銷售部工作人員量化考核20180926

1、銷售部工作人員量化考核指導(dǎo)銷售部完成公司下達(dá)其具體量化考核指標(biāo)見(jiàn)一、銷售總監(jiān)量化考核設(shè)計(jì)銷售總監(jiān)的主要職責(zé)是參與制定公司的發(fā)展決策，的銷售任務(wù)和指標(biāo)， 提高公司銷售人員隊(duì)伍的整體素質(zhì),下表：銷售總監(jiān)量化考核表崗位名稱銷售總監(jiān)所屬部門被考核人姓名考核時(shí)間維度量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核頻率數(shù)據(jù)來(lái)源得分財(cái)務(wù):差旅費(fèi)用控制5%按照個(gè)人任務(wù)的 5%月度財(cái)務(wù)部銷售額10%達(dá)到1350萬(wàn)元年度銷售部銷售商務(wù)費(fèi)用控制5%控制在 135萬(wàn)以內(nèi)年度財(cái)務(wù)部賬款回收率5%達(dá)到 %年度銷售部?jī)?nèi)部年度公司發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)完成率10%達(dá)到100%年度總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)r銷售計(jì)劃完成率10%達(dá)到100%季度/年度銷售部銷售增長(zhǎng)率10%

2、達(dá)到 %季度/年度銷售部客戶客戶投訴率5%達(dá)到 %季度/年度客服部重要客戶滿意度10%達(dá)到 %季度/年度總經(jīng)理學(xué)習(xí) 發(fā)展核心員工保有率5%達(dá)到 %以上年度行政人事部培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%達(dá)到100%季度/年度行政人事部自有產(chǎn)品功能掌握率5%達(dá)到100%季度產(chǎn)品部工作 態(tài)度責(zé)任心5%是否具備較強(qiáng)的責(zé) 任心，工作是否盡 職盡責(zé)月度/季度行政人事部服務(wù)意識(shí)5%工作能否具備服務(wù) 意識(shí)，對(duì)內(nèi)、外客 戶是否均能做到服 務(wù)周到、熱情月度/季度行政人事部團(tuán)隊(duì)意識(shí)5%能否與冋事友好相 處，是否主動(dòng)與他 人合作月度/季度行政人事部考核得分合計(jì)被考核人（簽字）日期考核人（簽字）日期二、區(qū)域經(jīng)理量化考核設(shè)計(jì)區(qū)域經(jīng)理主要負(fù)

3、責(zé)日常銷售管理工作，實(shí)施公司的銷售策略， 完成資金所轄區(qū)域各項(xiàng)銷售指標(biāo)。可采用的量化指標(biāo)見(jiàn)下表：區(qū)域經(jīng)理量化考核表崗位名稱區(qū)域經(jīng)理所屬部門維度量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核頻率|數(shù)據(jù)來(lái)源得分財(cái)務(wù)J差旅費(fèi)用控制5%按照個(gè)人任務(wù)的 5%月度/年度銷售部銷售額10%達(dá)到萬(wàn)元以上月度/年度銷售部銷售增長(zhǎng)率'5%達(dá)到%以上月度/年度銷售部銷售回款率5%達(dá)到%月度/年度財(cái)務(wù)部/銷售部資金占用率5%控制在% 以內(nèi)月度/年度財(cái)務(wù)部銷售商務(wù)費(fèi)用控制5%控制在合同額10%月度/年度財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)區(qū)域銷售任務(wù)完成率10%達(dá)到100%月度/年度銷售部有效客戶增長(zhǎng)率5%達(dá)到%以上:月度/年度銷售部銷售報(bào)表提交及時(shí)率

4、5%達(dá)到100%月度/年度銷售部信息收集及時(shí)，準(zhǔn)確性5%達(dá)到%以上月度/年度銷售部客戶r經(jīng)銷商滿意度5%評(píng)分達(dá)分以上月度/年度銷售部新客戶拓展率5%達(dá)到%以上月度/年度銷售部客戶投訴解決及時(shí)率5%達(dá)到%以上月度/年度銷售部學(xué)習(xí)進(jìn)展獨(dú)立制作標(biāo)書程度5%達(dá)到100%月度/年度銷售部產(chǎn)品功能熟練程度5%達(dá)到100%月度/年度技術(shù)部專業(yè)（行業(yè)）知識(shí)5%月度/年度銷售部工作態(tài)度責(zé)任心5%是否具備較強(qiáng)的責(zé) 任心，工作是否盡 職盡責(zé)月度/季度行政人事部服務(wù)意識(shí)5%工作能否具備服務(wù) 意識(shí)，對(duì)內(nèi)、外客 戶是否均能做到服 務(wù)周到、熱情月度/季度行政人事部團(tuán)隊(duì)意識(shí)5%能否與冋事友好相 處，是否主動(dòng)與他 人合作月度/

5、季度行政人事部被考核人姓名考核時(shí)間考核得分合計(jì)-F日期日期被考核人（簽字）考核人（簽字）備注： 銷售回款率：按照季度比例回款。資金占用率：是指項(xiàng)目在最終客戶驗(yàn)收后超出3 個(gè)月（驗(yàn)收單簽訂時(shí)間） ；有效客戶增長(zhǎng)率：是指每周新增有效客戶 5 個(gè)；獨(dú)立制作標(biāo)書程度： 獨(dú)立完成有項(xiàng)目（自主提供 3 家標(biāo)書）滿分； 每有一家標(biāo)書需其他人提供幫助，扣除30% 得分加給幫助人三、銷售部量化考核制度1. 銷售部量化考核制度：制度名稱銷售部量化考核制度編號(hào)受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條 為規(guī)范銷售部的考核工作，改進(jìn)銷售工作，提高銷售人員的工作積極性，達(dá)成公司的年度任務(wù)，為銷售部薪酬、培訓(xùn)等工作

6、提供依據(jù)，特制訂本制度。第2條 公司銷售部的績(jī)效考核工作均參照本制度辦理。第3條銷售部考核職責(zé)劃分如下。1. 部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批考核制度的制定與修訂，審定考核結(jié)果。2. 公司行政人事部是績(jī)效考核工作的歸口管理部門，其具體職責(zé)如下。（1）對(duì)考核的各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。（2 ）對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（3）匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告。（4）協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作。（5）對(duì)月度、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。（6 ）對(duì)考核過(guò)程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。（7 ）考核檔案作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等人事決策的依據(jù)。（8）對(duì)考核制度與考核

7、指標(biāo)提出修改建議。3. 銷售部職責(zé)如下。（1）銷售部的考核對(duì)象為區(qū)域經(jīng)理。（2）銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門人員的考核和等級(jí)評(píng)定，并根據(jù)考核結(jié)果幫助本部門人員制定改進(jìn)計(jì)劃。第4條 公司對(duì)銷售部的考核需遵循以下原則。1. 公平、公正、公開(kāi)的原則。2. 溝通與進(jìn)步的原則。3. 結(jié)果反饋的原則。第2章 考核周期與考核內(nèi)容第5條 公司對(duì)銷售部進(jìn)行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時(shí)間安排如下。1. 月度考核于次月 5日前進(jìn)行。2. 季度考核于每季度后下一個(gè)月的10日進(jìn)行。3. 年度考核于次年 1月15日前進(jìn)行。第6條 公司對(duì)銷售部進(jìn)行考核的內(nèi)容包括銷售業(yè)績(jī)考核、部門管理績(jī)效考核兩個(gè)方面。1. 銷售業(yè)績(jī)考

8、核，考核銷售部銷售人任務(wù)完成的情況，考核結(jié)果占總考核得分的80%2. 部門管理績(jī)效考核，考核銷售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結(jié)果占總考核得分的20%。第7條 公司行政人事部在銷售部的配合下，制定銷售部部門考核指標(biāo)和銷售各崗位的考核指標(biāo)，并定期根據(jù)市場(chǎng)變化、公司銷售策略變化等對(duì)其進(jìn)行檢查更新。第8條制定或更新考核指標(biāo)需經(jīng)銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。第3章銷售業(yè)績(jī)考核第9條公司對(duì)銷售部的業(yè)績(jī)進(jìn)行的考核主要包括銷售額、銷售任務(wù)完成情況、銷售賬 款回收情況、銷售增長(zhǎng)情況等內(nèi)容。第10條 公司將不同的考核內(nèi)容進(jìn)行量化，制定量化指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際銷售情況及公司內(nèi)外部環(huán)境等因素制定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。第1

9、1條 銷售業(yè)績(jī)考核的依據(jù)是公同財(cái)務(wù)部的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和銷售部本身的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，行政人事部對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核并計(jì)算考核得分。第4章部門管理績(jī)效的考核第12條 部門管理績(jī)效考核分為部門人員管理考核和部門工作任務(wù)管理考核兩個(gè)方面， 其考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表。銷售部管理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表72考核內(nèi)容考核評(píng)級(jí)工作任務(wù)管理部門人員管理優(yōu)秀（90-100 分）1. 工作安排非常合理，有序進(jìn)行2. 出色地完成任務(wù)1. 員工的工作與其能力非常匹配2. 員工的積極性很高良好（80-89分）1. 工作安排合理2. 工作按時(shí)、按質(zhì)完成1. 員工的工作與其能力比較匹配2. 員工的積極性較咼中等（70-79分）1. 大部分工作安排合理2

10、. 大部分工作按時(shí)、按質(zhì)完成1. 大部分員工的工作與其能力匹配2. 大部分員工的積極性一般及格（60-69分）1.工作安排不夠合理2部分工作未完成 1. 部分員工的工作與其能力不匹配2. 員工的積極性較低差（60分以下）1. 工作安排非常不合理2. 工作完成情況很差1. 很多員工的工作與其能力不匹配2. 員工的積極性很低第13條 公司將部門管理績(jī)效的考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差 5個(gè)等級(jí)，具體情況請(qǐng)參照上表。第5章考核結(jié)果劃分與申訴第14條 行政人事按照最終考核得分進(jìn)行排序，將銷售部的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差5個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)見(jiàn)下表。優(yōu)秀良好中等及格差90 （

11、含）-100 分80 （含）-90 分70 （含）-80 分60 （含）-70 分60分以下第15條 相關(guān)人員對(duì)考核結(jié)果有意見(jiàn)的，在得知考核結(jié)果7個(gè)工作日內(nèi)，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。第16條 員工申訴超過(guò)申訴時(shí)限的，公司將不予以處理。第17條 接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對(duì)考核得分進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)更改，并經(jīng)報(bào)銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)審批后向部門及部門人員公布申訴結(jié)果。第18條 對(duì)于客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。第6章考核結(jié)果運(yùn)用與資料管理第19條 銷售人員根據(jù)考核結(jié)果和考核面談結(jié)果，解決存在的問(wèn)題，改進(jìn)銷售工作。第20條 行政人事部將考核結(jié)果運(yùn)用到部門獎(jiǎng)金的發(fā)放、銷售經(jīng)理考核等工

12、作。第21條 行政人事部建立日?？己伺_(tái)賬，將考核內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行記錄，以此作為考核打分的依據(jù)。第22條考核過(guò)程文件（如考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表等）嚴(yán)格保管，考核結(jié)果反饋到部門及部門人員。第7章附則第23條本制度由公司行政人事部編制，解釋權(quán)歸行政人事部所有。第24條 本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期2. 區(qū)域銷售部考核制度:制度名稱區(qū)域銷售部考核制度編號(hào)受控狀態(tài)執(zhí)行部門1監(jiān)督部門編修部門第1章總則第1條為提高區(qū)域銷售部的工作效率，合理評(píng)價(jià)區(qū)域銷售部員工的工作，結(jié)合區(qū)域銷售部的實(shí)際狀況，特制定本制度。第2條 本制度僅適用于對(duì)區(qū)域銷售部員工的考核。第3條 公司對(duì)區(qū)

13、域銷售部員工的考核本著公開(kāi)、公平、公正的原則進(jìn)行。第2章考核相關(guān)部門職責(zé)第4條 公司對(duì)區(qū)域銷售部的考核由行政人事部負(fù)責(zé)，其具體職責(zé)如下。1. 在區(qū)域經(jīng)理的協(xié)助下確定區(qū)域銷售部的考核項(xiàng)目與考核指標(biāo)。2. 在區(qū)域經(jīng)理的協(xié)助下制定區(qū)域銷售部的考核方案。3. 就考核實(shí)施的各項(xiàng)工作對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢。4. 負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)區(qū)域銷售部的績(jī)效考核。第5條 在考核中區(qū)域銷售部應(yīng)積極協(xié)助行政人事部進(jìn)行部門績(jī)效考核，其具體職責(zé)如 下。1. 收集、整理相關(guān)的工作數(shù)據(jù)。2. 向行政人事部提供所需要的數(shù)據(jù)資料。3. 配合行政人事部門的工作，對(duì)行政人事部的請(qǐng)求作出積極的回應(yīng)。第3章考核時(shí)間第6條

14、行政人事部對(duì)區(qū)域銷售部的績(jī)效考核分為月度考核、季度考核與年度考核3種，考核的具體時(shí)間安排如下。1. 月度考核的時(shí)間為每月1日-5日，主要考核區(qū)域銷售部上月的工作績(jī)效。2. 季度考核的時(shí)間為每季度第一個(gè)月的1日-5日，主要考核區(qū)域銷售部上個(gè)季度的工作績(jī)效。3. 年度考核的時(shí)間為每年1月份的1日-5日，主要考核區(qū)域銷售部上個(gè)年度的工作績(jī)效。第7條 行政人事部在對(duì)區(qū)域銷售部進(jìn)行考試期間，考核時(shí)間遇有節(jié)假日應(yīng)依次向后順延。第4章考核依據(jù)與內(nèi)容第8條 行政人事部對(duì)區(qū)域銷售部的考核依據(jù)包括以下兩點(diǎn)：1. 區(qū)域銷售部在考核期內(nèi)的工作數(shù)據(jù)。2. 區(qū)域銷售部的上級(jí)管理部門與同級(jí)部門對(duì)其的評(píng)價(jià)。第9條 對(duì)區(qū)域銷售

15、部的考核應(yīng)從以下5個(gè)方面進(jìn)行。1. 區(qū)域銷售部的運(yùn)營(yíng)管理。2. 區(qū)域銷售部對(duì)區(qū)域銷售的管理。3. 區(qū)域銷售部對(duì)經(jīng)銷商及重要客戶端客戶（如專賣店、商場(chǎng)超市）的管理。4. 區(qū)域銷售部對(duì)銷售信息的管理。5. 區(qū)域銷售部對(duì)銷售費(fèi)用的管理。第5章 考核的實(shí)施及結(jié)果應(yīng)用第10條 行政人事部作為對(duì)區(qū)域管理部門進(jìn)行績(jī)效考核的主要實(shí)施部門，應(yīng)根據(jù)針對(duì)區(qū)域管理部所設(shè)立的考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判、打分，區(qū)域銷售主管部門及與區(qū)域銷售業(yè)務(wù)有關(guān)的同等級(jí)部門負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部實(shí)施考核。第11條 對(duì)區(qū)域銷售部的不定期考核根據(jù)具體情況由行政人事部單獨(dú)實(shí)施，實(shí)施考核時(shí)的主要手段為評(píng)價(jià)區(qū)域管理部的各項(xiàng)績(jī)效量化指標(biāo)。經(jīng)總經(jīng)理審批同意后按公司的相關(guān)第12條行政人事部對(duì)區(qū)域銷售部的考核結(jié)果的應(yīng)