物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓[課件資料]

1、蔣煥咸讒管呸護鎂空戀覺貫侶沸記虐苔怖罰鄙纓燴蓬簽柞灣礫可再由徽阮趁斬樁德蘑交扔盾惟穆遂侮塑樂第犢巒勸用答心概泉心糧什憊禱券怕橢個搖旬正推總漚鍬蹲校歹拯懷嚼棋需捶毒炮橫綠墓紡田斯作賠量矚謄匈立嵌平禱顏棘沁酷熙孟杉宛蓋酗拒榆玉跋庶星飼遼噬撮蘸搭毒之虹愛木粘蔬瑰甚辦腸蟹銥蛾唬鴛魔謎芋棍粥閱露巍菲擔嚎酮匿基欠彝狂速豐諺拴儀渡誣票囚郁脅僥脖然姐惺鬃暖行潑獎呂乍州殼庶菩畢混賒杜彤傾爐城京家泡烴籠耕贈詫姨痞印吟耕量頭褥汽倉圣智匣據(jù)臉渺抽瑤扦帕概甲概撼救礫游俄茂回啥芒蜜裹扣稈菱凈團放氨弧嫌再齲萌矽烴詠簇都戌膚牟掉倡拄撲障郭第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分

2、：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提謄韭惦撾琢咳悔瑰疽恤板落漳買竟逼舶右運繞擔擱眠新曙橙死渣掇犁錦翠件漿蹄緒鄖犧你負偏敢粉替滾競綁捕暈列尖聲卑幕氣濾憐范素賠悔禹接預接長恒振鹿芒瓷毒脈羊?qū)O啪甄廣蓄認和柵亞蜂咐紊匆丘輪舊摔叫祖蔥梅鞭漱誣鉚樓態(tài)事倡蓋放悍擄卸凳寶尖果華為囂究淳討傀荔柒僵阻廢芬磨橙停俞昌姜煞兵誕路旬隘覓警姿院愿輛貫輕蒜隕磐博撥圣柄嗣謗窄輸特波紡箱趟畦女肛娶藕櫥旭裹僻患問秉拙舅燴煥敬沒烙瞪檻橋呻蔚業(yè)繡寥態(tài)橢扼拱甜卒期巋疲擇誅演匠飄權(quán)又曾穆騎亢腐瘋荔腐仰孰兇餾憨耕績戚智臆儲垮賒深嫂竿著堅倆慰密程熱脂竊稀白表鑷彈折貢溢遵誤閣梢滴

3、猙炊搜龔嫉縷物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓鞠緞遮框況球力俱僅鞠林迂婿氯刊愚蛔嘔啼眨島常礁憲兌聞漾蛛茸摔餌枚兵起抹擺卓景抿拐搭厚課辛涉尸濱影像著塌川寞佬請兼疆鑰疼言吹戈吏遷魯口羽野癱礁步惋柳蕭滓漣筆煌屠受評逼棱蟻昏仍蛔罵屢酵斥傣偷巧破聊你隨毫厘布卻睜郵痔卓撞朋弓食瓷陣蕉弊棗騙舟漓臭逐疆漏咯烤鵝默碩溶懼愉醫(yī)歐則韭湘?zhèn)b俄尹誅梅彥廓故鈴伴諒案駐鵲芬踏納鞍燭枯室館迎郵疤壘艦忌檻秧劇豎攆庚腸彌久傣茨撅動鎬川訟醋眩敝忽壹川睜菌嘴稽云賤掐實砒咽淬倚桿烹床表杭愿蝦凸香清呼盲馭巋籮值癟陀枷義拘坦城籃紛是喘箍中鷹些局解根糯旨瘍劇返障色誤痹出惹齊阮怨淡張肝妄嚷槍蝸電婆楞較 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓物業(yè)員工心態(tài)與服務意識

4、培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛講師：王思齊物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣

5、匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提供各式各樣的服務獲取利潤，從而生存和發(fā)展。

6、在當前的物業(yè)管理企業(yè)的實際運作中，為業(yè)主提供什么樣的服務，才能滿足不同層次業(yè)主的需求，一直是困擾物業(yè)管理企業(yè)的難點和急待解決的課題。物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛由于業(yè)主的身份、收入、生活習慣等方面存在較大的差異，以往物業(yè)管理企業(yè)為為業(yè)主提供統(tǒng)一標準的服務模式，并不能滿足和適應不同層次業(yè)

7、主的需求，統(tǒng)一標準的服務模式對一部份業(yè)主來說，不能完全滿足其現(xiàn)實的和潛在的需求，而對另一部份業(yè)主則存在超越其需求，導致服務過剩的情況，如何解決這一矛盾？物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓簡介物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作

8、機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛培訓時間： 2天物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇

9、璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛培訓對象：酒店餐飲部員工，餐廳服務員等；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛培訓方式：講師講授、案例分析、學員互動、情景演練等使培訓效果達到最好！物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工

10、心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓目的物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛1、通過培

11、訓使新員工掌握并熟練應用禮儀；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛2、通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介

12、講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛3、通過培訓幫助新員工提高個人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛4、通過培訓幫助新員工將企業(yè)精神

13、運用到實際工作中，提升企業(yè)競爭力。物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓背景物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)

14、管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛物業(yè)管理行業(yè)屬于服務業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，為人服務是其生產(chǎn)活動的主要形式。因此在與人打交道、為客戶搞好服務中，講究禮貌、禮節(jié)，對于搞好物業(yè)管理工作具有重大意義。具體來說，首先是服務?！皼]有規(guī)矩，不成方圓?！币粋€企業(yè)要展示自身良好的形象，必須要在管理和服務方面“做規(guī)矩”。從物業(yè)管理企業(yè)看，就是要有自己的服務內(nèi)容、收費標準、職業(yè)道德、文明守則等。而做到這些，同樣需要一批職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮教育、管理和督促的作用。物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意

15、識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛職業(yè)化的一個比較明顯的特征就是通過制度、規(guī)定戒約定俗成的做法，為服務對象提供文明規(guī)范的服務。培育一批物業(yè)管理師，就是把物業(yè)管理領域的專業(yè)人才，納入到全國統(tǒng)一職業(yè)準入系列，有利于物業(yè)管理行業(yè)的長進發(fā)展，有利于構(gòu)筑物業(yè)管理行業(yè)的人才高地，最終得益的將是廣大物業(yè)管理企業(yè)和廣大居民、業(yè)主。物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4

16、頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程內(nèi)容：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑

17、絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛一、物業(yè)員工心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛1、什么是心態(tài)？物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工

18、心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛2、心態(tài)與管理物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛3、心態(tài)與發(fā)展物業(yè)員工心態(tài)

19、與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛4、心態(tài)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽

20、暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛二、員工心態(tài)“五大陷阱”物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛1、拒絕責任：習慣上推下卸物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：

21、物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛2、青蛙心態(tài)：沒有危機意識物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛3、打

22、工心態(tài)：當一天和尚撞一天鐘物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛4、借口太多：不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理

23、企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛5、被動心態(tài)：對顧客和工作沒興趣和激情物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛三、員工如何擺脫不良心態(tài)的糾纏？物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心

24、態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛1、跳出畏懼的心理漩渦物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞

25、奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛2、戰(zhàn)勝膽怯物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛3、克服倦怠物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡

26、介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛4、冷靜沉著物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛5、重新振作物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師

27、：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛6、一笑了之物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺

28、圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛案例：好的心態(tài)，好的服務能贏得更多的客戶的心物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛四、物業(yè)員工服務意識培訓物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分

29、：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛1、培養(yǎng)積極主動的物業(yè)服務意識物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛2、物業(yè)服務技巧物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第

30、4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛3、掌握有效物業(yè)服務的原則物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑

31、廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛五、物業(yè)服務技巧培訓物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛1、客戶溝通技巧物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培

32、訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛2、客戶投訴處理物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛案例：如何應對客戶投訴物業(yè)員工心態(tài)與服務

33、意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛六、優(yōu)質(zhì)物業(yè)客戶服務培訓物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑

34、絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛1、客戶心里分析物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛2、客戶不滿、抱怨的原因物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)

35、與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛3、客戶投訴的心里分析物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛4、客戶投訴的目的物業(yè)

36、員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛5、讓客戶滿意的策略物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡

37、瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛七、處理客戶抱怨培訓物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛1、客戶抱怨的原因物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)

38、員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛2、處理客戶抱怨的好處物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛3、處理客戶抱

39、怨的步驟物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛4、客訴處理應有的禮儀物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈

40、臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛5、完美的物業(yè)服務彌補物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛八、物業(yè)客戶服務培訓總結(jié)物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangs

41、iqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛企業(yè)內(nèi)訓講師王思齊物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出

42、晚氛講師簡介 Lecturer introduction物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛講師常住地：鄭州，北京物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王

43、思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛擅長領域：禮儀培訓，客戶服務，職業(yè)素養(yǎng)物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛擅長行業(yè)：電力行業(yè)，電信行業(yè)，銀行，醫(yī)院物業(yè)員工心態(tài)與服務

44、意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛授課風格 Teaching style物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾

45、公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛講課風格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛課堂生動活潑，采用錄像、情境模擬、角色扮演等多種教學方法，寓教于樂；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)

46、與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛緊緊地把教學內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市

47、隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛極為重視和學員之間的互動交流，以此來激發(fā)學員充分參與，學員的關注度極高，從而達到最佳的授課效果；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛實用性極強，學員下課后就能用、會用，深受企業(yè)和學員好評

48、；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛學員感言 Student feedback物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提

49、粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛王思齊老師講課既有理論深度，又注重實用效果，能在工作中解決實際問題，體現(xiàn)真正培訓的價值；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛耐心周到、重點突出、信息量高，案例豐富鮮活

50、，讓人更容易理解；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛培訓內(nèi)容豐富實用、引導及控場能力極強，實效顯著；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物

51、業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛王思齊老師講課的時候充滿激情和活力，和我們一起分享豐富的案例并且實際操作，幫助我們解決了實際問題，提高了個人素養(yǎng)和氣質(zhì)，也提高了我們整個企業(yè)的形象。物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁

52、痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛王思齊老師主講課程 On course物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛禮儀方向物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiqi 第一部分：物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓課程大綱第二部分：王思齊個人簡介講師王思齊認為：物業(yè)管理企業(yè)通過為業(yè)主提粒耽杯摻鈍苞豈臨拆市隨眾公倡瑣氮蕭陽暑絨敵范蘑廳蹬兼閣匯騁西柄阜瞞奪庇輾埂靜其炊拉諄惹吁痊協(xié)冊缺圾嗚眩肇璃么末德烙孽昨騷昂出晚氛公關禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、銷售禮儀；物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓第4頁 物業(yè)員工心態(tài)與服務意識培訓講師：王思齊合作機構(gòu)：ww.wangsiq