xx保健食品有限公司商業(yè)計(jì)劃書

1、 作者：XXX 目錄摘要-2第一部分 產(chǎn)品-7第二部分 行業(yè)及市場情況-11第三部分 研究與開發(fā)-13第四部分 產(chǎn)品制造-15 第五部分 營銷策略-20第六部分 組織管理-24第七部分 電子商務(wù) 網(wǎng)站建設(shè)-29摘要XX保健食品有限責(zé)任公司：一期建設(shè)投資500萬。廠區(qū)位于北京市大興工業(yè)園區(qū)，占地面積2000平方米。公司成立初期主要從事b-胡蘿卜素系列保健糖果的生產(chǎn)與銷售，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展將不斷投資研發(fā)適應(yīng)市場需求的新一代保健食品。目前， 國際保健食品市場消費(fèi)額每年以15%-30% 的速度增長。世紀(jì)中國人的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)由溫飽型向小康型并向富裕型轉(zhuǎn)變，人們會(huì)更注重食品的營養(yǎng)成分。對功能性保健食品的

2、需求也會(huì)逐步增長。中國是糖果的生產(chǎn)和消費(fèi)大國，每年銷量達(dá)到55萬噸，世界排名第三。但中國糖果產(chǎn)品長期以來存在同質(zhì)化的嚴(yán)重問題。廠家們已很難僅僅從質(zhì)量和口味上尋找到的利益點(diǎn)。營養(yǎng)與健康類糖果已成為發(fā)展的一大趨勢，其中一個(gè)最明顯的主題就是富含維生素的糖類休閑食品。公司首推的b胡蘿卜素系列保健糖果將以其獨(dú)特的配方與外觀設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)糖果類產(chǎn)品發(fā)展的潮流。與產(chǎn)品的功效相適應(yīng)，我們的目標(biāo)消費(fèi)群體主要定位于廣大的計(jì)算機(jī)用戶、視力下降者以及具有保健意識(shí)的，喜愛糖果食品的所有消費(fèi)者。 另外本公司產(chǎn)品一律實(shí)行網(wǎng)上銷售，這將使產(chǎn)品的固定成本大大降低，從而獲得同行業(yè)生產(chǎn)廠家所無法達(dá)到的高利潤。公司第一年將獲利3000萬，

3、并每年以高于80% 的速度增長。預(yù)計(jì)第三年凈利潤將超過億元。 公司成立初期將實(shí)施電子商務(wù)BtoB、BtoC系統(tǒng)，OA系統(tǒng)以及生產(chǎn)線的自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)等。并在以后的幾年里不斷完善財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)、SCM 系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)能有機(jī)地整合在一起實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)流程的完全自動(dòng)化。第一部分 產(chǎn)品本公司主要生產(chǎn)b-c系列保健糖果。隨著公司的發(fā)展將致力于開發(fā)多種適應(yīng)市場需求的保健食品。產(chǎn)品背景 目前的保健食品中，b胡蘿卜素還是廣泛應(yīng)用于著色劑或添加劑，以b 胡蘿卜素為主要原料的保健食品現(xiàn)在主要有膠囊，片劑等類型 ，而b-c 飲料類，粉劑類，糖果類等食品在中國乃至國際市場上實(shí)屬空白。目前，隨著

4、科技的發(fā)展，食品研發(fā)能力的增強(qiáng)， 以及人們消費(fèi)習(xí)慣的改變和人們對科技含量高的食品需求的增長， 要求企業(yè)尤其是在線企業(yè)必須實(shí)施市場轉(zhuǎn)型策略。即將產(chǎn)品“食物鏈”上移： 從生產(chǎn)普通產(chǎn)品，差異化產(chǎn)品，增值服務(wù)到客戶體驗(yàn)，轉(zhuǎn)型的體驗(yàn)客戶體驗(yàn)是指客戶所需要的產(chǎn)品的功能。轉(zhuǎn)型的體驗(yàn)指超過客戶期望的體驗(yàn)。） 從糖果行業(yè)發(fā)展歷程來看:中國糖果產(chǎn)品長期以來存在同質(zhì)化的嚴(yán)重問題。廠家們已很難僅僅從質(zhì)量和口味上尋找到新的利益點(diǎn)。營養(yǎng)與健康類糖果已成為發(fā)展的一大趨勢，其中一個(gè)最明顯的主題就是富含維生素的糖類休閑食品。 產(chǎn)品優(yōu)勢 ：首先，領(lǐng)導(dǎo)糖果類產(chǎn)品發(fā)展的潮流。營養(yǎng)與健康類糖果以其功能性與獨(dú)特性將越來越受到消費(fèi)者青睞。

5、 其次，產(chǎn)品獨(dú)特的配方與功效。本公司產(chǎn)品以具有強(qiáng)大功能的b-c為主要原料，在保健食品行業(yè)中實(shí)處領(lǐng)先地位，在保健糖果業(yè)中更是填補(bǔ)空白。這一產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略必將為公司帶來巨大的市場占有率。產(chǎn)品可治療維生素A缺乏癥，緩解眼睛疲勞，防治多種眼睛疾病，近視。防老抗衰、防癌抗癌及防治心血管疾病。預(yù)防輻射病。提高免疫力。第三，產(chǎn)品獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)。本公司將非常重視產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，獨(dú)特精美的外觀將給消費(fèi)者留下深刻的印象。吸引更多的消費(fèi)者。而且，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將充分抓住目標(biāo)市場的消費(fèi)心理。為不同的市場設(shè)計(jì)不同的包裝。第四，先進(jìn)的銷售渠道。與其它大多數(shù)保健食品相比，本公司產(chǎn)品采取網(wǎng)上銷售的方式，直接面向目標(biāo)市場。這樣能很快

6、地收集到產(chǎn)品銷售、市場需求等方面的信息，了解消費(fèi)者對本產(chǎn)品的看法，從而更好的組織生產(chǎn)，研發(fā)新的產(chǎn)品，促進(jìn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展。第五，糖果類食品運(yùn)送與郵寄的便利。非常適合網(wǎng)上銷售。第六，產(chǎn)品的低成本。 電子商務(wù)降低采購成本。在網(wǎng)上可以尋求更理想的供應(yīng)商，以盡可能低的價(jià)格完成物資和勞務(wù)的采購。電子商務(wù)的實(shí)施大幅度降低庫存成本，實(shí)現(xiàn)原材料無庫存 ，產(chǎn)成品無庫存 。營銷成本大大降低 ，建立網(wǎng)站較之花大量資金作廣告宣傳或800免費(fèi)電話咨詢，開產(chǎn)品展銷會(huì)，派推銷人員到處推銷產(chǎn)品、發(fā)展客戶，收集用戶意見等傳統(tǒng)的市場營銷方式大大降低了費(fèi)用開支，使得營銷成本大為降低。降低企業(yè)組織管理費(fèi)用 ， 利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通

7、訊費(fèi)用。降低人工費(fèi)用、降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用、降低辦公室租金等。產(chǎn)品包裝 ：將把握市場，對市場進(jìn)行設(shè)計(jì)定位（品牌定位，產(chǎn)品定位，消費(fèi)者定位）。在眾多同類商品中給消費(fèi)者一種與眾不同的獨(dú)特印象。讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品并透過產(chǎn)品品質(zhì)折射出企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)的精神，企業(yè)的品質(zhì)及經(jīng)營理念等。產(chǎn)品專利: 第一代保健糖果研發(fā)出以后立即申請產(chǎn)品專利。目標(biāo)市場：1）電腦一族。 具體分析：首先，從電腦一族的購買需求來看，隨著網(wǎng)絡(luò)與電腦的普及，人們對于電腦的依賴越來越強(qiáng)，許多人終日在電腦前伏案工作，沉迷于無限溝通的互聯(lián)網(wǎng)世界。據(jù)調(diào)查，常用電腦的人中感到眼睛疲勞的占，眼睛可以說是人體中最柔弱的器官，在門診當(dāng)中時(shí)常可以聽到患者訴說眼

8、睛疲勞或是頭痛，其中電腦終端機(jī)作業(yè)員占了大多數(shù)。大部分的患者主訴眼睛干澀、灼熱，或是有異物感，視力不穩(wěn)定或是暫時(shí)模糊，可能還會(huì)覺得眼皮沉重、眼球脹痛甚至頭痛。嚴(yán)重的時(shí)候甚至?xí)醒蹓荷叩那樾萎a(chǎn)生。 因此，電腦一族迫切的需要一種緩解眼部疲勞，改善視力，預(yù)防眼部疾病的產(chǎn)品。 其次，購買的便利 ，公司采用網(wǎng)上銷售的方式將給廣大的電腦用戶帶來極大的方便。而且網(wǎng)上購物已成為越來越多的電腦使用者的首選。 第三，從購買能力來看，公司產(chǎn)品定位于保健糖果類中的中高檔系列，而廣大的電腦使用者的購買能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于離線消費(fèi)者的平均水平。2）其他市場：視力功能下降者。具有保健意識(shí)的，喜愛糖果食品的所有消費(fèi)者。糖果類食品自

9、身就有老少皆宜的特點(diǎn)，又是佳節(jié)禮品之首選。同時(shí)，隨著在線銷售與宣傳，本公司產(chǎn)品將同樣引起離線各大超市的重視，進(jìn)而低成本進(jìn)入其中，面向更多的消費(fèi)人群。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)： 保健食品注冊管理辦法對保健食品企業(yè)的注冊，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，原料輔料標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)簽說明等作了十分詳細(xì)的規(guī)定。我公司將嚴(yán)格參照實(shí)施。ISO9000國際質(zhì)量認(rèn)證以及中華醫(yī)學(xué)會(huì)的質(zhì)量認(rèn)證此外，公司所生產(chǎn)產(chǎn)品將更加側(cè)重于功能研發(fā)的先進(jìn)性，不夸大產(chǎn)品的功效。而且公司將十分注重產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，在眾多同類商品中給消費(fèi)者一種與眾不同的獨(dú)特印象。讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品并透過產(chǎn)品品質(zhì)折射出企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)的精神，企業(yè)的品質(zhì)及經(jīng)營理念等。產(chǎn)品批量銷售價(jià)格的制訂，產(chǎn)品毛利潤率、純

10、利潤率由于產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體是中高層收入者，因此產(chǎn)品定價(jià)不應(yīng)過低。雖然電子商務(wù)的實(shí)施使產(chǎn)品成本中的固定成本大大降低，公司有能力把產(chǎn)品的價(jià)格定得很低。但是過高的消費(fèi)者剩余有些時(shí)候反而會(huì)降低購買量，因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為一分錢一分貨，低價(jià)格也意味著你把產(chǎn)品的檔次降低了，目標(biāo)市場也隨之變?yōu)榈褪杖胝撸@個(gè)市場的消費(fèi)者根本不會(huì)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生多大的興趣。公司產(chǎn)品的價(jià)格定位在目標(biāo)消費(fèi)者可以接受的價(jià)格水平上，同時(shí)又比其他一些高檔糖果的價(jià)格稍低一些，這樣既能確保目標(biāo)消費(fèi)群體有能力購買我們的產(chǎn)品，又能使他們感到這種產(chǎn)品是最適合他們的。由于產(chǎn)品將由專業(yè)的設(shè)計(jì)師針對各個(gè)目標(biāo)群體進(jìn)行不同的包裝設(shè)計(jì)，那么在做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)我將把

11、1kg的產(chǎn)品作為一個(gè)單位。每kg 定為40元。例如，一瓶裝的產(chǎn)品可能有0.5kg，定價(jià)20元。第二部分 行業(yè)及市場情況保健食品行業(yè)發(fā)展前景：在當(dāng)今世界，保健食品研制開發(fā)使每個(gè)發(fā)達(dá)國家的熱點(diǎn)之一，世界衛(wèi)生組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示，世界人口有15%處于健康狀態(tài)，15%處于不健康狀態(tài)， 其余70%處于亞健康狀態(tài)，亞健康狀態(tài)的人群成為保健品消費(fèi)的主力軍。保健食品具有特定的保健功能，人們會(huì)根據(jù)自己的情況選擇適合自己的食品。節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)我們共有的家園是世紀(jì)的主題。因此，無污染、不含防腐劑及色素的純天然保健食品也會(huì)成為人們的選擇。隨著亞健康人群的增加和人口日益老齡化，保健食品市場將呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。

12、據(jù)估計(jì)， 國際保健品市場消費(fèi)額將突破200億美元。而且每年以15%-30% 的速度增長，美國人均保健品的消費(fèi)68美元/年，日本為48美元/年，中國為4美元/年。這是一個(gè)很大的市場。世紀(jì)中國人的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)由溫飽型向小康型并向富裕型轉(zhuǎn)變，人們會(huì)更注重食品的營養(yǎng)成分。在我國，保健品仍是一個(gè)亟須培育的行業(yè)。伴隨我國進(jìn)入老齡化社會(huì)及亞健康人群增多的趨勢，市場對功能性保健品的需求也會(huì)逐步增長。權(quán)威部門預(yù)計(jì)，到年，我國保健食品年銷售額將達(dá)到億元，發(fā)展前景無疑極具誘惑。 我國保健食品發(fā)展現(xiàn)狀及其特點(diǎn)：嚴(yán)格的講，中國現(xiàn)代保健業(yè)是從20世紀(jì)80年代興起的。資料表明，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)企業(yè)僅百余家，年產(chǎn)值16億。而今天，生

13、產(chǎn)廠家已達(dá)3000多家，產(chǎn)值500多億，先后出現(xiàn)過以太陽神、三株、太太、紅桃K、昂立為代表的第一批叱咤一時(shí)的產(chǎn)業(yè)嬌子。中國保健業(yè)表現(xiàn)出了很好的發(fā)展態(tài)勢，保健產(chǎn)品已經(jīng)逐漸走入了尋常百姓人家。 中國保健食品市場面臨許多問題：1.企業(yè)規(guī)模偏小。雖說我國保健食品企業(yè)數(shù)量逾千家,但大部分規(guī)模甚小,其中注冊資本在500萬元以下的企業(yè)占了58.9，銷售收入10億元以上的只有2家。2.低水平重復(fù)嚴(yán)重。我國批準(zhǔn)的保健食品已有3000多個(gè),但在產(chǎn)的只有1000多個(gè)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理；有特色的名牌產(chǎn)品則更少。企業(yè)虧損面卻很大，占到全行業(yè)的一半左右，急需以資本運(yùn)作的方式進(jìn)行市場開發(fā)。3.產(chǎn)品宣傳虛假。 保健品“包治百病

14、”。近幾年，在各種媒體或戶外廣告中，名目繁多的保健食品廣告越做越精彩。保健食品生產(chǎn)廠家在廣告宣傳方面誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象愈演愈烈。我國保健食品行業(yè)發(fā)展的必然趨勢：與國際市場接軌。 安利、寶潔等20多家知名保健品跨國公司，已通過收購、兼并、租賃等形式，紛紛在中國設(shè)立分廠。目前，已有近400個(gè)進(jìn)口保健食品獲得批準(zhǔn)，相繼登陸我國保健品市場，在不經(jīng)意間形成了一股強(qiáng)大的勢力。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，近5年來，國外保健品在中國市場上的銷售量每年均以12以上的速度增長。國內(nèi)保健食品要想在國際市場上“站得住腳”，首先應(yīng)該吸取在國內(nèi)市場上的教訓(xùn)。加入之后，我國保健食品企業(yè)將進(jìn)入一個(gè)快速的空前劇烈的分化、調(diào)速、重組的新時(shí)期。

15、作為一個(gè)保健食品企業(yè)必須做到：創(chuàng)專利產(chǎn)品，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，重視科研開發(fā)和市場開拓，確保貨真價(jià)實(shí)、功效確切。注意造就國際型科研、營銷和管理人才等。 產(chǎn)品生產(chǎn)主要原料：-胡蘿卜素市場調(diào)查-胡蘿卜素作為產(chǎn)品生產(chǎn)的主要原料，其功效，提取技術(shù)的先進(jìn)性，市場發(fā)展前景等因素直接關(guān)系到-胡蘿卜素系列產(chǎn)品的市場前景，因此我們必須對-胡蘿卜素有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。-胡蘿卜素是維生素A的前體，是聯(lián)合國糧農(nóng)組織和世界衛(wèi)生組織食品添加劑聯(lián)合專家委員會(huì)認(rèn)定的A類優(yōu)秀有營養(yǎng)的食品添加劑。天然-胡蘿卜素具有強(qiáng)抗氧化作用（清除體內(nèi)自由基）、防癌抗癌、防老抗衰、防輻射及防止心血管疾病等功效。 我國-胡蘿卜素的工業(yè)生產(chǎn)始于20世紀(jì)80年

16、代， 2000年，武漢星辰現(xiàn)代生物工程有限公司開始試生產(chǎn)天然-胡蘿卜素，并于2001年通過了技術(shù)鑒定，技術(shù)處于國際先進(jìn)水平。目前，我國-胡蘿卜素的生產(chǎn)廠家有4家，總生產(chǎn)能力約為22噸/年，產(chǎn)量約為10噸/年，其中發(fā)酵法生產(chǎn)能力約占73%，主要的生產(chǎn)廠家有武漢星辰現(xiàn)代生物工程有限公司（生產(chǎn)能力為16噸/年、發(fā)酵法）、上海第六制藥廠（生產(chǎn)能力為1噸/年、合成法）、內(nèi)蒙古蘭太實(shí)業(yè)股份有限公司（生產(chǎn)能力為0.5噸/年、鹽藻提取法）以及廣東佛山市海力士天然胡蘿卜素公司（生產(chǎn)能力為4.5噸/年，鹽藻提取法）等。 國外天然-胡蘿卜素的主要生產(chǎn)廠家 Ashland Clemical Company, Fine

17、 Ingredients Division. Fabrichem, Inc. Pharmline, Inc. H.Reisman Corp.保健糖果業(yè)現(xiàn)狀及其前景預(yù)測有資料顯示，中國是糖果的生產(chǎn)和消費(fèi)大國，每年銷量達(dá)到55萬噸，世界排名第三。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，去年全部國有企業(yè)及銷售收入在500萬元及以上的非國有工業(yè)企業(yè)的糖果總產(chǎn)量39.11萬噸，同比增長11.62；累計(jì)銷售收入99.8億元，同比增長18.34；出口糖果5.1萬噸，同比增長5.65。但中國糖果產(chǎn)品長期以來存在同質(zhì)化的嚴(yán)重問題。廠家們已很難僅僅從質(zhì)量和口味上尋找到的利益點(diǎn)。營養(yǎng)與健康類糖果已成為發(fā)展的一大趨勢，其中一個(gè)最明顯的主題

18、就是富含維生素的糖類休閑食品。本公司與行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的比較： A 美國安利公司美國安利公司是全球最大的直銷企業(yè)之一。目前，安利的業(yè)務(wù)遍及亞洲、非洲、歐洲和美洲的80多個(gè)國家和地區(qū)。其生產(chǎn)的紐崔萊營養(yǎng)保健食品1998年進(jìn)入中國以來，先后推出了維生素/礦物質(zhì)類補(bǔ)充食品、蛋白質(zhì)類補(bǔ)充食品、具特殊保健功能的食品等三大類共10種產(chǎn)品，受到了中國消費(fèi)者的喜愛。B-胡蘿卜素膠囊是推出的主要產(chǎn)品之一。 該公司優(yōu)勢: 具有相當(dāng)高的品牌優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。是中國保健食品類網(wǎng)上市場的主要銷售企業(yè)。達(dá)到GMP標(biāo)準(zhǔn)。B 福建雅客食品有限公司 公司以雅客為核心品牌，旗下?lián)碛醒趴蚔9、精彩巧克力、伯爾巧克力、

19、惠匯制果、維可福太妃糖、維C果果凍等眾多分品牌，年產(chǎn)各類食品3萬多噸。該公司十分注重產(chǎn)品的功能性與保健性。其中雅客v9就提出了“一天兩粒補(bǔ)充維生素”的消費(fèi)主張。該公司優(yōu)勢：生產(chǎn)保健糖果的領(lǐng)頭企業(yè)。具有品牌優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢，技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。C 青島神秘園食品飲料有限公司 主要生產(chǎn)以胡蘿卜為主的果蔬汁飲料，產(chǎn)品達(dá)3多個(gè)規(guī)格和品種，全國設(shè)有10個(gè)銷售公司。該公司優(yōu)勢：是國內(nèi)成功的果蔬類保健飲料生產(chǎn)企業(yè)，已充分認(rèn)識(shí)到b- 胡蘿卜素的顯著功效與市場前景。本公司的競爭優(yōu)勢： 從糖果類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家來看，本公司以b-c 為重要原料，尋求同行業(yè)內(nèi)的差異化。與雅客等糖果生產(chǎn)企業(yè)相比，更加側(cè)重于產(chǎn)品的保健功效與產(chǎn)品的功

20、能技術(shù)研發(fā)。而且我公司將不僅僅局限于糖果業(yè)，而是放眼于保健食品市場。 與安利公司相比。我公司的b-c保健糖果是一種休閑類食品，比其生產(chǎn)的膠囊系列產(chǎn)品更能得到消費(fèi)者的接受，畢竟大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)拿膠囊像零食一樣經(jīng)常服用。因此本公司從長遠(yuǎn)來看，將不斷致力于開發(fā)糖果，飲料，營養(yǎng)保健粉等休閑類食品。 與青島神秘園食品飲料有限公司相比， 我公司的b-胡蘿卜素 是從幾個(gè)擁有先進(jìn)b-c提取技術(shù)的公司購買，成本較低。 最后，也是最重要的一點(diǎn)， 我公司將全面實(shí)施電子商務(wù)。這在國內(nèi)乃至國際保健食品同行業(yè)確處領(lǐng)先，電子商務(wù)的實(shí)施，將樹立企業(yè)的良好形象；降低采購成本，實(shí)現(xiàn)無庫存，降低生產(chǎn)營銷成本，企業(yè)組織管理費(fèi)用，企業(yè)

21、財(cái)務(wù)費(fèi)用，辦公室租金；可以突破傳統(tǒng)市場中地位位置分割，吸引新顧客；作為新的營銷渠道，開拓新產(chǎn)品市場；提高顧客滿意程度，加強(qiáng)與顧客的關(guān)系等。行業(yè)管制及公司產(chǎn)品進(jìn)入市場的難度分析我國保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范(簡稱保健食品GMP)1999年實(shí)施，它是為保障保健食品安全、質(zhì)量而制定的貫穿于生產(chǎn)全過程中的一系列措施、方法和技術(shù)要求。2003年4月衛(wèi)生部制定并發(fā)布保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范審查方法和評價(jià)準(zhǔn)則。能否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)達(dá)標(biāo)，將直接影響到各保健食品企業(yè)能否獲得新的衛(wèi)生許可。 GMP審核門檻有多高？ 保健食品GMP標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是設(shè)備和技術(shù)方面的檢驗(yàn)，而是對企業(yè)從人力培養(yǎng)、程序管理到質(zhì)量控制等全方位的考核。在衛(wèi)生部公

22、告的第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)的名單中，中國保健食品業(yè)界的厲害角色們悉數(shù)上榜。GMP審查涉及六大考核項(xiàng)目：1高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。2高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)設(shè)施。3周全的原料控制。4嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)管理。在生產(chǎn)基地，生產(chǎn)部建立了一系列的操作。5高效的倉儲(chǔ)物流。 6先進(jìn)的品質(zhì)管理。本公司由于作為一家剛剛建立的在線企業(yè)，電子商務(wù)的實(shí)施將使我們很容易達(dá)到GMP表準(zhǔn)。我公司將聘用高素質(zhì)的生產(chǎn)線技術(shù)人員，產(chǎn)品研發(fā)人員，網(wǎng)絡(luò)營銷人員，計(jì)算機(jī)技術(shù)人員以及先進(jìn)的管理人員。產(chǎn)品生產(chǎn)將實(shí)行電子監(jiān)控。網(wǎng)上采購與網(wǎng)上營銷能實(shí)現(xiàn)原料控制，生產(chǎn)配置，物流的最優(yōu)化。并盡可能的實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)。第三部分 研究與開發(fā)公司參與制訂產(chǎn)品或技術(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)

23、情況我國保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范(簡稱保健食品GMP)1999年實(shí)施，它是為保障保健食品安全、質(zhì)量而制定的貫穿于生產(chǎn)全過程中的一系列措施、方法和技術(shù)要求。要求企業(yè)從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過程、包裝運(yùn)輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關(guān)法規(guī)達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量要求，形成一套可操作的行為規(guī)范，改善衛(wèi)生環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題并加以改進(jìn)完善。保健食品注冊管理辦法對保健食品企業(yè)的注冊，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，原料與輔料標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)簽說明等作了十分詳細(xì)的規(guī)定。我公司將嚴(yán)格參照實(shí)施。公司在技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)方面的競爭對手情況 北京金源全能保健食品科技有限公司公司在北京海淀高科技園區(qū)注冊，注冊資本1000萬元。是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理機(jī)制和中

24、醫(yī)藥學(xué)研究相結(jié)合的科、工、貿(mào)一體化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。是國內(nèi)保健食品行業(yè)中極具發(fā)展?jié)摿Φ母呖萍计髽I(yè)。公司科技力量雄厚，科技人員占公司總?cè)藬?shù)的45%。北京海翔營養(yǎng)保健品有限責(zé)任公司 是專門從事保健食品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的股份制科技企業(yè)。該公司以促進(jìn)人類健康為己任，擁有多學(xué)科高級(jí)專家，先后開發(fā)、推向市場、并經(jīng)國家衛(wèi)生部驗(yàn)證認(rèn)定的保健食品，均采用純天然食品及先進(jìn)制劑技術(shù)，使產(chǎn)品活性提高，功效顯著又無副作用。北京中翔偉業(yè)科技發(fā)展有限公司 是以上海中醫(yī)藥大學(xué)為研發(fā)基地，集開發(fā)、研制、銷售及服務(wù)于一體的企業(yè)。主要技術(shù)領(lǐng)域：新型生物保健食品。天津市康諾營養(yǎng)保健品有限公司是一家專業(yè)從事保健食品、營養(yǎng)素補(bǔ)充劑研制

25、、生產(chǎn)、銷售一體化的綜合性企業(yè)，是國家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。已成功通過了GMP認(rèn)證。本公司產(chǎn)品研發(fā)情況我公司將是一家研制、生產(chǎn)、銷售一體化的綜合性企業(yè)。與上述幾家公司相比，由于我公司剛剛成立，沒有雄厚的資金研發(fā)多類產(chǎn)品，同時(shí)公司需要一種十分具有市場潛力的特色產(chǎn)品來打開市場，因此首先選擇了b-c保健糖果系列產(chǎn)品。這一系列產(chǎn)品將由本公司投資10萬人民幣與一家專門的保健食品研發(fā)機(jī)構(gòu)合作，使產(chǎn)品無論在口味上還是在功能上都達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn)。一些保健食品的生產(chǎn)廠家失敗的重要原因之一便是產(chǎn)品并未達(dá)到他們所宣傳的功效。因此公司必須注重產(chǎn)品功效，提高b胡蘿卜素的含量。（若大量攝取維生素A以致體內(nèi)積存過多，可能會(huì)引致

26、中毒。然而，-胡蘿卜素只在身體有需要時(shí)才會(huì)轉(zhuǎn)化成維生素A，因此不會(huì)造成維生素A過多的情況出現(xiàn)，所以-胡蘿卜素是一種十分安全的維生素A來源。大量攝入-胡蘿卜素不會(huì)對身體造成損害，曾有人平均每天攝取高達(dá)25毫克的-胡蘿卜素，也未見不良反應(yīng)。）從長遠(yuǎn)發(fā)展的需要考慮，本公司不能僅僅滿足于b-c系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。由于公司主題定位于保健食品，同時(shí)結(jié)合實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢，公司可從網(wǎng)上BBC，電子郵件中收集到消費(fèi)者對產(chǎn)品的意見與建議以及重要的需求信息。這樣有利于公司開發(fā)出符合目標(biāo)市場需求的新型保健食品，不斷滿足消費(fèi)者需要。 由于保健食品行業(yè)的市場潛力巨大，因此公司應(yīng)循序漸進(jìn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候上市新產(chǎn)品，產(chǎn)品生

27、產(chǎn)技術(shù)可采用內(nèi)部研發(fā)，合作開發(fā)，收購與兼并等形式。 在有技術(shù)支撐的前提下擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，生產(chǎn)出越來越多的適應(yīng)市場需求的高科技含量產(chǎn)品。在第二年、第三年將分別投入20萬人民幣、30 萬人民幣用于產(chǎn)品研發(fā)專用。第四部分 產(chǎn)品制造廠房：租用廠房面積2000平方米。北京大興工業(yè)園區(qū)。工業(yè)區(qū)位于北京三環(huán)路玉泉營環(huán)島南9公里、京開高速路東側(cè)。該園區(qū)以北京黃村衛(wèi)星城市政基礎(chǔ)設(shè)施為依托，具有優(yōu)越的地理環(huán)境和四通八達(dá)的交通、通訊網(wǎng)絡(luò)。設(shè)備購買：公司生產(chǎn)設(shè)備將從意大利引進(jìn)。意大利生產(chǎn)設(shè)備具有技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格低廉等特點(diǎn)，并且有提供自動(dòng)化生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的專業(yè)設(shè)備生產(chǎn)廠家。預(yù)計(jì)設(shè)備購買第一次投資300萬人民幣。并于第二年投資

28、1000萬擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。生產(chǎn)制造過程主要包括：攪拌冷卻擠出-成型包裝主要原材料：b胡蘿卜素、蔗糖、調(diào)味料、包裝紙、包裝盒等主要原材料供給商：有武漢星辰現(xiàn)代生物工程有限公司（b胡蘿卜素生產(chǎn)能力為16噸/年、發(fā)酵法）、上海第六制藥廠（生產(chǎn)能力為1噸/年、合成法）、內(nèi)蒙古蘭太實(shí)業(yè)股份有限公司（生產(chǎn)能力為0.5噸/年、鹽藻提取法）以及廣東佛山市海力士天然胡蘿卜素公司（生產(chǎn)能力為4.5噸/年，鹽藻提取法）上海孔雀香精香料有限公司 蘇州欣融香精香料有限公司 生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系、以及關(guān)鍵質(zhì)量檢測設(shè)備先進(jìn)的品質(zhì)管理。公司生產(chǎn)線上將配專門的線上質(zhì)檢員，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；在產(chǎn)品的充填包裝線上安裝“電眼

29、”，電腦監(jiān)控產(chǎn)品的數(shù)量與重量，生產(chǎn)人員還會(huì)隨機(jī)對生產(chǎn)線上的產(chǎn)品進(jìn)行抽查。 成本控制首先 隨著b-c提取技術(shù)及方法的不斷創(chuàng)新與完善，b-胡蘿卜素已大批量生產(chǎn)，而且生產(chǎn)廠家不斷增多，這將大幅度降低本公司產(chǎn)品成本。其次 設(shè)計(jì)很大程度上決定著產(chǎn)品最終的成本，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中應(yīng)盡量考慮成本因素第三 電子商務(wù)降低采購成本 在網(wǎng)上可以尋求更理想的供應(yīng)商，以盡可能低的價(jià)格完成物資和勞務(wù)的采購，第四 電子商務(wù)大幅度降低庫存成本，實(shí)現(xiàn)原材料無庫存 在電子商務(wù)條件下，為了實(shí)現(xiàn)原材料無庫存，公司必須對供應(yīng)商的生產(chǎn)周期、接受緊急訂貨的能力、管理情況、對其他客戶的服務(wù)、供應(yīng)情況了如指掌。所有這些信息都將通過訪問網(wǎng)絡(luò)上

30、各個(gè)供應(yīng)商的網(wǎng)址和電子公告牌獲取。由于互聯(lián)網(wǎng)全天二十四小時(shí)聯(lián)通，可以隨時(shí)訪問供應(yīng)商的網(wǎng)址，而且網(wǎng)上信息傳送速度非常快，并可與供應(yīng)商進(jìn)行即時(shí)的信息交流，所以可以根據(jù)每天的生產(chǎn)量來確訂每日的原材料需求量。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品無庫存 要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的無庫存，就必須很好地進(jìn)行市場調(diào)查和預(yù)測。當(dāng)信息收集充分之后，企業(yè)就可以運(yùn)用科學(xué)的方法和數(shù)學(xué)模型，通過對影響市場需求的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，探索未來一定時(shí)期內(nèi)市場對產(chǎn)品的需求量和變化趨勢，為企業(yè)制訂生產(chǎn)計(jì)劃和決策提供依據(jù)。決策前必須收集經(jīng)理人員、銷售人員、顧客及專家的意見，再作出決策 ，生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)尋找中間商或最終用戶，使產(chǎn)品不經(jīng)庫存就銷售出去，大

31、大降低產(chǎn)品成本，加快資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。第五，降低營銷成本 對企業(yè)市場營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)作一分析，可以看出它們大量的工作是在收集企業(yè)所需的信息，及將企業(yè)的信息，盡可能廣泛地傳播出去并力爭更多的人能接收到且受到影響。因此，電子商務(wù)對于降低營銷成本有著直接、明顯的作用。企業(yè)在Internet網(wǎng)上建立起自己的商業(yè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站可以發(fā)布企業(yè)的各種信息；產(chǎn)品的廣告、新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)想、銷售策略、服務(wù)承諾、產(chǎn)品知識(shí)宣傳、企業(yè)業(yè)績報(bào)告等，通過網(wǎng)站企業(yè)可以廣泛地與大眾交流，獲取他們對產(chǎn)品、服務(wù)、營銷策略的意見，對新產(chǎn)品的建議，對產(chǎn)品定價(jià)的看法等。建立網(wǎng)站較之花大量資金作廣告宣傳或800免費(fèi)電話咨詢，開產(chǎn)品展

32、銷會(huì)，派推銷人員到處推銷產(chǎn)品、發(fā)展客戶，大量市場調(diào)研人員奔赴各地作市場調(diào)查、收集用戶意見等傳統(tǒng)的市場營銷方式大大降低了費(fèi)用開支，使得營銷成本大為降低。第六 降低企業(yè)組織管理費(fèi)用 利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用。降低人工費(fèi)用。降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用。降低辦公室租金等。第五部分 營銷策略產(chǎn)品優(yōu)勢：首先，領(lǐng)導(dǎo)糖果類產(chǎn)品發(fā)展的潮流。營養(yǎng)與健康類糖果以其功能性與獨(dú)特性越來越受到消費(fèi)者青睞。 其次，產(chǎn)品獨(dú)特的配方與功效。本公司產(chǎn)品以具有強(qiáng)大功能的b-c為主要原料，在保健食品行業(yè)中實(shí)處領(lǐng)先地位，在保健糖果業(yè)中更是填補(bǔ)空白。這一產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略必將為公司帶來巨大的市場占有率。產(chǎn)品可治療維生素A缺乏癥，緩解眼睛疲勞，防

33、治多種眼睛疾病，近視。防老抗衰、防癌抗癌及防治心血管疾病。預(yù)防輻射病。提高免疫力。第三，產(chǎn)品獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)。本公司將非常重視產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，獨(dú)特精美的外觀將給消費(fèi)者留下深刻的印象。吸引更多的消費(fèi)者。而且，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將充分抓住目標(biāo)市場的消費(fèi)心理。為不同的市場設(shè)計(jì)不同的包裝。第四，先進(jìn)獨(dú)特的銷售渠道。與其它大多數(shù)保健食品相比，本公司產(chǎn)品采取網(wǎng)上銷售的方式，直接面向目標(biāo)市場，能很快地收集到產(chǎn)品銷售，市場需求等方面的信息，了解消費(fèi)者對本產(chǎn)品的看法，從而更好的組織生產(chǎn)，研發(fā)新的產(chǎn)品，促進(jìn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展。第五，產(chǎn)品的低成本進(jìn)而形成價(jià)格優(yōu)勢。電子商務(wù)降低采購成本。在網(wǎng)上可以尋求更理想的供應(yīng)商，以盡可能低的價(jià)格

34、完成物資和勞務(wù)的采購。電子商務(wù)的實(shí)施大幅度降低庫存成本，實(shí)現(xiàn)原材料無庫存 ，產(chǎn)成品無庫存 。營銷成本大大降低 ，建立網(wǎng)站較之花大量資金作廣告宣傳或800免費(fèi)電話咨詢，開產(chǎn)品展銷會(huì)，派推銷人員到處推銷產(chǎn)品、發(fā)展客戶，收集用戶意見等傳統(tǒng)的市場營銷方式大大降低了費(fèi)用開支，使得營銷成本大為降低。降低企業(yè)組織管理費(fèi)用 利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用。降低人工費(fèi)用。降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用。降低辦公室租金等。營銷策略（一）產(chǎn)品策略的實(shí)施：縮減產(chǎn)品組合策略公司建立初期將實(shí)施縮減產(chǎn)品組合策略。降低產(chǎn)品組合的廣度和深度，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤，該

35、策略有利于減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)；有利于廣告促銷、分銷渠道等的目標(biāo)集中，提高營銷效率。擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略也稱全線全面型策略，即擴(kuò)展產(chǎn)品組合的廣度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。公司將于第二年或第三年實(shí)施這一策略，這將有利于綜合利用企業(yè)資源，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)競爭能力；有利于滿足客戶的多種需求，進(jìn)入和占領(lǐng)多個(gè)細(xì)分市場。新產(chǎn)品開發(fā)策略1按照以用戶為中心的策略進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)公司在銷售b-c系列保健糖果的過程中可以通過網(wǎng)絡(luò)直接了解客戶的需求意圖，客戶也可直接向公司提出自己對產(chǎn)品的各種要求，公司將不斷開發(fā)這一新了的新產(chǎn)品及其他系列產(chǎn)品，使生產(chǎn)出來的新產(chǎn)品更易

36、于為用戶所接受。使產(chǎn)品永遠(yuǎn)保持旺盛的生命力。2讓客戶直接參與到企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)過程在產(chǎn)品的開發(fā)過程中企業(yè)可隨時(shí)與客戶交流信息，向客戶提供新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等各方面的資料，讓客戶參與企業(yè)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)、生產(chǎn)等過程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品完全按客戶需求來定制，從而縮短新產(chǎn)品進(jìn)入市場的時(shí)間，贏得市場優(yōu)勢。 4采用敏捷制造系統(tǒng)制造中加入信息技術(shù)。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化和快速化5借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的市場開拓（二）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)站主題是樹立良好的企業(yè)形象的關(guān)鍵。本公司網(wǎng)站主題將與公司發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，即致力于保健食品的研制與銷售。因此在網(wǎng)站中要明確說明公司的方展方向、主營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品性能、研發(fā)力量等，從而使客戶對公司有一個(gè)完

37、整深刻的印象：一家很具發(fā)展?jié)摿?，很有水?zhǔn)、十分專業(yè)化的保健食品公司。而不是留下這樣一種印象：一家糖果店。這樣有利于收集到消費(fèi)者對公司的保貴意見，大大增加公司與其它企業(yè)的合作機(jī)率，樹立企業(yè)在同行業(yè)中以及在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場中的的良好形象。（三）網(wǎng)站宣傳策略：1 一個(gè)簡單容易記憶的域名是將企業(yè)站點(diǎn)推廣給顧客的十分有效的方式。 2 建立站點(diǎn)連接 除了與搜索引擎建立連接外，還要與其它網(wǎng)站建立連接，如：商業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，中國保健食品網(wǎng)，以及多家同行企業(yè)等。（四） 網(wǎng)上市場定價(jià)策略滿意定價(jià)策略。由于產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體是中高層收入者，因此產(chǎn)品定價(jià)不應(yīng)過低。雖然電子商務(wù)的實(shí)施使產(chǎn)品成本中的固定成本大大降低，公司有能

38、力把產(chǎn)品的價(jià)格定得很低。但是過高的消費(fèi)者剩余有些時(shí)候反而會(huì)降低購買量，因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為一分錢一分貨，低價(jià)格也意味著你把產(chǎn)品的檔次降低了，目標(biāo)市場也隨之變?yōu)榈褪杖胝?，而這個(gè)市場的消費(fèi)者根本不會(huì)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生多大的興趣。公司產(chǎn)品的價(jià)格定位在目標(biāo)消費(fèi)者可以接受的價(jià)格水平上，同時(shí)又比其他一些高檔糖果的價(jià)格稍低一些，這樣既能確保目標(biāo)消費(fèi)群體有能力購買我們的產(chǎn)品，又能使他們感到這種產(chǎn)品是最適合他們的。折扣價(jià)格策略對于批量購買，將其產(chǎn)品基本價(jià)格調(diào)低，給購買者一定比例的價(jià)格優(yōu)惠：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣等。（五）網(wǎng)上促銷策略網(wǎng)上的促銷活動(dòng)主要通過網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種促銷方法展開。在公司成長期通過網(wǎng)絡(luò)廣告促

39、銷將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，吸引用戶，宣傳產(chǎn)品的新性能、新特點(diǎn)，保持穩(wěn)定的市場份額。在產(chǎn)品的成熟期和飽和期，加強(qiáng)自身站點(diǎn)的建設(shè)，樹立企業(yè)形象，鞏固已有市場。網(wǎng)絡(luò)廣告促銷： 1利用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告2借助他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告。 選擇訪問率高的網(wǎng)站，如Yahoo、Sohu等3利用廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)4電子郵件廣告 5使用新聞組發(fā)布廣告。 站點(diǎn)促銷： 在公司網(wǎng)站上對所售產(chǎn)品的性能、作用、配方、原料的功效等做非常詳細(xì)的說明，從而使客戶更加放心得購買。另外，網(wǎng)上客戶會(huì)十分注重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，因此必須用精美獨(dú)特的包裝給客戶一個(gè)很好的視覺感受 。在網(wǎng)站中要明確說明公司的方展方向、主營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品性能、研發(fā)力量等，樹立

40、企業(yè)在同行業(yè)中以及在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場中的的良好形象（六） 銷售渠道策略BtoC市場：直接面向廣大的計(jì)算機(jī)用戶，因?yàn)楣井a(chǎn)品的設(shè)計(jì)本身就是從客戶需求出發(fā)的。b-c系列保健食品因其具有強(qiáng)大獨(dú)特的功效特別是在防治眼部疾病等方面的作用將會(huì)受到計(jì)算機(jī)用戶及其他消費(fèi)者的普遍歡迎。公司面向消費(fèi)者的直銷渠道一般采用郵寄的方式，當(dāng)收到消費(fèi)者的款項(xiàng)之后立即發(fā)貨。BtoB市場： 產(chǎn)品主要銷向網(wǎng)上各大超市、網(wǎng)店，以及網(wǎng)上訂購的離線市場。網(wǎng)上直銷 ：利用本公司網(wǎng)站BtoB專區(qū)進(jìn)行在線洽談、接收訂單、在線轉(zhuǎn)賬等。并通過物流公司發(fā)送貨物。 間接銷售：通過大型門戶網(wǎng)站， 如中國保健食品網(wǎng)、中國保健食品信息網(wǎng)等的供求信息發(fā)布專欄發(fā)

41、布企業(yè)供求信息，與客戶洽談。（七） 網(wǎng)上服務(wù)1設(shè)一個(gè)保健專區(qū) 每天為用戶提供幾則保健常識(shí)。1提供常見問題解答對于用戶提出的一般性問題要作解答，同時(shí)還提供一套有效的檢索系統(tǒng)，讓用戶在眾多 的文檔中快捷地查找到所需要的東西。2提供技術(shù)咨詢在網(wǎng)站中提供免費(fèi)升級(jí)和技術(shù)支持，樹立網(wǎng)站在客戶心目中的可信度。3網(wǎng)上社區(qū)社區(qū)主題將涉及到保健、健康、食品、營養(yǎng)等多個(gè)與保健食品有關(guān)的話題，用戶可以自由 地參與這種網(wǎng)上社區(qū)的活動(dòng)，發(fā)表他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見與建議，交流自己在保健、食品等方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)吸引更多潛在客戶參與。4建立自己的電子郵件組由于參加郵件群組的訪問者都是自愿的，而且都是對同類問題有著共同的興趣

42、，所以該方式的效果比漫無目的、轟炸式的電子郵件廣告好得多。5提供動(dòng)態(tài)的處理進(jìn)程信息對一些特殊服務(wù)，將處理的進(jìn)程隨時(shí)展示給客戶，是讓客戶放心的有效服務(wù)方式。提供在線查詢行進(jìn)中的包裹信息，進(jìn)入其中后，貨主只要輸入發(fā)貨時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成的一個(gè)唯一貨物標(biāo)識(shí)碼，或掃描存根上的條碼，就能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得知貨物當(dāng)前的位置，用戶也可用發(fā)電子郵件的方式查詢。6充分利用網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有的信息資源將與企業(yè)的業(yè)務(wù)有關(guān)的其他網(wǎng)站的網(wǎng)址分類列出，讓客戶根據(jù)自己的喜好去調(diào)閱，既可以擴(kuò)大信息來源，也可以為客戶提供更全面的服務(wù)。第六部分 組織 管理本公司作為一個(gè)在線企業(yè)，再也不能使用離線企業(yè)的那套管理組織模式來運(yùn)營了。電子商務(wù)的實(shí)

43、施要求企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化等發(fā)面做出重大變革。若不對此加以重視，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重限制。組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：1、 扁平化 柔性化減少層次和壓縮規(guī)模。建立多功能多單元小組，混合組織。 減少?zèng)Q策與行為之間的時(shí)間延遲，加快對市場和競爭動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)，從而使宗旨的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏。 2 、采用矩陣式結(jié)構(gòu) （縱橫兩套管理系列組成的方形結(jié)構(gòu), 一套是職能系列，另一套是為了完成某一任務(wù)而組成的項(xiàng)目系列。） 本公司建立初期，將有一系列的工程項(xiàng)目和具體任務(wù)完成，包括產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)設(shè)備的上線，人員的培訓(xùn)，網(wǎng)站的建設(shè)等。隨著公司的發(fā)展，還會(huì)遇到一些新的項(xiàng)目與任務(wù)。因此采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)

44、，由職能部門組織成一個(gè)小組，利用各方面的力量，協(xié)調(diào)各方面的活動(dòng)，保護(hù)任務(wù)的完成。職能系列： 總經(jīng)理生產(chǎn)部 研發(fā)部 營銷部 財(cái)務(wù)部 網(wǎng)絡(luò)部 部門經(jīng)理（1） 研發(fā)工程師（2） 營銷主管（1） 財(cái)務(wù)主管（1） 網(wǎng)管（1） 技術(shù)管理員（2） 營銷副主管（2） 會(huì)計(jì)師（1） 技術(shù)（2） 工人（10） 網(wǎng)上銷售人員（10） 數(shù)據(jù)庫處理人員（2）這五個(gè)部門通過網(wǎng)絡(luò)連接，部門職能交叉，沒有明顯界限?？偨?jīng)理: 負(fù)責(zé)公司各部門之間組織協(xié)調(diào)以及長遠(yuǎn)規(guī)劃等。生產(chǎn)部門經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)運(yùn)營管理，通過網(wǎng)絡(luò)與營銷 部傳接信息，確定產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量，進(jìn)貨數(shù)量等。研發(fā)工程師：通過數(shù)據(jù)庫分析員的信息，改進(jìn)產(chǎn)品，并著手新產(chǎn)品的研

45、發(fā)。營銷主管：除了負(fù)責(zé)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售外，應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)部，研發(fā)部提供相應(yīng)的生產(chǎn)、研發(fā)信息。數(shù)據(jù)庫處理員：主要負(fù)責(zé)整理電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品銷售、客戶、分銷商等的信息并將這些信息進(jìn)行綜合、分析。網(wǎng)管與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)備維護(hù)， 網(wǎng)頁制作等。人力資源經(jīng)理：負(fù)責(zé)人員的選拔與培訓(xùn)。再線企業(yè)文化交流等。3具備有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)特定項(xiàng)目的實(shí)施，公司部門職能交叉重疊。電子商務(wù)使公司內(nèi)部的生產(chǎn)、 銷售 、研發(fā) 、財(cái)務(wù)、 人事等已經(jīng)一體化，即已經(jīng)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的局域網(wǎng)系統(tǒng)。各部門之間的聯(lián)系、交流、合作將十分方便快捷。 決策權(quán)不是集中于最高層而使分散于各個(gè)組織。 網(wǎng)絡(luò)的搭建使公司能快速得到公司內(nèi)部與外部的信息

46、，使部門組織能夠?qū)κ袌?、競爭?dòng)態(tài)等作出快速正確的反應(yīng)。減少?zèng)Q策與行為之間的時(shí)間延遲。企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng) 企業(yè)文化子系統(tǒng)：用于宣傳公司，樹立公司形象和逐步建立、促進(jìn)、完善符合現(xiàn)代企業(yè)管理模式的企業(yè)文化。包括：企業(yè)形象、總經(jīng)理信箱、員工培訓(xùn)、作品展示、文學(xué)欣賞、休閑時(shí)光等內(nèi)容模塊 業(yè)務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)了將企業(yè)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)（ERP、CRM等）與OA系統(tǒng)進(jìn)行集成，消除了信息孤島，把信息進(jìn)行重新聚合，推動(dòng)資源共享。包括：人力資源、工資管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、銷售管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢。 日常管理子系統(tǒng)：幫助日常辦公管理中的各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，輔助辦公室人員完成日常的辦公工作?；竟δ馨ǎ汗嫱ㄖ?、公司新聞、

47、報(bào)告審批、會(huì)議管理、工作計(jì)劃、政策法規(guī)、規(guī)章制度、內(nèi)部刊物、大事記、來賓管理。 文檔管理子系統(tǒng)：對企業(yè)的公文、文件、合同、各位資料、函件進(jìn)行統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)了文檔的公文流轉(zhuǎn)、分類組織、檢索、歸檔、借閱等管理，解決企業(yè)文檔管理凌亂的問題。包括：公文收文、公文發(fā)文、文件管理、合同管理、檔案管理、媒體資料、函件管理。 個(gè)人事務(wù)子系統(tǒng)：個(gè)人完成日常辦公事務(wù)的平臺(tái)。包括：督辦管理、個(gè)人文檔、電子論壇、個(gè)人計(jì)劃、名片管理、常用信息、日程安排、領(lǐng)導(dǎo)日志。 信息中心子系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)部快速傳遞信息的中心。包括：信息速遞、電子郵件。 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)在web環(huán)境下進(jìn)行系統(tǒng)管理，提高了系統(tǒng)對于用戶的透明度，降低了管

48、理、配置系統(tǒng)的難度和工作量。包括：組織結(jié)構(gòu)、用戶管理、系統(tǒng)幫助、權(quán)限設(shè)置、反饋意見。企業(yè)文化特點(diǎn)1 高度信任的企業(yè)文化本公司必須處理好與顧客，供應(yīng)商，同行企業(yè)的關(guān)系。必須誠實(shí)，公平，互惠互利，取得彼此的充分信任。 內(nèi)部授權(quán)是有效管理，調(diào)動(dòng)下屬積極性的常用方法，也是企業(yè)發(fā)展，組織擴(kuò)大以后的必然趨勢。2 開放合作的企業(yè)文化近 20年的國際化經(jīng)營的實(shí)踐使不少經(jīng)理明白，完全損人利己的對抗性競爭的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，過去較長時(shí)竟的勢均力敵的斗爭只會(huì)使自己的企業(yè)財(cái)力智力枯竭，難于創(chuàng)造出市場的競爭優(yōu)勢。新世紀(jì)競爭優(yōu)勢的源泉是合作伙伴關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。這可以彌補(bǔ)單個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略資源上的缺口。共享各自價(jià)值鏈上某些

49、優(yōu)勢環(huán)節(jié)，相互學(xué)習(xí)，共同創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，贏得市場。 3 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化在一個(gè)快速變化的競爭環(huán)境中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢并不在于它掌握多少知識(shí)，而是在于它是否有快速的學(xué)習(xí)能力。落實(shí)終身學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)， 全過程學(xué)習(xí)，團(tuán)體學(xué)習(xí)。4靈活適應(yīng)型企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)者高度重視所有的利益相關(guān)者，包括顧客，股東，雇員等。尤其是顧客。重視能創(chuàng)造有利于變革的人員和過程（如組織層級(jí)中的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新） 5 合理的激勵(lì)機(jī)制公司除了實(shí)施金錢激勵(lì)外，還應(yīng)更加重視非金錢激勵(lì)機(jī)制。具體表現(xiàn)在讓員工參與決策， 與員工充分溝通，積極咨詢員工的意見等。這樣能有效推動(dòng)員工把個(gè)人的隱性知識(shí)顯性化，并向組織擴(kuò)散。 第七部分電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)連接：主機(jī)租用。

50、同服務(wù)器托管方式類似,把電子商務(wù)系統(tǒng)放在ISP的機(jī)房內(nèi)，利用ISP的線路接入互聯(lián)網(wǎng)。特點(diǎn)是費(fèi)用較低，速度快，基本不存在網(wǎng)絡(luò)帶寬擁擠問題。通過遠(yuǎn)程操作進(jìn)行內(nèi)容的更新和維護(hù)。兩年后可得到產(chǎn)權(quán).硬件設(shè)備：防火墻、WWW服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電子商務(wù)服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等。防火墻：當(dāng)開展電子商務(wù)后，所有內(nèi)部、外部信息都在網(wǎng)上，必須通過防火墻對信息資源進(jìn)行隔離，使得內(nèi)部信息得到保護(hù)。防火墻選購設(shè)備類型：中小型企業(yè)級(jí)防火墻 并發(fā)連接數(shù)：8000 網(wǎng)絡(luò)吞吐量（Mpps）：170 安全過濾帶寬（MB）：50 用戶數(shù)限制：500 價(jià)格 ：44000元人民幣WWW服務(wù)器：作為商家的產(chǎn)品信息、服務(wù)信

51、息及其它綜合信息的主要窗口與網(wǎng)上顧客交流。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：用來處理電子商務(wù)系統(tǒng)的所有信息。電子商務(wù)服務(wù)器把后臺(tái)數(shù)據(jù)庫與WWW服務(wù)器聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)各種商務(wù)流程，包括提供商品信息、接受顧客訂單、網(wǎng)上支付、產(chǎn)生送貨單等。電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)最后都要保留在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備一般選用磁盤陣列。從安全角度及公司規(guī)?？紤]，WWW服務(wù)器專用一臺(tái)服務(wù)器，后幾種設(shè)備合用一臺(tái)機(jī)器服務(wù)器選購：服務(wù)器規(guī)格要求：CPU:P4 3.0G 內(nèi)存:1G 硬盤:120G IDE 規(guī)格：1U 北京機(jī)房,共享100M帶寬 不限制流量。租用費(fèi)14200元/年 服務(wù)器規(guī)格：CPU:XEON 2.0G 內(nèi)存:1G 硬盤:SCSI 36.4G 10000轉(zhuǎn) 規(guī)格：2U帶寬資源：北京機(jī)房,共享100M帶寬 不限制流量。租用費(fèi)18000元/年磁盤陣列： 最大存儲(chǔ)容量(GB)：1000-2000GB價(jià)格：6000元其它硬件設(shè)備產(chǎn)品說明單價(jià)（元）數(shù)量小計(jì)（元）維斯達(dá)網(wǎng)管型交換機(jī)24個(gè)10Mbps/100Mbps自適應(yīng)端口480014800頂星TE-724B交換機(jī)24 個(gè)10/100M自適應(yīng)（RJ45）端口55021100戴爾 Dimension 2400臺(tái)式機(jī)奔騰 2.66GHz/2