銷業(yè)務的開展組織進行市場調查、業(yè)務分析、項目開發(fā)管理，以制定相關制度、規(guī)范，和業(yè)務拓展指導意見。制度完備意見中肯2提出電話營銷業(yè)務內容。與相關部門或外部單位就電話營

2、銷業(yè)務進行協(xié)商、洽談，確定電話營銷項目，組織進行電話營銷工作。綜合考評3指導分公司工作。根據(jù)業(yè)務拓展指導意見，組織、指導分公司進行電話營銷業(yè)務的開展，并對分公司業(yè)務開展情況進行檢查、指導，協(xié)調各市分公司全面完成業(yè)務發(fā)展計劃。指導有效4提出業(yè)務需求。根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，向系統(tǒng)開發(fā)人員提出業(yè)務需求，協(xié)調技術人員進行業(yè)務開發(fā)和完善，監(jiān)督系統(tǒng)建設、優(yōu)化及日常維護，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。 業(yè)務功能完備5與相關部門的溝通工作。根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，做好與相關部門的溝通、協(xié)調工作，并就業(yè)務結算等事宜與相關部門協(xié)商達成一致。工作規(guī)范6業(yè)務的收入結算工作。對電話營銷業(yè)務進行過程中的收入結算流程工作。及時任職要求：

3、（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質等。）適應年齡25歲以上適應性別男女所需學歷高中所需職稱初級適應專業(yè)營銷專業(yè)中專(職高)中級通信等專業(yè)大學?？聘呒壌髮W本科碩士以上任職資格1）具備2年以上實際工作經(jīng)驗 2）熟悉專業(yè)規(guī)程及制度3）有較強的市場營銷意識和組織協(xié)調能力4）有一定的財務成本收益核算知識素質要求一定的計算機操作能力 文字能力組織協(xié)調能力所需培訓（列出此職位所需接受的崗前培訓與在職培訓課程項目）崗前培訓1） 公司各項規(guī)章制度2) 業(yè)務培訓3）掌握Call Center管理基礎理論和實踐知識；4) 掌握電話營銷管理技巧在崗培訓1） 新業(yè)務知識培訓2） 營銷技巧培訓職位依據(jù)：（主要填寫編寫本職位說明書所依據(jù)的任命文件、規(guī)章制度、部門職責、業(yè)務流程等，應包括文件簽發(fā)日期