辦公室綜合工作的幾點(diǎn)感悟

1、不辱使命 忠勉履職 我當(dāng)辦公室主任的幾點(diǎn)感悟我與秘書工作有著解不了的緣、舍不了的情,參加工作就從事秘書工作, 當(dāng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書、縣直部門辦公室主任、縣委辦科室負(fù)責(zé)人、縣政府辦主任,現(xiàn) 在在縣委常委、辦公室主任崗位上也干了 4年多了。由 “最小的秘書”成長 為縣域“最大的秘書”,可以說是秘書工作鍛煉了我、培養(yǎng)了我、成長了我。 回顧已走過的 20多年秘書歷程,我對秘書工作深得其中之甘苦,未得個(gè)中之 真道,只能淺談個(gè)人的一些體會。(一要維護(hù)一個(gè)核心。 政治上忠誠可靠是秘書工作人員最基本的素質(zhì)。 無論你從事哪一級的秘書, 都必須要有核心意識, 這個(gè)核心就是你所服務(wù)的領(lǐng) 導(dǎo)和工作大局。 作為縣委辦公室主任來

2、說, 核心就是維護(hù)縣委書記的核心地位, 充分發(fā)揮縣委常委的核心作用, 維護(hù)好縣委工作大局。 維護(hù)核心表現(xiàn)在具體工 作中,就是要正確把握角色定位。 一是要當(dāng)好“幕后人”。 辦公室主任是兵頭 將尾,必須從屬于所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),不能主次不分,與領(lǐng)導(dǎo)“并駕齊驅(qū)”、 “平 分秋色”。要多到幕后服務(wù),少在臺前“唱戲”,工作上要有十足的勁頭,屏 幕上要多為領(lǐng)導(dǎo)留鏡頭, 只能為領(lǐng)導(dǎo)增光添彩, 不能與領(lǐng)導(dǎo)爭光搶彩。 如重要 會議領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)表講話, 辦公室就要事先代領(lǐng)導(dǎo)寫報(bào)告, 而不是上臺替領(lǐng)導(dǎo)作報(bào) 告; 重要決策前, 要搞好調(diào)查研究, 前期服務(wù)工作準(zhǔn)備就緒后, 就要把決策權(quán)、 指揮權(quán)讓給領(lǐng)導(dǎo),做好“嫁衣裳”。 二是要

3、當(dāng)好“過濾器”。 辦公室主任經(jīng)常 在領(lǐng)導(dǎo)身邊, 可以聽到別人難以聽到的, 看到別人難以看到的, 如重大事項(xiàng)的 決策, 領(lǐng)導(dǎo)一般都會事先和辦公室主任交換意見, 其中有許多敏感的話題, 比 如人事安排等, 再如有些領(lǐng)導(dǎo)之間政見不一, 在不同場合流露出一些異見, 別 人不知道, 但辦公室主任可能知道, 對于這些涉及到機(jī)密的問題, 辦公室主任 就要充當(dāng)“過濾器”的作用,謹(jǐn)言慎行,不該說的堅(jiān)決不說, “聽在耳里,爛 在心里”,時(shí)刻維護(hù)縣委的權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。 三是要當(dāng)好“潤滑劑”。 辦公 室是“中樞”,辦公室主任是“總調(diào)度”,起著承上啟下、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外、協(xié)調(diào)各 方的重要作用。對內(nèi),溝通協(xié)調(diào)縣委領(lǐng)導(dǎo)班子;對外

4、,溝通協(xié)調(diào)縣委、人大、 政府、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān);對下,溝通協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和各職能部門。要 使全縣上下干事業(yè) “一條心” 、 搞建設(shè) “一盤棋” , 各項(xiàng)工作圍繞縣委 “主軸” 運(yùn)轉(zhuǎn),就要求辦公室主任充當(dāng)“潤滑劑”的作用,搞好綜合協(xié)調(diào),把思想和行 動(dòng)統(tǒng)一到縣委的決策上了,心往一處想,勁往一處使,形成工作合力,提高工 作效率。如在“四大家”領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排上,就要提前與各領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)聯(lián)系,收集 整理領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃,提交縣委常委會討論審定,通過統(tǒng)籌安排,合理調(diào)度,避 免工作沖突,確保全縣各項(xiàng)工作在縣委的統(tǒng)一部署下有序有效開展。(二要牢記一個(gè)要責(zé)。 “不在領(lǐng)導(dǎo)之位,要謀領(lǐng)導(dǎo)之政”。參政設(shè)謀是 辦公室的第一要

5、務(wù), 最能體現(xiàn)秘書價(jià)值。 我認(rèn)為, 調(diào)查研究要把握好 “三性” , 即:全局性。 領(lǐng)導(dǎo)工作具有宏觀性, 這一特點(diǎn)決定了在參政設(shè)謀時(shí)也應(yīng)做到全 局在胸,政策在胸,主要矛盾在胸,方方面面的事情在胸,才能使決策預(yù)案更 全面,更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 前瞻性。 要善于洞察各種變化,善于把握發(fā)展態(tài)勢, 做到知之在先,思之在先,超前謀劃,未雨綢繆,才能讓領(lǐng)導(dǎo)決策更有準(zhǔn)備, 更有針對性。 實(shí)效性。 要摸準(zhǔn)上策, 吃透下情, 在上策與下情之間尋找結(jié)合點(diǎn), 在理論與實(shí)踐之間鉆研一致性, 才能使決策更合乎實(shí)際。 提供參謀預(yù)案, 要做 到“三合”,即:一是要合時(shí)。 參政設(shè)謀合其時(shí),則一語千金;背其時(shí),則一 文不值。 特別要

6、對上級政策變化, 社會形勢變化, 群眾需求變化給予高度關(guān)注, 敏銳觀察,提前把脈,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 2004年,我根據(jù)市委工作思路,結(jié)合 攸縣實(shí)情,提出了打造湘東南百里經(jīng)濟(jì)、科技、文明長廊的戰(zhàn)略構(gòu)想,得 到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可, 及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參謀預(yù)案。 二是要合味。 契 合了領(lǐng)導(dǎo)的口味,才能吸引領(lǐng)導(dǎo)的興趣,才能得到關(guān)注、引起重視。這就需要 我們注重在平時(shí)摸透領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格, 找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的事情焦點(diǎn), 換位思考, 全身投入,全情演繹,注重創(chuàng)新,設(shè)身處地地替領(lǐng)導(dǎo)謀劃,才有可能參到領(lǐng)導(dǎo) 的心思中, 參到領(lǐng)導(dǎo)的心坎上。 三是要合拍。 一般來講 ,領(lǐng)導(dǎo)站得高、 看得廣、 想得深, 了解的上級精神

7、 、 下邊情況也比我們多 。 要平衡與領(lǐng)導(dǎo)之間的思維差, 找準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)之間的共振點(diǎn), 必須多開展調(diào)查研究, 多找機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)交流情況、 探討問題,了解領(lǐng)導(dǎo)在想什么、為什么、干什么,才能準(zhǔn)確體察、系統(tǒng)領(lǐng)會領(lǐng) 導(dǎo)意圖,做到與領(lǐng)導(dǎo)“同心合拍”, “同頻共振”。如取消農(nóng)業(yè)稅后,我組織 人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面臨的新情況、 新問題進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研, 形成了 農(nóng)業(yè)稅取消后 的現(xiàn)實(shí)影響的調(diào)查報(bào)告,引起了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注,契合了領(lǐng)導(dǎo)的工作 意圖。(三要突出一個(gè)主題。 辦公室的本職就是服務(wù),無論在什么時(shí)候,無論 在什么崗位, 無論做什么工作, 必須牢樹服務(wù)至上的意識, 必須突出優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的主題,正確處理好三個(gè)關(guān)系:一是既重

8、事務(wù)服務(wù),更重政務(wù)服務(wù)。 事務(wù)性工 作是辦公室的基礎(chǔ)性工作, 只有在做好事務(wù)性工作的前提下, 才能更好地開展 政務(wù)性工作。 做好事務(wù)性工作只做好了辦公室工作的一半, 政務(wù)工作是更重要 的另一半。如我們把每年的 4月份定為“無會月”,積極幫助領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的事 務(wù)性工作中解脫出來,騰出精力,擠出時(shí)間,積極開展調(diào)查研究,想大事、議 大事。 二是既被動(dòng)接受,更主動(dòng)服務(wù)。 被動(dòng)只能做成事,主動(dòng)才能把事做好。 辦公室工作很多時(shí)候是被動(dòng)性的服務(wù), 是受命行動(dòng), 但不能因被動(dòng)而被動(dòng), 而 要富有主動(dòng)性,在被動(dòng)中爭取主動(dòng),做到主動(dòng)參謀,主動(dòng)督查,主動(dòng)反饋。如每年全縣召開的縣委全會, 我們主動(dòng)提前介入, 作好充分準(zhǔn)

9、備。 三是既服務(wù)領(lǐng) 導(dǎo),更服務(wù)群眾。 “群眾利益無小事” 。 為領(lǐng)導(dǎo)、為基層服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳 點(diǎn)最終是為群眾服務(wù), 這就要求我們要著力在實(shí)現(xiàn)人民意愿, 維護(hù)人民利益上 下功夫。 做到多聽群眾的意見和呼聲, 多解決關(guān)系人民群眾切身利益的突出問 題,多寫為民的好文章,多出富民的“金點(diǎn)子”,多做利民的實(shí)事情,真正發(fā) 揮黨和群眾的“橋梁”和“紐帶”作用。(四 要用好一個(gè)令箭。 督查落實(shí)是黨委賦予辦公室的令箭。 當(dāng)常委就要 用好督查這個(gè)“令箭”。這樣,才能促進(jìn)工作落實(shí),彰顯辦公室的權(quán)威。 要善 于抓住重點(diǎn)。 就是要抓主要矛盾, 對黨的重大方針政策和上級黨委主要領(lǐng)導(dǎo)交 辦的批示件, 對事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、

10、 社會穩(wěn)定工作大局的重大決策, 對事關(guān)黨 的形象,涉及群眾利益等大事、要事,要重點(diǎn)督查,狠抓落實(shí)。如近年來,中 央實(shí)施“兩補(bǔ)一免”的惠農(nóng)政策,我們采取了重點(diǎn)跟蹤督查的辦法,確?；蒉r(nóng) 資金不截留、 不停留, 在最短的時(shí)間到達(dá)農(nóng)民手里, 也使黨的優(yōu)惠政策以最快 的速度溫暖民心。 要善于破解難點(diǎn)。 要?jiǎng)?chuàng)新工作方法, 破解督查工作中的各種 疑難雜癥。一方面是敢查。敢于扯氣魄,動(dòng)真的,敢于碰硬的,拔“釘子”, 對重點(diǎn)問題、群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,扭住不放,一查到底;另一方面是 巧查。講究藝術(shù), “學(xué)會彈鋼琴”,如每年我們組織對干部作風(fēng)紀(jì)律、安全生 產(chǎn)的重要部門、 防汛保安的關(guān)鍵時(shí)段, 進(jìn)行不定期抽查,

11、 或采取明查暗訪的方 式進(jìn)行督查, 確保工作得到落實(shí)。 同時(shí), 積極動(dòng)員鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)職能部門共同協(xié) 作,上下聯(lián)動(dòng),形成督查工作的強(qiáng)大合力,做到工作不落實(shí)不放過,責(zé)任不追 究不放過,群眾不滿意不放過,真正體現(xiàn)查實(shí)情、辦實(shí)事、出實(shí)效。 要善于關(guān) 注焦點(diǎn)。 對社會敏感性較強(qiáng)的焦點(diǎn)問題,要吃透政策,冷靜應(yīng)對,跟蹤督查。 如我縣是一個(gè)資源豐富的產(chǎn)煤大縣, 近期, 受國家宏觀政策影響, 我縣煤礦生 產(chǎn)能力 3萬噸以下要整合關(guān)閉, 這對采礦業(yè)主的利益是一個(gè)很大的沖擊。 但我 們堅(jiān)持從大局出發(fā), 正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與煤礦整治工作的關(guān)系, 把這一焦點(diǎn)列 為重點(diǎn)工作實(shí)施跟蹤督查, 克服重重困難, 確保煤礦整治到位。

12、同時(shí)對那些懸 而未決、 懸而難決的焦點(diǎn)問題, 深入調(diào)查研究, 查明原因, 是決策本身的缺陷, 不符合實(shí)際情況, 就積極反饋意見, 提出完善建議, 為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù); 是工作努力不夠,就加大力度,狠抓落實(shí)。(五要建樹一個(gè)形象。 辦公室機(jī)關(guān)是一個(gè)“窗口”、一根“標(biāo)桿”,必須 樹立良好形象,起到表率作用。 要甘為“孺子?！?。 辦公室工作很多時(shí)候都是一 些繁雜、瑣碎的細(xì)小事情,稍一松懈,稍一抱怨,稍一浮躁,就可能出現(xiàn)失誤, 容不得半點(diǎn)疏忽,必須一絲不茍,尤其要有甘為“孺子牛”的精神,兢兢業(yè)業(yè)。 不管在什么崗位,都要沉下心去,從小事做起,從身邊做起,從細(xì)節(jié)抓起,把每一件瑣事做實(shí),把每一件小事做好。

13、比如接聽電話,先說“您好”,雖是小事, 但可以折射出辦公室的文明禮貌好壞程度。 要勤動(dòng)手, 勤跑腿、 勤動(dòng)腦, 不斷提 高服務(wù)水平,做到調(diào)查研究摸實(shí)情、求實(shí)效,不搞形式主義,不作表面文章;上 報(bào)信息要以實(shí)為本,不搞憑空捏造、無中生有;匯報(bào)工作要講真話、道實(shí)情,不 夸夸其談, 不弄虛作假; 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要實(shí)事求是, 經(jīng)得起實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)。 要樂 做“苦行僧”。 辦公室工作大部分是“不干有人找,干了看不著”的事情,任務(wù) 重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),而且工作辛苦、條件艱苦、生活清苦。沒有敬業(yè)精神,沒 有奉獻(xiàn)意識, 就做不好辦公室工作。 我經(jīng)常告誡辦公室每位同志, 工作要向高目 標(biāo)看齊,生活要向低水平靠攏,以敬

14、業(yè)為樂,以奉獻(xiàn)為樂。正因?yàn)橛羞@種“苦行 僧” 的精神, 我們縣委辦在工作責(zé)任最大、 要求最高, 福利待遇又最低的條件下, 創(chuàng)就了在省市縣考核中穩(wěn)居一流的業(yè)績。 要譜好“創(chuàng)新曲”。 發(fā)展無止境,創(chuàng)新 是動(dòng)力。我始終強(qiáng)調(diào)“辦公室工作只有在不斷創(chuàng)新中才能找到服務(wù)發(fā)展的制高 點(diǎn)” , 自己帶頭并要求辦公室每一位同志要有創(chuàng)新意識,如在文稿寫作方面, 我 們積極創(chuàng)新文風(fēng),適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求點(diǎn),捕捉時(shí)代“閃光點(diǎn)”,有了一些力作,創(chuàng)了 一些精品,在高層領(lǐng)導(dǎo)參閱、學(xué)習(xí)與研究等國家級刊物都有文章發(fā)表; 在創(chuàng)新工作手段方面, 我們加大了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在辦公室工作中的應(yīng)用, 在 全省首批開通了縣鄉(xiāng)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng), 進(jìn)一步加

15、快了辦公室信息化進(jìn)程, 提高了工 作效率。(六要帶活一個(gè)班子。 事業(yè)成敗,關(guān)鍵在人。應(yīng)該說,這些年,我縣辦 公室工作在過去好的基礎(chǔ)上取得了不斷進(jìn)步, 很大程度上得益于我們有一支好 的班子。作為秘書隊(duì)伍的“班長”,我始終以一種責(zé)任和使命來抓隊(duì)伍、帶班 子。 一是重學(xué)習(xí),增才干。 “筆墨當(dāng)隨時(shí)代”。我把“一天不讀書是缺點(diǎn),三 天不學(xué)習(xí)是錯(cuò)誤” 作為座右銘, 堅(jiān)持從繁忙的事務(wù)中擠時(shí)間, 向節(jié)假日要時(shí)間, 每天保證至少一個(gè)小時(shí)的自學(xué)時(shí)間。 并以此推廣到全辦工作人員中, 無論是搞 政務(wù)工作還是事務(wù)工作的都要把學(xué)習(xí)作為首要之任和 “當(dāng)家科目” , 并不遺余 力地通過跟班學(xué)習(xí)、 調(diào)研競賽、 公開競崗等形式,

16、 推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍和學(xué)習(xí)型機(jī) 關(guān)建設(shè),不斷提高全縣辦公室的整體素質(zhì)。 二是重管理,促規(guī)范。 無規(guī)矩不成 方圓。辦公室工作“上管雞毛蒜皮,下管天文地理”,千頭萬緒,紛繁復(fù)雜, 必須講規(guī)范、講規(guī)矩、講規(guī)章。我始終把制度建設(shè)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵來抓, 通過建立健全調(diào)研督查、 信訪接待、 辦文辦會、 后勤保障等一整套的制度體系, 既有“綠燈指示”,也有“紅燈禁示”,還有“違章罰則”,使辦公室每個(gè)機(jī) 構(gòu)、每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都處于縝密的流程控制之下,做到有條不紊、高效運(yùn) 轉(zhuǎn)。 三是重關(guān)愛,催激情。 在選人用人上,做到知人善任,用人所長。按照每 個(gè)人的特點(diǎn)和長處來定崗分工,注重?fù)P長避短,會“爬格子”的就寫文稿,會“端杯子” 的就搞協(xié)調(diào), 這樣既有利于每個(gè)人的價(jià)值最大化, 也能得到 “ 1+1>2” 的整體效果。在干部升遷上,充分發(fā)揚(yáng)民主,以事業(yè)論發(fā)展,以績效論高低, 大膽啟用、破格提拔年輕干部,積極推薦有能力、會干事的干部,激發(fā)“大有 作為”的干勁,使辦公室成為展示才華的開放舞臺,成為“任憑魚躍”的“一 池活水”。近年來,我縣辦公室隊(duì)伍流通明顯加快,一批又一批辦公室的同志 走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位或者成就了更好的事業(yè),辦公室真正成為了出成果、出人才、 出領(lǐng)導(dǎo)的 “快車道” 。