教育研究方法 訪談法詳細(xì)介紹

1、訪談法訪談法陜西師范大學(xué)教師專業(yè)能力發(fā)展中心 胡衛(wèi)平一、訪談法的概念與特點(diǎn)一、訪談法的概念與特點(diǎn)n“訪談訪談”就是研究者就是研究者“尋訪尋訪”、“訪問訪問”被研究者并且與其進(jìn)行被研究者并且與其進(jìn)行“交談交談”和和“詢?cè)儐枂枴钡囊环N活動(dòng)。的一種活動(dòng)。n訪談法是研究者通過與研究對(duì)象進(jìn)行口訪談法是研究者通過與研究對(duì)象進(jìn)行口頭交談的方式來收集對(duì)方有關(guān)心理特征頭交談的方式來收集對(duì)方有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。n前者是一種有特定目的和一定規(guī)則的研究性交前者是一種有特定目的和一定規(guī)則的研究性交談，而后者是一種目的性比較弱（或者說目的談，而后者是一種目的性比較弱（或

2、者說目的主要是情感交流）、形式比較松散的談話方式。主要是情感交流）、形式比較松散的談話方式。兩種交談方式都有自己的交流規(guī)則，交談雙方兩種交談方式都有自己的交流規(guī)則，交談雙方一旦進(jìn)入交談關(guān)系，便會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一種默契，一旦進(jìn)入交談關(guān)系，便會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一種默契，不言而喻地遵守這些規(guī)則。不言而喻地遵守這些規(guī)則。訪談與日常談話的區(qū)別訪談與日常談話的區(qū)別訪談的功能訪談的功能與觀察相比，訪談可以了解受訪者的所思與觀察相比，訪談可以了解受訪者的所思所想和情緒反應(yīng)。所想和情緒反應(yīng)。與問卷調(diào)查相比，訪談具有更大的靈活性與問卷調(diào)查相比，訪談具有更大的靈活性以及對(duì)意義進(jìn)行解釋的空間。以及對(duì)意義進(jìn)行解釋的空間。與實(shí)物分析相

3、比，訪談更具有靈活性、即與實(shí)物分析相比，訪談更具有靈活性、即時(shí)性和意義解釋功能。時(shí)性和意義解釋功能。訪談的特點(diǎn)訪談的特點(diǎn)互動(dòng)性：互動(dòng)性：整個(gè)訪談過程是訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嗾麄€(gè)訪談過程是訪談?wù)吲c被訪談?wù)呋ハ嘤绊?、互相作用的過程。影響、互相作用的過程。藝術(shù)性：藝術(shù)性：訪談?wù)咧挥性谂c被訪談?wù)叩娜穗H交往過訪談?wù)咧挥性谂c被訪談?wù)叩娜穗H交往過程中，與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星?，程中，與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星?，并根?jù)對(duì)方的具體情況采取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行訪談，才并根據(jù)對(duì)方的具體情況采取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行訪談，才能使被訪談?wù)叻e極配合，坦率地說出自己的真實(shí)思想、能使被訪談?wù)叻e極配合，坦率地說出自己

4、的真實(shí)思想、觀點(diǎn)、態(tài)度、情感等有關(guān)情況。觀點(diǎn)、態(tài)度、情感等有關(guān)情況。科學(xué)目的性：科學(xué)目的性：具有特定的科學(xué)目的和一整套設(shè)計(jì)、具有特定的科學(xué)目的和一整套設(shè)計(jì)、編制和實(shí)施的原則。編制和實(shí)施的原則。1 1、根據(jù)訪談內(nèi)容和過程有無一定的結(jié)構(gòu)、根據(jù)訪談內(nèi)容和過程有無一定的結(jié)構(gòu)二、訪談法的類型二、訪談法的類型結(jié)構(gòu)型訪談（封閉型）結(jié)構(gòu)型訪談（封閉型）非結(jié)構(gòu)型訪談（開放型）非結(jié)構(gòu)型訪談（開放型）半結(jié)構(gòu)型訪談（半開放型半結(jié)構(gòu)型訪談（半開放型）結(jié)構(gòu)型訪談結(jié)構(gòu)型訪談 按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求、按照有一定結(jié)構(gòu)的問按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求、按照有一定結(jié)構(gòu)的問卷而進(jìn)行的比較正式的訪談。卷而進(jìn)行的比較正式的訪談。結(jié)構(gòu)訪談對(duì)選擇訪談對(duì)象

5、的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談中結(jié)構(gòu)訪談對(duì)選擇訪談對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、被訪者的回答提出的問題、提問的方式和順序、被訪者的回答方式、訪談?dòng)涗浀姆绞降榷加薪y(tǒng)一的要求。方式、訪談?dòng)涗浀姆绞降榷加薪y(tǒng)一的要求。優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計(jì)分析優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計(jì)分析缺點(diǎn)：靈活性差；難以對(duì)問題進(jìn)行深入的探討。缺點(diǎn)：靈活性差；難以對(duì)問題進(jìn)行深入的探討。非結(jié)構(gòu)型訪談非結(jié)構(gòu)型訪談 只按照一個(gè)粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談。只按照一個(gè)粗線條式的訪談提綱而進(jìn)行的非正式的訪談。非結(jié)構(gòu)訪談對(duì)訪談對(duì)象的條件、所要詢問的問題等只有一個(gè)非結(jié)構(gòu)訪談對(duì)訪談對(duì)象的條件、所要詢問的問題等只有一個(gè)粗略的基本要求，訪談?wù)呖梢愿?/p>

6、據(jù)訪談時(shí)的實(shí)際情況靈活地粗略的基本要求，訪談?wù)呖梢愿鶕?jù)訪談時(shí)的實(shí)際情況靈活地作調(diào)整。至于提問方式和順序、訪談對(duì)象回答上的方式、訪作調(diào)整。至于提問方式和順序、訪談對(duì)象回答上的方式、訪談?dòng)涗浀姆绞胶驮L談的時(shí)間、地點(diǎn)等，沒有統(tǒng)一的規(guī)定和要談?dòng)涗浀姆绞胶驮L談的時(shí)間、地點(diǎn)等，沒有統(tǒng)一的規(guī)定和要求，由訪談?wù)吒鶕?jù)具體情況靈活處理。求，由訪談?wù)吒鶕?jù)具體情況靈活處理。優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃?dòng)性、創(chuàng)造性；有優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮訪談?wù)吆捅辉L談?wù)叩闹鲃?dòng)性、創(chuàng)造性；有利于拓展和加深對(duì)問題的研究；有利于處理原來訪談設(shè)計(jì)中利于拓展和加深對(duì)問題的研究；有利于處理原來訪談設(shè)計(jì)中沒有考慮的新情況和新問題。沒有考慮的新情

7、況和新問題。缺點(diǎn)：難以定量分析；對(duì)訪談?wù)叩囊蟊容^高。缺點(diǎn)：難以定量分析；對(duì)訪談?wù)叩囊蟊容^高。半結(jié)構(gòu)型訪談半結(jié)構(gòu)型訪談A型要求訪談問題是有結(jié)構(gòu)的，但被試可以自由地回答預(yù)定型要求訪談問題是有結(jié)構(gòu)的，但被試可以自由地回答預(yù)定的訪談問題，也可以用討論的方式作答。的訪談問題，也可以用討論的方式作答。B型要求問題無結(jié)構(gòu)，所提問題、提問方式和順序比較靈活、型要求問題無結(jié)構(gòu)，所提問題、提問方式和順序比較靈活、自由，但要求被訪談自由，但要求被訪談 者按有結(jié)構(gòu)的方式進(jìn)行回答。者按有結(jié)構(gòu)的方式進(jìn)行回答。 A型訪談是運(yùn)用較多的一種訪談形式，是在運(yùn)用訪談提綱的基礎(chǔ)上進(jìn)行、事先列出所問的問題或交談的話題。回答方式訪談

8、問題的特點(diǎn)特點(diǎn)有結(jié)構(gòu)無結(jié)構(gòu)有結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)訪談半結(jié)構(gòu)訪談B無結(jié)構(gòu)半結(jié)構(gòu)訪談A非結(jié)構(gòu)訪談結(jié)構(gòu)訪談、非結(jié)構(gòu)訪談、半結(jié)構(gòu)訪談比較二、訪談的類型二、訪談的類型2 2、其他分類標(biāo)準(zhǔn)、其他分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)正式程度，分為根據(jù)正式程度，分為正軌型和非正規(guī)型正軌型和非正規(guī)型。根據(jù)接觸方式，正規(guī)型又分為根據(jù)接觸方式，正規(guī)型又分為直接訪談直接訪談和和間接訪談間接訪談。根據(jù)受訪者的人數(shù)，分為根據(jù)受訪者的人數(shù)，分為個(gè)別訪談個(gè)別訪談和和集體訪談集體訪談。根據(jù)訪談的次數(shù)，分為根據(jù)訪談的次數(shù)，分為一次性訪談一次性訪談和和多次性訪談多次性訪談。根據(jù)訪談對(duì)象的特點(diǎn)，分為根據(jù)訪談對(duì)象的特點(diǎn)，分為一般訪談一般訪談和和特殊訪談特殊訪談三、訪談法

9、的設(shè)計(jì)三、訪談法的設(shè)計(jì)n詳細(xì)說明訪談目的與變量n訪談問題形式的設(shè)計(jì)n具體訪談問題的編制n訪談問題反應(yīng)方式的選擇n試談與訪談程序的修訂n訪談人員的選擇與培訓(xùn)說明訪談目的與變量n研究目的指明了研究所要達(dá)到的總目的，因而也就對(duì)研究的范圍、對(duì)象等作出了一些限定。但比較籠統(tǒng)、概括。n根據(jù)目的，詳細(xì)列出研究所設(shè)計(jì)的所有變量的類別與名稱，進(jìn)一步明了回答研究問題、檢驗(yàn)研究假設(shè)需要收集的信息。最好列出一個(gè)研究變量簡(jiǎn)表。n要求：認(rèn)真查閱與訪談內(nèi)容有關(guān)的文獻(xiàn)，特別 是研讀有關(guān)研究報(bào)告；深入實(shí)際了解情況。訪談問題形式的設(shè)計(jì)（類型）v封閉式問題：要求訪談對(duì)象在事先確定封閉式問題：要求訪談對(duì)象在事先確定的幾個(gè)選擇答案中選

10、擇一個(gè)自己認(rèn)為最的幾個(gè)選擇答案中選擇一個(gè)自己認(rèn)為最合適的答案。合適的答案。如：你目前與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的如：你目前與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是矛盾還是很協(xié)調(diào)。關(guān)系是矛盾還是很協(xié)調(diào)。v開放式問題：訪談對(duì)象根據(jù)自己的想開放式問題：訪談對(duì)象根據(jù)自己的想法，用自己的語言來作出回答。法，用自己的語言來作出回答。如請(qǐng)談如請(qǐng)談?wù)勀隳壳芭c學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。談你目前與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。訪談問題形式的設(shè)計(jì)（技巧）1。在進(jìn)行一項(xiàng)訪談研究時(shí)，如果研究者對(duì)訪談對(duì)象有關(guān)情況不了解，常常需要在研究初期采用開放式問題，以取得有關(guān)基本情況和資料，進(jìn)行定性分析；研究后期則在此基礎(chǔ) 上再設(shè)計(jì)出若干封閉式問題，收集數(shù)據(jù)資料，以便進(jìn)行定量分析。2。大多數(shù)訪

11、談問卷在開頭安排一些封閉式問題，以取得訪談對(duì)象的有關(guān)基本情況，如性別、年齡、婚姻狀況、教育水平、職業(yè)、職務(wù)等。隨后，再安排一些開放式或者封閉式問題。3。編排順序：漏斗順序，即由一般、非限定問題逐步到具體、限定問題，由較大的問題到較小的問題。具體訪談問題的編制n1。緊密圍繞具體研究變量，每一問題都應(yīng)滿足某一變量操作定義的有關(guān)要求，成為某一變量的具體度量指標(biāo)之一。n2。問題要清楚明確，不含糊，不模棱兩可；n3。問題的文字要適合訪談對(duì)象的文化程度和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平，避免使用專業(yè)術(shù)語；n4。不要提訪談對(duì)象不能作出回答的問題；n5。對(duì)需要解釋的問題，制定同意的解釋說明方式；n6。避免引導(dǎo)，提問措辭不能流露出

12、自己的偏見n7。避免使用奉承性問題（填空式必須先編碼，才能記分，而其他方式則易于記分）訪談問題反應(yīng)方式的選擇反應(yīng)方式數(shù)據(jù)類型主要優(yōu)點(diǎn)主要缺點(diǎn)填空式命名數(shù)據(jù)誤差小反應(yīng)靈活性大難以記分量表式 間隔數(shù)據(jù)易于記分費(fèi)時(shí)可能產(chǎn)生誤差等級(jí)排列式 順序數(shù)據(jù)易于記分強(qiáng)迫區(qū)分難以完成核對(duì)式（分類式）命名數(shù)據(jù)易于記分易于反應(yīng)提供數(shù)據(jù)少選擇可能少訪談問題反應(yīng)方式的選擇n綜合考慮如下因素，選擇反應(yīng)方式n1。所研究變量的性質(zhì)n2。統(tǒng)計(jì)處理需要的數(shù)據(jù)類型n3。反應(yīng)靈活性n4。完成訪談所需時(shí)間n5。反應(yīng)誤差的大?。勘硎胶秃藢?duì)式誤差較大）n6。記分的難易程度試談與訪談程序的修訂n通過試談來檢驗(yàn)提問措辭是否妥當(dāng)、提問順序安排是

13、否合理、訪談問卷是否符合研究目的等。試談與訪談程序的修訂n注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：n試談對(duì)象與正式訪談對(duì)象同質(zhì)；n試談中應(yīng)盡可能作詳細(xì)記錄；n如可能，對(duì)試談過程錄音；n對(duì)訪談程序的修訂對(duì)訪談程序的修訂：n首先檢查所有問題和回答上，看有無遺漏、疏忽之處，以便及時(shí)修正；n重點(diǎn)分析提問順序是否合理，那些問話含糊不清、模棱兩可，或易引起矛盾、混亂。n是否需要加入提示語。訪談人員的選擇n標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：n對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)n對(duì)訪談研究有興趣n具有一定的科學(xué)文化知識(shí)、技能和能力n能吃苦耐勞n有一定的交際能力n數(shù)量：數(shù)量：n根據(jù)樣本大小、時(shí)間長(zhǎng)短、經(jīng)費(fèi)多少、問卷的復(fù)雜程度來決定。n來源：來源：根據(jù)訪談對(duì)象的特點(diǎn)和研究人

14、員的實(shí)際情況決定。一般用研究生、大學(xué)生、中學(xué)、小學(xué)、幼兒園教師等。訪談人員的培訓(xùn)：內(nèi)容n訪談研究一般情況簡(jiǎn)介與說明n閱讀訪談問卷與重點(diǎn)講解n示范與模擬n現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)訪談訪談人員的培訓(xùn)：注意事項(xiàng)n采取集中培訓(xùn)n說明對(duì)訪談結(jié)果保密的重要性n強(qiáng)調(diào)訪談人員之間的合作n讓受訓(xùn)人員注意談話技巧和方式，并善于觀察與記錄n教訪談人員如何寫訪談日記n培養(yǎng)訪談人員的獨(dú)立工作能力n對(duì)于不同對(duì)象，采取不同的培訓(xùn)方式n如果發(fā)現(xiàn)某些人員沒有訪談能力，不要錄用四、訪談法實(shí)施過程與技巧四、訪談法實(shí)施過程與技巧1 1、訪談前的準(zhǔn)備工作、訪談前的準(zhǔn)備工作充分熟悉訪談問卷的內(nèi)容充分熟悉訪談問卷的內(nèi)容帶齊進(jìn)行訪談所需要的有關(guān)材料帶齊進(jìn)行

15、訪談所需要的有關(guān)材料盡可能了解訪談對(duì)象盡可能了解訪談對(duì)象選擇好訪談的合適時(shí)間、地點(diǎn)。選擇好訪談的合適時(shí)間、地點(diǎn)。四、訪談法實(shí)施過程與技巧四、訪談法實(shí)施過程與技巧2 2、接近訪談對(duì)象、接近訪談對(duì)象稱呼：要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、了解訪談對(duì)象的情況，做到稱呼：要了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、了解訪談對(duì)象的情況，做到恰如其分；恰如其分；自我介紹：做到不卑不亢、簡(jiǎn)潔明了自我介紹：做到不卑不亢、簡(jiǎn)潔明了訪談相關(guān)事宜（目的、意義、內(nèi)容、時(shí)間、原因）訪談相關(guān)事宜（目的、意義、內(nèi)容、時(shí)間、原因）注意：第一，衣著打扮；第二，自我介紹與研究說明；第三，注意：第一，衣著打扮；第二，自我介紹與研究說明；第三，應(yīng)用正面肯定語氣。如不

16、宜采用應(yīng)用正面肯定語氣。如不宜采用“如果您不太忙的話，我想如果您不太忙的話，我想-”，“不知能否占用您幾分鐘時(shí)間，不知能否占用您幾分鐘時(shí)間，-”等方式，而應(yīng)用等方式，而應(yīng)用“我想向您了解一下我想向您了解一下-，謝謝您的幫助，謝謝您的幫助”。第四，讓訪談對(duì)。第四，讓訪談對(duì)象知道，你將對(duì)他（她）的談話內(nèi)容保密；第五，注意觀察訪象知道，你將對(duì)他（她）的談話內(nèi)容保密；第五，注意觀察訪談對(duì)象的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整接近方式。談對(duì)象的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整接近方式。四、訪談法實(shí)施過程與技巧四、訪談法實(shí)施過程與技巧3 3、對(duì)付拒絕的技巧：、對(duì)付拒絕的技巧：如果對(duì)你的身份不放心，應(yīng)出示介紹信、身如果對(duì)你的身份不放心，應(yīng)出示介

17、紹信、身份證等證件；份證等證件；如果對(duì)研究?jī)?nèi)容不感興趣，應(yīng)詳細(xì)介紹研究如果對(duì)研究?jī)?nèi)容不感興趣，應(yīng)詳細(xì)介紹研究的意義；的意義；如果對(duì)保密性表示擔(dān)心，說明保密措施；如果對(duì)保密性表示擔(dān)心，說明保密措施；如果沒有時(shí)間，應(yīng)另約時(shí)間如果沒有時(shí)間，應(yīng)另約時(shí)間 四、訪談法實(shí)施過程與技巧四、訪談法實(shí)施過程與技巧n4。談話與提問技巧談話與提問技巧n開始交談時(shí)應(yīng)先提一些非研究問題，從詢問對(duì)方一般工作、學(xué)習(xí)等情況，從而與訪談對(duì)象建立良好的關(guān)系n對(duì)研究問題的提問，要注意：按照訪談問卷提問；避免對(duì)訪談對(duì)象回答問題的引導(dǎo)；交談要在輕松、愉快、友好的氣氛中進(jìn)行；要認(rèn)真傾聽，并做出反應(yīng)；有禮貌的駕御整個(gè)談話過程，終止對(duì)方離題的

18、話；鼓勵(lì)對(duì)方；重視言語信息的同時(shí)，重視非言語信息。四、訪談法實(shí)施過程與技巧四、訪談法實(shí)施過程與技巧n5。追問的技巧：。追問的技巧：n詳盡式追問：如“還有什么嗎？”n說明式追問：“你為什么這樣認(rèn)為？”n系統(tǒng)追問：“他們聽誰說的？”n假設(shè)追問：“你是校長(zhǎng)，將如何處理這一問題？”n情感反應(yīng)性追問：“你對(duì)這事的態(tài)度如何？”n正面追問：感到對(duì)方回答不真實(shí)時(shí)進(jìn)行的追問。四、訪談法實(shí)施過程與技巧四、訪談法實(shí)施過程與技巧n訪談的記錄訪談的記錄：n筆記與錄音機(jī)兩種方式n注意：注意：n盡可能詳盡記錄，包括對(duì)一些非限定性問題的所有回答，和限定性問題的額外的說明；n圍繞訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄；n記錄過程中，不要試圖總結(jié)、分