前臺(tái)客服薪酬構(gòu)成績(jī)效考核制度2015(共3頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XX國(guó)際教育管理集團(tuán)前臺(tái)客服薪酬構(gòu)成、績(jī)效考核制度為提高前臺(tái)客服工作積極性，提高工作效率，明確工作任務(wù)，體現(xiàn)個(gè)人能力，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)和工作氛圍，結(jié)合實(shí)際，特制定本制度。一、 指導(dǎo)思想為了做好前臺(tái)客服績(jī)效考核工作,建立起科學(xué)、規(guī)范、合理的收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮前臺(tái)客服作為集團(tuán)的第一張臉，它體現(xiàn)著集團(tuán)的形象，是集團(tuán)形象的代言人，調(diào)動(dòng)前臺(tái)客服工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，促進(jìn)前臺(tái)工作的制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。二、原則1、堅(jiān)持“不勞不得、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的原則。2、堅(jiān)持“公正、公平、公開”的原則。3、堅(jiān)持“科學(xué)、規(guī)范、激勵(lì)、進(jìn)步”的原則。三、對(duì)象：前臺(tái)客服四、考核內(nèi)容

2、及指標(biāo)：見前臺(tái)客服績(jī)效考核表五、前臺(tái)客服薪酬結(jié)構(gòu)：薪酬結(jié)構(gòu)基本工資+學(xué)歷職稱、經(jīng)驗(yàn)工資+崗位工資+工齡工資+各種福利+其他獎(jiǎng)勵(lì)1、基本工資為1650元；2、崗位工資崗位津貼基數(shù)×學(xué)歷職稱系數(shù)×績(jī)效考核系數(shù)×經(jīng)驗(yàn)系數(shù)；崗位津貼基數(shù)為1000元；（1）學(xué)歷職稱系數(shù)如下表：職稱學(xué)歷高級(jí)中級(jí)初級(jí)無碩士及以上1.251.21.151.1本科1.21.151.11.05專科1.151.11.051中?；蛲葘W(xué)歷及以下1.11.0510.95（2）經(jīng)驗(yàn)系數(shù)指在相應(yīng)工作崗位工作年限的系數(shù)，具體如下表：相應(yīng)工作崗位工作年限無及一年以下一年以上兩年以下兩年以上五年以下五年以上系數(shù)1.

3、01.051.11.153、學(xué)歷職稱、經(jīng)驗(yàn)工資如下：職稱學(xué)歷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)碩士及以上本科?？浦袑；蛲葘W(xué)歷及以下高級(jí)無及一年以下240220200180一年以上兩年以下260240220200兩年以上五年以下280260240200五年以上300280260240中級(jí)無及一年以下220200180160一年以上兩年以下240220200180兩年以上五年以下260240220200五年以上280260240200初級(jí)無及一年以下200180160140一年以上兩年以下220200180160兩年以上五年以下240220200180五年以上260240220200無無及一年以下1801601401

4、20一年以上兩年以下200180160140兩年以上五年以下220200180160五年以上2402202001804、基本工齡工資為每年50元，由入職滿一年后開始計(jì)算；5、各種福利包括但不限于交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、保險(xiǎn)等；6、其他獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)或?qū)瘓F(tuán)做出卓有成效的貢獻(xiàn)、建議等另行確定。7、試用期工資為轉(zhuǎn)正后工資的80%，入職3個(gè)月后，根據(jù)績(jī)效測(cè)評(píng)結(jié)果，可提薪（獲轉(zhuǎn)正工資），6個(gè)月后正式轉(zhuǎn)正。8、實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期內(nèi)工資：入職第一月為2000元，每月遞增100元，直至2300元止。條件優(yōu)秀者可另行單獨(dú)制訂工資，但原則上不超過社會(huì)招聘人員工資。9、前臺(tái)客服執(zhí)行集團(tuán)的福利政策。六、本制度自公布之日起實(shí)行。 七、若本制度與在此之前有關(guān)制度相沖突,以本制度為準(zhǔn)。 八、本制度最終解釋權(quán)歸XX培訓(xùn)教育學(xué)院。 XX培訓(xùn)教育學(xué)院 2015年9月13日方案二：等 級(jí)學(xué)歷有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)無一年兩年三年及以上備注一級(jí)高中或以上的社會(huì)招聘人員本科2700280029003000二級(jí)大專260027