XX年公積金管理部業(yè)務(wù)科述職述廉報告

1、XX年公積金管理部業(yè)務(wù)科述職述廉報告XX年，業(yè)務(wù)科在管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，通過“打造一流作風(fēng)、建設(shè)一流隊伍、展現(xiàn)一流形象、 提供一流服務(wù)” 主題實踐活動， 全面推行 “即辦制”，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”“互學(xué)互比”“五型機關(guān)創(chuàng)建”等活動，扎實推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。在全體干部職工的共同努力下，窗口文明不斷提升，業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范，各項工作穩(wěn)步推進，取得了較好的成效?，F(xiàn)就業(yè)務(wù)工作和廉潔從政等方面匯報如下：住房公積金窗口服務(wù)工作情況業(yè)務(wù)科作為我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)工作的對外窗口，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響著我區(qū)住房公積金管理的形象。為維持良好的服務(wù)形象，業(yè)務(wù)科始終

2、以服務(wù)對象是否滿意作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞服務(wù)職工，積極開展了“陽光公積金”活動，創(chuàng)立了“誠心、傾心、貼心、虛心、盡心”的“五心”服務(wù)品牌。全面推行辦事時限承諾制、企業(yè)建繳上門服務(wù)制、提前到崗服務(wù)制、中午非工作時間預(yù)約延時服務(wù)制、 貸款特事特辦制、 QQ在線咨詢服務(wù)制等“六大”優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，使廣大繳存單位和職工享受到更加便民高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至11 月底，業(yè)務(wù)科辦事窗口總共接待職工各種途徑的咨詢 13500 人次，辦理住房公積金繳存變更業(yè)務(wù) 4608 人，辦理住房公積金提取 3780 人，辦理住房公積金貸款 245 人，為全區(qū) 98 家單位辦理繳存開戶。通過一年來的服務(wù)工作，職工普遍反

3、映窗口的服務(wù)環(huán)境優(yōu)、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)效率高，辦理業(yè)務(wù)方便快捷，窗口的服務(wù)滿意度進一步提高。住房公積金擴面工作繼續(xù)開展根據(jù)市管理中心 XX 年擴面工作的總體部署和管理部要求，我們將 XX 年住房公積金擴面工作作為業(yè)務(wù)工作中重要事項來抓，精心組織緊密部署，努力開展擴面工作，主要圍繞以下幾方面開展工作：一是加強宣傳，營造氛圍。管理部業(yè)務(wù)科緊抓宣傳月工作。主要內(nèi)容如下：1、今日XX專版刊登了住房公積金解決職工住房困難發(fā)揮的作用、相關(guān)政策解讀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。 2、開展了住房公積金政策宣傳進社區(qū)、到審批中心設(shè)點宣傳工作。3、按照市管理中心統(tǒng)一部署管理部主任親自做客溫州廣播電臺“88.8 經(jīng)濟生活” 家在溫

4、州欄目進行政策宣傳。 4、在建行 XX支行的墻面上設(shè)立了“依法繳存住房公積金，切實維護職工合法權(quán)益”的大型戶外宣傳廣告。5、充分利用建行XX支行及所轄的營業(yè)網(wǎng)點，開展住房公積金宣傳標(biāo)語LED顯示屏輪流播放，同時網(wǎng)點的柜面上放置住房公積金宣傳資料進行宣傳。6、組織隊伍參加市管理中心組織的住房公積金知識競賽。通過住房公積金宣傳月活動的開展，住房公積金社會知曉度進一步提高。二是深入企業(yè)，動員建制。擴面工作的主要對象是非公有制企業(yè)。為了使更多企業(yè)建立住房公積金制度，根據(jù)非公企業(yè)特點，派出骨干力量深入企業(yè)進行擴面動員，向企業(yè)主及職工詳細講解住房公積金政策的相關(guān)規(guī)定，使他們充分了解住房公積金的政策優(yōu)惠性及

5、建繳方式。對企業(yè)辦理建繳手續(xù)，我們盡可能給予指導(dǎo)，并代為到銀行辦理小額托收等相關(guān)手續(xù)。三是及時溝通，督促建繳。為了使各單位新增人員及時建繳住房公積金，同時也使今年的擴面任務(wù)更好地完成，我們保持與各繳存單位的及時溝通，及時發(fā)布政策信息。凡是單位有新招錄人員的，我們就督促單位按時給予辦理公積金建繳手續(xù)。對于單位臨時聘用人員，我們盡量動員相關(guān)單位按政策規(guī)定給予建立公積金，使公積金受益人群進一步擴大。四是銀政聯(lián)動，助推落實。我們根據(jù)實際情況，開展了攜手銀行進社區(qū)擴面工作，加大了與建行XX 支行的聯(lián)系和溝通，共同挖掘擴面資源。同時抓住區(qū)考績法實施的機遇，將住房公積金擴面工作和鎮(zhèn)街考績工作進行有機結(jié)合，形

6、成合力，共同擴面。截止12 月底，順利完成了市政府和區(qū)政府簽訂的擴面工作任務(wù)。開展多種形式的便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、政策公開。在窗口大廳墻面設(shè)置住房公積金繳存、提取、貸款辦事指南， 公開辦事依據(jù)、 辦事條件、 辦事程序，印制辦事指南和辦理各類業(yè)務(wù)所需要的表格供辦事群眾取用。2、實行上門服務(wù)制。為進一步提高服務(wù)的主動性，我們開展了對部分因特殊原因不能來窗口辦理公積金相關(guān)手續(xù)的職工，提供上門現(xiàn)場辦公和便捷服務(wù)活動。3、實行中午非工作時間預(yù)約、延時服務(wù)制度。凡單位或群眾急需辦理有關(guān)手續(xù)的，都可提前預(yù)約，在非工作時間給予辦理。4、實行提前到崗服務(wù)制。辦事窗口做到每天有大廳值班人員提前半小時到崗，做好衛(wèi)生打掃、

7、計算機開機等，實行提前辦公方便群眾，同時由當(dāng)日值日人員負責(zé)檢查工作人員的服務(wù)情況。5、實行特事特辦制。以方便群眾為宗旨，科學(xué)確定貸款、提取辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)。提取住房公積金，實行即時辦畢；簡化了貸款辦理流程，將貸款審批時限由原來的3 個工作日縮短為1 個工作日。6、實行QQ在線和QQ群服務(wù)制。為加強政策和業(yè)務(wù)信息的通暢，我們管理部建立了我區(qū)繳存單位和重點企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，同時創(chuàng)新工作平臺，建立QQ在線服務(wù)和QQ群服務(wù)平臺，在單位QQ空間上發(fā)布業(yè)務(wù)介紹，進行信息資源共享，使我區(qū)公積金業(yè)務(wù)更加透明化，職工了解政策和業(yè)務(wù)情況更加具體化。7、實行首問負責(zé)制。單位和群眾上門辦事，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度文

8、明禮貌、熱情耐心、認真負責(zé)，堅決杜絕門難進、臉難看、 話難聽、 事難辦等現(xiàn)象； 堅決杜絕刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等行為。對不屬自己職責(zé)內(nèi)的事項禮貌地告之其應(yīng)找的相關(guān)崗位及工作人員。完善內(nèi)控機制，建立廉政風(fēng)險防控管理制度進一步做好風(fēng)險防范工作是住房公積金管理的永恒主題。建立有效的內(nèi)控防范機制，使住房公積金實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范管理是我們內(nèi)控建設(shè)的目標(biāo)。為了進一步使廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)項目在內(nèi)控建設(shè)中發(fā)揮積極作用，我們在 XX 年廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)的基礎(chǔ)上進行了深化，根據(jù)工作職能結(jié)合不同崗位職責(zé)進行細化落實，設(shè)立嚴格的內(nèi)控防范措施。按照工作職責(zé)，住房公積金貸款的催收、期房樓盤跟蹤和

9、杜絕“騙提”行為的發(fā)生是我們風(fēng)險控制的重點。一是開展住房公積金提取自查、 落實交叉審核責(zé)任， 防止騙提案件的發(fā)生。二是落實專人對期房樓盤進行跟蹤管理，開展定期和不定期對預(yù)售商品房抵押的房開走訪，掌握樓盤動態(tài)，及時辦理預(yù)售抵押轉(zhuǎn)他項權(quán)證抵押手續(xù)，確保抵押物安全。三是對每月正?？劭詈蟮挠馄诮杩钊藢嵭卸绦藕碗娫挻呤眨瑐€別對象進行走訪，使借款人不斷增強履行借款合同義務(wù)的意識。截止12 月，貸款收回持續(xù)保持零逾期。樹立廉政意識，提高拒腐防變能力一年來，管理部業(yè)務(wù)科全體工作人員能按照創(chuàng)建 “五型”機關(guān)的要求，堅持認真學(xué)習(xí)，時時事事處處對照窗口服務(wù)工作規(guī)范，樹立宗旨意識，服務(wù)群眾，無私奉獻，自覺接受監(jiān)督。嚴格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項廉政規(guī)定，落實黨風(fēng)廉政