國(guó)家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)3-4試題及答案

1、最新國(guó)家開放大學(xué)電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)3-4試題及答案形考任務(wù)三一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方而。選擇一項(xiàng)：a. 文化影響力b. 自身影響力c. 權(quán)力影響力d. 組織影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì) 人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：a. 5-5 型b. 1-1 型c. 1-9 型d. 9-1 型題目3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就 是（）。選擇一項(xiàng)：a. 轉(zhuǎn)移法b. 不為法c

2、. 緩沖法d. 糊涂法題目4（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需 要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選擇一項(xiàng)：a. 公平理論b. 需要層次理論c. 成就需要理論d. 雙因素理論題目5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。選擇一項(xiàng)：a. 正強(qiáng)化b. 自然消退c. 消極強(qiáng)化d. 懲罰題目6溝通的深層次目的是（）o選擇一項(xiàng)：a. 激勵(lì)或影響人的行為b. 將工作布置下去c. 將信息傳遞給別人d. 展示才能和影響力題目7（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：a. 口頭溝通b. 書面溝通c. 非語言溝通d. 電子

3、媒介溝通題目8下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自 己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。選擇一項(xiàng)：a. 地位差異b. 協(xié)調(diào)不夠c. 缺乏正式溝通渠道d. 目標(biāo)差異 題目9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。選擇一項(xiàng)：a. 非語言提示b. 信息操控c. 選擇性知覺d. 情緒題目10控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。選擇一項(xiàng)：a. 通報(bào)b. 下達(dá)c. 反饋d. 上報(bào) 題目11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，

4、是控制的最高境界，即（）。選擇一項(xiàng)：a. 現(xiàn)場(chǎng)控制b. 反饋控制c. 局部控制d. 前饋控制題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo) 準(zhǔn)屬于（）。選擇一項(xiàng)：a. 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)b. 成本標(biāo)準(zhǔn)c. 收益標(biāo)準(zhǔn)d. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)題目13某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特 別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。選擇一項(xiàng)：a. 協(xié)調(diào)一致性b. 可行性c. 目的性d. 可檢驗(yàn)性題目14基層管理者常用的控制方法是（）。選擇一項(xiàng)：a. 培訓(xùn)b. 人事調(diào)整c

5、. 直接監(jiān)督或巡查d. 股票期權(quán)題目15（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。選擇一項(xiàng)：a. 流動(dòng)性b. 運(yùn)營(yíng)能力c. 損益d. 成本二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 組織權(quán)力b. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力c. 處罰權(quán)力d. 法定權(quán)力題目17美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 員工素質(zhì)b. 職位權(quán)力c. 任務(wù)結(jié)構(gòu)d. 上下級(jí)關(guān)系題目18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 行為能力b. 認(rèn)知能力c. 情感

6、能力d. 意志能力題目19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 消極防范的措施b. 尋求激勵(lì)的措施c. 積極進(jìn)取的措施d. 緊張不安的措施題目20需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 維持生命的衣食住行b. 生活要得到基本保障c. 年老時(shí)有所依靠d. 避免人身傷害，失業(yè)保障題目21在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受b. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障c. 工作得到認(rèn)可和賞識(shí)d. 要改善他們的工作環(huán)境和條件題目22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a

7、. 消極強(qiáng)化b. 自然消退c. 懲罰d. 積極強(qiáng)化題目23通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 對(duì)信息的理解b. 信息的編碼c. 信息發(fā)布渠道d. 信息的傳遞 題目24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 工具式溝通和情感式溝通b. 口頭溝通和書面溝通c. 非語言方式溝通和電子媒介溝通d. 正式溝通和非正式溝通題目25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 工具式溝通b. 非正式溝通c. 正式溝通d. 情感式溝通題目26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 企業(yè)基層管理人員b. 行業(yè)主管人員c.

8、企業(yè)中層管理人員d. 企業(yè)高層管理人員題目27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)b. 下屬人員的積極參與和配合c. 很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力d. 較高素質(zhì)的管理者題目28下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 工資總額b. 銷售額c. 耗電量d. 成本總額題目29為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 剛性原則b. 目標(biāo)明確原則c. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則d及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則題目30一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 質(zhì)量b.

9、成本c. 采購d. 利潤(rùn) 三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）選擇

10、一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例 行的、程序性的控制活動(dòng)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)四、案例分析（20分）題目41讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史

11、濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少 專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群 體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明 的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本 車間第二工段的25名職工全都召集起來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備, 幾年前制定的老生產(chǎn)定額看

12、來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。 布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不 夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們 自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反, 完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰 還聽你

13、的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑 人，說的那套根本不靈嘛！問題：1. 孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎？（4分）為什么？（6分）2. 實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）答案：1. 從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來回答均可：（1）個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。2. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作 熱情，又有必需的知識(shí)與能力。該工段不具備這些條件。形考任務(wù)四一、名詞解釋（20分）題目1從教材中找出十

14、個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋答案：1. 管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2. 決策：為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行性方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判 斷過程。4. 控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。5. 激勵(lì)：所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。6. 領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將 其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。7. 戰(zhàn)略：組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期

15、生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性 的謀劃。8. 目標(biāo)管理：是一種參與的、民主的、自我控制的管理方法，也是一種把個(gè)人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方法。9. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略：是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。是將企業(yè)的 營(yíng)銷目標(biāo)集中到某一特定細(xì)分市場(chǎng)，這一特定的細(xì)分市場(chǎng)可以是特定的顧客群，可以是特定的地區(qū)，也可以是特定用 途的產(chǎn)品等。10. 差異化戰(zhàn)略：是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。二、撰寫一篇小短文（80分）題目2管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的

16、科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng), 都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫一篇1000字左右的小短文。答案：白從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于 人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為 當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈 利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入 紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義

17、。管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇 都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人 理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么， 這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的 行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)一確定目標(biāo)一 擬訂前提條件一確定備選方案一評(píng)估備選方案一選擇方案一制定衍生

18、計(jì)劃一用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用 于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要 認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè) 領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個(gè)需要 仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功 收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附 近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)

19、劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。作為計(jì)劃的一種一一戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基木目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以 實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣， 所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組 織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“0”代表機(jī)會(huì)，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代 表優(yōu)勢(shì)。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO” “ST” “WO” “WT”，此外，人們還 可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時(shí)期分析未來的不確定因素。無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍 的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長(zhǎng)期為公 司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，We refresh the worldo通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴