銷售采暖的問題資料

1、銷售常見問題問答1.2 供暖知識問答1. 南方地區(qū)為什么需要供暖南方地區(qū)累年日平均溫度低于 5的日數(shù)為 115 天，平均濕度為 74%，對采暖有強烈需求。 為什么在長江流域冬天感覺特別寒冷長江流域盡管冬天的平均溫度比北方城市要高一些， 由于長江流域幾乎所有城市的氣候條件 都是濕度比較高，盡管冬季的環(huán)境溫度比北方城市高一些，但人體的感覺卻是非常寒冷。2. 獨立式家庭采暖系統(tǒng)由哪些部分組成？由以下三部分組成：（1）燃氣壁掛鍋爐、油爐或集中熱源（2）供暖管路（3）散熱片、地暖盤管或風(fēng)機盤管（4）控制裝置（溫控閥、溫控器等）值得注意的是： 對于散熱器采暖系統(tǒng)， 由于鍋爐供回水溫度較高， 因此任何鍋爐都

2、可與之配 套使用；而地板采暖和風(fēng)機盤管系統(tǒng)，由于回水溫度較低，會產(chǎn)生冷凝現(xiàn)象，應(yīng)對采用普通 鍋爐的系統(tǒng)采取回水溫度提升手段， 避免冷凝腐蝕現(xiàn)象的發(fā)生， 為防止冷凝對鍋爐使用壽命 產(chǎn)生極大影響， 禁止將主機與末端直接連接； 或采取可耐冷凝腐蝕的鍋爐如冷凝鍋爐直接連 接即可。3. 家庭采暖系統(tǒng)的施工安裝應(yīng)該安排在房屋裝修的哪個階段呢？ 考慮到需要開槽，打洞，管路系統(tǒng)的施工需要在整個家裝之前進場。而外部設(shè)備（散熱器， 鍋爐等）的安裝則需要在裝修接近完工時進行。總而言之，隱蔽工程在裝修前進行施工，明裝部分在家裝后進行。4. 房間的熱負荷怎樣確定？冬季采暖通風(fēng)系統(tǒng)的熱負荷，應(yīng)根據(jù)建筑物下列散失或獲得的熱

3、量確定：（1）圍護結(jié)構(gòu)的耗熱量；2）加熱由門窗縫隙滲入室內(nèi)的冷空氣的耗熱量；3）加熱由門、孔洞及相鄰房間侵入的冷空氣的耗熱量；4）水分蒸發(fā)的耗熱量；5）加熱由外部運入的冷物料和運輸工具的耗熱量；6）通風(fēng)耗熱量；7）最小負荷班的工藝設(shè)備耗熱量；8）熱管道及熱表面的耗熱量；9）熱物料的耗熱量；（10）通過其它途徑散失或獲得的熱量；5. 天然氣與其它能源的價格比較 （比較各種能源的熱價， 我們發(fā)現(xiàn)天然氣是最經(jīng)濟的能源 ） 能源種類單位熱值單價熱價天然氣8500kcal/ Nm31.9 元 / Nm3在 90%效率下， 1 元 4.50kw液化氣23000 kcal/ Nm311 元 / Nm3在 9

4、0%效率下， 1 元 2.19kw煤氣3300kcal/ Nm30.95 元 / Nm3在 90%效率下， 1 元 3.63kw電1 kw0.56 元 / kw在 100%效率下， 1 元 1.90kwKcal ， kw 都是能量單位， 1kw=861 kcal6. 什么情況下用熱泵空調(diào)采暖經(jīng)濟性好，什么條件下使用鍋爐采暖經(jīng)濟性好？熱泵壓縮機工作時，熱泵的制熱能效比COP制熱量：耗電量。 COP 數(shù)值越大越節(jié)能。不考慮泵和風(fēng)機的耗電量，我們發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)COP4.23/1.96=2.16 時，使用熱泵空調(diào)比使用鍋爐節(jié)省費用?？照{(diào)/熱泵工作時， COP是一個變量，外部環(huán)境溫度和人工環(huán)境溫度越接近，

5、COP 越大。在低溫高濕條件下，熱泵的 COP 會變小。冬季用熱泵空調(diào)制熱，壓縮機需要除霜，要外加電 輔助加熱裝置，采暖費用大幅提高。建議：在環(huán)境溫度低于 7時，改用鍋爐作為供暖熱源。7. 壁掛爐與空調(diào)相比有什么優(yōu)越性？（1）舒適度更高 ;（2）幾乎所有的家用空調(diào) （ 戶式中央空調(diào)、壁掛機、柜機 ）在冬季 （環(huán)境溫度低于 7 ）基本都 無法正常采暖 ;（3）可以提供生活熱水。8. 水暖和電暖的優(yōu)劣就低溫輻射地?zé)岵膳?，如今的市場上最常見的有兩種，簡而言之就是水暖和電暖。下面從幾方面分析一下兩種采暖方式的優(yōu)劣：1）舒適性輻射散熱是最舒適的采暖方式， 室內(nèi)地表溫度均勻， 室溫由下而上逐漸遞減，

6、給人以腳暖頭 涼的良好感覺； 空氣對流緩慢， 室內(nèi)十分潔凈， 溫度梯度?。?改善血液循環(huán)， 促進新陳代謝。 水暖和電暖主要散熱方式都是輻射散熱。水暖由于是依靠地下管路內(nèi)的水循環(huán)加熱的，因此有利于保持室內(nèi)的濕度， 符合人體皮膚對空氣的溫度和濕度的雙重要求。 而電暖僅能保 證溫度，使用時間越長， 室內(nèi)空氣和人體表面皮膚水分流失越多， 人的舒適度就會降低，這 和傳統(tǒng)的空調(diào)達到的最終效果是類似的。2) 安全性國家在 2004 年頒布了關(guān)于地面輻射供暖技術(shù)規(guī)程JGJ 142-2004 ，對地暖的設(shè)計、材料、施工和驗收都作了明確的規(guī)定。 因此， 只要是嚴(yán)格按照國家規(guī)范施行的采暖系統(tǒng)， 就不會存在 這樣、那

7、樣的安全性問題。就水暖地盤管而言，經(jīng)常聽說的一些事故比如水管破裂或堵塞， 那都是一些小的游擊隊公司，為了省事、省錢，采用價格便宜的劣質(zhì)管材，安裝不到位，安 裝過程中沒有進行必要的壓力漏水試驗所致。 而真正過得硬的公司，從選材、施工、驗收都 進行完全的控制，基本上能保證整個系統(tǒng) 3050 年不等的使用安全。這從歐洲長達 60 年以 上的水暖實際經(jīng)驗完全得到了驗證。 對于地面電纜采暖， 存在漏電和灼傷兩個安全隱患。 可 能的漏電位置位于絕緣層與護套層之間的銅錫金屬屏蔽編織層， 絕緣層一旦遭到破壞時， 屏 蔽層帶電。因此，必須安裝漏電保護開關(guān)，起到安全保護作用。水暖具有流動性，溫度分布均勻；電暖是固

8、體物， 容易在局部地區(qū)造成過熱，形成相應(yīng)的破 壞。相比較而言，水暖的施工內(nèi)容較多， 電暖的施工內(nèi)容少。 但水暖的所有東西都是物盡其 用，對于使用者有很大的好處。 而電暖則具有非常專業(yè)的施工要求，對于電的東西，只要差 一個環(huán)節(jié)，那造成的后遺癥是無法彌補的，灼傷、觸電隱患非常大。水暖施工不良，最壞就 是漏水，造成經(jīng)濟損失。而電暖，無論電線還是保護、控制裝置，只要一個環(huán)節(jié)出錯，就可 能造成人員傷亡。3) 環(huán)保性 誠然， 只要燃燒就會消耗空氣中的氧，就會有二氧化碳、 二氧化氮、一氧化碳等有害氣體產(chǎn) 生?，F(xiàn)行的法律也對燃氣產(chǎn)品有非常嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)。 而使用強制平衡式給排氣方式的燃氣 壁掛爐是國內(nèi)燃氣產(chǎn)品

9、中達到最高要求的產(chǎn)品，不消耗室內(nèi)空氣，其煙氣排放量是極低的。 現(xiàn)在，代表著更高標(biāo)準(zhǔn)的冷凝式壁掛爐的出現(xiàn)，更是將這一標(biāo)準(zhǔn)提升了一個大臺階。那么， 對于電采暖，是不是真如其所說的無有害氣體、廢棄物產(chǎn)生， 無噪聲嗎？對，對于終端使用 者，用電是沒有廢棄物產(chǎn)生，那么，這些電是哪里來的呢？還不是通過燒煤、燒氣、燒 油，在發(fā)電廠通過幾次能源轉(zhuǎn)換而來的， 這中間就沒有污染嗎？我敢說， 她排出的污染物何 止同樣條件下壁掛爐的幾倍??！的確，現(xiàn)在有更清潔的風(fēng)力、水力、太陽能發(fā)電，那對于中 國這個用電超緊張的國家， 這杯水車薪又于事何補呢。 同時，電采暖若工作在無屏蔽保護時， 電場對人生活會有干擾， 尤其是對于膜片

10、類靠原子振動產(chǎn)生電磁波來輻射供暖的產(chǎn)品在無屏 蔽的情況下。雖然電纜屏蔽層能有效地將位于電纜中的電場屏蔽，但誰又能保證其是 100% 屏蔽呢？4) 節(jié)能性 有關(guān)方面預(yù)測，地球上的煤、石油、天然氣資源，如果人類無限制地開采，最多還能使用150 年。燃料資源的日見匱乏使其價格不斷上漲。中國對于電力需求的持續(xù)增長，以及近兩年十分嚴(yán)重的 “電荒 ”，直接導(dǎo)致了中國能源發(fā)展與建設(shè)格局的變化。國家已經(jīng)從各個方面 采取措施，主要是提倡使用高效率、低能耗產(chǎn)品，建造綠色節(jié)能建筑。水暖采用煤、油、氣 等各種能源，以水為載熱媒體， 通過管道分送到各戶各房間， 加熱其周圍空氣。中間經(jīng)歷能 源的一次轉(zhuǎn)換， 即從初始狀態(tài)轉(zhuǎn)

11、化為熱能， 然后是熱傳輸過程。 壁掛爐的工作效率可以達到 90%以上，而新型的冷凝式鍋爐更是達到 109%的效率， 這對于一次能源的利用是非常高的。 再加上新型的節(jié)能保溫型建筑，更是達到節(jié)能、省錢。而用電采暖，雖然其采暖效率較高， 可以大于 95%以上，但是電是如何來的呢？其實電是二次能源，即通過燒煤、燒氣、燒油，在發(fā)電廠通過能源轉(zhuǎn)換而來的。 如果再把如此高品位的能源再通過一次能源轉(zhuǎn)換來取暖， 那 不是對能源的浪費是什么？所以， 用電暖其實是能源的最大浪費。 這也是為什么使用電采暖 會比水暖貴的緣故。此處以上海市 100 平方米的房子為例計算比較不同采暖方式的費用，可按以下公式計算：W = a

12、 ×Q×Y×h×dW 采暖季采暖費用，元；a 熱負荷系數(shù)，此處取 0.6； 熱效率，天然氣取 90%，電取 95%；Q 使用能源量，對于天然氣， Q=×× H，mqH=10kW/m3 ；對于電， Q= mq×；q 單位面積熱負荷，此處取 0.1kW/m2 ；m 面積， m2 ，此處取 100m2 ；Y 能源單價，天然氣 2.1元/m3，電費白天 (16h)0.61 元/kWh ，夜間(8h)0.31 元/kWh ；h 每天工作時間，小時，此處取 24 小時，不間斷運行；d 采暖期天數(shù)，此處取 90 天；則：水暖 W = 0.

13、6 ×%90101001.0×××2.1 ×24×90=3024 元電暖 W = 0.6 ×%951001.0 ×(0.61 1×6+0.31 ×8) ×90=6957 元從以上結(jié)果可見， 在達到同樣使用溫度的情況下， 使用電暖的費用是水暖的 2 倍多，而且這 還是在使用部分夜間半價電的基礎(chǔ)上得出的。產(chǎn)生此價格的最根本的原因是電屬于二次能 源，其相同熱量下的價格是燃氣的 2 倍。5) 便利性 使用水暖， 對于獨立采暖系統(tǒng)， 熱源通常使用壁掛式鍋爐，因此在解決采暖的同時，還能提 供充足的

14、生活用水， 無須再另外購置熱水器， 達到一舉兩得的目的。顧名思義，地暖的安裝 形式是在地板底下，不見散熱器和管道，四壁皆空，一地空白，隨心所欲，為所欲為，大大 節(jié)省了室內(nèi)空間，方便了人們生活。9. 地板采暖方式的房間設(shè)計溫度為什么比散熱器采暖方式的房間設(shè)計溫度低2？輻射采暖方式較對流采暖方式節(jié)省能量。地板采暖沿高度方向的溫度梯度呈負梯度分布， 熱量集中在人體活動區(qū)域， 房間頂部不會過 熱，圍護結(jié)構(gòu)無效熱損失少地板采暖的熱媒溫度低，國輸送過程中熱量損失小。在相同舒適感的情況，輻射采暖的室內(nèi)溫度可比對流采暖低2 3，減少了采暖熱負荷。10. 地面鋪設(shè)的管路會對地面裝飾材料影響嗎？應(yīng)該如何避免？管路

15、系統(tǒng)是輸送熱量的通道，其中的水溫較高，因此管路的外壁溫度根據(jù)使用管材的不同， 會有不同程度的熱量散出， 尤其是金屬管材 所以供暖管路鋪設(shè)后， 客戶自己在選擇實木地 板等后續(xù)材料時要考慮含水率是否在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)， 即盡可能選擇優(yōu)質(zhì)材料， 并請專業(yè) 施工、裝飾公司施工。11. 采暖系統(tǒng)的管路布置對使用效果有何影響？由于同程式系統(tǒng)中每環(huán)路路程一致， 系統(tǒng)易平衡； 同時雙管系統(tǒng)可保證每組散熱片進出口水 溫相同， 因此布置采暖系統(tǒng)時， 盡量采用雙管同程式。 一般金屬類管材采用的布管方式比較 省材料， 但是會出現(xiàn)近熱遠冷的現(xiàn)象， 這是布管方式的缺陷， 與什么樣的材料沒有本質(zhì)的聯(lián) 系。根據(jù)歐洲多年的成功

16、經(jīng)驗， 在系統(tǒng)中每一環(huán)路供回水總管處安裝分水器、 集水器來保證 系統(tǒng)的阻力平衡。12. 家庭采暖系統(tǒng)應(yīng)該如何正確設(shè)計？設(shè)計一套優(yōu)秀的家用供暖解決方案 ,方案設(shè)計者有前提要求（一）充分了解房屋的裝修風(fēng)格和布局規(guī)劃 ;（二）了解地區(qū)氣候特征 ;（三）掌握房屋的外圍結(jié)構(gòu)的保溫性能 ;（四）了解客戶的個性化要求 ,如產(chǎn)品的選擇 ;（五）準(zhǔn)確的計算13. 冬季供暖時，使用生活熱水會影響暖氣效果嗎？夏季時該如何使用？ 由于散熱片形式的供暖升溫和降溫比較柔和緩慢， 所以如果生活熱水使用時間不長， 比如不 超過半小時， 供暖效果可基本不受影響。 而如果是采用壁掛鍋爐接中央空調(diào)的風(fēng)機盤管形式 供暖，由于風(fēng)機盤管

17、是強制換熱器， 當(dāng)使用生活熱水時， 原來吹熱風(fēng)的風(fēng)口會很快吹出冷風(fēng)， 所以在這種連接系統(tǒng)中，使用生活熱水時是會影響供暖效果的。在夏季，只需要使用生活熱水，可以很方便的將鍋爐供暖開關(guān)關(guān)閉即可。14. 家庭采暖系統(tǒng)在后期使用時，需要哪些售后服務(wù)？ 家庭采暖系統(tǒng)在后期使用時，需要的售后服務(wù)支持是多樣的:鍋爐及時的維護保養(yǎng) ;鍋爐因為氣源轉(zhuǎn)換而需要的硬件更換和重新調(diào)試（如果熱源為燃氣設(shè)備 ）; 根據(jù)使用情況可能需要的管路清洗和保養(yǎng) ; 系統(tǒng)密閉性的檢測 ; 在使用過程中的故障的排除等等 ,當(dāng)然響應(yīng)時間不能太 長.所有的售后服務(wù)項目提供者必須要有較強的專業(yè)技術(shù)能力,否則所提供的售后服務(wù)的有效性會大打折扣

18、 ,甚至適得其反 .15. 在特別寒冷的地域，系統(tǒng)如何防凍？在供暖系統(tǒng)內(nèi)加入一定比例的丙烯醇， 可以降低媒質(zhì)的凝點， 避免因長期無人在家， 電源不 通出現(xiàn)管道凍裂的情況。16. 集中供暖和分戶獨立供暖的區(qū)別對比項目分戶供暖集中供暖初投資 可根據(jù)用戶的要求，個性化的配置，初投資費用由業(yè)主自己掌控 小區(qū)整體規(guī)劃，由于設(shè)置鍋爐房占用空間的原因，由此帶來的空間利用率低，土建支出等 費用，造價較高系統(tǒng)配置 設(shè)備較小，定位靈活，無需設(shè)置鍋爐房，每戶均可設(shè)置在廚房或北陽臺，由于在家里，無 須專人看護，且操作界面簡單明了，有多重自我保護，自動化程度高需占用小區(qū)內(nèi)空間，設(shè)置專門的鍋爐房和儲存燃料的場所，自動化程

19、度低，必須設(shè)專人操 作和看護，入住率低于 50%時熱量浪費多，分?jǐn)傎M用高運行費用 用多用少完全有用戶自己控制，如有自動溫控裝置或合理設(shè)置各房間的使用時間和溫度， 都可以在保證舒適的條件下減少運行費用當(dāng)入住率在 80%以上時，運行費用相對較低；當(dāng)?shù)陀?0%時，由于無法自動調(diào)節(jié)供熱量，能源較浪費，當(dāng)?shù)陀?50%時，則分?jǐn)偟礁饔脩舻馁M用偏高。無論是否需要，暖氣始終全天 供熱， 但系統(tǒng)會因樓層不同而造成溫度不均， 若遇到供暖偏熱，居民只有開窗降溫，使寶貴 的能源白白浪費。集中供暖收費往往按面積收取，而不是按每戶的能耗收取。系統(tǒng)管線長， 效率低，熱量散失嚴(yán)重舒適程度 散熱片表面溫度低些，觸摸時不易被燙傷

20、，不會由于強烈對流效應(yīng)而產(chǎn)生灰塵，房間溫度 恒定，舒適美觀供暖期前后無熱源，只能忍受；系統(tǒng)復(fù)雜，上下樓都可能冷熱不均；工況不同，散熱器表 面溫度高，易燙傷人遠程遙控 一般都有可選配的室內(nèi)自動溫控器，有些機型可以實現(xiàn)電話控制和網(wǎng)絡(luò)控制 無法實現(xiàn)分區(qū)控制 各房間可以根據(jù)需要開關(guān)散熱裝置或采用自動溫度控制，恒溫舒適，節(jié)約能源 由于是按面積收費， 用戶所有房間 24 時采暖， 各房間無法獨立調(diào)節(jié)，能源也浪費， 用戶還 不一定用得舒服自動控制設(shè)備集成諸多的自動控制功能和自我保護功能，無需專人操作管理 自動化程度低，需專業(yè)人員操作運行環(huán)境保護 絕大多數(shù)使用清潔的天然氣，廢氣排放量很低，只有國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的十分之

21、一左右，是一種高 效環(huán)保的產(chǎn)品。多以燃煤、燃油為供熱原料，在燃燒過程中排放大量有害氣體和塵埃，是大氣污染的主要 構(gòu)成。采用水循環(huán)供暖方式，運行時不消耗室內(nèi)氧氣，平衡煙道的特殊設(shè)計使熱效率更高計量收費用多用少由用戶自己掌握，無收費糾紛 按面積分?jǐn)?，分戶計量困難，物業(yè)收費糾紛多系統(tǒng)維護無需用戶和開發(fā)商物業(yè)公司安排人員和提供場所進行維護和維修，采暖公司或廠家定期上 門檢查維護保養(yǎng)由于整個采暖系統(tǒng)龐大和復(fù)雜，所以維護維修也困難，而且需專門成立機構(gòu)和聘技術(shù)人員進行系統(tǒng)維護維保功能用途 一臺壁掛爐實現(xiàn)采暖和生活熱水兩用 只能單采暖或單提供生活熱水1.3 壁掛爐知識問答1. 為何選用歐洲壁掛爐，有哪些優(yōu)勢？

22、歐洲作為燃氣壁掛爐的發(fā)源地， 他們在技術(shù)的革新和創(chuàng)造上的優(yōu)勢是無可比擬的， 具體的可 以表現(xiàn)在下面幾個方面：（1）在如今的歐洲， 70%的家庭獨立式供暖，其中 75%的采用燃氣壁掛爐作為采暖方式；（2）在歐洲生產(chǎn)的壁掛爐遵守的是非常嚴(yán)格的歐洲質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，幾乎所有的廠家都通過了ISO9001 認證；（3）所有的歐洲壁掛爐都有膨脹水箱，這樣在很大程度上降低水的蒸發(fā)及由于過多補水而 造成的鍋爐的結(jié)垢；（4）所有的歐洲壁掛爐都裝備有功率可調(diào)節(jié)的燃燒器，以使燃燒器的功率與使用者的需要 相適應(yīng)，從而降低燃氣消耗量。2. 套管機和板換機的區(qū)別目前中國市場上的歐洲壁掛爐分為兩種換熱器型式：l一種為單熱交換器（套

23、管式）壁掛爐，l一種為雙熱交換器（二次板換式）壁掛爐。單熱交換器（套管式）壁掛爐優(yōu)點在于：結(jié)構(gòu)簡單、造價低廉、節(jié)省內(nèi)部空間，同時由于省略了三通閥等部件，所以控制 系統(tǒng)相對要簡單的多。缺點在于： 由于換熱器部分采暖加熱和衛(wèi)生熱水加熱兩個管路焊接在一起， 焊點處容易因產(chǎn) 生過熱而產(chǎn)生沸水噪音； 當(dāng)設(shè)備處于采暖工況時， 套管內(nèi)靜止的衛(wèi)生熱水同樣處在很高的溫 度，容易發(fā)生內(nèi)壁結(jié)垢，導(dǎo)致熱水產(chǎn)率的迅速下降，而且內(nèi)部一旦結(jié)垢，很難清洗，只能將 整個熱交換器更換， 維修成本較高； 同時當(dāng)由采暖工況轉(zhuǎn)為衛(wèi)生熱水工況時， 由于原來內(nèi)套 管內(nèi)儲有高溫?zé)崴?不可避免的在起始階段有一段時間出水水溫較高， 水溫波動較

24、大； 熱水 工況換熱效率相對較低。雙熱交換器（二次板換式）壁掛爐雙熱交換器 （二次板換式）設(shè)計的壁掛爐的工作原理是： 當(dāng)有衛(wèi)生熱水需要時，設(shè)備內(nèi)部三 通閥自動切換， 將采暖循環(huán)水改為機內(nèi)循環(huán)， 通過衛(wèi)生熱水板式換熱器加熱衛(wèi)生熱水， 當(dāng)衛(wèi) 生熱水使用完畢后， 三通閥又自動切換到采暖狀態(tài)或待機狀態(tài)， 從而實現(xiàn)衛(wèi)生熱水的加熱和 熱水需求及采暖需求間的切換。優(yōu)點在于：換熱效率極高，其進出口的換熱效率可達99% 以上；由于儲水容積較小，對出水溫度的控制更為精確； 一旦產(chǎn)生結(jié)垢現(xiàn)象， 板式熱交換器可以清理， 易于更換； 控制系統(tǒng) 相對復(fù)雜。缺點在于：由于爐內(nèi)有二次板換和三通換向閥，所以生產(chǎn)成本相對較高。正

25、是基于以上的原因，雙熱交換器（二次板換式） 壁掛爐雖然生產(chǎn)成本較高，但歐洲主流設(shè) 備尤其是高檔設(shè)備均采用二次板式熱交換器， 而這種單套管式換熱只能在一些低檔的采暖爐 產(chǎn)品中應(yīng)用。3. 鍋爐使用是否安全，如何讓用戶放心？（1）、鍋爐本身有很多的安全措施，如：防漏電接地保護；極性保護（除個別鍋爐外） ；防凍保護（除個別鍋爐外） ；火焰檢測電極探測火排燃燒不正常狀況；煙道尾氣導(dǎo)流頭防煙風(fēng)倒灌；風(fēng)壓開關(guān)防煙道離位；風(fēng)機預(yù)吹掃爐膛；水泵定時運轉(zhuǎn)防抱死功能；高低水壓保護（ 3bar 安全閥，水壓開關(guān)，膨脹水箱） ； 自動旁通防過壓防水錘（除個別鍋爐外）采暖最高溫度保護； 生活熱水最高溫度保護；意外熄火保護

26、。（2）、鍋爐使用氣種必須經(jīng)廠商確認，制造商會根據(jù)不同氣種決定能否提供相應(yīng)配置。（3）、制造商應(yīng)通過質(zhì)量論證，產(chǎn)品具有保險。（4）、服務(wù)商安裝驗收手續(xù)完備，交底、交接清楚，檔案齊全，具有可追溯性。（5）、出現(xiàn)問題時， 如果服務(wù)商由于種種原因不能繼續(xù)承擔(dān)或無力承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，用戶可以循有效渠道與廠家聯(lián)系，尋求問題解決，尋求制造商承擔(dān)直接責(zé)任或間接責(zé)任。3. 選擇一臺好的、適合自己居室的壁掛爐，要從幾個方面考慮：（1）、鍋爐的生產(chǎn)廠家的實力；（2）、鍋爐的燃燒效率，這一點決定了今后您的使用費用；（3）、適合的功率（采暖和生活熱水） ；（4）、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這相當(dāng)重要，因為您購買的是一個系統(tǒng)，不是單

27、一的家用電器。（5）、另外，打開鍋爐，比較內(nèi)部零部件、燃燒室大小、主交換器材質(zhì)、控制線路的排序、 燃氣閥的先進性等等。（6）、控制部分的先進性，比如是否是夜晶顯示界面等。4. 鍋爐除了安裝在廚房，還可以選擇別的地方嗎？我們建議鍋爐的安裝，一定遵循離氣源盡量近的地方（氣管不超過 6 米），廚房當(dāng)然是最合 適的地方。我們不排除在陽臺安裝的可能性（封閉的陽臺） ，當(dāng)然在陽臺安裝要考慮到，冬 季時鍋爐不使用的時候?qū)﹀仩t的保溫，否則容易凍壞鍋爐。壁掛爐放在室外會導(dǎo)致以下結(jié)果： 金屬件易發(fā)生腐蝕； 冬季供暖時， 會頻繁點火； 如果停電， 會導(dǎo)致凍裂管道。不應(yīng)安裝在特別潮濕的環(huán)境，如衛(wèi)生間內(nèi)。5. 選擇燃氣

28、壁掛爐有哪些優(yōu)點？ （1）不受采暖季節(jié)限制，只要有需求，隨時可啟動鍋爐供暖；（2）可提供生活熱水，無需另購熱水器；（3）無人低溫運行，按需供暖可節(jié)約能源；（4）采暖季節(jié)的室溫個性化調(diào)節(jié)；（5）個性化消費。6. 什么是平衡式燃器具？直排式： 參與燃燒所需要的空氣來自于室內(nèi)， 燃燒的尾氣也排放在室內(nèi)。 這種燃燒方式稱為 直排式。在我國，安裝于室內(nèi)的直排式燃氣具已經(jīng)被明令禁止生產(chǎn)、使用。煙道式： 參與燃燒所需要的空氣來自于室內(nèi)， 燃燒的尾氣通過煙管排放到室外， 這種燃燒方 式稱為煙道式。強排式： 參與燃燒所需要的空氣來自于室內(nèi)， 燃燒的尾氣由風(fēng)機強制抽出， 通過煙管排放到 室外，這種燃燒方式稱為強排

29、式。目前，我國的燃氣熱水器多為強排式。平衡式： 參與燃燒的空氣來自于室外， 燃燒產(chǎn)生的尾氣通過風(fēng)機強制排放到室外， 這種燃燒 方式稱為平衡式燃燒。壁掛爐就是平衡式燃器具。7. 燃料氣的熱值完全燃燒 1 Nm3 燃料氣所釋放的熱量稱為燃料氣的低熱值，簡稱為熱值。單位為 Cal/Nm3 或 Kcal/ Nm3 ，或 MJ/ Nm3換算單位：燃料氣包括四種天然氣，液化氣，人工煤氣，人工混合氣天然氣：主要成分為甲烷 CH4 ，液化氣：主要成分為丙烷 C3H8 ，丁烷 C4H10人工煤氣：主要可用成分為一氧化碳（有毒性）8. 為什么壁掛爐在歐洲是最主流的供暖產(chǎn)品？在歐洲各國，天然氣的應(yīng)用非常廣泛； 歐洲

30、人口密度較小，適合集中供暖的非常大型的社區(qū)不太多見； 壁掛爐能夠滿足每個家庭的個性化采暖需求； 壁掛爐能夠為每個家庭提供生活熱水； 壁掛爐的運行費用低，使用方便。9. 為什么要對壁掛爐進行維護？ 壁掛爐在長期使用過程中，會有絮狀燃燒產(chǎn)物堆積在換熱器和煙道上，使燃燒熱效率降低；在水質(zhì)硬度高的地區(qū)， 換熱器易發(fā)生結(jié)垢現(xiàn)象； 如果燃料氣含雜質(zhì)過多， 燃氣閥會出現(xiàn)堵塞。 對設(shè)備進行年保，就是通過對設(shè)備進行清理、檢查、調(diào)試，使設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。降低 故障率，降低使用費用，降低更換零部件的費用。10. 壁掛爐的噪音。壁掛爐工作時的噪音一般不超過 45 分貝，安裝在室內(nèi)不會對家居生活產(chǎn)生不良影響。11.

31、 壁掛爐出廠時是怎樣設(shè)定的？為什么壁掛爐需要調(diào)試？ 壁掛爐出廠前，都經(jīng)過試燃燒和防漏壓力檢測。輸出功率設(shè)定在額定輸出功率的80%。由于各個城市的燃料成分和壓力不同，每個安裝現(xiàn)場的采暖和熱水要求不同，因此必須 對壁掛爐重新設(shè)定。12. 壁掛爐作為低溫輻射供暖系統(tǒng)的熱源， 怎樣防止冷凝水對設(shè)備的傷害？冷凝水是如何產(chǎn) 生的？在壁掛爐的回水口和出水口之間安裝旁通， 提升壁掛爐的出水溫度， 可使熱交換器的出水端 免受冷凝水的腐蝕，但是壁掛爐回水口到主交換器一段的腐蝕問題還是沒有辦法解決,徹底清潔消除冷凝水的解決方案是采用冷凝鍋爐.解決方案：選用可以精確控制出水溫度的溫控中心。冷凝水的產(chǎn)生：當(dāng)回水溫度低于

32、50時，進回水溫差過大，產(chǎn)生冷凝水，與燃燒廢氣物中的 CO、 SO2 發(fā)生作用產(chǎn)生酸，對鍋爐內(nèi)部部件產(chǎn)生腐蝕。13. 什么是冷凝鍋爐？冷凝鍋爐的應(yīng)用。冷凝鍋爐是指因燃燒產(chǎn)物水蒸氣發(fā)生相變， 由氣態(tài)水蒸氣轉(zhuǎn)化為液態(tài)水的過程中， 釋放出能 量的鍋爐，也稱為高熱值鍋爐。冷凝鍋爐因為環(huán)保節(jié)能，高效率等方面的優(yōu)勢，近幾年來市場份額穩(wěn)步增加。在西歐國家， 冷凝鍋爐的應(yīng)用越來越廣泛，在德國，冷凝鍋爐現(xiàn)在已經(jīng)占到一半的市場份額。14. 壁掛爐采暖系統(tǒng)為什么是閉式系統(tǒng)？ 壁掛爐采暖系統(tǒng)是封閉的循環(huán)系統(tǒng)。不需要自動補水。供暖時，系統(tǒng)溫度升高、壓力增大，膨脹水箱水囊一側(cè)體積擴大，可容納因升溫導(dǎo)致的水的體積增量。在系

33、統(tǒng)冷卻的時候，因壓力下降導(dǎo)致氣囊一側(cè)體積擴大，如此可保持系統(tǒng)內(nèi)的壓力相對穩(wěn)定。15. 使用液化氣罐的用戶可以安裝壁掛爐用于采暖嗎？用液化氣瓶作為壁掛爐的供暖燃料氣的提供者，會出現(xiàn)以下情況：因此只有在液化氣瓶組站給壁掛爐供氣時，壁掛爐才能正常使用。16. 鍋爐是否需要經(jīng)常補水？采暖系統(tǒng)正常無漏損情況下，鍋爐在補水到正常值后，是無須再進行補水的。只有在采 暖系統(tǒng)出現(xiàn)漏水問題才會出現(xiàn)缺水，或進行維修需要泄水時，待修復(fù)后，須重新進行補水。 因此，如果經(jīng)常出現(xiàn)補水現(xiàn)象，應(yīng)立即對采暖系統(tǒng)進行檢查，將漏損點找到、修好。 經(jīng)常補水會造成鍋爐結(jié)垢，影響鍋爐的正常使用及使用壽命。17. 如何保證鍋爐工作的高熱效率

34、？通過專業(yè)技術(shù)人員的調(diào)試， 使用專業(yè)的調(diào)試工具， 譬如煙氣分析儀、 氣壓表、 水溫探測儀等。16 壁掛爐為什么使用天然氣最好？氣瓶壓力下降，要頻繁換氣瓶，氣瓶內(nèi)殘留氣體較多，氣瓶外表結(jié)霜。（ 1）壁掛爐內(nèi)的燃氣閥和風(fēng)機的參數(shù)都是根據(jù)使用天然氣的條件下來選定；（ 2）天然氣里沒有過多的雜質(zhì)存在，對燃氣閥的損害程度最??；1.4 系統(tǒng)產(chǎn)品知識問答1. 供暖方式對比集中式供暖：城市供暖的主力軍在目前以至今后一段時原理： 以城市熱網(wǎng)、 區(qū)域熱網(wǎng)或較大規(guī)模的集中供暖為熱源的方式， 期內(nèi)可能仍是城市住宅供暖方式的主要方式。適用居所：普通住宅(城內(nèi)大多數(shù)住宅小區(qū))優(yōu)點：1) 技術(shù)比較成熟，安全、可靠，使用方便

35、，價格便宜。2) 每天小時供暖。缺點：1) 供暖的時間和溫度不能自己控制，立式的散熱片不美觀、占空間，影響裝修效果。2) 供暖期前后無熱源。3) 散熱片取暖， 一般出水溫度在攝氏度以上， 但溫度達到度時就會產(chǎn)生灰塵團，使暖氣上方的墻面布滿灰塵。費用：以平方米居室為例， 按北京市規(guī)定煤氣供暖的運行和支付費用為元平方米。 個采暖季需支付元。家用電鍋爐：自由調(diào)溫原理：采用電能供暖。適用居所：別墅優(yōu)點：1) 占地面積小，安裝簡單，操作便利。2) 采暖的同時也能提供生活熱水。3) 舒適性高，適合面積較大的低密度住宅和別墅。4) 最先進之處在于具有多種時段、不同溫控預(yù)設(shè)功能。缺點：1) 前期投入較大，運行

36、費用較高，該產(chǎn)品不太適合利用低谷電蓄熱供暖，以達到最為節(jié)能之功效。費用： 以平方米居室為例，一個取暖季的基本運行費用在元元。電熱膜采暖：環(huán)保時尚原理：以電力為能源， 是將特制的導(dǎo)電油墨印刷在兩層聚酯薄膜之間制成的純電阻式發(fā)熱體， 配以獨立的溫控裝置， 以低溫輻射電熱膜為發(fā)熱體， 大多數(shù)為天花板式， 也有少部分鋪設(shè)在 墻壁中甚至地板下。具有恒溫可調(diào)、經(jīng)濟舒適、綠色環(huán)保、壽命長、免維護等特點。適用居所：精裝修公寓優(yōu)點：1) 戶內(nèi)無暖氣片，房間使用面積可增加到，便于裝修和擺放家具。2) 一般不需要維修。3) 屬清潔能源，無污染。4) 可用溫控器調(diào)節(jié)室溫。5) 沒有傳統(tǒng)采暖的燥熱感，溫度均勻。缺點：1

37、) 電熱膜升溫較慢，一般需要到小時才能達到攝氏度左右。2) 系統(tǒng)安裝要與裝修同步，且不能在頂棚上釘釘子、鉆孔等。3) 電能供應(yīng)不暢、不穩(wěn)或電費標(biāo)準(zhǔn)太高的小區(qū)不宜采用。費用：以面積平方居室為例，一天用電至度、 每度電元計算，一個采暖季 的費用為元到元之間。分戶壁掛式燃氣采暖：自由調(diào)溫 南方普遍用的原理：這種方式通常是在廚房或陽臺上安裝壁掛爐， 由壁掛爐燃燒天然氣達到供暖目的， 與壁掛爐 相連的是室內(nèi)管線和散熱片，一般可同時實現(xiàn)暖氣及熱水雙路供應(yīng)。適用居所：低密度住宅 優(yōu)點：1) 采暖時間自由設(shè)定，可隨時開啟。2) 每個房間溫度能在一定范圍內(nèi)隨意調(diào)節(jié)。3) 有些采暖爐可以同時提供生活熱水。缺點：1

38、) 采暖爐使用壽命為年左右，更新費用要由業(yè)主承擔(dān)。2) 家中無人時，需保留攝氏度左右的低溫運行(防凍作用) 。3) 熱泵經(jīng)常啟動及火焰燃燒，噪音較大，存在一定空氣污染問題。費用：以平方米居室為例，按長沙天然氣每方2.45 元，用一臺 24kw 的壁掛爐， 24小時運行，一天用 20 方氣，一個月需支付 1500 元左右。提示：1) 買足天然氣，把電源插好。2) 檢查暖氣供水壓力在指定范圍內(nèi) 大約 看壓力表(不要太高，水一熱壓力還會升高的 大約會到附近) 。3) 把壁掛爐上天然氣閥門和暖氣進水、回水閥都打開，調(diào)整供暖溫度比如到，爐子應(yīng)正常點火并感覺輸出熱水。4) 打開暖氣片上的放氣閥，隨著水溫升

39、高，可能會有吱吱的聲音，不要緊張，那是管 道內(nèi)的氣體被擠出，水不會出來的。5) 一個小時后， 確定每一組及每一片暖氣從上到下都是熱的， 這就表示沒有殘留空氣，可以關(guān)上放氣閥。6) 第二天爐子不用涼了的時候再次查看供水壓力是否在附近，如壓力下 降則補水，壓力太高則放水。2. 散熱器有哪些種類？ 按照散熱器材質(zhì)劃分， 市場上主要的散熱器有鋼制散熱器， 鑄鋁散熱器， 銅鋁復(fù)合散熱器和 鑄鐵散熱器。按照形式是劃分，有鋼制板型散熱器、鋼制柱式散熱器、 衛(wèi)浴散熱器、 銅鋁復(fù)合散熱器和鑄 鐵散熱器。3. 這些散熱器有哪些優(yōu)缺點？適用于哪些范圍？鋼板散熱器由于其鋼板厚度的限制， 適用于家庭獨立采暖系統(tǒng)和閉式的

40、集中供暖系統(tǒng)， 不適 用于開式系統(tǒng)。 由于生產(chǎn)工藝和技術(shù)上的差異， 國內(nèi)鋼板散熱器的市場由歐洲進口品牌把持。 鋼板式散熱器性價比較高，使用范圍廣，國家建設(shè)部推薦使用。鋼柱散熱器由于水容量較大，散熱量較低，造成使用費用較高，不適用于家庭獨立采暖，多 為國產(chǎn)品牌，價格不菲，不推薦使用。鑄鋁散熱器由于原材料成本較高，因此價格較高，但無論從檔次，外觀，品質(zhì)，和耐腐蝕， 使用壽命等各方面來講， 均是上上之品， 適用于各種采暖方式 （集中供暖和家庭獨立采暖） ， 建議追求生活品位之士使用。銅鋁復(fù)合散熱器由鋁合金散熱器演變而來， 對脹管技術(shù)要求過高， 散熱效率低， 多為國內(nèi)小 型作坊式廠家生產(chǎn)，不推薦使用。

41、4. 散熱器內(nèi)水溫較高，其表面會不會燙傷人體？鍋爐采暖的出水溫度為 80，回水溫度為 60 。因此散熱器的表面溫度為 55左右，決不 會燙傷人體。5. 散熱器的安裝位置有特殊的要求嗎？要正確選擇散熱器的安裝位置。如：窗戶底部或冷墻壁上，因為它能直接抵消窗的冷輻射。但往往由于尺寸不夠或其他一些因素造成不能放在窗下， 那就考慮放在通風(fēng)較好， 空間足夠 的位置。6. 散熱器的使用應(yīng)注意哪些問題？不應(yīng)人為影響散熱器的散熱效果。 如：在散熱器外部添加散熱器外罩， 在散熱器上部堆放雜 物。7. 在選擇散熱器安裝方式時，是否只要考慮散熱器的理論發(fā)熱量值達到區(qū)域制熱量要求 就可以了？散熱器的布置位置不同， 對

42、供暖效果影響較大，即使同樣數(shù)量、型號的散熱器，布置位置不 科學(xué)，也會造成供暖溫度不均勻、供暖運行費用高等問題。8. 散熱器的水流量取決于什么？ 散熱器的水流量取決于流速，壓頭大小，沿程阻力，取決于節(jié)流閥門的開度大小， 散熱器的水流量和進出水溫差決定了散熱器的散熱量。9. 如何保證散熱器的內(nèi)腔清潔？制造過程中的品質(zhì)保證 安裝時，注意做好管道接口的密封。采取措施防止異物進入管道。 做好滿水保護工作，防止內(nèi)腔腐蝕和銹垢的產(chǎn)生、脫落。10. 為什么散熱器裝在下面，空調(diào)裝在上面？ 溫度高的氣體密度小，會上浮，溫度低的氣體密度大，會下降。 因此，制熱的末端在下方，制冷的末端在上方。11. 塑料管道的種類交

43、聯(lián)聚乙烯塑料管（ PEX ）：以密度 0.94g/cm3聚乙烯或乙烯共聚物，添加適當(dāng)助劑，通過 化學(xué)或物理方法，使其線性的大分子交聯(lián)成三維網(wǎng)狀的大分子結(jié)構(gòu)的加熱管聚丁烯管（ PB）：由聚丁烯樹脂添加適當(dāng)助劑，經(jīng)擠出成型的熱塑性加熱管。交聯(lián)鋁塑復(fù)合管 （XPAP 或 M/P ）：內(nèi)層和外層為密度近似等于 0.94g/cm3 的交聯(lián)聚乙烯， 中 間層為增強鋁管層間采用專用熱熔膠，通過擠出成型的方法復(fù)合成一體的加熱管。無規(guī)共聚聚丙烯管（ PP R）：以丙烯和適當(dāng)乙烯的無規(guī)共聚物，添加適當(dāng)助劑，經(jīng)擠出成 型的熱塑性加熱管嵌段共聚聚丙烯管（ PP B 或 PP C）：以丙烯或乙烯嵌段共聚物，添加適當(dāng)助劑

44、，經(jīng)擠出 成型的熱塑性加熱管耐高溫聚乙烯管（ PT RT）：應(yīng)用乙烯和辛烯共聚物，添加適當(dāng)助劑，經(jīng)擠出成型的熱塑性 加熱管，是新型地板輻射采暖專用管道。12. 塑管中的鋁層有何作用？ 阻止氧氣自管道外壁滲透到管道內(nèi)部熱延伸率變小 物理性能更好 高溫下徑向環(huán)應(yīng)力衰減的時間更長，表明管道的使用壽命更長。13. 為什么要對管道進行保溫？保溫的目的是減少輸送熱媒的管道向外傳遞熱量而造成熱損失， 管道保溫可節(jié)省能源， 使系 統(tǒng)運行費用降低。在室內(nèi)采暖系統(tǒng)中，敷設(shè)的管道都要采取保溫措施。如果不對管道進行保溫，或保溫措施不好，會造成以下?lián)p害：對結(jié)構(gòu)的危害： 長期與混凝土構(gòu)造接觸的管道外壁溫度不宜大于60 ，

45、而塑料管材在80水溫下，外壁溫度往往超過 60；對砂漿層的危害： 管道外壁溫度過高，會造成砂漿層開裂；對裝飾地面的損害：會造成裝飾木地板的變形和開裂；對散熱器的損害： 管道熱損失過大， 會降低散熱器的進水溫度， 使散熱器的實際工況不符 合設(shè)計工況。14. 保溫材料應(yīng)具有什么特點？采暖管道保溫材料應(yīng)具有耐熱性、阻燃性、導(dǎo)熱系數(shù)小、吸濕率低、無腐蝕性等特點。15. 地面輻射供暖施工工藝流程？安裝分、集水器 - 絕熱層鋪設(shè) -隔熱（反射）層鋪設(shè) -（ 鋪鋼絲網(wǎng) ）地暖管路鋪設(shè) -地暖管與 分、集水器連接安裝 地暖系統(tǒng)檢測壓力試驗 低暖系統(tǒng)施工驗收 帶壓充填層混凝土施工- 養(yǎng)護期滿后二次打壓開栓、調(diào)試

46、與交工 -售后服務(wù)。16. 分水器、集水器進出口加熱管外部為什么采取柔性套管等措施！柔性套管的長度應(yīng)為多 長？柔性套管保護加熱管使用壽命；柔性套管的長度應(yīng)為 0.5 米。17. 鋪設(shè)絕熱層時應(yīng)該注意哪些問題？（1）絕熱層的基面必須平整，在鋪設(shè)絕熱層前先用1 米靠尺檢查原始地面的平整度，當(dāng)高低差 >8mm 時 ,必須先做一層找平層 ;（2）絕熱層基面還必須干燥、無裸露鋼筋、落地灰漿、石塊等雜物，強面根部平直，且無 積灰現(xiàn)象。（3）鋪裝后的絕熱層表面要平整，無起鼓、翹曲現(xiàn)象；18. 鋪設(shè)加熱管路應(yīng)該注意哪些問題？（1）在搬運過程中要注意管材不被損壞、存放時要避免陽光直射；（2）安裝過程中對加

47、熱管敞口處要隨時封堵；（3）安裝過程中防止油漆、瀝青或其它化學(xué)溶劑污染管路；（4）同一條加熱管路上不準(zhǔn)有接頭；對于下道工序造成的加熱管路損壞，須經(jīng)有關(guān)人員審 定后方可實施補救連接，同時須在竣工圖上標(biāo)注清楚、記錄歸檔；（5）地暖管在鋪設(shè)過程中不準(zhǔn)有接頭。19. 設(shè)于填充層內(nèi)加熱盤管為什么不應(yīng)有接頭？施工驗收后，發(fā)現(xiàn)加熱盤管損壞后采取什么 連接方式？如何保證 50 年！留有接頭必有隱患：1）需要增設(shè)接頭時，應(yīng)先報建設(shè)單位或監(jiān)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施；2）增設(shè)接頭時，應(yīng)根據(jù)加熱管的材質(zhì)，采用不同接頭連接；3）采用銅制管接頭，在銅制管接頭外表面做防腐處理，采用橡膠軟管套兩頭做好密封；4）留有檢修措施，應(yīng)在竣工圖上清晰表示，并記錄歸檔。20. 盤管應(yīng)設(shè)何種固定裝置起什么作用 ?伸縮縫的設(shè)置有幾種材料 ?采用塑料專用卡釘、尼龍扎帶、地暖管專用卡；采用以下幾種方法固定：1、專用卡釘直接固定在絕熱板上； 2、專用扎帶將地暖管綁扎鋼絲網(wǎng)上；3、地暖管直接卡在管卡內(nèi)；21. 地面輻射供暖伸縮縫的設(shè)置起什么作用？伸縮縫的設(shè)置有幾種材料？伸縮縫是為防止地面及回填層，因遇熱膨脹、收縮或養(yǎng)生不足出現(xiàn)龜裂而設(shè)定。采用聚乙烯泡沫塑料板，厚度應(yīng)為20mm，伸縮縫填充材料宜采高發(fā)泡聚乙烯泡沫塑料。22.