人力資源管理師二級培訓(xùn)與開發(fā)綜合練習(xí)題

1、第三章 培訓(xùn)與開發(fā)綜合測試（重點考點綜合分析）一、 單項選擇題目（每題1分，共36題，共36分）1、受訓(xùn)者往來交通費用、食宿費用和教室租借費用（ ）（A）屬于直接培訓(xùn)成本（B）不計入培訓(xùn)成本（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本2、（ ）以特定的行為術(shù)語作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”。（A）課程目標(biāo)（B）課程內(nèi)容（C）課程評價（D）課程范圍3、在企業(yè)發(fā)展的（ ）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。（A）衰退期（B）發(fā)展期（C）成熟期（D）創(chuàng)業(yè)初期4、對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項目，企業(yè)一般（ ）。（A）聘請本專業(yè)的專家（B）聘請專職培訓(xùn)師（C）從內(nèi)部開發(fā)教師資源（D）從大中專院校聘請講

2、師5、（ ）承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。（A）高層管理人員（B）中層管理人員（C）基層管理人員（D）一線管理人員6、（ ）不屬于培訓(xùn)中評估的作用。（A）保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行（B）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋（C）找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)（D）保證培訓(xùn)效果測定的精確性7、（ ）是第一級評估，它易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的的評估方式。（A）反應(yīng)評估（B）學(xué)習(xí)評估（C）行為評估（D）結(jié)果評估8、（ ）不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。（A）成本節(jié)約（B）產(chǎn)量增加（C）廢品減少（D）態(tài)度轉(zhuǎn)變9、某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于

3、（ ）。（A）認(rèn)知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）績效成果10、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是( )。(A)工作崗位說明 (B)培訓(xùn)需求分析(c)工作任務(wù)分析 (D)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容1l、課程設(shè)計的核心內(nèi)容是( )。(A)課程內(nèi)容制作 (B)譚程內(nèi)容安排(c)課程內(nèi)容選擇 (D)課程內(nèi)容試驗12、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高( )管理人員的管理能力使之適應(yīng)企業(yè)的要求。(A)高層 (B)中層(c)直線 (D)基層13、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點不包括( )(A)教師水平較高 (B)培訓(xùn)成本較低(c)教師與學(xué)員易于交流 (D)培訓(xùn)易于控制14、“解決和處理問題方法訓(xùn)練”又稱為( )。(A)決策競賽 (

4、B)輪流任職計劃(c)角色扮演 (D)決策模擬訓(xùn)練15，( )是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實和數(shù)宇加以證明。(A)正式評估 (B)非正式評估(c)建設(shè)性評估 (D)總結(jié)性評估16、( )是第二級評估用于評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。(A)反應(yīng)評估 (B)學(xué)習(xí)評估(c)行為評估 (D)效果評估17、( )是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度(A)信度 (B)區(qū)分度(c)相關(guān)度 (D)可行性18、( )可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征(A)情感成果 (B)認(rèn)知成果c)技能成果 (D)績效成果19、要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性

5、、相關(guān)性和高效性等基本特點是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（   ）要求。 A系統(tǒng)性 B有效性 C標(biāo)準(zhǔn)化 D普遍性20、以下不屬于教學(xué)計劃的設(shè)計原則的是（   ）。 A普遍性原則 B針對性原則 C適應(yīng)性原則D最優(yōu)化原則21、在課程設(shè)計文件中，以上不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（   ）。 A教學(xué)資源 B資料結(jié)構(gòu) C交付要求D課程評估22、不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合態(tài)度培訓(xùn)的方法是（   ）。 A課堂講授 B示范模擬 C測量工具D角色扮演

6、23、以下不屬于設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)的是（   ）。 A通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則來思考問題 B能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會 C將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍 D公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任 24、在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是（ ） A建設(shè)性評估 B總結(jié)性評估 C正式評估D非正式評估25、在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是（   ）。 A受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改

7、進(jìn) B受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績 C受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 D受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何 26、對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估單位應(yīng)為（   ）。 A培訓(xùn)單位 B培訓(xùn)教師 C學(xué)員的單位主管D學(xué)員的直接主管27、對培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評估時，其測量方法不包括（   ）。 A訪談 B關(guān)注某小組 C態(tài)度調(diào)查 D現(xiàn)場觀察28、以下關(guān)于培訓(xùn)費用的說法錯誤的是( )。 (A)是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用之和 (B)間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的費用

8、 (C)由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實施過程中各項活動的費用構(gòu)成 (D)直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和29、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑不包括( )。  (A)專家咨詢 (B)中介機構(gòu)(C)小組討論 (D)經(jīng)驗總結(jié)30、培訓(xùn)項目計劃是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)， 它不包括( )。 (A)企業(yè)培訓(xùn)計劃 (B)培訓(xùn)課程計劃(C)課程系列計劃 (D)培訓(xùn)評估計劃31、在培訓(xùn)的印刷材料中，( )可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。 (A)工作任務(wù)表 (B)崗位指南(C)

9、培訓(xùn)者指南(D)學(xué)員手冊32、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，( )是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 (A)專業(yè)技能 (B)人文技能(C)理念技能(D)協(xié)調(diào)技能33、培訓(xùn)效果的正式評估的優(yōu)點不包括( )。 (A)在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷 (B)可將評估結(jié)論與最初計劃比較(C)容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn) (D)不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力34、在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是( )。 (A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等 (B)受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績 (C)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的

10、收獲 (D)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何35、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評估標(biāo)準(zhǔn)的是( )。 (A)勞動效率 (B)定額標(biāo)準(zhǔn) (C)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (D)操作規(guī)范36、在評估培訓(xùn)效果時，( )適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。 (A)訪談法 (B)問卷調(diào)查法 (C)觀察法 (D)電話調(diào)查法、多項選擇題1、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（ ）。（A）普遍性（B）有效性（C）標(biāo)準(zhǔn)化（D）多樣性（E）系統(tǒng)性2、培訓(xùn)項目計劃包含的層次有（ ）。（A）企業(yè)培訓(xùn)計劃（B）培訓(xùn)人員計劃（C）課程系列計劃（D）培訓(xùn)課程計劃（

11、E）培訓(xùn)階段計劃3、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有（ ）。（A）從大中專院校聘請教師（B）聘請專職培訓(xùn)師（C）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師（D）聘請本專業(yè)專家學(xué)者（E）從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問4、管理技能的開發(fā)模式有（ ）。（A）敏感性訓(xùn)練（B）角色扮演（C）決策模擬訓(xùn)練（D）決策競賽（E）輪職計劃5、培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容包括（ ）。 （A）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估（B）培訓(xùn)計劃評估（C）培訓(xùn)效果效益綜合評估（D）培訓(xùn)需求整體評估（E）培訓(xùn)工作者的績效評估6、結(jié)果評估的缺點包括（ ）。（A）需要較長的時間（B）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，簡單的數(shù)字對比意義不大（E

12、）必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)7、( )屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容(A)培訓(xùn)目的 (B)培訓(xùn)規(guī)模(C)培訓(xùn)目標(biāo) (D)培訓(xùn)時間(E)培訓(xùn)對象8、設(shè)計教學(xué)計劃應(yīng)遵循的原則包括( )。(A)普遍性原則 (B)最優(yōu)化原則(C)刨新性原則 (D)針對性原則(E)適應(yīng)性原則9、國外常見的教學(xué)計劃設(shè)計程序模式包括( )(A)肯普的教學(xué)設(shè)計程序(B)羅斯的教學(xué)設(shè)計程序(C)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序(D)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序(E)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計程序10、培訓(xùn)課程演練結(jié)柬后，人們經(jīng)常運用頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法收集( )的意見。(A)客戶 (B)學(xué)員(C)上司 (D)同事(E)專家11

13、、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有( )(A)向政府購買 (B)資料包的使用(C)開發(fā)可利用的信息資豫 (D)設(shè)計視聽資料(E)利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話的教材12、在設(shè)計培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的( )(A)相關(guān)性 (B)可靠性(c)區(qū)分度 (D)可行性(E)動態(tài)性13、以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（   ）。 A教室設(shè)備的租賃費用 B培訓(xùn)項目的設(shè)計費用    C培訓(xùn)教師的費用D學(xué)員的往來交通 E培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利 14、設(shè)計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括（   ）。 A適應(yīng)多樣化的學(xué)

14、員背景   B使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能  C滿足學(xué)員在時間方面的需求 D選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合E缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么 15、在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（   ）。 A查閱快捷 B使用簡易C重點突出D記憶方便E翔實全面16、企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（   ）。 A技能開發(fā) B觀念轉(zhuǎn)變 C知識更新D知識補充E思維技巧17、培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（   ）。 A終局測

15、試具有較強的說服力 B能作為培訓(xùn)項目改進(jìn)的依據(jù)C能用于決定培訓(xùn)項目的取舍D有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn)E能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格 18、對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時，評估方法包括（   ）。 A態(tài)度調(diào)查 B現(xiàn)場觀察C原始記錄D定額標(biāo)準(zhǔn)E統(tǒng)計日報19、教學(xué)計劃的基本內(nèi)容包括(  )。(A)教學(xué)形式 (B)教學(xué)目標(biāo) (C)課程設(shè)置 (D)教學(xué)環(huán)節(jié) (E)教學(xué)時間安排 20、在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點包括( )。 (A)選擇范圍較大 (B)帶來全新理念 (C)提高培訓(xùn)檔次 (D)易于控制培訓(xùn) (E

16、)易于營造氣氛 21、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點包括( )。 (A)訓(xùn)練周密 (B)增強了主動性(C)針對性好 D)學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)E)較有深度22、以下不屬于培訓(xùn)前效果評估的作用的是( )。 (A)保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性 (B)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性(C)保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行 (D)確保計劃與實際需求合理銜接(E)找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要23、對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為( )。 (A)半年或一年以后 (B)課程結(jié)束時(C)三個月或半年以后(D)課程進(jìn)行時 (E)公司進(jìn)行績效評估時24、員工培訓(xùn)情感成果評估的

17、測量方法包括( )。 (A)態(tài)度調(diào)查 (B)筆試(C)現(xiàn)場觀察 (D)訪談(E)關(guān)注某小組第二部分 技能部分一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、 請簡要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。（10分）2、簡述培訓(xùn)評估報告的撰寫步驟(10分)二、 綜合題（本題共2題，共30分）1、 YJ集團是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團千強之列。集團現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，

18、在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。  該集團公司非常重視人團的選拔與培養(yǎng)，集團領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項出符合條件的培訓(xùn)師？面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選拔方法呢？如筆試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。  請根據(jù)本案例，回答以下問題：  （1）企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么？（10分）  2、這次是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時而在長篇大論的講述，時而在白板上書寫著，但是講臺下面卻很混亂。中間下課休息時，學(xué)員聚集在一起議論，倉儲主管小李說：“你們覺得這位名師如何?我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運主管小齊大聲說道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的!我是做運輸?shù)?，我想知道如何解決運輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時應(yīng)該如何處理，結(jié)果聽了半天，還沒有摸到門道!”“這可不行啊，我們可是花了大價錢請他來上課的!平常，