開(kāi)發(fā)部門(mén)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)的協(xié)同工作解決方案

1、如何加強(qiáng)開(kāi)發(fā)部門(mén)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)的協(xié)同工作 - TechExcel DevOps 解決方案 博客分類(lèi)： · 軟件研發(fā)管理（ALM ） 項(xiàng)目管理研發(fā)管理協(xié)同工作      通常在一個(gè)公司里，由于各個(gè)部門(mén)需要管理各自的工作，而且工作類(lèi)型也不十分一致，所以會(huì)采用不同的工具來(lái)管理各自的工作，比如開(kāi)發(fā)部門(mén)主要需要管理需求，管理缺陷，管理測(cè)試，所以他們會(huì)采用這類(lèi)相關(guān)的工具，而銷(xiāo)售和技術(shù)支持部門(mén)呢，可能會(huì)采用CRM系統(tǒng)，行政部門(mén)呢，也許會(huì)采用內(nèi)部IT協(xié)作系統(tǒng)，不同的工具都處理著不同部門(mén)相關(guān)的工作，理論上來(lái)說(shuō)，這樣挺好的。   

2、0;    但是，大家是在同一個(gè)公司，也就意味著大家不可能總是在自干自的，很多時(shí)候總是需要各個(gè)部門(mén)一起協(xié)調(diào)工作才能處理好一些事情，比如說(shuō)，開(kāi)發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)賣(mài)給了客戶(hù)，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者有新需求，一般是在銷(xiāo)售/技術(shù)支持系統(tǒng)中提交，但是開(kāi)發(fā)部門(mén)這個(gè)時(shí)候還不知道了，由于不同工具間無(wú)法進(jìn)行交互，銷(xiāo)售或者技術(shù)支持還得登錄到開(kāi)發(fā)部門(mén)所在的系統(tǒng)中去提交問(wèn)題，而且問(wèn)題的處理的進(jìn)度也只能一次次的去開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中查看，然后再回到銷(xiāo)售系統(tǒng)中反饋給客戶(hù)，這樣一來(lái)一去，效率低下，往往造成客戶(hù)的滿意度下降，最后甚至需要幾倍的成本和精力才能把問(wèn)題解決掉。 業(yè)界為了解決這

3、個(gè)問(wèn)題，所以提出了一個(gè)DevOps理論，這個(gè)理論主要解釋如下： “DevOps是一組過(guò)程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱(chēng)，用于促進(jìn)開(kāi)發(fā)（應(yīng)用程序/軟件工程）、技術(shù)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量保障（QA）部門(mén)之間的溝通、協(xié)作與整合。 它的出現(xiàn)是由于軟件行業(yè)日益清晰地認(rèn)識(shí)到：為了按時(shí)交付軟件產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作必須緊密合作?！?#160;      但是雖然理論已經(jīng)問(wèn)世，但是實(shí)際操作上并沒(méi)有特別成功的案例，不過(guò)最近，TechExcel 公司推出了它的 DevOps解決方案，第一次成功得幫助大家解決了這種問(wèn)題。   

4、      TechExcel DevOps解決方案完美地解決了一個(gè)公司各個(gè)部門(mén)的協(xié)作問(wèn)題，可以讓各個(gè)部門(mén)的系統(tǒng)無(wú)縫地集成在平臺(tái)上使用，使得開(kāi)發(fā)過(guò)程、技術(shù)支持過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程以及公司內(nèi)部管理流程之間的協(xié)作最優(yōu)化，最大程度上提高了客戶(hù)的滿意度和公司內(nèi)部的工作效率。        TechExcel DevOps解決方案主要由TechExcel DevSuite系統(tǒng)與TechExcel Service Suite系統(tǒng)組成，DevSuite系統(tǒng)主要管理開(kāi)發(fā)過(guò)程，而Service Su

5、ite 系 統(tǒng)主要管理運(yùn)營(yíng)工作（銷(xiāo)售、技術(shù)支持以及行政工作。）-關(guān)于TechExcel 公司TechExcel公司是世界領(lǐng)先的應(yīng)用生命周期管理（ALM）、IT服務(wù)管理（ITSM）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）解決方案提供商，倡導(dǎo)"以知識(shí) 為核心"的管理理念，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)支持間的溝通，在管理軟件研發(fā)全過(guò)程的同時(shí)，促進(jìn)服務(wù)支持流程規(guī)范化，通過(guò)成熟的管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目 標(biāo)。TechExcel 公司1995 年成立于美國(guó)加州Lafayette，TechExcel研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)及伙伴網(wǎng)絡(luò)已遍及全球五大洲，客戶(hù)遍及全球43個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并涵蓋全球500強(qiáng)企業(yè)的20%?？蛻?hù)行業(yè)覆蓋游戲開(kāi)發(fā)、軟件和IT服務(wù)、金融/銀行、制造業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、通信、工程、物流、國(guó)防等眾多領(lǐng)域。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)