員工轉(zhuǎn)制考試考前培訓(xùn)-“內(nèi)部代號(hào)共享”中轉(zhuǎn)旅客的操作(_29)

1、 內(nèi)部代號(hào)共享航班，代碼共享航班以及中轉(zhuǎn)航班內(nèi)部代號(hào)共享航班，代碼共享航班以及中轉(zhuǎn)航班的聯(lián)系和區(qū)別的聯(lián)系和區(qū)別內(nèi)部代號(hào)共享航班的旅客及行李運(yùn)輸流程內(nèi)部代號(hào)共享航班的旅客及行李運(yùn)輸流程內(nèi)部代號(hào)共享航班的業(yè)務(wù)用品內(nèi)部代號(hào)共享航班的業(yè)務(wù)用品內(nèi)部代號(hào)共享航班的關(guān)封內(nèi)部代號(hào)共享航班的關(guān)封內(nèi)部代號(hào)共享航班不正常情況處理內(nèi)部代號(hào)共享航班不正常情況處理 虛擬的國際航班虛擬的國際航班內(nèi)部代號(hào)共享內(nèi)部代號(hào)共享航班航班內(nèi)部代號(hào)共享航班內(nèi)部代號(hào)共享航班代碼共享航班代碼共享航班概念概念東航內(nèi)部國際和國內(nèi)航班共同形成一個(gè)新的虛擬的國際航班航班代號(hào)的共享兩個(gè)航空公司之間在同一航班上相互使用座位的協(xié)議。航空公司代碼的共享實(shí)際

2、承實(shí)際承運(yùn)航班運(yùn)航班同一家航空公司的一個(gè)國內(nèi)航班和一個(gè)國際航班共同承運(yùn)，由兩架飛機(jī)組合完成旅客運(yùn)輸一架飛機(jī)承運(yùn)兩個(gè)航班，完成運(yùn)輸舉例舉例MU5624（國內(nèi)航班） MU581（國際航班）形成內(nèi)代航班MU9581MU553（東航航班） AF115（法航航班，共享東航MU553航班座位）內(nèi)部代號(hào)共享航班、普通中轉(zhuǎn)航班區(qū)別內(nèi)部代號(hào)共享航班、普通中轉(zhuǎn)航班區(qū)別內(nèi)部代號(hào)共享航班內(nèi)部代號(hào)共享航班普通中轉(zhuǎn)航班普通中轉(zhuǎn)航班銷售方式銷售方式一個(gè)航班的形式銷售 旅客手持一張國際機(jī)票 例： 始發(fā)站HRB 目的站：YVR 購買機(jī)票：航班號(hào)：MU9581 航班段：HRB-YVR以兩個(gè)航班形式銷售旅客手持兩張機(jī)票例： 始發(fā)站

3、：HRB 目的站：YVR 購買機(jī)票：航班號(hào)：MU5623和MU581 航班段：HRB-PVG和PVG-YVR值機(jī)手續(xù)值機(jī)手續(xù)始發(fā)站HRB辦理直達(dá)YVR的值機(jī)手續(xù)手持兩張登機(jī)牌：HRB-PVG，PVG-YVR 到達(dá)上海后無需辦理手續(xù)（航班號(hào)同為：MU9581）始發(fā)站HRB辦理到達(dá)上海國內(nèi)航班（MU5623）的手續(xù)到達(dá)上海后辦理上海到目的站的手續(xù)（MU581）托運(yùn)行李托運(yùn)行李行李直接托運(yùn)至目的地（YVR）行李只能托運(yùn)至上海，旅客需提取后，重新辦理值機(jī)手續(xù)邊防邊防上海辦理出入境手續(xù) 上海辦理出入境手續(xù)海關(guān)海關(guān)內(nèi)代航班始發(fā)站和目的站辦理出入關(guān)手續(xù)（HRB） （YVR）上海辦理出入關(guān)手續(xù)最新中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)最新

4、中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)國際轉(zhuǎn)機(jī)區(qū)國際轉(zhuǎn)機(jī)區(qū)國內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)區(qū)國內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)區(qū)過境區(qū)過境區(qū)中轉(zhuǎn)區(qū)中轉(zhuǎn)區(qū)TQRSTQRSTQRS始發(fā)站始發(fā)站中轉(zhuǎn)站中轉(zhuǎn)站目的地目的地行李直掛至目的地行李直掛至目的地行李隊(duì)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)行李行李隊(duì)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)行李旅客無需提取行李旅客無需提取行李旅客提取行李旅客提取行李并清關(guān)并清關(guān)國際站國際站中轉(zhuǎn)站中轉(zhuǎn)站國內(nèi)站國內(nèi)站中轉(zhuǎn)部向海關(guān)報(bào)告過境旅客中轉(zhuǎn)部向海關(guān)報(bào)告過境旅客實(shí)際人數(shù)，領(lǐng)取海關(guān)關(guān)封實(shí)際人數(shù)，領(lǐng)取海關(guān)關(guān)封將關(guān)封交于國內(nèi)將關(guān)封交于國內(nèi)航班乘務(wù)人員航班乘務(wù)人員將關(guān)封交于將關(guān)封交于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)國內(nèi)站國內(nèi)站中轉(zhuǎn)站中轉(zhuǎn)站國際站國際站向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)報(bào)告過境旅客向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)報(bào)告過境旅客實(shí)際人數(shù)，領(lǐng)取海關(guān)關(guān)封實(shí)際人數(shù)，領(lǐng)取

5、海關(guān)關(guān)封將關(guān)封交于國內(nèi)將關(guān)封交于國內(nèi)航班乘務(wù)人員航班乘務(wù)人員中轉(zhuǎn)部將關(guān)封交于中轉(zhuǎn)部將關(guān)封交于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)延誤或取消延誤或取消情況二、情況二、延誤或取消延誤或取消 l 由始發(fā)站為旅客改簽至其它航班，在不影響旅客內(nèi)代航班的行程的情況由始發(fā)站為旅客改簽至其它航班，在不影響旅客內(nèi)代航班的行程的情況下，為旅客辦理始發(fā)站至中轉(zhuǎn)站的航班值機(jī)手續(xù)，行李僅托運(yùn)至中轉(zhuǎn)站，下，為旅客辦理始發(fā)站至中轉(zhuǎn)站的航班值機(jī)手續(xù)，行李僅托運(yùn)至中轉(zhuǎn)站，并告知中轉(zhuǎn)站該情況，旅客在到達(dá)中轉(zhuǎn)站后前往柜臺(tái)辦理后續(xù)聯(lián)程航班并告知中轉(zhuǎn)站該情況，旅客在到達(dá)中轉(zhuǎn)站后前往柜臺(tái)辦理后續(xù)聯(lián)程航班的值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)。的值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)。情況五、情

6、況五、 情況六、過境行李不正常時(shí)的處置情況六、過境行李不正常時(shí)的處置a.a.過境行李件數(shù)不符：如客運(yùn)中轉(zhuǎn)服務(wù)部與地面部行李分揀在核對(duì)過站行過境行李件數(shù)不符：如客運(yùn)中轉(zhuǎn)服務(wù)部與地面部行李分揀在核對(duì)過站行李時(shí)發(fā)生實(shí)際件數(shù)與電報(bào)不符的情況時(shí)，由行李分揀及時(shí)通知客運(yùn)行李服李時(shí)發(fā)生實(shí)際件數(shù)與電報(bào)不符的情況時(shí)，由行李分揀及時(shí)通知客運(yùn)行李服務(wù)部，由行李服務(wù)部通知目的站，最終處理由目的站來完成。務(wù)部，由行李服務(wù)部通知目的站，最終處理由目的站來完成。b.b.過境行李發(fā)生破損及落牌：如地面部行李分揀在進(jìn)行過站行李裝卸過程過境行李發(fā)生破損及落牌：如地面部行李分揀在進(jìn)行過站行李裝卸過程中發(fā)現(xiàn)有行李破損情況時(shí)，及時(shí)通知客運(yùn)行李服務(wù)部，由行李服務(wù)部進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)有行李破損情況時(shí)，及時(shí)通知客運(yùn)行李服務(wù)部，由行李服務(wù)部進(jìn)行捆扎等臨時(shí)處理后再裝艙，并通知目的站，最終處理由目的站來完成。捆扎等臨時(shí)處理后再裝艙，并通知目的站，最終處理由目的站來完成。c.c.當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際交接行李件數(shù)與電報(bào)所列過站行李件數(shù)相差十件以上（不含當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際交接行李件數(shù)與