管理特性的轉(zhuǎn)變歷程與知識經(jīng)濟條件下管理會計的人文化趨向

1、管理特性的轉(zhuǎn)變歷程與知識經(jīng)濟條件下管理會計的人文化趨向 06-03-19 16:04:00 作者：余緒纓編輯：studa9ngns一、隨著時間的推移，管理從物本育理向人本、智本管理發(fā)展，也就是從硬管理向軟管理發(fā)展，這一發(fā)展方向標志著普理的特性已從科學趨于藝術（）管理從物本管理向人本、智本管理發(fā)展大家知道，由工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟，實際上是意味著由資源依賴型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)橹R（智力）依賴型經(jīng)濟。也就是工業(yè)經(jīng)濟作為資源依賴型經(jīng)濟，在其初期發(fā)展階段，是以材料、能源為主要內(nèi)容的物的因素居主導地位，產(chǎn)品生產(chǎn)是集成資源。與此相適應的管理，就是物本管理，即按照物質(zhì)運動的規(guī)律來進行管理。20世紀初期的泰羅創(chuàng)立的科

2、學管理就是最典型的物本管理。因為科學管理基于“經(jīng)濟人”假設，把工人看作是機器設備的附屬品，泰羅倡導的時間研究、動作研究就是把人依附于機器，把人性物化，把人也當作物來管理。因而，科學管理實質(zhì)上是一種非人性化的物本管理。20世紀30年代以后，隨著人際關系理論、行為科學等的形成與發(fā)展，人們開始認識到把人看作是只會打工掙錢、養(yǎng)家糊口的單純的“經(jīng)濟人”，未免太簡單化了。除了經(jīng)濟因素外，還必須充分考慮人的思想感情和心理、社會等方面的因素，把人如實地看作是“社會人”，企業(yè)作為社會人的集合體，必須尊重人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位。于是有“人本管理”思想的萌芽。到20世紀中葉以后，人本管理的思想在理論上更趨成熟

3、，在實踐上也廣為流行。21世紀知識經(jīng)濟時代的到來，人的智力成為最關鍵的居于主導地位的因素，而廣大員工作為高度發(fā)展的智力的載體，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位進一步加強，人們還認識到人本的關鍵在于人的智力。在這種情況下，對物的管理，也是通過對人的管理來實現(xiàn)。因為從根本上說，在新的情況下，只有人的智能的充分發(fā)揮，物的潛在價值才能深度開發(fā)出來，即人盡其才（能）是物盡其用的基礎，產(chǎn)品生產(chǎn)不再是集成資源，而是集成知識（智力），產(chǎn)品的知識（智力）含量越高，價值就越大。由此而形成了比一般所說的“人本管理”更高一個層次的以人的智力為核心的“智本管理”，它是一種以盡最大可能促進知識創(chuàng)新為中心任務的管理。（二）管理從

4、硬管理向軟管理發(fā)展“物本管理”遵循物質(zhì)運動的客觀規(guī)律，因此以物為本的管理系統(tǒng)，在很大程度上是屬于可以精確化的機械系統(tǒng)，具有規(guī)范化（標準化）、定量化、可優(yōu)化的特點。精確方法的核心是建立數(shù)學模型，并通過求解數(shù)學模型引出基本結(jié)論。由此可以看到，物本管理帶有明顯的精確、清晰、確定性的特點，因而人們將它歸屬于硬管理范疇；人（智）本管理與物本管理有質(zhì)的不同，以人（智）為本的管理系統(tǒng)是復雜的社會系統(tǒng)，是動態(tài)的有機體，所涉及的人的心理、社會層面、豐富的感情世界以及復雜的人際關系，具有很大的靈活性和不確定性，是難以用精確的數(shù)據(jù)來表現(xiàn)的。這就使精確的定量化方法在人（智）本管理中失去了使用的前提。人（智）本管理鮮明

5、的人文性，要求深入到人的心理、社會層面和豐富的感情世界，從員工對自己行為的自主性和人際關系的和諧性出發(fā)，來充分調(diào)動廣大員工個人和各種組織群體的積極性和創(chuàng)造性，人（智）本管理的這種人文性、靈活性、非規(guī)范性（非標準化）和不確定性使人們將它歸屬于軟管理的范疇。（三）管理的特性從科學趨于藝術物本管理的精確性、規(guī)范性和定量化，使人們認為管理是一門科學，把它趨近于研究客觀世界物質(zhì)運動規(guī)律的自然科學。人（智）本管理的人文性、靈活性、非規(guī)范性和不確定性，使人們認為管理是一門藝術。當代管理大師Peter Drucker（彼得德魯克）就把管理視為一種“自由藝術”，即不把管理看作是一種刻板的機械化的工作，而認為其思

6、想的自由度是較大的。既然把管理視為一門藝術，在學科的分類上，人們把它起近于研究以人為主體的社會發(fā)展運動的人文科學，特別是其中的文學、藝術門類的學科。二、運用不同的思維方式，研究不同類型的管理思維是人腦的機能活動。人的一切有意識的行為，都受人的有意識的思維的支配。管理行為自然也不例外。如前所說，在管理系統(tǒng)中，物本管理具有精確、清晰、規(guī)范、確定性和可量化的特點。與此相適應，人們常用抽象（邏輯）思維。對這種類型的管理進行分析、研究。抽象（邏輯）思維，也稱科學思維。這是因為抽象（邏輯）思維是一種鏈條式、環(huán)環(huán)相扣的遞進式的思維方式，它借助于分類、比較、分析、綜合、歸納、演繹等邏輯方式來實現(xiàn)。最終可以得出

7、清晰的條分縷析的結(jié)論，這正是物本管理所要求的。具有精確性的抽象（邏輯）思維可以用定量化的形式來表述，可以編成嚴密的程序，用計算機來模擬再現(xiàn)。人（智）本管理不同于物本管理，在于人（智）本管理的核心因素是人。按照行為科學理論，人總有自己的需要和追求，有自己的感情和意志。人的行為總是在一定的思想觀念的指導下進行的，具有主動性、創(chuàng)造性的特點，因而在人（智）本管理中，人的因素、精神因素和文化因素總是起主導作用的。這些都具有不確定性、靈活性、模糊性的特點。與此相適應人們常用自由度較大的形象（直覺）思維和靈感（頓悟）思維來對這種類型的管理進行分析、研究。形象（直覺）思維、靈感（頓悟）思維不同于抽象（邏輯）思

8、維，它們不追求條分縷析地刻畫事物，而著眼于事物的整體特征和主要方面，寓理于形象，用形象來勾畫事物的輪廓，作出近似的、有靈活性的結(jié)論。這樣做，符合人本、特別是智本管理的特點。由此可以說，形象（直覺）思維、靈感（頓悟）思維不同于抽象（邏輯）思維，在于前者的自由度大，后者的精確度大，同把后者稱為科學思維相對應，應把前者稱為藝術思維。藝術思維不同于科學思維的主要特點，在于它遵循藝術創(chuàng)作的規(guī)律，不僅不要求絕對的精確，反而要求具有一定的模糊性，以便給人以較大的想象空間?？梢哉f，這是藝術思維的精髓所在。腦科學發(fā)展為我們對人的思維方式取得較深刻的認識提供了可貴的生理學基礎，腦科學的研究成果說明，人的大腦在左、

9、右兩個半球的思維功能是有差別的、各有側(cè)重的：左腦主要完成語言、邏輯、計算等的思考和行為，長于有條不紊的條理化思維，在抽象（邏輯）思維方面占優(yōu)勢；右腦主要完成綜合、想象、虛構(gòu)等的思考和行為，在形象（直感）思維、靈感（頓悟）思維方面占優(yōu)勢。計算機可以承擔人的左腦的工作，通過輸入相關的程序，計算機可以進行邏輯思維計算并顯得十分出色，比人做得更快、更好。而創(chuàng)造的功能則主要依賴右腦，其直覺和頓悟是創(chuàng)造的重要源泉，當然，真正完成一項創(chuàng)造，還必須進行語言的描述和邏輯的檢驗，也并非單純依靠右腦就能完成。因此，左、右腦的協(xié)同是創(chuàng)造力的真正基礎。三、知識經(jīng)濟要求管理會計向人文化的方向發(fā)展知識經(jīng)濟時代的智本管理，其

10、特性從科學趨于藝術，不能不引起人們對管理會計特性的重新認識。這是因為，管理會計是融管理和會計于一體的一個專門領域，其形成就是要為企業(yè)的管理者有效地改進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供管理信息，其特性自然是依管理的特性為轉(zhuǎn)移，并隨著管理特性的發(fā)展而發(fā)展。據(jù)此，我認為，知識經(jīng)濟條件下管理會計的新發(fā)展，一個重要的表現(xiàn)是管理會計從同“物本管理”相適應的傳統(tǒng)管理會計向同“智本管理”相適應的管理會計人文化的方向發(fā)展。這樣說，會不會同當前風起云涌的數(shù)字化浪潮相矛盾？我認為不矛盾，因為數(shù)字化浪潮，實質(zhì)上是計算機化浪潮，是擴展人的左腦功能的浪潮，擴展左腦功能，的確能大大提高工作效率，但不能進行嚴格意義上的創(chuàng)造。人文化浪潮

11、則重在擴展人的右腦功能。歷史和現(xiàn)實都證明，只有擴展人的右腦功能開啟創(chuàng)造的閘門，才能進而取得豐碩的創(chuàng)造性成果?。ㄒ唬┕芾頃嬋宋幕慕M織基礎與思想、文化基礎1、組織基礎。從縱向的集權化、控制性的管理轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向的、扁平式的分權化管理，以基層作為管理權力的基點，在組織成員之間形成一種平等的伙伴式關系，確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權、知情權和參與權，使每個員工在各自的工作崗位上都有權依據(jù)他們直接掌握的信息，審時度勢，適應情況的變化自行進行決策，并在其運作中形成一種以“自主管理”為基礎的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”、“自行適應”的機制。這種不是靠權力而是靠信息來維系的組織結(jié)構(gòu)，是管理會計人文

12、化的組織基礎。2思想基礎。在企業(yè)內(nèi)部實行“產(chǎn)業(yè)民主”，使員工和經(jīng)理人員處于平等地位，享有同樣的參與權力，把人本主義、民主管理的思想貫穿于企業(yè)管理過程的始終，使企業(yè)真正成為一個民主的、人性化的組織（humanized organization），借以從人的內(nèi)心深處來激發(fā)每個人的主人翁責任感和樂于奉獻的精神動力，使每個人頭腦中的知識寶庫都能轉(zhuǎn)化為企業(yè)取之不盡的創(chuàng)造源泉。這種尊重人的人格獨立、權力平等的民主化思想，是管理會計人文化的思想基礎。3、文化基礎。以價值觀和相應的道德風尚、行為為準則為核心的文化，是一種內(nèi)在的自律性因素，它像一只“無形的手”，可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導人的行為，

13、在處理各種復雜的社會關系中充分發(fā)揮其“社會軟件”的作用。企業(yè)作為由廣大員工組成的有機聯(lián)合體，在組織與成員之間形成一種風雨同舟。患難與共的企業(yè)文化，有助于增強廣大員工對企業(yè)的內(nèi)聚力和對企業(yè)目標的認同感，進而實現(xiàn)組織目標與組織成員個人目標二者之間的協(xié)調(diào)一致性，并促使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營充滿生機與活力。這是管理會計人文化的文化基礎。（二）管理會計人文化可以為企業(yè)提供多層次的智力服務傳統(tǒng)管理會計一般只能為企業(yè)的管理者提供管理信息，即為企業(yè)改善生產(chǎn)經(jīng)營管理提供信息支持。但在新的歷史條件下，只要求管理會計為管理提供信息支持，已經(jīng)遠遠不夠了，應進一步從廣度、深度上擴展，除了從信息層面提供支持外，還應從知識、智慧層

14、面為管理提供智力支持。這意味著在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)管理對管理會計提出了更高的要求。1、數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧這幾個概念之間的區(qū)別和聯(lián)系。數(shù)據(jù)具有原始性，一項數(shù)據(jù)通過同其他數(shù)據(jù)相聯(lián)系，按照一定的要求進行組合，賦予它認識上的意義，就成為信息。例如：料、工、費是成本的組成部分，一件產(chǎn)品的料、工、費是多少，只是數(shù)據(jù)；把它們按照不同的要求進行組合，形成固定成本、變動成本、直接成本、間接成本、可控成本、不可控成本，就有認識上的意義，而轉(zhuǎn)化為信息了。信息是知識的原料和基礎，信息通過精化（去粗取精）和內(nèi)化于人的頭腦中，形成知識。信息可以來自書本（書本是信息的載體），也可以來自經(jīng)驗（從經(jīng)驗的積累中探索并領悟規(guī)

15、律），通過內(nèi)化和系統(tǒng)化而成為一個人的知識。知識和信息還有一點不同：信息是客觀的，知識是主觀的。如一本著作包含的信息是客觀的，因為它已經(jīng)物化了。但不同的人讀它，可以有不同的感受，而獲得不同的知識。智力是知識的活化，是能用來分析、研究、解決實際問題的知識。早在400年前，英國哲學家弗蘭西培根就說過“知識就是力量”的名言。但并不是任何知識都能表現(xiàn)為力量，只有已經(jīng)活化的知識，才有解決實際問題的力量，沒有經(jīng)過活化，即食而不化的知識，只是死知識，是不會表現(xiàn)出什么力量的。智慧比知識、智力更高一個層次。它側(cè)重洞察與感悟，善于從整體上掌握事物的基本特征及其發(fā)展變化的規(guī)律性。2管理會計人文化可以使它為企業(yè)管理提供

16、的信息支持提高到一個新的水平。管理會計為企業(yè)管理提供信息支持，要求它對所掌握的信息通過“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的加工改造過程，使原始信息轉(zhuǎn)換成為能在管理工作中實際應用的系統(tǒng)化信息形態(tài)。在新的歷史條件下，管理會計師為使信息加工工作卓有成效，要遵循藝術思維規(guī)律，對有關信息顯示的各種征兆和信號，能善于慎思明辨、觸類旁通、見微知著，從整體上加深對有關信息的認識。例如，顧客滿意程度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中一個很重要的指標，它有多種表現(xiàn)形式：顧客發(fā)現(xiàn)本企業(yè)發(fā)送的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求派人去檢修，是顧客對本企業(yè)產(chǎn)品不滿意的一種表現(xiàn)；同樣地，顧客原樣退回本企業(yè)發(fā)送的產(chǎn)品，顧客對本企業(yè)信任感降低并減少新的訂貨，顧客對本企業(yè)喪失信心且不再進行新的訂貨，甚至撤消已簽署的訂貨合同，顧客對本企業(yè)懷有惡感，使本企業(yè)在市場上的聲譽受到連鎖性的負面影響，都是顧客對本企業(yè)產(chǎn)品不滿意的表現(xiàn)。以上幾種情況，都表明顧客對本企業(yè)的產(chǎn)品不滿意，但程度上卻有很大的差別，不能停留于簡單化的認識。也就是：對顧