《工作分析》教學(xué)大綱

1、人力資源管理專業(yè)工作分析課程教學(xué)大綱人力資源管理專業(yè)工作分析課程教學(xué)大綱一、課程編號：01二、課程性質(zhì)：專業(yè)技能必修課三、教學(xué)目標(biāo)：該課程以培養(yǎng)人力資源管理者管理能力為目標(biāo)，重點講授高效獲取有關(guān)組織內(nèi)各種工作的信息的方法，從而保證人力資源管理決策的正確有效，保證管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。主要介紹了現(xiàn)代組織人力資源管理中新興的工作分析技術(shù)及其操作方法，具體內(nèi)容包括工作分析的理論概述、歷史發(fā)展、方法與技術(shù)操作、分析質(zhì)量鑒定以及如何把工作分析運用于組織管理實踐等等。四、學(xué)時分配：章、節(jié)/講標(biāo)題學(xué)時小計理論教學(xué)實驗/實訓(xùn)教學(xué)1概述2202工作分析的內(nèi)容與組織4403工作分析的方法與工具4404任務(wù)分析440

2、5人員分析4406方法分析4407工作分析質(zhì)量鑒定4408工作分析中的問題與對策4409復(fù)習(xí)總結(jié)440合計34340五、學(xué)分：2學(xué)分六、教學(xué)內(nèi)容第一章 工作分析概述（一）教學(xué)目的本章主要介紹工作分析的概念與相關(guān)術(shù)語、工作分析的性質(zhì)與作用、工作分析的結(jié)果與形式，以便讓同學(xué)們對工作分析的概念、過程及其結(jié)果有一個概括性的了解。（二）教學(xué)重點1、工作分析的基本含義2、工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式（三）教學(xué)難點1、工作分析的表現(xiàn)形式2、工作描述、工作說明書、資格說明書、職務(wù)說明書之間的區(qū)別和聯(lián)系（四）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)工作分析的概念一、工作分析的基本含義（一）簡單定義（二）工作分析的相關(guān)概念二、類型與流程（一）

3、工作分析的類型（二）工作分析的流程三、工作分析中的相關(guān)術(shù)語（一）要素（二）任務(wù)（三）職責(zé)（四）職位（五）職務(wù)（六）職業(yè)（七）職業(yè)生涯（八）職位（九）職務(wù)（十）職業(yè)（十一）職業(yè)生涯（十二）職等第二節(jié)工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式一、工作描述（一）工作描述的內(nèi)容（二）工作描述的作用（三）工作描述的格式（四）工作識別和工作概要（五）有關(guān)問題和建議二、工作說明書（一）工作說明書的定義（二）范例三、資格說明書（一）資格說明書的定義（二）范例四、職務(wù)說明書（一）職務(wù)說明書的定義（二）范例第三節(jié)工作分析的歷史與發(fā)展一、工作分析思想探源（一）社會分工后的人力資源配置和人的全面發(fā)展，是推動工作分析研究與發(fā)展的直接動力

4、（二）自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟生產(chǎn)模式和封建主義統(tǒng)治，是限制工作分析思想與活動在中國發(fā)展的社會根源（三）現(xiàn)代人力資源管理工作必將促進工作分析在我國的大力發(fā)展二、中西方國家工作分析的實踐活動與貢獻（一）百科全書編纂中的工作分析研究（二）第一次世界大戰(zhàn)前的工作分析研究（三）兩次世界大戰(zhàn)時期的工作分析研究（四）第二次世界大戰(zhàn)后工作分析研究的發(fā)展與應(yīng)用（五）西方國家工作分析研究歷史的啟示（六）中國的工作分析研究與應(yīng)用三、工作分析的發(fā)展趨向（一）工作分析思想發(fā)展趨向（二）工作分析方法發(fā)展趨向（三）工作分析技術(shù)發(fā)展趨向（四）工作分析研究發(fā)展趨向（五）教學(xué)方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習(xí)題1

5、、什么叫做工作分析？2、工作分析能得出哪些結(jié)果？或者說有哪些表現(xiàn)形式？第二章工作分析的內(nèi)容與組織（一）教學(xué)目的為了進一步說明工作分析要做什么和怎樣去做，本章主要論述了工作分析的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化方法和組織實施的基本步驟。通過本章的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們獲得對工作分析內(nèi)容與組織實施的宏觀印象。（二）教學(xué)重點1、工作分析的具體內(nèi)容2、工作分析指標(biāo)體系的構(gòu)建3、工作分析的組織和實施（三）教學(xué)難點1、工作分析指標(biāo)的選取2、工作分析指標(biāo)體系的構(gòu)建（四）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)工作分析的具體內(nèi)容一、崗位責(zé)任（一）責(zé)任的種類（二）崗位責(zé)任分析的原則二、資格條件（一）工作經(jīng)驗（二）智力水平（三）技能要求（四）體力要求（五）其

6、他心理素質(zhì)要求三、工作環(huán)境和危險性（一）工作環(huán)境（二）危險性四、其他相關(guān)信息（一）工作分析概況（二）經(jīng)驗和培訓(xùn)（三）與其他工作的關(guān)系（四）非工作行為條件（五）說明第二節(jié)工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化一、工作分析指標(biāo)（一）概念（二）結(jié)構(gòu)（三）指標(biāo)體系與評估標(biāo)準(zhǔn)二、指標(biāo)體系的建構(gòu)（一）構(gòu)建原則（二）構(gòu)建方法三、標(biāo)準(zhǔn)化步驟（一）指標(biāo)要素擬定和指標(biāo)選擇（二）要素和標(biāo)志定義（三）標(biāo)度劃分和規(guī)定第三節(jié)工作分析的組織和實施一、準(zhǔn)備工作（一）確定分析目標(biāo)（二）決定所需要的專門信息（三）取得認(rèn)同和合作（四）明確工作分析人員的責(zé)任（五）評估與計劃（六）估計需要的工時和分析人員人數(shù)（七）選擇內(nèi)容二、組織實施（一）選擇工作分析

7、人員（二）培訓(xùn)工作分析人員（三）研究和利用已有的書面資料（四）實施過程控制方法（五）公布發(fā)表工作分析的結(jié)果三、結(jié)果評價與運用（一）工作分析結(jié)果運用的指導(dǎo)和培訓(xùn)（二）工作分析結(jié)果的評價（三）工作分析中一些特殊問題的處理（五）教學(xué)方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習(xí)題1、工作分析都有哪些具體內(nèi)容？2、如何選取工作分析的指標(biāo)并構(gòu)建指標(biāo)體系？3、工作分析前期應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？第三章 工作分析的基本方法與工具（一）教學(xué)目的本章的目的在于使同學(xué)們能夠掌握目前國內(nèi)外企事業(yè)組織中常見的工作分析方法的基本分析與歸類，即觀察分析法、主管人員分析法、訪談分析法與問卷調(diào)查分析法四個主要類別，并且熟

8、悉這些基本方法與工具的優(yōu)缺點及其適用范圍，以增強同學(xué)們的實踐操作能力。（二）教學(xué)重點工作分析的各種方法與工具的具體內(nèi)容以及適用條件（三）教學(xué)難點如何選擇工作分析的方法與工具（四）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)觀察分析法一、相關(guān)概念（一）內(nèi)容（二）特點二、適用范圍以及最新發(fā)展（一）適用范圍（二）最新發(fā)展第二節(jié)主管人員分析法一、相關(guān)概念（一）內(nèi)容（二）特點二、適用范圍以及最新發(fā)展（一）適用范圍（二）最新發(fā)展第三節(jié)訪談分析法一、相關(guān)概念（一）內(nèi)容（二）特點二、適用范圍以及最新發(fā)展（一）適用范圍（二）最新發(fā)展第四節(jié)問卷調(diào)查分析法一、相關(guān)概念（一）內(nèi)容（二）特點二、適用范圍以及最新發(fā)展（一）適用范圍（二）最新發(fā)展（五）

9、教學(xué)方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習(xí)題1、觀察分析法適用于什么情況？有什么優(yōu)缺點？2、主管人員分析法適用于什么情況？有什么優(yōu)缺點？3、訪談分析法適用于什么情況？有什么優(yōu)缺點？4、問卷調(diào)查分析法適用于什么情況？有什么優(yōu)缺點？第四章任務(wù)分析（一）教學(xué)目的本章對工作分析綜合方法之一的任務(wù)分析法進行了詳細(xì)分析，包括任務(wù)分析的概念和內(nèi)容、實施的方法和步驟以及在管理實踐中的運用等內(nèi)容，目的在于使同學(xué)們能夠深入掌握并能熟練運用任務(wù)分析的方法及各種工具，得出詳盡、實用的任務(wù)分析表，為后續(xù)工作提供依據(jù)。（二）教學(xué)重點1、任務(wù)分析的概念與步驟2、任務(wù)分析的應(yīng)用（三）教學(xué)難點1、任務(wù)分析的方法

10、步驟2、描述書的編制（四）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)任務(wù)分析概述一、基本概念（一）任務(wù)的概念（二）子任務(wù)的概念（三）非連續(xù)性和連續(xù)性任務(wù)（四）任務(wù)分析（五）工作與任務(wù)的區(qū)別二、描述性信息和分析性信息（一）描述性信息（二）分析性信息三、任務(wù)分析的步驟（一）制定任務(wù)分析方案（二）進行工作系統(tǒng)職能和工作系統(tǒng)運行分析（三）形成任務(wù)分析的結(jié)果描述第二節(jié)任務(wù)分析的方法步驟一、方法選擇標(biāo)準(zhǔn)（一）標(biāo)準(zhǔn)（二）基本方法與工具（三）方法比較與應(yīng)用二、編制描述書（一）操作序列圖（二）從操作序列中提取的主要任務(wù)清單（三）規(guī)范任務(wù)描述書的專業(yè)術(shù)語清單（四）可用來核實有關(guān)數(shù)據(jù)的模擬裝置或操作設(shè)備（五）其他所需物品第三節(jié)任務(wù)分析的應(yīng)用一

11、、分析小組構(gòu)成（一）任務(wù)預(yù)測（二）人機系統(tǒng)的設(shè)計和評價（三）完成任務(wù)所需的人員數(shù)量、類別及資格條件的確定（四）操作和維修程序的設(shè)計與評估（五）對完成任務(wù)及開發(fā)評估培訓(xùn)課程所需要的技術(shù)、知識的鑒定（六）工作績效標(biāo)準(zhǔn)的堅定（七）潛在錯誤的分析（八）溝通體系、設(shè)備及程序的設(shè)計與評價（九）安全標(biāo)準(zhǔn)的建立和安全預(yù)防措施的評估二、分析步驟（一）分析系統(tǒng)任務(wù)（二）選擇培訓(xùn)的任務(wù)（三）制定工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（四）選擇指導(dǎo)背景與方式（五）確定培訓(xùn)的基本資格要求（六）確立學(xué)習(xí)目標(biāo)（五）教學(xué)方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習(xí)題1、什么叫做任務(wù)分析？2、工作與任務(wù)之間有什么區(qū)別？3、任務(wù)分析應(yīng)該如何選擇

12、適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?、描述書的編制過程中應(yīng)該注意哪些事項？第五章人員分析（一）教學(xué)目的人員分析是工作分析方法的重要方法之一。本章詳細(xì)介紹了人員分析法的內(nèi)容、方法技術(shù)及其實踐運用，目的在于從運用的角度上使同學(xué)們對人員分析在管理上的操作要求有一個全面的了解和掌握。（二）教學(xué)重點1、人員分析的概念以及內(nèi)容2、人員分析的方法與技術(shù)3、人員分析的操作與實踐（三）教學(xué)難點1、人員分析的方法與技術(shù)2、人員分析的操作與實踐（四）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)人員分析概述一、基本概念（一）人員特征（二）特質(zhì)（三）KSAO（四）人員分析（五）測驗（六）工作分析者二、人員分析內(nèi)容（一）潛能與能力（二）興趣、價值觀與態(tài)度（三）動機與工作活

13、動（四）工作經(jīng)歷（五）其他個人特征（六）人員分析在人力資源管理中的應(yīng)用三、人員分析的步驟（一）職位定位步驟（二）工作者定位步驟第二節(jié)人員分析的方法與技術(shù)一、DOL系統(tǒng)（一）概念（二）個人特征（三）局限性二、職能分析系統(tǒng)（一）普通教育量表（二）技能分類三、醫(yī)療人員分析系統(tǒng)（一）基本概念（二）方法、程序與結(jié)果（三）評價四、職位分析問卷（一）總體能力（二）特征的刪選（三）量化過程（四）結(jié)果處理（五）綜合評價五、能力分析量表（一）定義（二）過程與結(jié)果（三）評價六、關(guān)鍵事件技術(shù)（一）關(guān)鍵事件的定義（二）分析過程（三）分析結(jié)果（四）評價七、工作要素分析方法（一）工作素質(zhì)的定義（二）分析小組的構(gòu)成（三）工作

14、素質(zhì)的提取（四）素質(zhì)的等級劃分（五）工作素質(zhì)的確定（六）評價第三節(jié)人員分析的操作與實踐一、人員分析結(jié)果的表述（一）基本才能與優(yōu)秀水平（二）成文體例二、人員分析中KSAO的選?。ㄒ唬┌讶蝿?wù)與工作因素聯(lián)系起來（二）分析其對工作的重要性（三）考慮市場人員供求情況（四）可起到區(qū)分作用三、KSAO級別的確定（一）事業(yè)階梯與機會（二）提拔策略（三）單位內(nèi)部工作的變動程度四、工作分析者的遴選（一）對所分析的工作崗位，具有豐富的經(jīng)驗（二）是專家（三）不帶偏見（四）有弱勢與少數(shù)人團體的代表（五）具有一定的理論水平五、質(zhì)量鑒定（一）要求工作分析者再次評分，并比較兩次人員分析的結(jié)果（二）把工作分析者按種族、性別等潛

15、在偏見傾向分類，并比較他們的分析結(jié)果無顯著性差異，可認(rèn)為該人員的分析結(jié)果是可靠的（三）讓另外一組工作分析者再次對制定工作與個人特征的相關(guān)性與前一組進行討論，如達成高度共識，可認(rèn)為前面的人員分析結(jié)果是有效的（四）工作經(jīng)歷六、分析報告（一）人員分析中考慮到的工作因素一覽表，挑選這些工作因素的方法和規(guī)則的詳盡紀(jì)錄（二）制定人員分析時所涉及的個人特征一覽表，進行分析時所使用的方法和規(guī)則的說明（三）工作分析者個人材料的匯總報告（四）統(tǒng)計結(jié)果報告，包括測評檢驗方面的材料（五）教學(xué)方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習(xí)題1、什么叫人員分析？包括哪些內(nèi)容？2、人員分析有哪些技術(shù)？3、如何選擇K

16、SAO并確定其級別？4、挑選工作分析者的時候應(yīng)該注意什么？第六章方法分析（一）教學(xué)目的本章主要討論的是方法分析的目的、對象、方法及其應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)容，目的在于使同學(xué)們能夠從宏觀、中觀、微觀三個角度學(xué)會對流程、方案方式、動作進行分析，以期發(fā)現(xiàn)并最終解決組織內(nèi)存在的各種方法問題。（二）教學(xué)重點1、方法分析的各種技術(shù)2、線性規(guī)劃分析技術(shù)的應(yīng)用（三）教學(xué)難點1、方法分析的各種技術(shù)2、線性規(guī)劃分析技術(shù)的應(yīng)用（四）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)方法分析概述一、特點（一）目的（二）思路二、內(nèi)容（一）分析內(nèi)容（二）分析對象三、步驟（一）選擇重點（二）現(xiàn)場觀察和記錄（三）分析（四）研究優(yōu)化（五）試驗第二節(jié)方法分析技術(shù)一、問題回答

17、分析技術(shù)（一）目的分析（二）地點分析（三）順序分析（四）人員分析（五）方法分析二、有效工時利用率分析技術(shù)（一）概念（二）計算公式（三）意義三、魚刺圖分析技術(shù)（一）魚刺圖分析技術(shù)概述（二）作圖注意事項四、路徑分析技術(shù)（一）路徑分析技術(shù)概述（二）操作步驟五、網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)（一）關(guān)鍵路線法（二）計劃評審法六、程序優(yōu)化技術(shù)（一）概念（二）操作步驟（三）不帶偏見第三節(jié)方法分析的數(shù)學(xué)技術(shù)一、數(shù)學(xué)模型構(gòu)建（一）生產(chǎn)計劃問題（二）物資調(diào)運問題（三）下料問題二、線性規(guī)劃分析技術(shù)的應(yīng)用（一）通過線性規(guī)劃技術(shù)找出最優(yōu)解（二）把最優(yōu)解與現(xiàn)行工作方法中的解進行比較，找出實際差距（三）根據(jù)實際差距與有關(guān)條件，提出改進措施（

18、五）教學(xué)方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習(xí)題1、方法分析有哪些技術(shù)？他們的適用性如何？2、如何運用線性規(guī)劃分析技術(shù)？第七章工作分析質(zhì)量鑒定（一）教學(xué)目的本章主要介紹了工作信息和工作描述的質(zhì)量鑒定方法，并詳細(xì)介紹了工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法，目的在于引起同學(xué)們在實際操作過程中對工作分析結(jié)果的質(zhì)量鑒定的關(guān)注，并掌握基本的鑒定方法。（二）教學(xué)重點1、工作信息類型的鑒定2、工作描述的信度、效度及其鑒定（三）教學(xué)難點1、工作描述的信度、效度及其鑒定2、工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法（四）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)工作信息的質(zhì)量鑒定一、鑒定手段（一）測量（二）統(tǒng)計二、信息類型的鑒定（一）定性的工作信息

19、（二）定量的工作信息三、信息的客觀性與主觀性鑒定（一）信息的客觀性鑒定（二）信息的主觀性鑒定第二節(jié)工作描述的質(zhì)量鑒定一、工作描述的類型鑒定（一）從測量的角度來看（二）從形式結(jié)構(gòu)的角度來看（三）從描述的客觀性來看二、工作描述的信度及其鑒定（一）定義（二）影響因素三、工作描述的效度及其鑒定（一）定義（二）檢驗方法（三）鑒定方法（四）長期效度的判斷第三節(jié)工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法一、描述性統(tǒng)計方法（一）百分比和百分比分布（二）集中趨勢分析（三）離散程度分析（四）關(guān)系分析（五）重疊統(tǒng)計方法二、一元統(tǒng)計方法（一）組間差異統(tǒng)計（二）組內(nèi)差異統(tǒng)計三、多元統(tǒng)計方法（一）因素分析（二）聚類分析（三）多元回歸分析

20、（四）組間差異多因素方法（五）典型相關(guān)關(guān)系（六）多維度量表（五）教學(xué)方法與手段課堂授課、師生互動與課后作業(yè)（六）思考與練習(xí)題1、工作信息應(yīng)該如何鑒定？2、工作描述的信度、效度的含義？如何鑒定？3、工作分析質(zhì)量鑒定有哪些數(shù)學(xué)方法？第八章工作分析實踐中的問題與對策（一）教學(xué)目的在同學(xué)們對如何組織與實施工作分析活動有了一個較為完整的了解的基礎(chǔ)上，本章重點分析了在工作分析的具體實踐過程中遇到的一些難題和困擾，目的在于為同學(xué)們今后從事工作分析提供一些有益的參考。（二）教學(xué)重點1、員工恐懼的問題以及對工作分析的影響2、動態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析3、工作分析的主要問題（三）教學(xué)難點1、動態(tài)環(huán)境的影響及其解決

21、方法2、員工恐懼的影響及其解決方法（四）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)員工恐懼問題及其對策一、員工恐懼的概念及其表現(xiàn)形式（一）員工恐懼的概念（二）員工恐懼的表現(xiàn)形式二、員工恐懼的原因（一）工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的根本原因（二）測量工作負(fù)荷和強度是員工恐懼產(chǎn)生的現(xiàn)實原因三、員工恐懼對工作分析的影響（一）對工作分析實施過程的影響（二）對工作分析結(jié)果可靠性的影響（三）對工作分析結(jié)果應(yīng)用的影響四、員工恐懼的解決辦法（一）讓員工了解工作分析目的，參與工作分析活動（二）對員工要適當(dāng)承諾，消除有關(guān)顧慮（三）工作分析活動結(jié)束后，應(yīng)給員工一定的信息反饋第二節(jié)動態(tài)環(huán)境問題及其對策一、動態(tài)環(huán)境的概念二、動態(tài)環(huán)境影響及其原因的分析（一）外部環(huán)境變化對工作分析實踐的影響（二）企