中層管理技能提升

1、贏在中層：打造企業(yè)的新中層中層執(zhí)行力與管理能力提升訓(xùn)練l 課程背景:中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的自身素養(yǎng)與執(zhí)行力、跨部門溝通與協(xié)作能力及團(tuán)隊管理能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題：1、 中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；2、 中層在工作中對管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識與觀念；3、 中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；4、 中層的領(lǐng)導(dǎo)能

2、力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵員工和調(diào)動員工工作積極性；5、 中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會使用，不會訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部；6、 中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；l 課程形式：案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。l 課程大綱：一、 自身修煉：做最好的執(zhí)行者1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心

3、？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；5. 用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。三、 找準(zhǔn)自己的位置：把事做對和做對的事1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；2. 管理認(rèn)知：中層到底該些干什么？3. 中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。6. 領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別四、 跨部門溝通與協(xié)作1. 終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)

4、成結(jié)果； 2. 跨部門溝通與協(xié)作的5大思維3. 3個步驟：編碼、解碼、反饋； 4. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 5. 溝通策略：有效溝通的5個策略；6. “功夫在詩外”的啟示與部門間溝通要點五、 沖突管理：化干戈為玉帛、化沖突為雙贏1. 沖突理解：沖突無處不在，可化解不可避免2. 3種方式：掩殺、接受、鼓勵3. 2個層次：建設(shè)性沖突與破壞性沖突4. 處理策略：合作、競爭、妥協(xié)、回避、遷就5. 基本原則：基于立場還是基于利益？6. 化解沖突：沖突化解的原則及策略六、 善于激勵別人：如何讓團(tuán)隊充滿干勁與激情？1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；2. 激勵菜譜：4種不同人格類型

5、的激勵；3. 2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性；4. 實戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。七、 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊？1. 理解教練：教練是什么？2. 注意事項：如何當(dāng)好教練？3. 日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”；4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點；5. 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟。八、 執(zhí)行力建設(shè)：構(gòu)建不依賴能人的制度執(zhí)行力1. 做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人2. 修路原則：出現(xiàn)問題不要只歸罪于人，立即“修路”3. 熱爐法則：預(yù)警性、即時性、公平性、分明性、必然性4. 執(zhí)行三化：流程化、查核化、獎懲化1) 流程邏輯：

6、越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）2) 檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；3) 獎懲標(biāo)準(zhǔn)：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）。九、 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：打造卓越團(tuán)隊執(zhí)行力與凝聚力1. 理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？3. 做事先安人：如何用對人做對事？4. 育人先育魂：如何善用文化的力量？蔣小華介紹蔣小華專家-戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長，浙江大學(xué)、清華大學(xué)、交通大學(xué)、北京大學(xué)EMBA班特聘講師，海爾集團(tuán)指定執(zhí)行力培訓(xùn)師、國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人，2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師

7、”，被業(yè)屆譽為“最佳執(zhí)行教練”，出版著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式。他，實戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及六年中國民營企業(yè)管理實戰(zhàn)，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和數(shù)百場演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢造詣斐然。他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財經(jīng)視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)

8、各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點擊率。在百度、谷歌上鍵入“蔣小華”能搜索出大量的精彩文章，不少在商界、中國產(chǎn)經(jīng)新聞、人力資源、理財、現(xiàn)代商業(yè)銀行、廣州日報、中國物流等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺財經(jīng)頻道第一時間欄目，現(xiàn)已成為多家財經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛與好評。他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學(xué)院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業(yè)，也沒有真正意

9、義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實踐當(dāng)中去，除了開創(chuàng)自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。主講課程：1、蔣小華執(zhí)行兵法贏在執(zhí)行：打造為結(jié)果而戰(zhàn)的團(tuán)隊執(zhí)行力2、蔣小華中層兵法塑造企業(yè)新中層：中層素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練3、蔣小華領(lǐng)袖兵法10倍速領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)新時代領(lǐng)導(dǎo)者4、蔣小華創(chuàng)新兵法不創(chuàng)新則死亡：如何構(gòu)建管理創(chuàng)新的組織5、蔣小華人才

10、兵法人“財”的選育用留6、蔣小華溝通兵法說對話、辦對事：高效溝通策略7、蔣小華成果兵法貢獻(xiàn)至上：如何做卓有成效的管理者8、蔣小華團(tuán)隊兵法-團(tuán)隊建設(shè)與管理：如何打造高績效團(tuán)隊9、浙商·杭州名企考察之旅：探尋浙商成功之道、解讀企業(yè)做大做強(qiáng)的背后邏輯z 我們的培訓(xùn)課程有什么不一樣？培訓(xùn)聽課不是企業(yè)要的結(jié)果，培訓(xùn)的真正目的是讓企業(yè)利潤最大化。所以，上課只是過程，增值才是結(jié)果。教室并不是學(xué)習(xí)的地方，離開教室后的行動才是學(xué)習(xí)真正的開始。無論是培訓(xùn)師還是學(xué)員都必須以培訓(xùn)產(chǎn)生價值為前提，所講的內(nèi)容與所學(xué)的知識都必須圍繞幫助公司產(chǎn)生最大價值為宗旨，離開這一宗旨講得再好，學(xué)得再好也是沒有價值的。沒有產(chǎn)生

11、價值的培訓(xùn)就是企業(yè)人力、物力、財力的浪費。您的需求是我們服務(wù)的主題，結(jié)合我們的主張與研究擅長，竭誠為您量身定位企業(yè)管理方面的課程。我們不滿足于學(xué)員的掌聲，我們更在乎企業(yè)內(nèi)在的改變；我們的訓(xùn)練不在于知而在于行，或許有的內(nèi)容您都知道了，但是我們是要讓您做到。沒有知行合一的訓(xùn)練，就沒有培訓(xùn)的真正價值。z 培訓(xùn)過的部分企業(yè)：通信郵政：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司銀行金融：工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行電力能源： 國家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、協(xié)鑫礦業(yè)建筑房產(chǎn)：中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團(tuán)、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游紡織服裝：僑

12、蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè) 、大眾制衣、繡錦集團(tuán)機(jī)械電子：三一重工、中國兵器、方正集團(tuán)、晨龍集團(tuán)、奧托尼克斯、天寶電子機(jī)器配件：浩澤環(huán)保、上海坦達(dá)座椅、野風(fēng)集團(tuán)、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)工藝飾品：偉?？毓伞⑿鹿怙椘?、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶網(wǎng)絡(luò)科技：阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件政府機(jī)關(guān)：棗莊市委、嘉興人事局 、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局食品農(nóng)業(yè)：可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運 、中理國際、上海遠(yuǎn)州集團(tuán)其 他：長沙礦冶研究院、南陽第九人民醫(yī)院、浙商雜志、中國小商品城集團(tuán)、中首控股、新華制藥、西溪國家濕地公園z 客戶反饋：

13、中國農(nóng)業(yè)第一品牌：北大荒集團(tuán)公司（黑龍江農(nóng)墾總局）從“我看見，我相信”到“我相信，我看見”的思辨，從“基本底線”的追問到“對牛彈琴是誰的錯”的問答，還有亮劍、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析蔣小華教授循循善誘、娓娓道來，逐漸把大家引導(dǎo)到對價值、結(jié)果、管理、文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力等問題的思考上來。見地頗深，受益匪淺。中國第一商幫浙商：浙商雜志 副總編：莫 云  蔣小華老師關(guān)于執(zhí)行力研究特別是關(guān)于鎖定責(zé)任的問題，不但對民營企業(yè)管理者，而且對我們?nèi)魏我粋€管理工作者包括自己做總編工作也是很有價值的。中國移動潮州分公司市場經(jīng)營部總經(jīng)理 沈達(dá)陽學(xué)習(xí)氛圍活躍，培訓(xùn)內(nèi)容新穎，演講水平生動形象。不僅告訴我們許多新的理念， 同時也讓我們懂得如何操作與執(zhí)行。浙江繡錦集團(tuán)有限公司：張錦福  如何做大、做強(qiáng)、做長是每個企業(yè)家日思夜想的重要問題，在所有的培訓(xùn)課程中，蔣老師的課程對我們企業(yè)來講是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓(xùn)。安徽農(nóng)村信用聯(lián)社安慶地區(qū)負(fù)責(zé)人蔣老師為我們做的培訓(xùn)使我們觀念再次升華、思路再次提升，尤其是對執(zhí)行有了新的認(rèn)識，懂得如何讓執(zhí)行貫徹到底。以前也參加過很多培訓(xùn)，我認(rèn)為蔣老師的課程是實用性最強(qiáng)的。浙江偉海控股集團(tuán)有限公司董事長：陶海弟中國像蔣小華老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業(yè)做實事。要做到他這