高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-804編號：_高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度審核：_時間：_單位：_高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運作中實踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度有關(guān)的物業(yè)管理文本，高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度一、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)制觀念，在崗期間，嚴(yán)格執(zhí)行sbquo;首問負(fù)責(zé)制。二、接待辦事人、接打

2、咨詢電話，一定要使用您好sbqu.高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度一、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)制觀念，在崗期間，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。二、接待辦事人、接打咨詢電話，一定要使用您好再見等文明用語，杜絕態(tài)度上的生、冷、硬現(xiàn)象。三、接待辦事人、特別是接聽咨詢電話，必須負(fù)責(zé)任地認(rèn)真回答問題，不應(yīng)使用我不知道、不歸我管等語言;屬于本單位其他科室或大廳其他窗口工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要把其窗口名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、辦公地址向咨詢?nèi)私淮宄蛞龑?dǎo)辦事人到有關(guān)窗口;確實不清楚的問題，也要向詢問人作出解釋。四、屬于本崗位工作職責(zé)的問題，回答時要堅持一次性告知，把應(yīng)該交代清楚的問題一次向辦事人或來電人講清

3、楚，不能出現(xiàn)因為沒有把問題講清楚而讓辦事人多跑路的情況。五、各窗口電話要保證暢通，工作人員不要占用辦公電話接打私人電話，在接待辦事人時，有電話打進(jìn)來應(yīng)及時接聽，不要因為窗口有人辦事就不接電話。六、督查要加強(qiáng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并嚴(yán)格按考核制度進(jìn)行處理。如接到辦事人的舉報，督查科將根據(jù)問題的情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)定處理。篇2：高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“六件”辦理制度高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“六件”辦理制度1、即辦件 指程序簡單，可當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié)的事項;此類事項實行直接辦理制。2、承諾件 指程序較為復(fù)雜，當(dāng)場不能辦結(jié)，需經(jīng)審核或現(xiàn)場勘驗，窗口向申請人承諾辦結(jié)時限的審批事項，按法規(guī)允許的時限辦結(jié);此類事

4、項實行承諾辦理制。3、聯(lián)辦件 指涉及兩個部門、單位以上審批的基建、技改、外商投資、房地產(chǎn)等申請事項及企業(yè)登記注冊并聯(lián)審批的申請事項;此類事項實行責(zé)任部門牽頭聯(lián)合辦理制。4、上報件 指需報上級機(jī)關(guān)審批的申請事項;此類事項實行負(fù)責(zé)辦理制。5、補(bǔ)辦件 指服務(wù)對象未按規(guī)定提報要件或要件不全，需補(bǔ)辦有關(guān)材料的申請事項;此類事項實行說明制。6、退回件 指申報材料主件缺少或申報材料齊全，但經(jīng)窗口審查，項目內(nèi)容明顯不符合國家、省、市、區(qū)有關(guān)政策，不符合市、區(qū)的總體規(guī)劃要求及現(xiàn)場勘查、核實，不具備批準(zhǔn)條件的申請事項;此類事項實行明確答復(fù)制。篇3：高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度一、中心各窗口要根據(jù)職責(zé)要求，科學(xué)、合理的確定所承辦事項的辦理時限。二、對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對服務(wù)對象申報的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并明確告之服務(wù)對象材料和手續(xù)是否齊全、符合規(guī)定和辦理時限。三、對資料或手續(xù)不齊全的，應(yīng)向服務(wù)對象一次性告知需補(bǔ)充的全部資料，待資料補(bǔ)齊后正式受理。四、對因政策原因一時不能辦理的，要說明理由，做好政策解釋。五、對于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理，如情況特殊確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報中心督查科批準(zhǔn)，并告知服務(wù)對象延時辦理的理由和延時的具體時間。六、各窗口工作人員對所受理的工作事項，要在規(guī)