水果營(yíng)行云商控股有限公司運(yùn)營(yíng)書

1、 水果營(yíng)行云商控股有限公司_ 水果營(yíng)行云商控股有限公司運(yùn)營(yíng)書目錄第一章 商業(yè)模式原理2第二章 水果營(yíng)行（電商）公司組織架構(gòu)3第三章 水果營(yíng)行（電商）公司核心部門組織細(xì)分圖5第四章 具體人員配置及預(yù)算6第五章 各項(xiàng)固定費(fèi)用預(yù)算7第六章 實(shí)施行動(dòng)圖8第七章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略81、整體戰(zhàn)略計(jì)劃82、為未來(lái)做積極而充分的準(zhǔn)備9第八章 電商定位9第九章 三大資源優(yōu)勢(shì)9第十章 盈利模式10第十一章 解決痛點(diǎn)10第十二章 水果電商分析11第十三章 SWOT行業(yè)分析11第十四章 營(yíng)銷和推廣策略121.品牌營(yíng)銷策略122.品牌推廣策略13第一章 商業(yè)模式原理建立智慧門店、供應(yīng)鏈、電商系統(tǒng)、社交媒體四合一生態(tài)系統(tǒng)，打造互

2、聯(lián)網(wǎng)雙+ 共營(yíng)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)雙+指的是智慧門店與消費(fèi)者以及虛擬門店的O2O+V業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈與企業(yè)用戶B2B+F業(yè)務(wù)，同時(shí)補(bǔ)充性開(kāi)展農(nóng)場(chǎng)與消費(fèi)者C2F以及在第三方平臺(tái)B2C業(yè)務(wù)。致力于提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)、增加門店服務(wù)半徑，建立農(nóng)場(chǎng)、供應(yīng)鏈、小B公司產(chǎn)供銷平衡系統(tǒng)。第二章 水果營(yíng)行（電商）公司組織架構(gòu)組織設(shè)置說(shuō)明：1、總經(jīng)辦：協(xié)助總經(jīng)理處理商務(wù)接待、文案等文職類工作。2、一級(jí)組織：組織的主要功能中心，按工作職能分為：研發(fā)中心、運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)中心、人力行政中心。3、二級(jí)組織：為更好地實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略對(duì)一級(jí)組織的進(jìn)一步細(xì)分組織，具體如下：3.1、研發(fā)中心：產(chǎn)品策劃部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、運(yùn)營(yíng)維護(hù)部；3.2、運(yùn)營(yíng)中心：

3、運(yùn)營(yíng)部、商務(wù)部、客服部；3.3、財(cái)務(wù)中心：會(huì)計(jì)、出納；3.4、人力行政中心：人力資源部、行政部。第三章 水果營(yíng)行（電商）公司核心部門組織細(xì)分圖第四章 具體人員配置及預(yù)算NO.崗位一級(jí)部門二級(jí)部門編制薪資標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算費(fèi)用1總經(jīng)理總經(jīng)辦總經(jīng)辦135000350002副總經(jīng)理總經(jīng)辦總經(jīng)辦130000300003總經(jīng)理助理總經(jīng)辦總經(jīng)辦1600060004研發(fā)總監(jiān)研發(fā)中心研發(fā)中心130000300005產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)中心產(chǎn)品策劃部125000250006系統(tǒng)架構(gòu)師研發(fā)中心產(chǎn)品策劃部120000200007UI設(shè)計(jì)師研發(fā)中心產(chǎn)品策劃部1800080008WEB開(kāi)發(fā)工程師研發(fā)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部310000300009

4、安卓開(kāi)發(fā)工程師研發(fā)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部3120003600010IOS開(kāi)發(fā)工程師研發(fā)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部2130002600011DBA開(kāi)發(fā)工程師研發(fā)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部1100001000012JAVA開(kāi)發(fā)工程師研發(fā)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部3120003600013PHP開(kāi)發(fā)工程師研發(fā)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部1100001000014測(cè)試工程師研發(fā)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部260001200015運(yùn)維工程師研發(fā)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)部270001400016技術(shù)支持工程師研發(fā)中心運(yùn)營(yíng)維護(hù)部360001800017運(yùn)營(yíng)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)中心1200002000018商城運(yùn)營(yíng)主管運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)部2100002000019新媒體運(yùn)營(yíng)主管運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)部11000

5、01000020產(chǎn)品攝影師運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)站美工運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)部260001200022網(wǎng)站編輯運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)部260001200023視頻專員運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)據(jù)分析師運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)部270001400025文案策劃運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)部270001400026網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)部270001400027原畫設(shè)計(jì)師運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)銷策劃運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)營(yíng)務(wù)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)部1100001000030商務(wù)專員運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)部260001200031公關(guān)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)部1100001000032媒介專員運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)部170

6、00700033招商經(jīng)理運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)部1100001000034招商專員運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)部260001200035400客服專員運(yùn)營(yíng)中心客服部1050005000036財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心1150001500037會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)16000600038出納財(cái)務(wù)中心出力行政總監(jiān)人力行政中心人力行政中心1200002000040員工關(guān)系專員人力行政中心人力資源部16000600041招聘專員人力行政中心人力資源部16000600042培訓(xùn)專員人力行政中心人力資源部16000600043薪酬績(jī)效專員人力行政中心人力資源部16000600044行政主管人力行政中心行政部170

7、00700045前臺(tái)人力行政中心行政部140004000總計(jì)72478000680000說(shuō)明：1、上表人員預(yù)算一個(gè)月是68萬(wàn)，第一年運(yùn)營(yíng)預(yù)算就是816萬(wàn)。2、上述人員配置待遇是按深圳市中下等標(biāo)準(zhǔn)（同崗位中等人才）來(lái)預(yù)算。3、 上述人員配置是電商公司良好運(yùn)作的基本配置，此配置隨著電商公司的發(fā)展會(huì)有所張。第五章 各項(xiàng)固定費(fèi)用預(yù)算序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目月度年度備注1辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)100,000.00 1,200,000.00 2辦公場(chǎng)地物業(yè)水電費(fèi)用30,000.00 360,000.00 3宿舍租賃費(fèi)用21,700.00 260,400.00 4宿舍水電物業(yè)費(fèi)用3,000.00 36,000.00 5寬帶費(fèi)用

8、3,000.00 6通訊費(fèi)用76,000.00 保守估算：兩條400熱線費(fèi)用8000/年/部，其他座機(jī)10部，500元/月/部7辦公用品費(fèi)用5,000.00 60,000.00 8社保費(fèi)用40,185.36 482,224.32 綜合醫(yī)療：558.13元/月/人9人才招聘費(fèi)30,000.00 開(kāi)通主流招聘網(wǎng)站+現(xiàn)場(chǎng)招聘費(fèi)用10差旅費(fèi)用10,000.00 120,000.00 小計(jì)2,627,624.32 說(shuō)明/合計(jì)：1、人員配置816萬(wàn)/年；2、各項(xiàng)固定費(fèi)用預(yù)算262.76萬(wàn)/年；3、共計(jì)1078.76萬(wàn)/年；5、預(yù)估計(jì)以投資1500萬(wàn)為募集股東。第六章 實(shí)施行動(dòng)圖計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束分析總結(jié)優(yōu)化分享

9、下一次應(yīng)用1.保底50%2.力爭(zhēng)80%3.挑戰(zhàn)100%1.制定多個(gè)方案2.確認(rèn)相應(yīng)的人、財(cái)、物、并納入計(jì)劃3.指定負(fù)責(zé)人4.確定項(xiàng)目計(jì)劃1.價(jià)值分析2.swot分析3.潛在價(jià)值分析4.決定成功的關(guān)鍵因素和既定的戰(zhàn)略生長(zhǎng)點(diǎn)員工到總經(jīng)理人力迅速提供財(cái)力快速支援物力第七章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略我們相信，當(dāng)一個(gè)商業(yè)模式可以持續(xù)地為參與其中的各個(gè)實(shí)體（果農(nóng)、供應(yīng)鏈、門店連鎖、小B公司和客戶）創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，它的生命力是非常強(qiáng)大的。1、整體戰(zhàn)略計(jì)劃第一階段：商城上線 優(yōu)化流程線下智慧門店ERP與線上商城系統(tǒng)互融互通，達(dá)到六個(gè)一體化（商品、會(huì)員、支付、物流、營(yíng)銷和管理），實(shí)現(xiàn)智慧門店1小時(shí)+三公里配送，以深圳為試點(diǎn)分階

10、段鋪向全國(guó)市場(chǎng)。這一階段的工作不在于盈利，在于在實(shí)操中優(yōu)化O2O業(yè)務(wù)流程和豐富營(yíng)銷手段。第二階段：雙+上線 做大資金流O2O+V以及B2B+F業(yè)務(wù)上線，通過(guò)虛擬門店業(yè)務(wù)，整編線下中小型水果店；通過(guò)B2B+F業(yè)務(wù)，搶占小B采購(gòu)業(yè)務(wù)；通過(guò)C2F業(yè)務(wù)引入爆品策略，戰(zhàn)略性進(jìn)攻線上商城的商家。這一階段主要目的做大現(xiàn)金流，盡力實(shí)現(xiàn)收支平衡，同時(shí)全力進(jìn)攻以線上業(yè)務(wù)為主商城。第三階段：戰(zhàn)略融資啟動(dòng)上市戰(zhàn)略性獲取融資，進(jìn)行大量的線上線下并購(gòu)，占領(lǐng)30%以上全國(guó)果業(yè)O2O零售市場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)港股上市計(jì)劃。2、為未來(lái)做積極而充分的準(zhǔn)備在堅(jiān)守我們的宗旨、保持我們的風(fēng)格的前提下，我們將以更加地沉著、冷靜積極而務(wù)實(shí)的心態(tài)面

11、對(duì)來(lái)自市場(chǎng)、技術(shù)以及未來(lái)的挑戰(zhàn)?；诖?，我們將在以下方面做好積極而充分的準(zhǔn)備： 1、全面完善和鞏固目前已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)電商系統(tǒng)“操作最簡(jiǎn)潔、功能最強(qiáng)大、用戶最自由、系統(tǒng)最穩(wěn)定”的目標(biāo)，為整個(gè)產(chǎn)品線的風(fēng)格打造打下良好的基調(diào)。2、在系統(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定的情況下，在合適的范圍內(nèi)積極嘗試使用新的方式、推出新的內(nèi)容，激發(fā)和引導(dǎo)用戶需求，不斷積累價(jià)值用戶群，不斷建設(shè)和完善用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷加強(qiáng)和門店之間的溝通和交流。3、積極做好市場(chǎng)調(diào)查和分析、產(chǎn)品的推廣和行銷工作，確保我們的戰(zhàn)略和計(jì)劃能夠順利地實(shí)現(xiàn)。第八章 電商定位我們的定位：為客戶提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。第九章 三大資源優(yōu)勢(shì)1、高覆蓋的智慧門店水果營(yíng)行將

12、實(shí)現(xiàn)三年1萬(wàn)家線下智慧門店戰(zhàn)略，全面覆蓋全國(guó)大中城市的中高端社區(qū)，將為電商O2O戰(zhàn)略提供服務(wù)點(diǎn)和流量入口優(yōu)勢(shì)。2、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系水果營(yíng)行將斥巨資打造先進(jìn)的冷鏈物流供應(yīng)鏈，并基于SAAS系統(tǒng)建立物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、庫(kù)聯(lián)網(wǎng)體系，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“農(nóng)戶-地域品牌-O2O-消費(fèi)者”的空地一體化，為電商發(fā)展提供強(qiáng)大的支持。3、完善電商系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)O2O+V模式，擴(kuò)大電商服務(wù)半徑，使用新媒體營(yíng)銷和推廣策略將極大降低電商運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)通過(guò)完善的電商系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)買點(diǎn)水果MDSG.CN、買點(diǎn)水果APP、微商城等多平臺(tái)數(shù)據(jù)的積累和共享，全方面多渠道滿足不同客戶的需求，實(shí)現(xiàn)即時(shí)響應(yīng)，一小時(shí)送達(dá)，為客戶提供更便捷的優(yōu)選生活體

13、驗(yàn)。第十章 盈利模式1. 與智慧門店開(kāi)展O2O和O2O+V業(yè)務(wù)收取的服務(wù)費(fèi)2. 開(kāi)展虛擬門店收取的保證金和年服務(wù)費(fèi)3. 為供應(yīng)鏈建立平臺(tái)收取的B2B業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)4. 為農(nóng)場(chǎng)主建立平臺(tái)收取的C2F服務(wù)費(fèi)5. 在第三方平臺(tái)開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)獲取的利潤(rùn)6. 銷售O2O系統(tǒng)獲取的利潤(rùn)第十一章 解決痛點(diǎn) 1.智慧門店1小時(shí)+三公里配送 2.農(nóng)場(chǎng)主、供應(yīng)鏈與企業(yè)用戶B2B+F模式產(chǎn)供銷動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng) 3.農(nóng)場(chǎng)主C2F平臺(tái)直通業(yè)務(wù) 4.種植產(chǎn)業(yè)產(chǎn)、供、銷、客戶，四位一體軟硬件閉環(huán)全生態(tài)系統(tǒng) 第十二章 水果電商分析自2014以來(lái)，水果電商熱度不減。以天貓、京東和順豐優(yōu)選為代表的綜合型電商平臺(tái)無(wú)一缺席；以本來(lái)生活、天天

14、果園和百果園為代表的垂直型電商，其發(fā)展態(tài)勢(shì)更是勢(shì)如破竹。水果電商尚未進(jìn)入到大規(guī)模普及階段，在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)水果的用戶僅占24.5%，可以說(shuō)水果電商在用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模上還存在較大增長(zhǎng)空間。1、天貓、京東等綜合型電商進(jìn)軍生鮮領(lǐng)域，除了擁有用戶、入口、品牌優(yōu)勢(shì)外，更多的是面臨著商品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，質(zhì)量無(wú)法把控，送貨時(shí)間沒(méi)法保證以及物流費(fèi)用較為昂貴等一系列問(wèn)題。2、天天果園、本來(lái)生活等垂直型水果電商，這類企業(yè)以B2C業(yè)務(wù)為主，沒(méi)有或擁有少量線下門店，雖然更專注于水果細(xì)分領(lǐng)域，比其他平臺(tái)更懂用戶，但是仍然難以突破供應(yīng)鏈不完善、物流成本高、冷鏈運(yùn)輸投入成本大障礙。3、許鮮網(wǎng)，以線上C2B為主，業(yè)務(wù)主要集中在一線

15、城市，受于模式所限，難以推向全國(guó)。4、百果園，以線下實(shí)體銷售高端進(jìn)口水果為主，擁有1200余家店面，零售市場(chǎng)份額最大，受限于加盟店模式，電商業(yè)務(wù)開(kāi)展緩慢。 我們可以看到，天貓、京東等綜合型電商企業(yè)，無(wú)法把控產(chǎn)品質(zhì)量，保證送貨時(shí)間，線下排名第一百果園，線上業(yè)務(wù)啟動(dòng)緩慢，線上排名第一和第二的天天果園和本來(lái)生活，線下門店非常少，而C2M模式為代表的許鮮網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域狹窄。目前在O2O方向，都有先天的短板，水果O2O電商仍然存在較大的發(fā)展空間。第十三章 SWOT行業(yè)分析優(yōu)勢(shì)1、四大平臺(tái)，雙+模式2、數(shù)據(jù)管理分析清晰，精準(zhǔn) 3、資源豐富，具備發(fā)展的條件劣勢(shì)1、前期研發(fā)投入較大2、互聯(lián)網(wǎng)+，很多會(huì)

16、執(zhí)觀望態(tài)度3、行業(yè)整合，是一個(gè)大考驗(yàn)機(jī)遇1、互聯(lián)網(wǎng)+崛起，2、大量從業(yè)人員在尋求新項(xiàng)目發(fā)展3、信息化建設(shè)還有很大的提升空間威脅1、相應(yīng)的崗位沒(méi)有落實(shí)2、O2O開(kāi)發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)3、O2O項(xiàng)目維護(hù)、運(yùn)營(yíng)的發(fā)展性第十四章 營(yíng)銷和推廣策略當(dāng)前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的運(yùn)營(yíng)核心模式為電商O2O，前期品牌傳播積累階段，公司市場(chǎng)營(yíng)銷推廣適合多面出擊，用最小的投入把品牌效果最大化。同時(shí)找到一種最有效的方式，然后集中火力把手里的資源集中在一個(gè)點(diǎn)上去爆發(fā)，引爆市場(chǎng)渠道。最終吸引更多的品牌粉絲用戶，更多的投資人關(guān)注，更忠實(shí)的產(chǎn)品消費(fèi)者，提高自己的市場(chǎng)份額。核心一：線上線下結(jié)合營(yíng)銷推廣核心二：新媒體傳播重視粉絲經(jīng)濟(jì)、原

17、創(chuàng)內(nèi)容和用戶互動(dòng)參與 線下門店傳播重視用戶體驗(yàn)、服務(wù)細(xì)節(jié)和消費(fèi)者粘性以上兩大核心為主的營(yíng)銷推廣策略，倚重新媒體和線下門店，弱化線上廣告投放，從而降低營(yíng)銷和推廣成本。1.品牌營(yíng)銷策略1.1社會(huì)化媒體平臺(tái)移動(dòng)社會(huì)化媒體用戶是真實(shí)的精準(zhǔn)用戶，對(duì)這些用戶的營(yíng)銷，一方面可以通過(guò)搭建各種移動(dòng)終端平臺(tái)（包括論壇、微博、微信、博客、視頻和圖片分享網(wǎng)站、wap網(wǎng)站、app應(yīng)用平臺(tái)）來(lái)增加與用戶的溝通接觸面；另一方面，可以通過(guò)移動(dòng)終端強(qiáng)化對(duì)每一個(gè)移動(dòng)用戶的深度服務(wù)，讓每一個(gè)移動(dòng)用戶都能成為我們的口碑傳播點(diǎn)。以微信、微博營(yíng)銷為主，抓住品牌產(chǎn)品本身的特質(zhì)（水果營(yíng)行）：在新媒體上制造有趣、新鮮又有創(chuàng)意的內(nèi)容策劃和活動(dòng)游

18、戲，吸引用戶，粉絲，消費(fèi)者，確保粉絲基數(shù)增長(zhǎng)迅速壯大，帶來(lái)影響全國(guó)性的口碑傳播。我們從深層次、分步進(jìn)行：找準(zhǔn)微博微信的定位，互動(dòng)型、傳播型甚至客服型都可行，必須以適合企業(yè)特質(zhì)和基因?yàn)闇?zhǔn)。塑造企業(yè)自媒體賬號(hào)自己的風(fēng)格調(diào)性，如發(fā)布內(nèi)容的排版、分類，發(fā)布時(shí)間點(diǎn)和頻率等。1.2活動(dòng)公關(guān)公益公關(guān)活動(dòng)傳播公益公關(guān)活動(dòng)體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，塑造了品牌“關(guān)愛(ài)民生、回報(bào)社會(huì)”的公眾形象。如金星啤酒集團(tuán)多年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展梨園春大型戲曲慰問(wèn)演出、贊助希望工程、資助殘疾人事業(yè)、贊助體育賽事、物資支援災(zāi)區(qū)、送科技下鄉(xiāng)等公益活動(dòng)，讓品牌更加人性化，有力地提升了品牌的親和力，拉近了與用戶之間的距離。政治公關(guān)活動(dòng)傳播通過(guò)政治公關(guān)活動(dòng)如邀請(qǐng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)人到企業(yè)視察，企業(yè)承辦政府有關(guān)活動(dòng)等，以此制造新聞引起社會(huì)公眾關(guān)注，提升品牌的政治形象，提升品牌的權(quán)威感和可信度。組織線下互動(dòng).聯(lián)合酒店，餐飲，政府機(jī)構(gòu)活動(dòng)展會(huì)，城市商業(yè)地產(chǎn)，農(nóng)業(yè)基地考察等，積極營(yíng)造溝通交流的氛圍。2.品牌推廣策略PR傳播不是硬廣告，學(xué)會(huì)講品牌的故事非常重要。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無(wú)論微博Kol、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站