房地產(chǎn)銷售主管職責(zé)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上房地產(chǎn)銷售主管職責(zé)：1.負(fù)責(zé)項目整體運作，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，與銷售有關(guān)各方關(guān)系，及有關(guān)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理為項目施工、管理、營銷等各項工作營造良好、和諧的工作環(huán)境，確保項目健康、持續(xù)發(fā)展。2.負(fù)責(zé)項目銷售隊伍的管理，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計劃進行。銷售部人員日常行為規(guī)范管理，人員考勤監(jiān)控，相關(guān)員工培訓(xùn)方案的制定及組織，制度建設(shè)及完善。3.項目銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，項目銷控制度、營銷推廣方案的組織實施。積極參與銷售部各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實施。4.負(fù)責(zé)項目銷售任務(wù)分配及銷售人員組織、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序設(shè)定與管理，強化銷售員客戶關(guān)系管理與維護，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)

2、問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。5.客戶銷售接待與談判。一項目前期 ，項目準(zhǔn)備工作1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。2.專案培訓(xùn)工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。協(xié)助專案組進行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實地觀測與市場調(diào)查。3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組. 4.協(xié)助專案組進行入場準(zhǔn)備，按時進場，迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作.二項目銷售期1.完成計劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。2.遵守現(xiàn)場操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進成交。銷售代表在現(xiàn)場應(yīng)

3、嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。3.客戶跟蹤服務(wù)，銷售代表應(yīng)對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進銷售。銷售代表有責(zé)任對已成交客戶進行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時效與質(zhì)量。銷售代表有責(zé)任對流失客戶進行統(tǒng)計與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場其他人員的銷售特點,提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).5.維護專案組團結(jié)，發(fā)揮團隊合作精神，增

4、強互相之間的銷售配合，積極進行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標(biāo)。6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。三項目收尾期1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排。2.協(xié)助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。協(xié)助進行現(xiàn)場財、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。3.完成項目銷售個人總結(jié) 。 一、銷售部經(jīng)理直接下級：項目經(jīng)理本職工作：完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)。直接責(zé)任：1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作

5、出市場銷售預(yù)測報批；2、擬定年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預(yù)編、配備；4、匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；5、把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理；7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；9、向直屬下級授權(quán)，布置工作；10、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理；11、負(fù)責(zé)直屬下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；12、參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議；13、處理緊急突發(fā)事件；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；2、對銷售機構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理

6、性負(fù)責(zé)；3、對銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)；4、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；5、對銷售部工作流程的設(shè)計、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；主要權(quán)利：1、有銷售部的代表權(quán)；2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)；3、有向總經(jīng)理報告權(quán)；4、對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)；5、有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用權(quán)；6、有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；7、對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；8、對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；9、有代表公司與開發(fā)商在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；10、一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)；11、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)； 二、項目經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：售樓員本職工作：依公司

7、銷售策略進行物業(yè)（散戶）的發(fā)售；所轄售樓處的人員、工具等管理；直接責(zé)任：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價；2、規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范；3、對較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理；4、按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)；5、正確、及時傳達上級指示；6、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作；7、接受顧客投訴，及時處理有關(guān)問題；8、收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報；9、及時對下級工作中的爭議做出裁定；10、掌握售樓處工作情況和該項目有關(guān)數(shù)據(jù)；11、受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；12、制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計劃，報批后實施，考核；13、定期盤點銷售額/回款額/銷售面積

8、/套數(shù)等，定期報送上級；14、關(guān)心下屬思想、工作、生活；15、定期向直接上級述職；16、管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對所轄項目的銷售計劃的完成負(fù)責(zé)；2、對所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；3、對下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；4、對所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；5、對所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：1、有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權(quán)；2、有對下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)；3、有對下屬的任用否決權(quán)；4、一定范圍內(nèi)的價格折扣權(quán)；5、一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)；6、全面負(fù)責(zé)管轄項目的各項工作，對銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)；7、負(fù)責(zé)管轄項目銷售計劃的編制8、對所轄項目售樓處售樓員授權(quán)，進行：A、銷售計劃的執(zhí)行；B、售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；C、管轄售樓處的日常管理，包括：1）售樓處清潔衛(wèi)生；2）銷售工具和售樓處管理；3）作息時間安排和出勤考核；4）行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；9、負(fù)責(zé)與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進；10、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見； 三、售樓員本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款；工作責(zé)任：1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷