業(yè)務(wù)員的個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃方案.doc

1、業(yè)務(wù)員的個(gè)人培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案方案通過方案合理安排時(shí)間和任務(wù)，使自己到達(dá)目的，也使自己明確每一個(gè)任務(wù)的目的。下面是關(guān)于業(yè)務(wù)員的個(gè)人培訓(xùn)方案，希望對您有所幫助。業(yè)務(wù)員個(gè)人培訓(xùn)方案為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運(yùn)作體系，參與公司的銷售工作，特制定以下培訓(xùn)方案：一、看公司的資料(理解公司的性質(zhì)，背景，運(yùn)作形式;熟悉產(chǎn)品彩頁，理解根本的產(chǎn)品系列以及產(chǎn)品配置)，熟悉公司的文化氣氛，增進(jìn)與其他同事之間的溝通交流。時(shí)間為3天。二、參與產(chǎn)品的成品包裝，理解包裝的要求，加深產(chǎn)品的印象，會(huì)分類產(chǎn)品。時(shí)間為2天。三、參與產(chǎn)品的裝配，理解產(chǎn)品是怎樣樣組裝成為成品的，學(xué)習(xí)裝配工藝，進(jìn)步動(dòng)手潛力。時(shí)間為3天。四、成品與

2、半成品的檢測，要清楚檢測的標(biāo)準(zhǔn)和要求，分類產(chǎn)品的特性，對主要零部件的特性要熟記。時(shí)間為2天。五、理解售后技術(shù)支持，對不良品的常見故障以及解決方法要清楚，以便于應(yīng)對客戶的售后工作。時(shí)間為2天。六、再次參與成品的包裝，再次穩(wěn)固產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)以及分類產(chǎn)品。時(shí)間為1天。七、進(jìn)入成品倉庫，理解物流管理流程。時(shí)間為2天。八、對產(chǎn)品的整體技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程、售后流程及禮儀進(jìn)展詳細(xì)的培訓(xùn)。時(shí)間為1天。總時(shí)間為16天，期望結(jié)合公司的方案，透過業(yè)務(wù)員自己的努力，能在將來的日子里與本公司一齊創(chuàng)造一片新天地。業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)方案第一天：公司與產(chǎn)品的理解外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和

3、產(chǎn)品彩頁，再翻開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時(shí)間理解公司，及產(chǎn)品。第二天：競爭對手的狀況先理解一下第一天的狀況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，理解競爭對手的狀況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標(biāo)出兩個(gè)主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時(shí)間，每一個(gè)產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)絡(luò)信息等記錄在表上，然后讓他不管透過任何方式，就幾個(gè)產(chǎn)品型號(hào)得到報(bào)價(jià)或是所有型號(hào)的報(bào)價(jià)單。第三天：產(chǎn)品的深化理解。工程部培訓(xùn)有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的理解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時(shí)間為1個(gè)小時(shí)左右，培訓(xùn)完后發(fā)

4、一套測試題，當(dāng)天完成。第四天：英語口語潛力的進(jìn)步作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語潛力是必不可少的.就應(yīng)鼓勵(lì)新員工利用一切時(shí)機(jī)多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門帶給一對一英語口語陪練效勞的.第五天， ， ，email使用的一些技巧及總結(jié)。email：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個(gè)段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出缺乏之處，改正。 與 ：要求業(yè)務(wù)員盡量使用 和 ，這樣可以更好，更快的得到客戶的詳細(xì)資料和回復(fù)。要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做答復(fù)。假設(shè)一切可以，那就要求他再熟悉一下一個(gè)星期的培訓(xùn)。下個(gè)星期開場的時(shí)

5、候就可以開場做業(yè)務(wù)了。一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很短，但針對新進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，個(gè)性是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當(dāng)然，詳細(xì)做業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員詳細(xì)把握了。業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案我們制訂了個(gè)人的目的體系，也對市內(nèi)的所有樓盤信息都進(jìn)展了摸底，也明白了每一天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系開展規(guī)劃，此刻開場對自己每一天的時(shí)間進(jìn)展一下合理的安排：一、想方法制訂每日工作流程表沒有工作目的和每一天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目的，對自己每一天時(shí)間安排得比擬滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有好處很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的

6、習(xí)慣。1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你必須就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少就應(yīng)留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一那么防止路上有意外，二那么提早到場等待客戶，給客戶表達(dá)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表可以讓你抓住主要的工作。二、一天時(shí)間安排(參考推

7、薦版)此刻，我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考推薦版的一天時(shí)間安排：1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00-8：40)我們推薦每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一齊，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每一天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，資料可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40-9：00)業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)展單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要催促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更

8、好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。3、打 ( 拜訪、 跟進(jìn))(9：00-9：20)與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)展 拜訪或 跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的繁忙期了，打 正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打 ，一那么方便 記錄，創(chuàng)造更好的 溝通環(huán)境，二那么假如有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部獲得聯(lián)絡(luò)，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)展溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每一天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30-17：00)這一段時(shí)間主要用于聯(lián)絡(luò)新客戶，培育自己的客戶資。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際狀況，假如小區(qū)交房，就要提早去小區(qū)，早會(huì)可以不開， 可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。5、回公司打 (16：00-18：00)假如業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶 號(hào)碼，我推薦下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù) ，這一段時(shí)間打 的效果最理想。6、晚上要進(jìn)展客戶分析p 業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)絡(luò)的客戶進(jìn)展分析p 的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的客戶分析p 表，只有對客戶進(jìn)展準(zhǔn)確分析p 定位，才能找到與客戶進(jìn)