ISO作業(yè)指導(dǎo)書社區(qū)文化工作規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-348編號(hào)：_ISO作業(yè)指導(dǎo)書社區(qū)文化工作規(guī)程審核：_時(shí)間：_單位：_ISO作業(yè)指導(dǎo)書社區(qū)文化工作規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。ISO作業(yè)指導(dǎo)書：社區(qū)文化工作規(guī)程1.0 目的1.1 創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境，寓宣傳于社區(qū)文化活動(dòng)當(dāng)中，增進(jìn)公司與住戶之間的溝通和友誼。2.0 適用范圍2.1 適用于公司、管理處組織開展的各種社區(qū)文化活動(dòng)

2、及配合其他單位開展的社區(qū)活動(dòng)。3.0 職責(zé)3.1 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)意見調(diào)查，并草擬定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。3.2 管理處經(jīng)理對(duì)草擬的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行修改，制訂管理處年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。3.3 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案。3.4 社區(qū)文化助理根據(jù)年度社區(qū)文化計(jì)劃及批準(zhǔn)的活動(dòng)方案組織、實(shí)施，并定期通過宣傳欄等進(jìn)行文化宣傳。3.5 公司業(yè)務(wù)部對(duì)開展的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)助及監(jiān)督。3.6 保安部負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的安全防范工作，管理處（公司）其他部門員工有責(zé)任支持配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展。4.0 作業(yè)程序4.1 流程圖4.2制定計(jì)劃4.2.1 每年初，客戶服務(wù)部根據(jù)本

3、小區(qū)的具體情況制定社區(qū)文化活動(dòng)意見調(diào)查表，發(fā)放給業(yè)主，并進(jìn)行收集、整理、分析。4.2.2 客戶服務(wù)部根據(jù)公司的具體情況及社區(qū)文化活動(dòng)意見調(diào)查表調(diào)查情況，擬訂本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)管理處經(jīng)理審訂，遞公司總經(jīng)理審批。審批合格，作為本年度社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃列入管理處年度工作計(jì)劃中。4.3 社區(qū)活動(dòng)4.3.1 管理處在實(shí)施過程中，可根據(jù)實(shí)際情況在公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃或方案適當(dāng)調(diào)整。流程圖 權(quán)責(zé)部門 表單4.3.2 管理處在每次社區(qū)文化活動(dòng)開展前，應(yīng)擬訂活動(dòng)的實(shí)施方案，并報(bào)公司批準(zhǔn)。4.3.3 社區(qū)文化助理根據(jù)公司審批意見組織及實(shí)施活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，并向業(yè)主及

4、有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知等；對(duì)報(bào)名人員填寫社區(qū)活動(dòng)報(bào)名表，在開展活動(dòng)前須由參與人員填寫社區(qū)活動(dòng)簽到表，在活動(dòng)結(jié)束后作社區(qū)活動(dòng)記錄表，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以此為下一次活動(dòng)提供借鑒。4.3.4 活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，保安部應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生。4.3.5 清潔助理須在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)安排人員清理現(xiàn)場(chǎng)。4.4 日常宣傳4.4.1 社區(qū)文化助理定期在宣傳欄或小區(qū)局域網(wǎng)上對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理方面的宣傳，包括:治安防范、消防知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)等。4.4.2 社區(qū)文化助理在進(jìn)行宣傳須填寫信息發(fā)布登記表，由客戶服務(wù)部主管審核報(bào)管理處經(jīng)理審批后發(fā)布。4.5資料保存4.5.1所有相關(guān)原始資料由社區(qū)文化助理保存于管理處檔案柜內(nèi)。5.0 相關(guān)文件6.0 記錄6.1社區(qū)文化活動(dòng)意見調(diào)查表(JL/WI-KF-015/001)6.2社區(qū)活動(dòng)報(bào)名表(JL/WI-KF-015/002)6.3社區(qū)活動(dòng)簽到表(JL/WI-KF-015/