北京太和職位匹配法(共14頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上太和人力資源管理職位匹配方法一、 職位匹配概述1. 進(jìn)行職位匹配的目的薪酬調(diào)研的根本目的是向企業(yè)提供有參考性的市場(chǎng)薪酬情況，為企業(yè)根據(jù)自身的薪酬戰(zhàn)略制定薪酬方案提供市場(chǎng)信息的參考和佐證。市場(chǎng)薪酬信息的參考性來自企業(yè)薪酬和市場(chǎng)薪酬的可對(duì)比性，因此，在進(jìn)行薪酬調(diào)研之前，組織者就必須建立起標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比組，并且按照對(duì)比組進(jìn)行比較和分析，標(biāo)準(zhǔn)崗位正是為了界定這樣的對(duì)比組而設(shè)置的。在同一細(xì)分行業(yè)（或地區(qū)）中，職位名稱并不是衡量其市場(chǎng)價(jià)值的依據(jù)，同一職位（如人力資源經(jīng)理）的市場(chǎng)價(jià)值或由于其所在公司的規(guī)模和性質(zhì)不同，或由于崗位實(shí)際責(zé)任的不同，而產(chǎn)生根本性的差異。職位匹配工作的目的就是去

2、除這種差異，實(shí)現(xiàn)崗位薪酬的橫向比較，為企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理者參考市場(chǎng)數(shù)據(jù)，建立具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系提供基礎(chǔ)和前提。2. 職位匹配的原則認(rèn)為，薪酬的可對(duì)比性來自崗位間人員的流動(dòng)性，崗位要求任職者承擔(dān)的責(zé)任相近、具有的能力相似是任職者能夠在崗位間進(jìn)行流動(dòng)的一個(gè)基本條件。因此，在進(jìn)行職位匹配的過程中，從崗位的基本責(zé)任和崗位要求任職者具有的基本能力入手進(jìn)行分析。所謂崗位要求的基本責(zé)任和基本能力，是指根據(jù)崗位要求任職者不可或缺的能力。在評(píng)估過程中，您需要按照必要的原則進(jìn)行評(píng)分。此外，由于標(biāo)準(zhǔn)崗位必須具有普遍的通用性，這就使得任何企業(yè)的崗位不可能完全匹配。在匹配的過程中，只要有70%的匹配程度，我們

3、就可以認(rèn)為崗位能夠匹配。3. 進(jìn)行職位匹配的基本方法職位匹配（Job Matching）過程包括工作內(nèi)容匹配和崗位級(jí)別匹配兩個(gè)方面。工作內(nèi)容匹配的主要目的在于匹配崗位所從事的工作領(lǐng)域，并確定崗位所隸屬的工作序列；級(jí)別匹配的目的在于對(duì)崗位的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，確定崗位所在的層級(jí)和等級(jí)。通過完成工作方向匹配和崗位級(jí)別匹配，企業(yè)可以清楚的確定出自身崗位在標(biāo)準(zhǔn)崗位體系中的對(duì)應(yīng)位置。工作方向匹配工作內(nèi)容的匹配是根據(jù)崗位所處的職位序列所實(shí)現(xiàn)的功能，將公司內(nèi)部崗位與標(biāo)準(zhǔn)崗位列表中的標(biāo)準(zhǔn)職位序列進(jìn)行匹配?；谑袌?chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的職能匹配是進(jìn)行準(zhǔn)確的崗位評(píng)估的前提，對(duì)于職能的匹配主要以該崗位的核心職責(zé)為基礎(chǔ)。1. 相關(guān)工具為了

4、能夠更好的對(duì)匹配標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，提供了標(biāo)準(zhǔn)崗位列表與標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)描述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工具。在進(jìn)行職能匹配時(shí)，我們將向參與企業(yè)提供當(dāng)年度該公司所屬行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)工具，幫助企業(yè)建立起對(duì)標(biāo)準(zhǔn)職位體系的認(rèn)識(shí)。標(biāo)準(zhǔn)崗位列表是針對(duì)某一細(xì)分行業(yè)（或地區(qū)）特點(diǎn)制定的一套行業(yè)（或地區(qū)）通用的標(biāo)準(zhǔn)職位體系列表。該列表全面涵蓋某一細(xì)分行業(yè)（或地區(qū)）的普遍崗位，并對(duì)崗位所屬的職能體系及職位名稱進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整理，為同一行業(yè)（或地區(qū)）中的各種企業(yè)提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度。該列表為二維表格，首列規(guī)定了崗位所屬的公司內(nèi)部層級(jí)以及職位等級(jí)的范圍，首行規(guī)定了崗位所屬的職能序列（即主要職能）；在職能序列之下，會(huì)根據(jù)崗位本身的核心職能劃分子職

5、能序列（即次要職能）。每個(gè)崗位都會(huì)有一個(gè)崗位標(biāo)準(zhǔn)名稱和唯一標(biāo)準(zhǔn)崗位代碼。標(biāo)準(zhǔn)崗位代碼共五位，前四位代表崗位工作方向，第五位代表崗位所屬的公司內(nèi)部層級(jí)。例如，人力資源經(jīng)理屬于“行政人事”序列下的“人力資源”子序列，崗位標(biāo)準(zhǔn)名稱為“人力資源經(jīng)理”，崗位標(biāo)準(zhǔn)代碼為“HR003”，如下圖所示：此外，標(biāo)準(zhǔn)崗位列表還會(huì)對(duì)該行業(yè)中所有標(biāo)準(zhǔn)職能序列的工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的說明。標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)描述是針對(duì)某一細(xì)分行業(yè)（或地區(qū)）的標(biāo)準(zhǔn)崗位列表中所有標(biāo)準(zhǔn)職位的職責(zé)描述。該文件中針對(duì)所有崗位的職責(zé)描述都是針對(duì)崗位在行業(yè)中的通用職責(zé)，旨在為衡量崗位在市場(chǎng)中的價(jià)值提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2. 確定職位的主要職能和次要職能序列企業(yè)明確被評(píng)

6、估職位在公司內(nèi)部主要職能后，將結(jié)果與提供的標(biāo)準(zhǔn)崗位列表中的相關(guān)描述進(jìn)行對(duì)照，并且按照該文件中所規(guī)定的職位序列劃分方式確定被評(píng)估職位所屬的職位序列和子序列，完成崗位工作方向的匹配。二、 等級(jí)匹配和職位評(píng)估3. 職位評(píng)估概述職位評(píng)估（Job Evaluation）是一種職位價(jià)值的評(píng)價(jià)方法，這種價(jià)值往往體現(xiàn)在崗位為組織應(yīng)該做出的貢獻(xiàn)，以及崗位所需要承擔(dān)的責(zé)任和所具備的能力水平。它是在職位描述（Job Description）的基礎(chǔ)上，對(duì)職位本身所具有的特性（比如職位對(duì)企業(yè)的影響、工作范圍、解決問題的能力等）進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定職位相對(duì)于市場(chǎng)和公司的價(jià)值的過程。在進(jìn)行職位評(píng)估時(shí)，評(píng)估的對(duì)象應(yīng)是具體職位，而

7、非任職者本人，即職位評(píng)估的“對(duì)崗不對(duì)人”原則。的職位評(píng)估系統(tǒng)是應(yīng)用因素評(píng)估的方法開發(fā)的一套能夠普遍應(yīng)用于各行業(yè)人力資源管理的職位評(píng)工具。該系統(tǒng)是基于人力資源管理中職位評(píng)估理論以及長(zhǎng)期市場(chǎng)化薪酬調(diào)研的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行開發(fā)，綜合考慮進(jìn)行職位評(píng)估的各類主要因素，并對(duì)各因素施加合理權(quán)重。職位評(píng)估的直接結(jié)果是確定每個(gè)職位的職位等級(jí)，也即職位評(píng)估是確定企業(yè)職位等級(jí)的直接手段；另外，職位等級(jí)的確定直接與薪酬分配即薪酬體系的設(shè)計(jì)方案相關(guān)，是體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公平性的基礎(chǔ)；同時(shí)，科學(xué)的職位等級(jí)劃分也為員工的晉升提供了明確的依據(jù)和方向。認(rèn)為，在進(jìn)行職位匹配的過程中，崗位的職責(zé)和崗位要求任職者具有的能力是至關(guān)重要的，因此在進(jìn)

8、行市場(chǎng)職位價(jià)值評(píng)估的過程中，我們將兩類因素都加入到評(píng)估因素的范圍中。但是，從另外一個(gè)方面看，公司規(guī)模的差異、崗位要求能力的不同不能否定任職者從事工作內(nèi)容的相同性。為了能夠分別從工作內(nèi)容、崗位要求能力兩個(gè)角度對(duì)崗位進(jìn)行劃分，幫助企業(yè)更好的了解市場(chǎng)，將崗位層級(jí)和崗位等級(jí)的設(shè)定進(jìn)行了有效的結(jié)合，形成了下面的關(guān)系列表。內(nèi)部層級(jí)職位等級(jí)范圍營運(yùn)戰(zhàn)略規(guī)劃層19-25專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層15-19中層經(jīng)營管理層/資深專業(yè)人員11-15基層經(jīng)營管理層/高級(jí)專業(yè)人員8-11專業(yè)人員5-8初級(jí)專業(yè)人員3-5操作人員1-3在進(jìn)行公司內(nèi)部層級(jí)評(píng)定的時(shí)候，將更多的注重崗位的實(shí)際職責(zé)和工作內(nèi)容，而屏蔽由于能力和公司狀況對(duì)于崗位

9、的影響，在這種評(píng)估的過程中，我們會(huì)更為強(qiáng)調(diào)崗位的工作內(nèi)容；在進(jìn)行職位等級(jí)評(píng)定的過程中，我們將在強(qiáng)調(diào)崗位責(zé)任的同時(shí)，增加對(duì)于崗位能力的注重程度，在這一過程中，我們將更為強(qiáng)調(diào)崗位的市場(chǎng)價(jià)值。4. 職位評(píng)估步驟為了方便您完成評(píng)估工作，標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的結(jié)果，提高評(píng)估的質(zhì)量，提供了專門的評(píng)估工具，評(píng)估工具將引導(dǎo)評(píng)估者一步一步的完成評(píng)估工作。4.1 公司級(jí)別評(píng)定公司級(jí)別的評(píng)定盡管只會(huì)對(duì)崗位等級(jí)評(píng)定產(chǎn)生影響，但是由于公司規(guī)模會(huì)對(duì)所有崗位的評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生影響。因此，我們將公司評(píng)估放在了職位評(píng)估的第一步。將公司劃分為10個(gè)等級(jí)，1表示最小的公司規(guī)模，10表示最大的公司規(guī)模。在選擇進(jìn)行公司規(guī)模評(píng)估的因素和方法時(shí)，認(rèn)定的

10、合理標(biāo)準(zhǔn)是：q 因素應(yīng)該保證評(píng)價(jià)結(jié)果具有普遍的適應(yīng)性，能夠使用于各個(gè)行業(yè)q 因素應(yīng)該反映公司經(jīng)營的基本情況q 因素應(yīng)該反映管理公司的困難程度q 因素中反映公司規(guī)模的指標(biāo)應(yīng)該具有行業(yè)的特點(diǎn)根據(jù)上面的原則，選定了以下因素作為評(píng)估公司級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)：q 員工數(shù)量q 可控資產(chǎn)q 業(yè)務(wù)范圍q 辦公地點(diǎn)的地域分布在進(jìn)行評(píng)估的過程中，您只需要完成上面黑體字中4個(gè)因素的評(píng)定就可以確定公司的規(guī)模。4.2 崗位層級(jí)評(píng)定根據(jù)崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，將所有的崗位分為七個(gè)公司內(nèi)部層級(jí)，這些層級(jí)分別是：q 營運(yùn)戰(zhàn)略規(guī)劃層營運(yùn)戰(zhàn)略規(guī)劃層人員主要包括設(shè)定公司遠(yuǎn)景的崗位，這些崗位通常會(huì)通過制定公司戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)子公司、事業(yè)部等公司層面的

11、群體間關(guān)系，對(duì)公司整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重要的影響，如：總經(jīng)理、執(zhí)行副總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等崗位通常屬于決策層人員。q 專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層人員主要包括制定戰(zhàn)略的崗位，這些崗位通常通過制定重點(diǎn)部門的目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門關(guān)系等方式，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要的影響，如：市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等崗位通常屬于高級(jí)管理層人員。q 中層經(jīng)營管理層/資深專業(yè)人員中層經(jīng)營管理層/資深專業(yè)人員主要包括制定經(jīng)營計(jì)劃的崗位，這些崗位通常通過制定制度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部人員關(guān)系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目等方式，對(duì)公司和部門的短期目標(biāo)產(chǎn)生影響，如：財(cái)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理等崗位通常屬于中層經(jīng)營管理人員。q 基層經(jīng)營

12、管理層/高級(jí)專業(yè)人員基層經(jīng)營管理層/高級(jí)專業(yè)人員主要包括督導(dǎo)日常工作的崗位，這些崗位通常通過業(yè)務(wù)監(jiān)督和幫助等手段，參與并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展日常的工作，對(duì)完成部門當(dāng)前的任務(wù)產(chǎn)生影響，如：高級(jí)工程師、高級(jí)銷售代表、高級(jí)財(cái)務(wù)分析師等崗位通常屬于基層經(jīng)營管理層/高級(jí)專業(yè)人員。q 專業(yè)人員專業(yè)人員主要包括獨(dú)立完成工作的崗位，這些崗位通常運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)和技能，完成具有一定困難的工作，如：銷售、工程師、會(huì)計(jì)等崗位通常屬于專業(yè)人員層。q 初級(jí)專業(yè)人員初級(jí)專業(yè)人員主要包括協(xié)助他人完成工作的崗位，這些崗位通常在他人的帶領(lǐng)下，運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)和技能，完成簡(jiǎn)單的明確的任務(wù)，如：前臺(tái)、出納、司機(jī)等崗位通常屬于初級(jí)專業(yè)人

13、員。q 操作人員操作人員主要包括完成體力工作的崗位，如：技術(shù)工人、保安、保潔等崗位通常屬于操作人員。4.3 崗位等級(jí)評(píng)定根據(jù)崗位對(duì)于市場(chǎng)的價(jià)值差異，將崗位劃分為25個(gè)等級(jí)，1表示最小的崗位價(jià)值，25表示最大的崗位價(jià)值。在選擇進(jìn)行崗位等級(jí)評(píng)估的因素和方法的時(shí)候，認(rèn)定的合理標(biāo)準(zhǔn)是：q 崗位評(píng)估的過程中應(yīng)該考慮公司規(guī)模對(duì)于崗位價(jià)值的影響q 因素應(yīng)該保證評(píng)價(jià)結(jié)果具有普遍的適應(yīng)性，能夠使用于各個(gè)職能領(lǐng)域q 因素應(yīng)該能夠反映崗位承擔(dān)的責(zé)任和相應(yīng)的基本要求q 因素之間應(yīng)該相互獨(dú)立，從而避免重復(fù)評(píng)價(jià)根據(jù)上面的原則，除了選定上面提到的用于評(píng)估崗位層級(jí)的因素外，選定了以下因素作為評(píng)估崗位等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)：q 公司規(guī)模q

14、 崗位要求的知識(shí)水平q 崗位要求的督導(dǎo)責(zé)任q 崗位要求的解決問題的復(fù)雜程度5. 導(dǎo)出和記錄在完成所有崗位的評(píng)估以后，我們建議您將最終的結(jié)果導(dǎo)出到Excel，這樣有利于對(duì)工作成果進(jìn)行保存和進(jìn)一步利用。同時(shí)請(qǐng)您填寫完成“職位評(píng)估矩陣”，并將結(jié)果發(fā)送給向您提供咨詢服務(wù)的薪酬，他會(huì)對(duì)比他自己的評(píng)估結(jié)果和您的評(píng)估結(jié)果，從而保證評(píng)估成果的內(nèi)部公平性和外部公平性。評(píng)估因素介紹一、 公司等級(jí)評(píng)估因素1、 員工數(shù)量主要反映為組織工作的員工數(shù)量，其中包括非正式員工。2、 可控資產(chǎn)主要反映組織可以實(shí)際控制和支配的資產(chǎn)。對(duì)組織可控資產(chǎn)的定義主要包括以下3部分：公司的固定資產(chǎn)、組織從銀行等外部金融機(jī)構(gòu)獲得的貸款、通過股

15、權(quán)控制其它子公司，則其子公司的資產(chǎn)也應(yīng)該計(jì)算為該組織的可控資產(chǎn)。3、 可控資產(chǎn)主要反映組織的業(yè)務(wù)所涉及的廣義行業(yè)數(shù)量。根據(jù)對(duì)行業(yè)劃分的標(biāo)準(zhǔn)，廣義行業(yè)包括金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、高科技行業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等，而諸如證券、基金、保險(xiǎn)等均算作金融行業(yè)的細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域。q單個(gè)行業(yè)：指組織的業(yè)務(wù)范圍控制在一個(gè)廣義行業(yè)的范疇內(nèi)；q多個(gè)行業(yè)：指組織的業(yè)務(wù)范圍包括24個(gè)廣義行業(yè)范疇，且各行業(yè)范疇間有一定的業(yè)務(wù)往來；q多行業(yè)集團(tuán)（多于5個(gè)行業(yè)）：指組織的業(yè)務(wù)范圍拓展到5個(gè)以上的廣義行業(yè)范疇，且各行業(yè)范疇間并沒有明顯的業(yè)務(wù)往來。4、 辦公地點(diǎn)的地域分布主要反映組織日常業(yè)務(wù)所能夠覆蓋到的地域范圍。在此項(xiàng)因素的

16、界定過程中，我們只考查組織的業(yè)務(wù)覆蓋面，淡化組織在各地業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展規(guī)模，以及各地業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、職位等級(jí)與所屬的職能序列。q 本地：指組織的業(yè)務(wù)只覆蓋公司所在的一個(gè)城市或地區(qū)；q 全國：指組織的業(yè)務(wù)范圍超越所在城市、地區(qū)的概念，在全國其它城市、地區(qū)也設(shè)有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)；q 跨國：指組織的業(yè)務(wù)范圍超越中華人民共和國范圍，在其它國家（七個(gè)國家以下）也同時(shí)設(shè)有業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)；q 全球（七個(gè)國家、地區(qū)以上）：指組織在全球范圍內(nèi)開展相關(guān)業(yè)務(wù)，且在各國設(shè)立的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)均達(dá)到一定規(guī)模。二、 評(píng)定崗位所隸屬的層級(jí)的因素用于評(píng)定崗位所隸屬的層級(jí)的因素包括影響、溝通和創(chuàng)新。1、 組織內(nèi)部的影響范圍此因素主要反映組織對(duì)所評(píng)定崗位

17、所賦予的管理權(quán)限或管理范圍。q 對(duì)自身產(chǎn)生影響此選項(xiàng)一般針對(duì)沒有管理權(quán)限的崗位，此類崗位在日常工作過程中受到明確的管理規(guī)范限制，會(huì)對(duì)自身工作內(nèi)容產(chǎn)生影響，不具備其它管理權(quán)利。q 對(duì)某一業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的定義是指為達(dá)到某一共同目標(biāo)，臨時(shí)或固定組建的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)。通常情況下該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)小組的正常運(yùn)作產(chǎn)生影響。q 對(duì)某一職能部門（department）產(chǎn)生影響對(duì)職能部門的定義是指由工作內(nèi)容相同的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)組成的一定規(guī)模的職能隊(duì)伍。通常情況下某一單項(xiàng)職能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)組織內(nèi)部該職能的正常運(yùn)作產(chǎn)生影響。q 對(duì)一職能體系(function system)或業(yè)務(wù)單元產(chǎn)生影響對(duì)職能體系（或稱業(yè)務(wù)單元

18、）的定義是指由不同的單項(xiàng)職能部門組成的業(yè)務(wù)體系。通常情況下某一業(yè)務(wù)體系的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)組織內(nèi)部該業(yè)務(wù)體系的正常運(yùn)作產(chǎn)生影響。q 對(duì)多個(gè)職能體系或業(yè)務(wù)單元產(chǎn)生影響對(duì)多個(gè)職能體系（或稱多個(gè)業(yè)務(wù)單元）的定義是指由不同職能體系共同組成的單元。通常情況下公司內(nèi)分管多個(gè)業(yè)務(wù)體系的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)所涉及的若干職能體系正常運(yùn)作產(chǎn)生影響。q 對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生影響通常情況下組織的總經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理會(huì)對(duì)整體組織的正常運(yùn)作產(chǎn)生影響。2、 組織內(nèi)部的影響程度此因素考查崗位在日常工作過程中如果出現(xiàn)職責(zé)范圍內(nèi)最嚴(yán)重的差錯(cuò)給組織帶來的負(fù)面影響，以及組織為彌補(bǔ)這種影響所需要花費(fèi)的成本，其中包括時(shí)間與金錢的成本。q 基本沒有影響q 有一些影

19、響但糾正基本不需要花費(fèi)成本q 產(chǎn)生一定的影響且糾正需花成本q 產(chǎn)生直接影響，糾正成本較高且須對(duì)工作的流程或方法等因素進(jìn)行調(diào)整q 起到重要的影響作用，糾正成本巨大，調(diào)整很耗時(shí)間q 起到?jīng)Q定性的影響，對(duì)組織聲譽(yù)和未來有決定作用3、 溝通的復(fù)雜程度此因素考查崗位在日常職責(zé)范圍內(nèi)與他人溝通的難易程度，認(rèn)為更高層次的溝通對(duì)崗位自身能力的要求更高。q 簡(jiǎn)單地傳遞信息此項(xiàng)一般針對(duì)低層次的消息傳遞者q 需要理解和交流明確/非明確的信息此項(xiàng)一般針對(duì)辦事員層面員工或者任務(wù)的承擔(dān)者，崗位在接受任務(wù)的同時(shí)，需要向其直屬上級(jí)明確完成任務(wù)所需要的資源，以及任務(wù)所要達(dá)到的目標(biāo)，在此過程中認(rèn)為溝通雙方需要理解和交流明確/非明

20、確信息。q 需要說服、影響他人此項(xiàng)一般針對(duì)團(tuán)隊(duì)或部門的管理者，認(rèn)為中層管理者在制定和推行管理規(guī)范、流程的過程中需要運(yùn)用管理技巧說服、影響他人。此外此選項(xiàng)更多運(yùn)用在管理者對(duì)內(nèi)部制度、流程的管理上。q 通過談判，對(duì)于具體事務(wù)的目標(biāo)和做法等達(dá)成共識(shí)此項(xiàng)一般是針對(duì)高層管理者在與組織外部各機(jī)構(gòu)進(jìn)行的溝通過程中，認(rèn)為和組織外部的溝通大多數(shù)情況下是一種利益不一致的溝通，在這樣的環(huán)境下，溝通本身對(duì)參與其中的崗位有更高的要求。此外此選項(xiàng)還可針對(duì)部門管理者之間的溝通，例如各部門之間會(huì)對(duì)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成進(jìn)行內(nèi)部的談判，對(duì)事務(wù)的目標(biāo)和做法達(dá)成共識(shí)。q 戰(zhàn)略性協(xié)商，達(dá)成戰(zhàn)略性共識(shí)，會(huì)產(chǎn)生重要的和長(zhǎng)期的影響此項(xiàng)一般是針

21、對(duì)組織之間的戰(zhàn)略性溝通，溝通的結(jié)果通常是行業(yè)內(nèi)各組織達(dá)到具體戰(zhàn)略意義的共識(shí)，溝通結(jié)果會(huì)對(duì)組織的整體發(fā)展帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。4、 溝通對(duì)象此因素考查崗位在職責(zé)范圍內(nèi)所涉及的溝通對(duì)象，在某一崗位的實(shí)際工作過程中，該崗位員工有可能會(huì)同時(shí)與以下4個(gè)層面的對(duì)象溝通，對(duì)于這種情況認(rèn)為如果一個(gè)崗位能夠和高層次的對(duì)象溝通，從能力上認(rèn)為該崗位完全有能力和其它低層次的對(duì)象溝通。所以在此因素的選取上采用就高的原則。在個(gè)體、團(tuán)體（組織）的判定上，如果某一崗位在溝通過程中沒有決策權(quán)的話，那么認(rèn)為該崗位在溝通過程中只是一個(gè)消息的傳遞者，這樣的溝通更多的對(duì)個(gè)體的溝通，反之認(rèn)為是組織層面的溝通。q 組織內(nèi)部的個(gè)體q 組織內(nèi)部的團(tuán)

22、體q 組織外部的個(gè)體q 組織外部的組織5、 溝通目標(biāo)一致性此因素從公司利益角度出發(fā)判斷雙方進(jìn)行溝通的目標(biāo)是否具有趨同的關(guān)系。認(rèn)為溝通目標(biāo)不一致的溝通在對(duì)人員能力要求上更高。此外認(rèn)為與組織外部的溝通一般為溝通目標(biāo)不一致的溝通；組織內(nèi)部的溝通從公司利益角度出發(fā)更多時(shí)候是為了組織發(fā)展的更好，被認(rèn)為是溝通目標(biāo)一致的溝通。q 溝通目標(biāo)一致q 溝通目標(biāo)不一致6、 創(chuàng)新此因素考查崗位要求任職者具備的創(chuàng)新能力。q 按照規(guī)定工作，基本不進(jìn)行調(diào)整q 基本按照規(guī)定工作，進(jìn)行極為簡(jiǎn)單的調(diào)整以上兩個(gè)選項(xiàng)一般是針對(duì)專員、辦事員層級(jí)員工，認(rèn)為對(duì)于該層面的員工，由于有嚴(yán)格的操作規(guī)范對(duì)其工作進(jìn)行約束，此外從人員能力上考慮，該層

23、面員工尚不具備對(duì)流程規(guī)范的大規(guī)模修訂和維護(hù)的能力，所以只能完成簡(jiǎn)單的調(diào)整。q 對(duì)技術(shù)、工作方法、制度等進(jìn)行日常的修訂和維護(hù)q 對(duì)技術(shù)、工作方法、制度等進(jìn)行重要調(diào)整和改進(jìn)以上兩個(gè)選項(xiàng)一般針對(duì)主管、部門經(jīng)理層級(jí)員工，認(rèn)為以上兩個(gè)層級(jí)的員工在組織內(nèi)部的核心職責(zé)是制定相應(yīng)的管理規(guī)范，并推進(jìn)規(guī)范、制度在部門內(nèi)部的執(zhí)行，在此過程中這次崗位需要根據(jù)本部門的實(shí)際發(fā)展對(duì)原有技術(shù)、工作方法、制度進(jìn)行修訂、改進(jìn)。q 開發(fā)新的技術(shù)，提出新的工作方法，制定新的制度此選項(xiàng)中提到的“新的技術(shù)、新的工作方法、新的制度”一般是指在行業(yè)中“前所未有”的，具有全面創(chuàng)新的意義。q 創(chuàng)立新的理論體系此選項(xiàng)中所提到的創(chuàng)新一定是具有行業(yè)前瞻性的，并且所進(jìn)行的創(chuàng)新工作成體系化。三、 評(píng)定崗位等級(jí)的因素用于評(píng)定崗位等級(jí)的因素包括知識(shí)、督導(dǎo)和解決問題的復(fù)雜度。需要說明的是，在評(píng)定隸屬于不同層級(jí)的崗位時(shí)，各個(gè)因素的描述和權(quán)重