互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷策略

1、Word參考資料，下載后可編輯互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷策略 摘要：隨著時代的不斷開展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)，使得各行各業(yè)展現(xiàn)出了新變化，新趨勢，新業(yè)態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的新背景使得教育培訓(xùn)行業(yè)的市場競爭環(huán)境發(fā)生了較大變化。新形勢對教育培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷策略提出了新的開展要求。本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的開展對教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷的影響，在此根底上研究分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓(xùn)行業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在問題，最后運用現(xiàn)代營銷學(xué)7PS理論對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。 關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；教育培訓(xùn)行業(yè)；市場營銷；影響；現(xiàn)狀及存在問題；7PS理論 1互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的開展對教育培訓(xùn)行

2、業(yè)市場營銷的影響 在互聯(lián)網(wǎng)快速開展的新時代，特別是在我國大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的歷史條件下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到各行各業(yè)，而且發(fā)揮著越來越重要的作用1。教育培訓(xùn)行業(yè)是近年來的新興產(chǎn)業(yè)，始終處在穩(wěn)定增長階段，總體向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向演進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)使得各教育培訓(xùn)企業(yè)有了更寬闊的產(chǎn)品營銷渠道和開展時機。中國自古以來就有重視教育的傳統(tǒng)。近些年來，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵蔓延的“教育焦慮”也給予了教育培訓(xùn)行業(yè)極大的市場時機與開展機遇。教育培訓(xùn)逐漸覆蓋了全年齡各階段，為各個群體的受教育需要提供對應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，助推了知識付費時代的開展潮流。同時，互聯(lián)網(wǎng)的開展深刻地改變了教育培訓(xùn)行業(yè)的理念思維以及開展

3、模式。一方面是對各培訓(xùn)機構(gòu)以及企業(yè)的影響，互聯(lián)網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)信息技術(shù)深入影響了機構(gòu)或企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品的推送形式與呈現(xiàn)模式，比方線上教育、OMO模式、電商平臺推廣、APP推送等等。另一方面是對消費者受眾的影響，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析可以更大程度地了解教育培訓(xùn)提供方的相關(guān)信息并加以比較，從而做出最優(yōu)化選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)的開展緩解了教育培訓(xùn)行業(yè)信息不對稱的問題，使教育培訓(xùn)服務(wù)的生產(chǎn)模式以及實際價值相較之前更加透明公開，有利于消費者做出最具有性價比的選擇，但這也使得教育培訓(xùn)行業(yè)的市場競爭更加劇烈。綜上，對教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的開展既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。當(dāng)下中國的教育培訓(xùn)行業(yè)呈現(xiàn)傳

4、統(tǒng)機構(gòu)與新興機構(gòu)并存的業(yè)態(tài)。一局部傳統(tǒng)機構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開展缺乏敏感度，保持著一定的行業(yè)慣性，總體運行的市場營銷模式根本不變，試圖固守原有市場份額。這一類傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)機構(gòu)受到了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開展的強烈沖擊。它們所受到的沖擊一方面來自市場同質(zhì)性以及優(yōu)秀新興機構(gòu)強有力的競爭，另一方面來自消費者對培訓(xùn)機構(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)日益提高的中意度標(biāo)準(zhǔn)。隨著時代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開展，教育培訓(xùn)行業(yè)的市場環(huán)境與競爭形勢早已發(fā)生了巨大的變化，固步自封的企業(yè)終將被市場逐漸淘汰。而另一局部新興機構(gòu)則借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有力支持以及大數(shù)據(jù)云計算的智能化分析，準(zhǔn)確地細(xì)分市場并進(jìn)行有效定位，創(chuàng)新市場營銷模式，充分發(fā)揮信息、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等優(yōu)

5、勢，搶占市場份額，顯著提高自身的市場競爭力。 2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓(xùn)行業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在問題 中國教育資源的不平衡性以及國民對教育的高度重視性決定了教育培訓(xùn)行業(yè)的蓬勃開展動能。近年來，我國教育培訓(xùn)行業(yè)開展迅速，前景光明。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年我國教育行業(yè)市場規(guī)模到達(dá)2.9萬億元，其中K12教育市場仍占據(jù)市場主體地位，并且在線教育呈現(xiàn)出了十分亮眼的開展勢能。疫情時代極大地推動了我國在線教育的迅猛開展，提前推動了教育網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變開展?？傮w來看，教育培訓(xùn)行業(yè)的總體營銷狀況良好，市場開展?jié)撃芫薮?。回望過去，教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)的階段，逐步脫離了_和國家的庇護(hù)，走向了劇烈的市場競

6、爭大環(huán)境之中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，教育培訓(xùn)機構(gòu)面臨著創(chuàng)新市場營銷模式，尋求新開展的境況?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)助力教育培訓(xùn)機構(gòu)改變市場營銷理念，開展新型市場營銷模式，推動線上線下相結(jié)合，建立智能交互平臺，運用互聯(lián)網(wǎng)思維搭建多元化的市場營銷體系，使得市場營銷的整體水平得到顯著提升。但是，總體來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀仍存在一些問題和弊端。市場營銷理念缺乏創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)具有開放性、互動性、智能性，給予了市場微觀主體無限的可能性與開展?jié)摿Α５恰盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，市場中仍有教育培訓(xùn)企業(yè)存在營銷理念較為落后的情況，直接影響了組織的盈利狀況與市場競爭能力。局部企業(yè)輕視運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對細(xì)分市

7、場與客戶需求進(jìn)行分析，而是依靠歷史數(shù)據(jù)與習(xí)慣思維對客戶群體進(jìn)行主觀臆測。同時，也存在一些企業(yè)固守原有的營銷開展理念，實行較為保守的營銷模式，沒有將原有的市場營銷思路與網(wǎng)絡(luò)營銷等新型營銷思維進(jìn)行有效結(jié)合，使得產(chǎn)品策略，價格策略，渠道策略，促銷策略缺乏針對性，錯失潛在客戶。市場營銷模式比較落后。局部教育培訓(xùn)機構(gòu)仍存在固守傳統(tǒng)營銷模式的問題。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息智能技術(shù)使得培訓(xùn)市場的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在企業(yè)所能爭取到的顧客有效注意力逐步碎片化甚至于粉塵化的情況下，打印發(fā)放傳單、人員推銷、促銷會議、街頭攔訪等過分依靠線下的傳統(tǒng)營銷形式不僅營銷本錢過高，而且總體營銷效用較低。無論是作為產(chǎn)品和服務(wù)

8、提供方的企業(yè)，還是作為接收方的消費者，都極大程度地受到了互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的影響。消費者接收信息的渠道逐步由線下向線上轉(zhuǎn)移，KOL、KOC等意見首領(lǐng)對顧客的影響越來越大，企業(yè)線上轉(zhuǎn)流量競爭趨勢逐步凸顯。在教育培訓(xùn)市場競爭愈演愈烈的情況下，保存?zhèn)鹘y(tǒng)營銷模式的企業(yè)難免處于競爭市場的下風(fēng)位。營銷渠道有所限制。對于教育培訓(xùn)機構(gòu)及企業(yè)來說，有效的渠道是高效市場營銷的關(guān)鍵所在。怎樣運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地拓展業(yè)務(wù)渠道是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下每一個企業(yè)都應(yīng)該思考和解決的問題。盡管大局部教育培訓(xùn)機構(gòu)都在推動業(yè)務(wù)渠道線上線下相結(jié)合的方面作出了努力，但是仍有相當(dāng)一局部企業(yè)存在過分依靠某些營銷網(wǎng)點，輕視或者說缺乏能力和資源對

9、線上新媒體渠道進(jìn)行有力的開拓和開展。一些教育培訓(xùn)機構(gòu)只是建立了官方網(wǎng)站，認(rèn)為有了這個網(wǎng)站就可以了，并沒有及時更新相關(guān)信息，甚至一些教育培訓(xùn)機構(gòu)上的根本信息填寫得都不夠完善2。這些企業(yè)缺乏對營銷渠道進(jìn)行有效的資源整合以及合理的資金配置，直接導(dǎo)致各個渠道在市場營銷過程中缺乏均衡性，很大程度地限制了企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在整體市場中的競爭能力。 3運用現(xiàn)代營銷學(xué)7PS理論對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代改變了教育培訓(xùn)行業(yè)原有營銷策略的適用范圍以及所面臨的市場環(huán)境，對企業(yè)所使用的市場營銷策略的適用性、創(chuàng)新性、智能性、及時性提出了更高的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，作為

10、市場經(jīng)濟(jì)微觀主體的企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)通過智能合理的市場營銷策略將自己的產(chǎn)品輸送給細(xì)分顧客群體，將顧客注意力轉(zhuǎn)化為有效購置力。本文通過現(xiàn)代營銷學(xué)的7PS理論，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓(xùn)機構(gòu)及企業(yè)提供一定的創(chuàng)新型營銷策略加以參考。 3.1產(chǎn)品策略 企業(yè)所提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)當(dāng)貴精不貴多?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，產(chǎn)品、服務(wù)的高性價比以及凸顯的品質(zhì)優(yōu)勢是企業(yè)有效的競爭力。教育培訓(xùn)機構(gòu)及企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)準(zhǔn)確定位消費者需求，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品，淘汰弱勢項目，將有限的資源發(fā)揮出最大的效用?；ヂ?lián)網(wǎng)的開展加快了時代足步，同時也縮短了產(chǎn)品的生命周期，各教育

11、培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)通過領(lǐng)先、跟隨超越和系列延伸的新產(chǎn)品開發(fā)策略，重點關(guān)注新產(chǎn)品，搶占市場份額。同時，各教育培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確分析所屬產(chǎn)品的生命周期定位，有針對性地采取恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略，對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給予資源傾斜，對劣勢產(chǎn)品進(jìn)行資源削減。 3.2價格策略 互聯(lián)網(wǎng)時代使得市場上的價格趨向透明化、公開化，使得價格競爭戰(zhàn)愈演愈烈?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓(xùn)機構(gòu)及企業(yè)一方面可以通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)計算的方式在各方面壓低本錢，低價多銷，爭取市場份額，打好“紅?！眱r格競爭戰(zhàn)。另一方面，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)鎖定有效的細(xì)分市場，著力為特定市場提供優(yōu)質(zhì)高價的有效針對產(chǎn)品，從而贏得忠實顧客群體，進(jìn)而影響其他潛在消費群體，提高市

12、場知名度，打好“藍(lán)?！辈町悆r格戰(zhàn)。 3.3渠道策略 互聯(lián)網(wǎng)時代給予了教育培訓(xùn)行業(yè)分銷渠道更多的拓展可能性。當(dāng)今時代，各教育培訓(xùn)行業(yè)選擇分銷渠道時逐漸呈現(xiàn)從線下向線上傾斜的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺造就渠道多樣性與多元化，使得企業(yè)有了更多的比較與選擇，從而關(guān)心企業(yè)更好地選擇、約束、鼓勵和評價渠道成員?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了各教育培訓(xùn)企業(yè)的渠道長度，拓展了渠道寬度，有效地降低了本錢，比方可以通過教育網(wǎng)站、百度搜索引擎、大家點評等渠道擴(kuò)大銷售面，提高營銷效用。同時，各企業(yè)可以通過物聯(lián)網(wǎng)、智能互聯(lián)等信息技術(shù)加強與相關(guān)合作人以及推銷商的有機聯(lián)系，使得自己的產(chǎn)品獲得更大的營銷渠道規(guī)模，提升銷量。 3.4促銷策略 互聯(lián)網(wǎng)時

13、代，信息的高度碎片化使得企業(yè)獲得顧客有效注意力的難度大大增加。教育培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)借助線上線下相結(jié)合的方式通過各方面技術(shù)提高新穎獨特的宣傳廣告質(zhì)量，重視針對不同顧客群的有效關(guān)系營銷，推行時機適合的銷售推動活動，最大程度地將顧客的注意力轉(zhuǎn)化為有效購置力，比方在微信開展朋友圈點贊營銷活動、在大家點評和小紅書等平臺加大宣傳投入、在官網(wǎng)提高信息全面性和品牌美譽度等。在適合的媒體上新聞報道或宣傳文章，有實力的培訓(xùn)組織也可以作一些平面廣告或電視廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告也是不錯的選擇。關(guān)鍵是要做好項目、渠道與價格的整合，形成特色，傳遞一致的形象3。 3.5人員策略 人才是引領(lǐng)企業(yè)繁榮開展的第一動力。同樣的產(chǎn)品服務(wù)會因不同的

14、教師及相關(guān)服務(wù)人員產(chǎn)生不同的價值表現(xiàn)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應(yīng)高度重視人才引進(jìn)與培養(yǎng)，完善相關(guān)體系建設(shè)，提高員工中意度，實現(xiàn)內(nèi)部人才隊伍智能開展。有效的管理與鼓勵體制是推動企業(yè)健康開展、提高企業(yè)整體績效的重要保障。各企業(yè)可以運用大數(shù)據(jù)與信息技術(shù)建立合理有效的績效監(jiān)管鼓勵體制，更大程度地激發(fā)員工的積極性，并且教育培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)總校管理人員還需要定期與分校管理人員積極溝通，關(guān)心其明確管理方法、管理重點，進(jìn)一步提高管理工作的整體性4。 3.6差異化策略 企業(yè)有限的資源和能力決定了其必須進(jìn)行市場細(xì)分與選擇。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)據(jù)以及電子算法可以關(guān)心企業(yè)梳理細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位消費者需求，掌握市場動向。對于企業(yè)的產(chǎn)品而言，“差異化”也就意味著區(qū)分其他品牌產(chǎn)品的獨到之處。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入分析市場現(xiàn)有的產(chǎn)品，進(jìn)而依據(jù)消費者需求開展具有本品牌特色的差異化產(chǎn)品。綜上，各教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)依據(jù)消費者需求的差異性，針對所選擇的各個細(xì)分市場提供差異化的產(chǎn)品及服務(wù)，在其經(jīng)營領(lǐng)域形成產(chǎn)品特色、差異化以及品牌優(yōu)勢，從而形成自己的核心競爭力。 3.7過程策略 市場營銷的整體過程應(yīng)具有較強的有機性和流暢性，從而形成較高的整體營