無領(lǐng)導(dǎo)小組討論策劃方案

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論策劃方案一、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試的設(shè)計(jì)百達(dá)科技有限公司決定招聘銷售人員管理人員，此次決定用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式來招聘有能力的人才，并邀請人力資源方面的專家同本企業(yè)的人力資源部門、總經(jīng)理一同參與組成本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測試小組的成員，并初步確定人員參加選拔經(jīng)過結(jié)構(gòu)化面試后，20人進(jìn)入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（分為4組，每組5人）。1、測試設(shè)計(jì)小組成員通過各種信息渠道對基層營銷人員這一崗位進(jìn)行資料收集，經(jīng)過篩選整合得出基層營銷管理者的特點(diǎn)以及技能。 （一）前期調(diào)查分析階段小組成員通過各種信息渠道對基層營銷人員這一崗位進(jìn)行資料收集，經(jīng)過篩選整合得出基層營銷管理者的特點(diǎn)以及技能。（1） 營銷專業(yè)知

2、識(shí)：營銷人員的工作是開展與營銷相關(guān)各項(xiàng)工作。沒有系統(tǒng)的對營銷過程的理解和指導(dǎo)理論，對整個(gè)營銷和營銷管理的各項(xiàng)工作，將呈現(xiàn)時(shí)間分配難的現(xiàn)象。有比較完善的營銷理論，在對銷售分析、策劃、落實(shí)和控制過程中，都有事半功倍的效果。（2） 交際能力：應(yīng)具備與各式各樣的人交往的能力。善于交際除了具有經(jīng)驗(yàn)和閱歷外，還要有大量的信息，尋找一個(gè)雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸引一批忠實(shí)的聽眾朋友。社交能力是一個(gè)營銷經(jīng)理能做出業(yè)績的必要條件，因?yàn)樵趯蛻簟⑾M(fèi)者和企業(yè)內(nèi)相關(guān)人的交往，社交能力對營銷工作有極大的幫助。（3） 表達(dá)能力：營銷人員在工作中，要贏得各方的配合，需要良好的表達(dá)能力。如：在眾多的場合，需要營銷

3、人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品；在買賣雙方的談判桌上需要營銷經(jīng)理能言善辯。 表達(dá)能力包括口頭語言表達(dá)能力、書面語言表達(dá)能力和形體語言表達(dá)能力。（4） 創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是非常重要的“銷售能力”方面。作為營銷人員，要有一股“別出心裁”的創(chuàng)新精神，善于采用新營銷方法，走新路子，這樣才能引起客戶、消費(fèi)者、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的關(guān)注。（5） 應(yīng)變能力：在日常工作中，營銷人員所接觸的人很復(fù)雜，需要認(rèn)真觀察對方的特點(diǎn)，以適應(yīng)不同顧客的具體要求。同時(shí)不斷變化的社會(huì)環(huán)境也要求銷售人員具有敵視適應(yīng)變化的能力和技巧。（6） 洞察能力：不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存在著不同的差異，對一件事情就可能

4、產(chǎn)生不同的看法。又由于各人的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度觀察問題時(shí)，也會(huì)得出不同的結(jié)論。營銷人員必須具有良好的市場洞察力。（二）測評指標(biāo)確定1測評指標(biāo)的確定在確定測評指標(biāo)時(shí)，我們借鑒己有的關(guān)于營銷人員的測評指標(biāo)體系，分析相關(guān)營銷案例以及小組成員的反復(fù)討論，最終確立一個(gè)適合本次測評工作的科學(xué)指標(biāo)體系。如下：（1）溝通能力：有效地表達(dá)出自己的想法和意見，意見表達(dá)連慣，語言流暢自然。（2）分析能力：對問題的敏感性強(qiáng)，能把問題分成幾個(gè)方面，從不同角度看問題，并能抓住事物的本質(zhì)或主要方面，進(jìn)行全面、透徹、系統(tǒng)、邏輯的分析，得出合理的結(jié)論。（3）個(gè)人影響力：靠自身的品德、才能、知識(shí)、情感等

5、個(gè)人素質(zhì)所塑造形象力，對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的自覺自愿追隨的能力。 （4）組織協(xié)調(diào)能力： 根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；激勵(lì)下屬能力。 （5）應(yīng)變能力：在實(shí)際情境中，審時(shí)度勢，思維敏捷，考慮問題周詳，并能及時(shí)處理各種問題，靈活有效的應(yīng)對。 （6）穩(wěn)定性：面對壓力、挫折，能有效控制自己的情緒，理性處理問題。 （7）表達(dá)能力：能篩選、組織各種紛繁的信息，能在文學(xué)和口頭上清晰地表達(dá)自己想法和意見，簡潔地解決復(fù)雜的問題；能據(jù)理服人，在談判時(shí)能與對方做建設(shè)性的對話，引導(dǎo)雙方一起共

6、同解決問題。（8）團(tuán)隊(duì)精神很快融入到小組討論中；為小組的整體利益著想；有獨(dú)立的意見，但必要時(shí)會(huì)妥協(xié)；為他人提供幫助；尊重他人，善于傾聽他人意見。2、指標(biāo)權(quán)重的確定根據(jù)德爾菲法計(jì)算得出： 指標(biāo)溝通能力組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力分析能力團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人影響力權(quán)重20%20%15%20%15%10%（三）題目設(shè)計(jì)題目設(shè)計(jì)分以下幾個(gè)階段：1、收集材料盡可能多的收集能測試出應(yīng)試者勝任能力相關(guān)的材料。2、材料篩選在收集的題目中選取最能反映應(yīng)試者勝任能力、相關(guān)性最強(qiáng)的材料。3、設(shè)計(jì)討論題目根據(jù)篩選出來的材料討論并編制出合理的題目。4、測試與修正階段進(jìn)行模擬測試，證實(shí)可行后，作為最終的測試題目。經(jīng)以上4個(gè)步驟后，最終確

7、定了本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目如下：指導(dǎo)語：現(xiàn)在大家要進(jìn)行的測試是由我們主持設(shè)計(jì)的一項(xiàng)能力測評活動(dòng)。在這個(gè)測試活動(dòng)中，我們要求大家作為一個(gè)小組，就給定的材料及所提出的問題進(jìn)行自由討論，我們會(huì)根據(jù)大家在討論中的表現(xiàn)對大家的能力進(jìn)行評分。 本次討論的背景材料： 本次討論大家要解決的任務(wù)是：根據(jù)這共同擁有的15件東西對你們求生的重要性對它們進(jìn)行排序并說明理由。討論中，請大家遵守以下規(guī)則：（1）在討論之前，你們可以用3分鐘的時(shí)間閱讀材料并準(zhǔn)備討論，3分鐘之后請你們以小組為單位通過討論來解決任務(wù)；（2）總的討論時(shí)間為50分鐘；（3）歡迎個(gè)人表述不同見解，個(gè)人見解越新穎、深刻，個(gè)人得分就可能越高，但最后必須

8、就主題達(dá)成一致意見，即得出一個(gè)小組成員共同認(rèn)可的結(jié)論，并能給予充分的理由解釋；（4）到了規(guī)定時(shí)間，如果還不能得出統(tǒng)一意見的話，則在你們每一個(gè)人的成績上都要減去一定的分?jǐn)?shù)。（5）討論結(jié)束之前必須選派一名代表來匯報(bào)你們的結(jié)論（四）評分標(biāo)準(zhǔn)受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)；語言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能

9、力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。具體而言，包括三個(gè)方面。1.語言方面包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實(shí)施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以便和具體的崗位、職位相對應(yīng)。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之一：語言方面測評要素發(fā)言的主動(dòng)性組織協(xié)調(diào)能力口頭表達(dá)能力辯論說服能力論點(diǎn)的正確性總分備注考官的簡短評語考號姓名558121040考官簽字 年 月 日 2.非語言方面包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之二：非語言方面測評要素面部表情身體姿勢語調(diào)語速手勢總

10、分備注考官的簡短評語考號姓名5352520考官簽字 年 月 日 3.個(gè)性特點(diǎn)包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評要素?zé)o領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表之三：個(gè)性特點(diǎn)測評要素資信程度進(jìn)取心責(zé)任心情緒穩(wěn)定性反應(yīng)靈活性總分備注考官的簡短評語考號姓名5101010540考官簽字 年 月 日 二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試的實(shí)施（一）測驗(yàn)準(zhǔn)備階段 1、時(shí)間：12月1日上午8：30綜合樓A320 測試時(shí)間：90分鐘 2、場地選擇與布置： 測評對象席位應(yīng)呈扇形擺放，一方面便于測評對象之間相互交流，另一方面也能保證每一位評委能夠觀察到每一位測評對象的表現(xiàn)。此時(shí)，一定要注意避免將測評對象席擺成“V”字形，因?yàn)椋?/p>

11、這樣無形中會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者位置。在測評對象席上擺放標(biāo)有編號及姓名的席卡、12張白紙，席卡應(yīng)為雙面編號，擺放角度應(yīng)保證評委能夠看清楚，同時(shí)還要保證測評對象能看清彼此的編號。評委席與測評對象席間距4米左右；評委席擺放標(biāo)有 “評委姓名”的席卡；記錄員席和非評委觀摩席設(shè)于評委席后。 3、評價(jià)者的選擇 評價(jià)者由人力資源方面的專家、本企業(yè)的人力資源部門成員和直接的領(lǐng)導(dǎo)上級組成。（二）測驗(yàn)實(shí)施階段第一步：劃分小組抽簽分組，一共20人，分為4組，每組5人。第二步：分發(fā)材料向被測評者發(fā)編號及名牌，白紙，筆，題向測評者發(fā)評分表，記錄表第三步：討論前指導(dǎo)由測評者向被測評者闡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項(xiàng)、要求以及要遵守的規(guī)則。第四步：小組正式討論（1）由一名主考官宣讀指導(dǎo)語及題目。（2）小組開始真是討論，成員可以自由發(fā)言。（3）小組成員進(jìn)行交叉辯論。（4）小組統(tǒng)一意見，選出一名代表陳述自己小組的意見。（5）小組成員簽名，然后退場。（三）測試評價(jià)階段1、觀察記錄 記錄小組成員的基本信息，包括討論開始的時(shí)間，討論結(jié)束的時(shí)間，成員的姓名、角色、座次，小組以及個(gè)人的行為表現(xiàn)。時(shí)間：觀察員： C（姓名） B(姓名) D（姓名） A（姓名） E（姓名）